Өстемір Жандос

ШАҒЫМ (ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ ӘКІМШІЛІК РӘСІМДІК-ПРОЦЕСТІК КОДЕКСІНЕ "ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ құқықтарын қорғау туралы" Заңына сәйкес), Биыл 30/06/ күні мен HOMECREDITBANK қосымшасы арқылы әдеттегідей "Өз өніміңізді толықтыру" операциясы арқылы ҚАЗАҚСТАН ХАЛЫҚ БАНКІ картасынан HOMECREDITBANK шотын 275 000 теңгеге толықтырдым. Бұл операцияны бірнеше жыл бойы ай сайын жасап жүрмін, ешқашан КОМИССИЯ ұсталмайтын. Ал енді бүгін қарасам, ҚАЗАҚСТАН ХАЛЫҚ БАНКІ 2612,5 теңге комиссия ұстапты. Қазақстан Халық Банктің 7111 нөміріне хабарластым, оператор 16/06/2022 бастап, 0.95 % комиссия енгізілгенін айтты, бірақ ешкімді ол туралы ескертпеген екен. HOMECREDITBANK та, ҚАЗАҚСТАН ХАЛЫҚ БАНКІ де МЕНІ АУДАРЫМ кезіндет ұсталатын КОМИССИЯ ТУРАЛЫ ЕСКЕРТКЕН ЖОҚ. Осы алаяқтығы қаншалықты заңды? Бұл жәйт HOMEBANK KZ ҚАЗАҚСТАН ХАЛЫҚ БАНКІ, өз міндеттерін бұзып отырғаны емес пе? Бұл әрекеттері тұтынушыны алдау ғой. Қазақстан Республикасы Конституциясы "ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ құқықтарын қорғау туралы" Заңын және Төлемдер туралы Заңын өзге де Қазақстан заңнамасын аяққа басқаны үшін, уәкілетті орган ретінде тиісті шараларды қолданып, менің құқықтарыма нұқсан келтірмеуді, Тұтынушылардың құқықтарын болашақта бұзбауын, аталған компанияға, кінәлі тұлғаға қолданған шаралары жайлы, Заңды мерзімде ресми жауап беруіңізді сұраймын. Тұтынушыға уәде берген жеңілдікті беруін талап етемін. ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ ӘКІМШІЛІК РӘСІМДІК-ПРОЦЕСТІК КОДЕКСІНЕ және «Ақпаратқа қол жеткізу туралы» Заңының 11-бабы 5-тармағына сәйкес жазбаша сұрау салуда: ақпаратты сұрататын жеке тұлғаның тегі, аты, әкесінің аты (Жандос Лесбекұлы Өстемір), жеке сәйкестендіру нөмірі (750128301802); пошта мекенжайы немесе электрондық поштасының мекенжайы (Астана, Түркістан көшесі 2/65), телефон немесе телефакс нөмірі (87019121616),көрсетілді. Фотоскриншоттар қоса тіркелуде . ...

Толығырақ
Өстемір Жандос
  • Тынысбеков А.С.
  • 28.06.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 11
  • № 745502

СҰРАУ САЛУ (ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ ӘКІМШІЛІК РӘСІМДІК-ПРОЦЕСТІК КОДЕКСІНЕ сәйкес), Конституцияның 7-ші бабына және Тіл туралы заңының 4-ші бабына сәйкес, ҚР мемлекеттік тілі; Қазақ тілі болып табылады. Мемлекеттiк тiл - мемлекеттiң бүкiл аумағында қоғамдық қатынастардың барлық саласында қолданылатын мемлекеттiк басқару, заң шығару, сот iсiн жүргiзу және iс қағаздарын жүргiзу тiлi. Қазақстан халқын топтастырудың аса маңызды факторы болып табылатын мемлекеттiк тiлдi меңгеру - Қазақстан Республикасының әрбiр азаматының парызы. Мен, Жандос Өстемір, Астана қ., Достық 1/2 көппәтерлі үйге барғанымда, осы үйдің лифттері хабарламаларын ТЕК РЕСЕЙ тілінде жариялап отыр екен. Осыған байланысты, менің және өзге де азаматтардың құқығын қорғау бағытында, Қазақстан заңнамасына сәйкес, келесі сұрақтарға ресми жауап берулеріңізді сұраймын: 1) Көпппәтерлі үйлерде лифтте ТЕК РЕСЕЙ тілінде хабарлау, менің және өзге де Қазақстан азаматтарының құқықтарын бұзбайды ма, менің Мемлекеттік тілде лифтте хабарлама алуыма құқығым бар ма, әлде жоқ па? 2) Қазақстан Республикасы азаматы ресей тілін білуге міндетті ме сонда, лифттегі хабарламаларды түсіну үшін? 3) Бұл деген Мемлекеттік тілді ғана білетін тұлғаны КЕМСІТУ емес пе? ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ ӘКІМШІЛІК РӘСІМДІК-ПРОЦЕСТІК КОДЕКСІНІҢ нормаларына және "Ақпаратқа қол жеткізу туралы» Заңы нормаларына сәйкес келесі ақпарат көрсетілуде: жеке тұлғаның тегі, аты, әкесінің аты (Жандос Лесбекұлы Өстемір), жеке сәйкестендіру нөмірі (750128301802); пошта мекенжайы немесе электрондық поштасының мекенжайы (Астана, Түркістан көшесі 2/65), телефон немесе телефакс нөмірі (87019121616),көрсетілді. . ...

Толығырақ
Кузнецова Людмила

Здравствуйте. Обращаются к вам жители поселка Научный Шортандинского района.На правах потребителей хотелоось бы выразить притензию ГКП на ПХВ Шортанды Су,за не исполнение своих обязанностей по договору бесперебойной подачи воды в жилые квартиры.В летний период мы не видим воду ни днем,ни ночью неделями.Зимой порывы,летом поливы. Как можно обходится без воды?Это грубое нарушение договора и наших прав как потребителей.Вода у нас техническая,не лучшего качества,но и ее нет. Просьба в содействии решения данной проблемы. ...

Толығырақ
Толеуова Банура

Құрметті, Аскар Станиславович, сізге қарасты Маңғыстау облысы тұтынушылардың құқықтарын қорғау Департаментінің басшысы Мұхаев Рауан Есенәліұлы мырзаға өзіңіз арқылы үлкен алғысымды жеткізгім келеді. Менің 2020 жылы 30 мамырдағы №ЖТ-2022-01806108 арызымды қысқа уақытта қарастырып, ТОО "Kia Motors Nomad" Ақтау қаласындағы қызметкерлерінің алдындағы тұтынушы ретендегі бұзылған құқығымды толықтай қалпына келтіргені үшін, отбасымыздың атынан айтар алғысымыз шексіз. Жұмысына адал, өз ісінің маманы ретінде танып білген біз, Мұхаев Рауан Есенәліұлы мырзға деніне саулық, отбасына амандық, толағай табыстар тілейміз! Әр бастаған ісіне сәттілік! Осындай ауыз толтырып айтар азаматтары бар сіздің Коммитет әрдайым халықтың алғысына бөлене берсін! ...

Толығырақ
Перепелкин Николай

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, не является ли нарушением прав потребителей требования банков о предоставлении клиентами своих биометрических данных в приложениях (HALYKBANK, KASPI.KZ) и ограничение доступа к некоторым видам услуг при отказе в предоставлении упомянутых данных. Не является ли это также нарушением Закона о защите персональных данных? ...

Толығырақ
Кернозенко Елена
  • Тынысбеков А.С.
  • 11.06.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 34
  • № 743414

Добрый день, Уважаемый Аскар. Прошу навести порядок в сфере графика работы ЦОН (государственной корпорации «Правительство для граждан»). Почему сделали график работы с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу? Невозможно никакие документы запросить и какие-либо документы сделать для работающего населения!!! Приходиться постоянно брать Без содержания с работы, чтобы элементарно оформить Удостоверение или сделать ЭЦП!!! Мало того что я оплачиваю услуги ЦОН, так у меня еще высчитывают с зарплаты деньги за то что я беру без.содержания чтобы посетить ЦОН!!! Получается, что я оплачиваю дважды услугу!!! Причем ЦОНы перестают принимать людей уже в 17:00 , обосновывая тем, что очередь большая и они просто не успеют всех принять до 18:00!!! Что за безобразие?! Понимаю, что данные меры были приняты во время пандемии, НО СЕЙЧАС ПАНДЕМИИ НЕТ, а ЦОНы продолжают работать только с 09:00 до 18:00!!!! Верните прежней рабочий График работы ЦОН с 09:00 до 20:00 с понедельника по пятницу, и в субботу с 09:00 до 14:00!!! С Уважением на Ваше понимание и скорейшее решение проблемы, Елена. ...

Толығырақ
Есов Асланбек

Добрый день. Я оформляю кредит под 4% годовых - автокредитование. Банк заставляет меня оплатить КАСКО в размере 240000 тенге? Насколько, я знаю это добровольный вид страхования и банк не вправе заставлять - что противоречит и условиям госпрограммы под 4% (так как там не сказано про страховку ничего) и Конституции РК и Гражданскому Кодексу и Закону о Защите прав потребителей. Могу ли я отказаться от данного вида страхования и насколько законны действия банка о принуждении к страховке? ...

Толығырақ
Касымов Бахытжан

Добрый день, Осуществил покупку товаров в магазине Смолл по адресу г.Нур-Султан, ул.Калдаякова 15/1. По вине кассира на кассе №2 посчитан не верно товар. Мною был заявлен отказ и подана заявка на возврат. Старшим кассиром произведены все действия и вручен чек на возврат. Со слов кассира возврат осуществляется в течении 5 (пяти) рабочих дней. На 30.05. уже 6 день. Телефоны в бухгалтерии не отвечают. Прошу прокомментировать и ускорить возврат. Чек прилагается. ...

Толығырақ
Смирнова Елизавета
  • Тынысбеков А.С.
  • 27.05.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 53
  • № 741405

Добрый день. 20 июня у меня истекает срок удостоверения личности. Получено оно было в 2012 году. 02.05.2022 через систему егов, я заказала услугу онлайн. Оплатила, прикрепила фото, подпись, у меня была принята заявка. И произошел зачет оплаты. УСЛУГА БЫЛА ДОСТУПНА! Номер запроса 10100585149369. 24.05.2022 я звонила в кол центр 1414, мне сказали что мое удостоверение будет готово ровно через 15 раб дней, то есть 26 мая. Сегодня 27 мая я зашла посмотреть, готовность удо. Но оно не готово. Я позвонила в кол центр, мне ответили, что услуга НЕДОСТУПНА! Вы что издеваетесь над людьми. И послали меня на 1402, где никто мне не ответил. Почему у меня приняли заявку. Продержали меня столько дней. Я работающий человек , с 9.00 до 18.00 ежедневно, я нахожусь на работе, услуга создана на егов и была ДОСТУПНА! у меня ее приняли, приняли оплату! Почему мне ее не оказали???т Почему не позвонили мне и не сказали что услуга не дотспуна! ПОчему ваш оператор сначала сказал что все получите, теперь говорят не получите! Это что за сревис оказания гос услуг, люьясните пожалуйста???? Зачем создается сервис, для издеваетльства? Кому мне надо написать, чтобы мне выдали удо, потому что я все прикрепила, заявка была принята и 15 дней обрабатывалась? Может быть президенту написать? Кому? ...

Толығырақ
Дәкім Дарын

Добрый день! 9 мая утром перед покупкой телефона на рассрочку позвонила с компаний Билайн и спросила точно ли я сам подтвердил заявку и знаю ли на счет оплаты и тд сказал да я знаю вот еду на точку продажи для того чтобы забрать телефон При разговоре спросил на счет 4G интернет связи будет бесплатным как был на предыдущем тарифном плане? Специалист ответила что да будет бесплатным как было Обмен гб на минуты также будет доступна Она сказала да также будет Просто у вас будет оплата не 1 числа как в интернет дома а будет в день платежа кредита мне надо пополнить сумму 8 числа чтобы 9 числа уже без проблем могли списать сумму с баланса Вчера 19 мая мне пришло смс ка о том что у меня остался меньше 300 мб, захожу в мобильное приложение там показывает 77 мб, хотел обменять мин на гб, но этого тоже не смог сделать так как такой кнопки не было. Звоню в колл центр чтобы узнать все действительно так Мне подтверждают информацию что в моем тарифном плане нет таких услуг обмена мин на гб и 4G интернет бесплатный Я оставлю претензию чтобы прослушали разговор со специалистом и приняли какие то меры для того чтобы исправить данную ситуацию 20 мая с отдела претензионного обращение позвонила специалист Аселя и сообщила что обмен гб на мин и обратное будет доступна, отправила заявку тех специалистам чтобы исправили тех проблему так как это услуга оказывается есть в разговоре спросил данный факт претензий подтвердился она сказала да подтвердился еще раз спросил полностью подтвердился что ваш специалист предоставил недостоверную информацию по данному продукту она сказала ДА подтвердился и спросил на счет 4G интернет будет предоставлен бесплатным так как ваш специалист же сказала что бесплатный как было в пред. тарифном пакете она сказал что это никак не возможна и она не может это добавит так как этот тарифный план по контракту можно изменить лишь в случае полного погашение рассрочки потом позвонил узнать когда со мной свяжутся для того чтобы исправили ошибку в этот момент мне сказали что разговор со специалистом был не найден и данные услуги не могут подключить в тот же день оставляю претензию на специалиста так опять предоставили недостоверную информацию и чтобы прослушали разговор и решили эту проблему так как везде дают недостоверную информацию и чтобы подключили эти услуги обработав претензию 24 мая со мной связывается специалист с отдела претензионного обращение Динара и говорит что данные услуги не можем подключить так как по данному тарифу не предусмотрена и смена тарифа тоже невозможна так как тарифный планы идет по контракту а пока контракт не закончится или досрочно не погашу рассрочку. через какое то время захожу в мобильное приложение чтобы проверить сколько МБ осталось и вижу что мне подключен обмен ГБ на минуты. уже 4 раз предоставляют недостоверную информацию Писал в их почту там никакого содействия для решение проблемы ...

Толығырақ