Уважаемый Тимур Туребаев ! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (далее – Комитет), касательно Вашего обращения, сообщает следующее. В соответствии со статьей 5 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – Закон), уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей осуществляет межотраслевую координацию деятельности государственных органов по обеспечению реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В соответствии с подпунктами 1), 2), 3) статьи 6 Закона, государственные органы в пределах своей компетенции рассматривают обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей, применяют меры ответственности к нарушителям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. Согласно Указу Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года № 203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан», уполномоченным органом обеспечивающим надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и развитию финансового рынка, осуществляющим государственное регулирование является Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, которое осуществляет контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций, а также иных лиц в пределах компетенции. Вместе с тем, ранее Ваше обращение поступившее 27 октября 2020 года, было направлено по компетенции в уполномоченный орган в сфере финансовых услуг 29 октября 2020 года. На основании вышеизложенного, а также согласно пункту 6 статьи 7 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», Ваше обращение перенаправлено по подведомственности в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.