Здравствуйте,уважаемая Алия Толубаевна! 26 июня текущего года Президентом Республики Казахстан был подписан Указ «О мерах по снижению долговой нагрузки граждан РК», целью которого является оказание своевременной помощи по снижению долговой нагрузки на граждан Республики, оказавшихся в тяжелой жизненной ситуации. Право на снижение долговой нагрузки имеют должники по беззалоговым потребительским займам следующих категорий граждан (по состоянию на 26 июня 2019 года): Многодетные семьи. Семьи, получающие выплаты по случаю потери кормильца. Семьи, имеющие детей-инвалидов, инвалидов с детства старше 18 лет. Получатели адресной социальной помощи. Дети-сироты. Дети, оставшиеся без попечения родителей, не достигшие 29 лет, потерявшие родителей до совершеннолетия. При этом, сумма общей задолженности по договорам потребительского займа не должна превышать 3 миллиона тенге на 1 июня 2019 года.Проверить свой статус по Указу Президента РК Вы можете на портале eGov.kz. по сервису «Проверка статуса для участия в программе по снижению долговой нагрузки» или по тел:111,1414. В том случае,если Вы вошли в список и получили право на снижение долговой нагрузки по категории "Семьи, имеющие детей-инвалидов, инвалидов с детства старше 18 лет" Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в любое отделение банка Kaspi.kz . В Вашем случае обязательно разберутся.