Ластаев Т.Т.
ҚР ИИДМ Азаматтық авиация комитетінің төрағасы
Добрый день ! Я, Жунусов Аскар Серикович приобрел билеты в Турцию, поездка планировалась в марте месяце, но к сожалению в связи с пандемией и объявленным режимом чрезвычайного положения, а так же запретом на на выезд из города Алматы - поездка была отменена, грузоперевозчик Аэрофлот. На сегодняшний день, по прошествии 8 месяцев Аэрофлот отказывается возвращать стоимость неиспользованных билетов, на все мои заявления и претензии предлагает мне оформить ваучеры, но данные ваучеры мне не нужны. В связи с вышеизложенным прошу помочь и обязать авиакомпанию Аэрофлот произвести возврат стоимости неиспользованных билетов. Информация по билетам ниже. Так е во вложении маршрутные квитанции. Исходящий рейс Отправление: Almaty (ALA), Алматы, Казахстан Дата: 3/21/2020 06:20H Прибытие: Istanbul (IST), Стамбул, Турция 13:45H Длительность 10H 25m Aeroflot (SU1947) Пересадка в Москва, Россия. Пересадка . Изменить терминал Обратный рейс Отправление: Istanbul (IST), Стамбул, Турция Дата: 3/25/2020 14:40H Прибытие: Almaty (ALA), Алматы, Казахстан 04:45H (+1 День) Длительность 11H 05m Aeroflot (SU2131) Пересадка в Москва, Россия. ДАННЫЕ ПАССАЖИРОВА Пассажир 1 - ADT Имя: askar Фамилия: zhunussov Телефон: (+7) 7072708757 Дата рождения: 8/27/1975 ДАННЫЕ ПАССАЖИРОВА Пассажир 2 - ADT Имя: elmira Фамилия: zhunussova Дата рождения: 6/10/1977 ПОКУПАТЕЛЬ ДАННЫХ Имя: ASKAR Фамилия: ZHUNUSSOV Телефон: (+7) 7072708757 ФОРМА ОПЛАТА Способ оплаты: Карта Владелец карты: ASKAR ZHUNUSSOV Тип карты: MasterCard Debit Номер карты: xxxxxxxx4321 Срок действия: 10/2021 Общая сумма: 326593 KZT Код брони: M6K3IZ КОД БРОНИРОВАНИЯ АВИАЛИНИИ: SU/HMDAJG Номер билета — 555 338 654 92 54 Номер билета — 555 338 654 92 53 Мои контакты - 8-707-270-87-57 Спасибо.
- Жунусов Аскар
- Ерікті тақырыбы
- 20.12.2020
- 34
- Өтініш нөмірі 658024
Ластаев Т.Т. 18.01.2021, 06:26
Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан (далее - Комитет), рассмотрев Ваше обращение касательно возврата денежных средств за неиспользованные билеты, сообщает следующее. На основании Вашего обращения, Комитетом был направлен запрос в представительство авиакомпании «Аэрофлот» (далее – Авиакомпания) для рассмотрения Вашего обращения и принятия соответствующих мер. По информации Авиакомпании, по Вашим авиабилетам № 555 3386549254 и № 555 3386549253 Генеральное представительство Авиакомпании в рамках досудебного урегулирования рассмотрело возможность возврата в денежном виде. Возврат Авиакомпанией авторизован и осуществлен 13 января 2021 года, в тенге по курсу Национального Банка РК на день покупки авиабилетов. В случае несогласия с ответом Комитета, Вы вправе обжаловать его в соответствии со статьей 12 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Заместитель председателя С. Томпиева