Мурзин Александр
  • Тынысбеков А.С.
  • 06.10.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Шағын және орта кәсіпкерлік ·
  • 6
  • № 708636

Здравствуйте! Пишу вам с города Павлодара! Я являюсь директором компании ТОО Oil Corp. Занимаюсь оптовой реализацией горюче смазочных материалов. В 2019 году, в ноябре месяце заключил договор с компанией поставщиком, ТОО KazTransPetroleum, которая зарегистрирована по адресу, г. Нур-Судтан, район Есиль, улица 36, дом 17/1, кВ 1, на поставку печного топлива, на сумму, 40 млн тенге. С расчетного счета моей компании была переведена данная сумма, в счёт компании KazTransPetroleum, чем подтверждается выписка с банка. По сегодняшнее время я так и не получил продукт, а именно печное топливо, а так же мне не вернули деньги! Множество раз приезжал в Алматы, так как директор прописан там по адресу Мамыр 3, дом 13, кВ 12, и каждый раз меня встречали не понятные люди, говоря что этот директор работает на них и этих денег я больше не увижу! Так как они являются представителями преступного мира, это с их слов! На данный момент писал множество заявлений, как от себя так и коллективных, потому как выяснилось что не только моя компания пострадала от мошеннических действий! Но результата никакого! Я понимаю что тут есть коррупционная составляющая, так как все наши заявления в двд Алматы и Алматинской области, в двд павлодара просто игнорируются! Я из обычной семьи, где нет таких средств что бы вернуть долг, постоянные угрозы со стороны тех у кого я занял эти деньги, и понимая что в этой беде наше правосудие мне не поможет,уже не оставляет надежды на то что я смогу вернуть эти денежные средства! Прошу вас посодействовать в решении данного вопроса, и не оставить в беде простого гражданина. ...

Толығырақ
Махұлбек Ұлдана

Бекэйр әуекомпаниясынан билет ақысын өндіріп алу үшін құқығымды қорғап сотқа жүгінуді сұраймын! ...

Толығырақ
Базарбай Болат
  • Тынысбеков А.С.
  • 29.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 43
  • № 707546

Прошу вас принять участие в разрешении вопроса о водоснабжении, а также законности действий ГПХ на ПВХ Шортанды Су. 02.09.2021г. частный дом по адресу п. Шортанды ул. А. Иманова д.7/1 без предварительного уведомления и оснований был отключен от сети центрального водоснабжения. От соседей проживающая в доме пенсионерка Басурманова Антонина Михайловна (бывший собственник, проживающая по данному адресу порядка 25 лет) узнала, что ГПХ на ПВХ Шортанды Су (далее - Шортанды Су) отключил жилой дом от сети центрального водоснабжения в связи с порывами. Доставка питьевой воды Шортанды Су в связи с отключением от линии водоснабжения не осуществляется. После отключения от сети, по моим обращениям в том числе к директору Шортанды Су Сыздыкову Дулату Куанынышбековичу, главный инженер Александр и другие работники данной организации несколько раз приезжали по адресу, заявили о необходимости приобретения и установки мной колодца за 100 000 тенге и найма экскаватора за 70 000 тенге для прокладки новой линии водоснабжения моего дома, что в общей сумме составляет 170 000 тенге. По сути, работники Шортанды Су мотивируют свой отказ от подключения к линиям центрального водоснабжения тем, что при проектировании линии водоснабжения «потребитель сам должен был указать точку ввода для подключения к центральной линии». Отсылки Шортанды Су на необходимость приобретения колодца и проведения в дом воды самостоятельно непонятны и ничем не обоснованы. Только шантаж: «хотите воды – оплачивайте 170 000 тенге, и мы вам её проведем». Мои доводы о том, что имеется действовавший ранее колодец, приобретенный и установленный бывшим собственником, работники Шортанды Су не приняли. При этом, Шортанды Су не соблюдает свои обязательства по Договору на подведение воды и отведение сточных вод (далее - Договор), заключенный между ГПХ на ПВХ Шортанды Су и Басурмановой Антониной Михайловной 14.06.2017 года: 1. «Границей раздела эксплуатационной ответственности – балансовой принадлежности – является последний фланец задвижки в месте подключения к водопроводным сетям.» - Шортанды Су обесточил дом от линии водоснабжения без предоставления другого ввода для подключения к линиям водоснабжения. 2. Глава «Права и обязанности»: п.2.2. «Услугодатель имеет право ограничить или прекратить подачу воды в случае угрозы аварии в сетях до её устранения» - после порыва в сетях водоснабжения, Шортанды Су произвел переключение на новую линия водоснабжения, произвел подключение частных домов, в т.ч. соседей к новой линии водоснабжения, части которой были установлены новые колодцы за счет бюджета, а часть домов подключена к действовавшим ранее колодцам. п. 2.5. «Услугодатель обязан обеспечить подачу питьевой воды до границы водораздела» - в соответствии с Договором, границей водораздела является действовавший ранее колодец, к которому вследствие несогласованных действий подрядчика и Шортанды Су не была подведена линия водоснабжения. Ситуация для меня крайне критичная, так как в п. Шортанды нет доступных источников воды, колонки отсутствуют, а вопрос подключения моего дома к сети водоснабжения Шортанды Су по сей день не решен. Это привело к тому, что на протяжении 4х недель у проживающей в доме пенсионерки Антонины Михайловны, в возрасте 74 лет, нет возможности для удовлетворения самых необходимых и элементарных нужд - в доме нет питьевой воды, невозможно пользоваться туалетом, принять ванну, постирать белье и так далее. Обращение (телефонные) к поселковому акиму Шортанды Серик Мамбетовичу результатов не принесло. Учитывая наступление холодов и приближение зимы, ситуация с водоснабжением вследствие бездействия Шортанды Су и местных исполнительных органов в дальнейшем будет только усугубляться. 22.09.2021г. было составлено заявление на имя и.о. акима Шортандинского района Урымбасарова К.Н., которое было отписано в Жилищно-коммунальное хозяйство п. Шортанды (далее – ЖКХ). По результатам совместного выезда представителей ЖКЖ и Шортанды Су 28.09.2021г. никаких дополнительных сведений не предоставлено, решений не принято. Возникает ряд вопросов по действиям Шортанды Су и ЖКХ: 1. Почему я добросовестный плательщик коммунальных услуг был отключен от сети водоснабжения без какого-либо уведомления? При всех предварительных обсуждениях вопроса о переключении на новую линию водоснабжения, работники Шортанды Су заверяли Антонину Михайловну, что потребителям нужно будет оплатить только за подключение. 2. Почему меня обязывают купить колодец и оплатить все связанные с этим работы в полном объеме на центральной линии водоснабжения? Прошу учесть, что (1) Договор о подключении частного дома по указанному адресу является действующим, (2) есть ранее действовавший колодец с выводом линии водоснабжения в мой дом, (3) другим потребителям колодцы на центральной линии водоснабжения устанавливались за счет бюджета. 3. Почему, по мнению ЖКХ Шортанды и работники Шортанды Су, потребитель должен нести ответственность за просчёты и недоработки в проектировании и согласовании линий водоснабжения и подведения к объектам? Дополнительно приводим нормативно-правовой акт, регулирующий область коммунального водоснабжения, положения которого Шортанды Су нарушил (без учета иных нормативно-правовых актов РК, регулирующих защиту права потребителя, а также обязательства естественных монополий). Правила Министерства экономики и торговли от 30.05.1997 N 80 "ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ КОММУНАЛЬНЫМИ ВОДОПРОВОДОМ И КАНАЛИЗАЦИЕЙ В ГОРОДАХ И НАСЕЛЕННЫХ ПУНКТАХ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН" 12. Условия прекращения подачи питьевой воды и приема сточных вод 12.1. Подача питьевой воды и прием сточных вод производится непрерывно, если договором, заключенным между организацией ВКХ и абонентом, не предусмотрен иной порядок подачи воды и приема сточных вод, кроме случае, указанных в п. 12.4. 12.2. Ограничения в подаче питьевой воды абонентам, а также регулирование режима отпуска питьевой воды производится в порядке, предусмотренном в договоре, заключенном между организацией ВКХ и абонентом, кроме случаев, указанных в п.п. 12.3 и 12.4 настоящих Правил. 12.3. Организация ВКХ имеет право без согласования с местными исполнительными органами, предварительно предупредив абонента не менее, чем за 3 дня, прекратить полностью или частично подачу питьевой воды и прием сточных вод, если это не отражается на качестве водоснабжения и канализования других абонентов, Прекращение подачи питьевой воды источникам теплоснабжения (отопительные котельные, центральные тепловые пункты с независимой схемой присоединения отопления), не имеющих резервных источников водоснабжения, в течение отопительного периода не допускается. 12.5. При полном прекращении подачи питьевой воды в населенном пункте или в отдельных его районах независимо от причин, вызвавших его, организация ВКХ в мероприятиях, проводимых местными исполнительными органами, решает вопрос об организации временного водоснабжения населения вплоть до возобновления подачи питьевой воды. 15. Права, обязанности и ответственность предприятия ВКХ и абонентов 15.1. Организация ВКХ обеспечивает водоснабжение абонентов, прием и отвод сточных вод в соответствии с заключенными договорами при условии, что все присоединенные абоненты будут пользоваться водопроводными и канализационными устройствами, сооружениями и сетями в соответствии с настоящими Правилами. ...

Толығырақ
Таутанов Ернур

Здравствуйте, Ерлан Заманбекович! Меня зовут Ернур Таутанов и я являюсь жителем города Нур-Султан. Я хочу обратиться к Вам с жалобой на сеть магазинов детских товаров Детский мир как потребитель. 26 сентября 2021 года в 15.38 ч. м. (по времени г. Нур-Султан) я приобрел электронную игрушку (Динозавра) с пультом управления для своего ребенка в ТОО "Детский мир - Казахстан" БИН 111040006142 расположенный по адресу г. Нур-Султан, район Алматы, улица Жансугурулы 8/1 ТРЦ "Аружан" на кассе 9203. При подробном ознакомлении мной с данной игрушкой я заметил несколько грубых на мой взгляд нарушений действующего законодательства РК. Я готов изложить обо всем по порядку. На коробке из-под игрушки не оказалось маркировки на государственном языке которая должна содержать следующую информацию согласно п. 4, ст. 7 Закона РК «О безопасности игрушек»: 1) наименование изготовителя и (или) его товарный знак; 2) наименование изделия; 3) основные показатели назначения и условия применения; 4) дату изготовления; 5) страну происхождения товара. Также стоит отметить, что при раскрытии внутри коробки из-под игрушки также не оказалось инструкции или эксплуатационной документации на государственном языке согласно подп. 1, п. 6, ст. 7 Закона РК «О безопасности игрушек». Разочарованием для меня оказалось на коробке и внутри коробки из- под этой же игрушки и отсутствие полного наименования изготовителя и (или) лица, размещающего продукцию на рынке Республики Казахстан, с указанием юридического адреса согласно подп. 2, п. 1, ст. 15 Закона РК «О безопасности игрушек». Хочу особо отметить со своей стороны, так как данная игрушка иностранного производства она не имела документации о подтверждении соответствия безопасности игрушек техническим нормам действующего законодательства РК, а именно подп. 2, п. 1, ст. 45 Закона РК "О техническом регулировании". На мои замечания о нарушениях действующего законодательства РК в части продажи данной игрушки администратор магазина отказалась комментировать данную ситуацию ссылаясь на то, что у нее нет полномочий решать такого рода вопроса без присутствия директора магазина Детский мир. В свете вышеизложенного мной прошу Вас начать проверку в отношении ТОО "Детский мир - Казахстан" БИН 111040006142 расположенный по адресу г. Нур-Султан, район Алматы, улица Жансугурулы 8/1 ТРЦ "Аружан" и наказать виновных лиц по всей строгости закона, а также защитить мои права как потребителя и гражданина РК неравнодушного к будущему государственного языка. ...

Толығырақ
Таутанов Ернур

Здравствуйте, Аскар Станиславович! Меня зовут Ернур Таутанов и я являюсь жителем города Нур-Султан. Я хочу обратиться к Вам с жалобой на сеть магазинов детских товаров Детский мир как потребитель. 26 сентября 2021 года в 15.38 ч. м. (по времени г. Нур-Султан) я приобрел электронную игрушку (Динозавра) с пультом управления для своего ребенка в ТОО "Детский мир - Казахстан" БИН 111040006142 расположенный по адресу г. Нур-Султан, район Алматы, улица Жансугурулы 8/1 ТРЦ "Аружан" на кассе 9203. При подробном ознакомлении мной с данной игрушкой я заметил несколько грубых на мой взгляд нарушений действующего законодательства РК. Я готов изложить обо всем по порядку. На коробке из-под игрушки не оказалось маркировки на государственном языке которая должна содержать следующую информацию согласно п. 4, ст. 7 Закона РК «О безопасности игрушек»: 1) наименование изготовителя и (или) его товарный знак; 2) наименование изделия; 3) основные показатели назначения и условия применения; 4) дату изготовления; 5) страну происхождения товара. Также стоит отметить, что при раскрытии внутри коробки из-под игрушки также не оказалось инструкции или эксплуатационной документации на государственном языке согласно подп. 1, п. 6, ст. 7 Закона РК «О безопасности игрушек». Разочарованием для меня оказалось на коробке и внутри коробки из- под этой же игрушки и отсутствие полного наименования изготовителя и (или) лица, размещающего продукцию на рынке Республики Казахстан, с указанием юридического адреса согласно подп. 2, п. 1, ст. 15 Закона РК «О безопасности игрушек». Хочу особо отметить со своей стороны, так как данная игрушка иностранного производства она не имела документации о подтверждении соответствия безопасности игрушек техническим нормам действующего законодательства РК, а именно подп. 2, п. 1, ст. 45 Закона РК "О техническом регулировании". На мои замечания о нарушениях действующего законодательства РК в части продажи данной игрушки администратор магазина отказалась комментировать данную ситуацию ссылаясь на то, что у нее нет полномочий решать такого рода вопроса без присутствия директора магазина Детский мир. В свете вышеизложенного мной прошу Вас начать проверку в отношении ТОО "Детский мир - Казахстан" БИН 111040006142 расположенный по адресу г. Нур-Султан, район Алматы, улица Жансугурулы 8/1 ТРЦ "Аружан" и наказать виновных лиц по всей строгости закона, а также защитить мои права как потребителя и гражданина РК. ...

Толығырақ
Бейсенова Мейрамгул
  • Тынысбеков А.С.
  • 23.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Шағын және орта кәсіпкерлік ·
  • 42
  • № 706877

Уважаемый г-н Тынысбеков! 1) Я стала жертвой насилия со стороны хозяина и продавщицы кулинарии Daily Bakery по адресу: г. Нур-Султан ул. Улы-Дала, 11/1! Мой ребенок 3 лет также стал жертвой насилия с их стороны! Около 11 часов дня 22 сентября 2021г. я зашла в кулинарию, чтобы накормить своего ребенка. Я никак не ожидала, что вместо услуг питания, мы станем жертвами насилия! 1) Ребенок лет 10 стоял у кассы и продавал продукты (незаконная эксплуатация детского труда). Хозяин предприятия эксплуатирует детский труд, что наказуемо по закону РК! 2) Оплату здесь принимают через Каспи переводы. Ни ККМ, ни QR-кода у них нет и никогда не было! Чек никогда не выдают. См прилагаемые файлы, указывающие на факт перевода средств через каспи, а также укрывательства доходов от налоговых органов РК! 3) Когда я пыталась обратить внимание продавщицы на постоянную антисанитарию (грязные столы и мусорные корзины возле столов), системное нарушение законов и прав человека, она набросилась на меня с кулаками, несмотря на мою беременность!!! Хозяин вместо того, чтобы загладить конфликт, несмотря на мои просьбы учесть мое положение, также набросился на меня и начал словесно оскорблять меня и моего 3-летнего ребенка! Мой ребенок был очень напуган и сильно плакал. Мое давление повысилось до 170, что очень опасно для моего здоровья и моего ребенка. Меня забрала скорая в больницу№2 немедленно, где продержала около 6-7 часов. У них ведется видеозапись (у меня есть доказательство), но я уверена, что моменты нападения на меня и моего ребенка стерты. 4) Данное дело находится на рассмотрении у участкового. К вызванному наряду они выразили абсолютное неуважение и тоже прогоняли их, что говорит об их неуважении к закону и правоохранительным органам! 5) Прошу принять строжайшие меры в отношении хозяев данного заведения за нарушение правил ведения бизнеса (антисанитария, укрывательство доходов от налоговых органов РК, избиение клиентов и т.д.)! А именно закрыть это заведение так, как они нарушают все нормы закона, морали, этики, СЭС! Эти люди нуждаются в проверке психического здоровья (только больной человек может напасть на беременную женщину с ребенком!). Таким людям не место в торговле так, как они представляют опасность для общества! Прошу обратить внимание на отзывы реальных покупателей о неадекватности продавщицы и персонала (см приложение). Все остальные соответствующие госорганы РК также оповещены о данных нарушениях. С уважением, Мейрамгул ...

Толығырақ
Хасанова Татьяна

Добрый день ,Аскар Станиславович. Прошу принять меры к компании Wirldberries , которая осуществляет свою деятельность через пункты выдачи товаров на территории РК . Насколько законно проводить продажу в рублях , если они осуществляют реализацию на территории РК , т.к. не отправляют товары по почте , а осуществляют сами доставку своим транспортом до пунктов выдачи в городах РК. Но оплата снимается в рублях , цены на товар в рублях , так же указана цена в тенге , но она не соблюдается , т.к. при оплате в тенге происходит конвертация в рубли , при этом никогда не известно , сколько тенге будет списано с карты при оплате. Про возврате товара происходит обратная конвертация уже по курсу покупки банка , который конечно ниже , чем курс продаж и таким образом сделав предоплату и примерив товар , который не подошел , мы теряем деньги. Насколько это законно ? Второй вопрос. Компания нарушает сроки возврата денег при возврате товара. 16 июля 2021 г.мной была произведена оплата за обувь 1134 р.Были и другие товары , общая сумма составила 2271 руб.( Детализация с сайта WB прилагается ). Товар был получен , но позже я получила другие туфли , которые мне больше понравились , а эти вернула на пункт самовывоза 03 августа. (Скрин операции возврата с сайта WB прилагается.) .При этом была ошибочно списана менеджером WB плата за эти туфли , скрин тоже прилагается. Ошибочно списанную сумму мне вернули в тот же день , а за возврат менеджер обещала в течении 6 дней . Таким образом , я дважды оплатила пару туфель , которые вообще не взяла , а деньги вернули только один раз. Я неоднократно обращалась к администрации магазина , но они не предпринимают никаких действий , только пишут что ответят на почту и деньги не возвращают , не дают никаких объяснений. ( Скрины нескольких обращений прилагаются . При этом приходилось цитировать предыдущие обращения Я предупреждала , что обращусь в Департамент по защите прав потребителей , реакции никакой . Видимо уверены в своей безнаказанности. Но если фирма торгует на территории РК , она разве не должна подчиняться законам РК ? Выписка счета прилагается. ...

Толығырақ
Өстемір Жандос
  • Тынысбеков А.С.
  • 23.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 39
  • № 706733

20.09.2021 ж. Астанадағы Қосшығұлұлы 13/1 к-сіндегі "Жаңа Жұлдыз" фирмалық сервис орталығына (тел. 87082599770. 87172305-666)техникамды кепілдік жөндеуге апардым. Орталық мамандары (2 қыз бала) мемлекеттік тілде қаызмет көрсетпеді. Менің кепілдік шарттары туралы айтқанымды түсінбеді және сұрағаныма жауап бермеді. Бір маманды шақырды, ол да толыққанды аудармашы бола алмады. Оның үстіне маған ұсынған бір парақ қағазы да Мемлекеттік тілдегі нұсқасы болмай шықты. Не құжатқа не үшін қол қойып жатқанымды түсінбедім. Мемлекеттік тілге деген түкіргендік көзқарасын көрсеткені дұрыс па? "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау" туралы заңына сәйкес пе осы әрекеттері? Конституцияның 7-ші бабына және Тіл туралы заңының 4-ші, 7-ші баптарына сәйкес, ҚР мемлекеттік тілі – Қазақ тілі болып табылады. «Мемлекеттiк тiл - мемлекеттiң бүкiл аумағында қоғамдық қатынастардың барлық саласында қолданылатын мемлекеттiк басқару, заң шығару, сот iсiн жүргiзу және iс қағаздарын жүргiзу тiлi. Қазақстан халқын топтастырудың аса маңызды факторы болып табылатын мемлекеттiк тiлдi меңгеру - Қазақстан Республикасының әрбiр азаматының парызы». «Қазақстан Республикасында тiлдiк белгiсi бойынша азаматтардың құқықтарын кемсiтуге жол берiлмейдi». «Қазақстанда мемлекеттiк тiлдiң қолданылуына кедергi келтiретiн лауазымды адамдардың iс-әрекеттерi Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес жауаптылыққа әкеп соқтырады». Орталық тарапынан Қазақстан азаматы мен Клиенттің құқықтарын бұзбауға қызмет туралы қажеттi ақпарат бермеуі бойынша тұтынушылардың құқықтарын болашақта бұзбауын, аталған компанияға, кінәлі тұлғаға қолданған шаралары жайлы, Заңды мерзімде ресми жауап беруіңізді сұраймын. «Ақпаратқа қол жеткізу туралы» Заңының 11-бабы 5-тармағына сәйкес жазбаша сұрау салуда: ақпаратты сұрататын жеке тұлғаның тегі, аты, әкесінің аты (Жандос Лесбекұлы Өстемір), жеке сәйкестендіру нөмірі (750128301802); пошта мекенжайы немесе электрондық поштасының мекенжайы (Астана, Түркістан көшесі 2/65), телефон немесе телефакс нөмірі (87019121616),көрсетілді. ...

Толығырақ
Садыков Арслан
  • Тынысбеков А.С.
  • 17.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 8
  • № 706055

Уважаемый Аскар Станиславович! В соответствии с Приложением 1 санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования по установлению санитарно-защитной зоны производственных объектов», утвержденных Министром национальной экономики за № 237 от 20.03.2015 года в рамках разработки проекта по реконструкции с целью централизованного теплоснабжения 4-х этажного административного (офисного) здания с цокольным этажом в г. Алматы, предусмотрена отдельно стоящая блочно-модульная котельная (БМК). Установленная санитарно-защитная зона (СЗЗ) при максимальных разовых концентрациях загрязняющих веществ от отдельно стоящей котельной, не превышающей ПДК для населения, не выдерживает ограничение по расстоянию в 50 метров. Согласно пп. 53 и 54 п. (раздела) 4 «Установление размеров санитарно-защитных зон» санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования по установлению санитарно-защитной зоны производственных объектов» допускается изменение (уменьшение) установленных размеров СЗЗ для действующих, реконструируемых объектов I-V классов опасности. На основании вышеизложенного, прошу Вашего содействия в определении класса опасности отдельно стоящей блочно-модульной котельной тепловой мощностью 0,75 Гкал, работающей на газовом топливе. Приложение: добавленные файлы технической характеристики проектной мощности БМК. ...

Толығырақ
Сеитов Азамат

направляю дополнительные материалы на обращение 706000. ...

Толығырақ