Добрый день, наверное, 28/01/2021г мною был получен ответ на обращение № 661659, за что большое спасибо. Думала, ну всё, разобрались и телефоны справочных Казахтелекома больше не понадобятся. Ошиблась. Приходит квитанция Казахтелекома от 05.02.2021г ( прилагаю), смотрю в неё и и думаю : это как же надо не любить своих абонентов и дурить им мозги! Может ли кто-нибудь объяснить мне суммы, проставленные в квитанции, и арифметически показать, как получился итог к оплате, во-первых, за что и сколько все-таки я должна заплатить, во-вторых. И когда Вы будете видеть в нас людей, а не просто постоянный источник дохода для некоторых расходов. Причем, обратите внимание в квитанции на постоянную сумму долга. Хочу все-таки оплатить. Иду в возможные сервисы, включая мобильный ( Вы же лидеры по цифровизации в стране!) и , о Боже, в личном кабинете в Казахтелекоме у меня задолженность на 11.02.2021 год уже 16061,22 тг!!!!!!!!!! И это уже следующая непонятная для меня сумма. Обратилась на 160 и 165 за помощью. Объяснить мне ситуацию. Говорят, Да у Вас АОН же есть, подайте объявление и Вам его отключат ))))) ( см. моё предыдущее обращение). А в сервисах везде к оплате у вас будет стоять одна сумма – 16061,22 тг. Почему? –спрашиваю. Говорят: Это политика банков второго уровня! Я это расцениваю, как введение в заблуждение абонентов. Т.е. заранее (авансом) оплачиваю бОльшую сумму и банку от этого и Казахтелекому хорошо! А мне? У меня остаётся чувство, что работаю с мошенниками (извините). А только в январе звонили из Казахтелекома раз десять и извинялись..... Похоже, что ИСО-9001 в Казахтелекоме формальное..... или его вообще нет.

• Кузнецова Людмила
• Ұлттық компаниялар
• 11.02.2021
• 18
• Өтініш нөмірі 667424