Әлжан Аяжаным
  • Мусин Б.Б.
  • 30.09.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 0
  • № 755906

Добрый день! Хотела бы обратить Ваше внимание на проблемы технического характера, возникающие почти со всеми ИИН, полученными для нерезидентов в последнее время. Дело в том, что даже после формирования ИИН и выдачи свидетельства с указанием идентификационного номера, ИИН остается в каком-то смысле еще "нерабочим", так как еще не включается в налоговую базу (может быть это ГБД ФЛ, может БД ЦУЛС). Пока ИИН не включен в налоговую базу его владелец не может обратиться в банки для открытия личного счета или выпуска карточки. Данная проблема возникает почти с каждым новым ИИН, а сроки ее решения (путем обращения в налоговую) занимают от нескольких дней (в лучшем случае) до нескольких месяцев. Просим Вас посодействовать и разрешить данные технические неполадки, которые причиняют так много неудобств. ...

Толығырақ
Мудрагелев Александр
  • Мусин Б.Б.
  • 29.09.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 2
  • № 755820

Здравствуйте! Прошу Вас помочь с решением проблемы с сотовой связи и услуг интернета по адресу г. Астана, ул Нажимеденова д 13. Сотовая свять совсем не работает, для того чтоб просто хотябы поговорить нужно высунуть руку с телефоном в окно. Неоднократные обращения к оператору не принесли ни какого результата. Так же ужасно работает интернет провайдер Билайн, постоянные сбои не возможно пользоваться интернет услугами. ПРикрипляю жалобу которую подавал в офисе билайна, на которую даже ответ не последовал. ежедневные обращения в провайдеру по телефону 3131 так же результата не дают. ...

Толығырақ
Досмагамбетов Малик
  • Мусин Б.Б.
  • 29.09.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 8
  • № 755776

Добрый день, меня зовут Малик и я хотел бы выразить Вам свою благодарность, совсем недавно я увидел интервью с Вами, где Вы отчитывали мобильных операторов связи, по поводу интернета. Цель моего обращения, является данный вопрос, ведь качество интернета (именно Билайн) очень сильно снизилось, скорость интернета очень низкая, хотя показывает 4G, но наделе его нет, я думал что проблемы на моем устройстве, узнал у знакомых и оказывается все у кого есть Билайн 100% говорят что скорость интернета очень низкая,, иногда она вообще пропадает хотя вроде стоишь на месте и вроде бы пару минут назад тут ловил 4g. Пожалуйста примите какие-нибудь меры по данному вопросу в рамках своей компетенции, я надеюсь что Ваши слова не будут просто словами и данный оператор будет думать не только о том чтобы заработать, но и о качестве оказания своих услуг. ...

Толығырақ
Мухажанов Ержан
  • Мусин Б.Б.
  • 28.09.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 11
  • № 755712

Добрый день Багдат Батырбекович, Прошу обратить внимание на качество связи предоставляемые мобильными операторами, Kcell, Beeline, Altel. 1. Родители супруги проживают в селе Мадимар, Байзакский район Жамбыльский область. Качество связи от мобильных операторов плохое. Мобильный интернет 4g от операторов Kcell, Beeline, Altel вообще отсутствует. Не возможно дозвониться, все время связь не стабильная, либо прерывается. В 2018 я обращался в Kcell на плохое качество связи, но все время получал отписки. По сегодняшний день связь от них в таком же состоянии как в 90-х годах. Хотя данный поселок расположен в 30 километрах от города Тараз. 2. Мои родители проживают в селе Рыскулово, Талгарский район, Алматинская область и также испытывают проблемы со связью, стабильная мобильная связь есть только Kcell, но не обеспечивают стабильный мобильный интернет. Мобильные операторы как Beeline и Altel вообще нет стабильной связи. Прошу помочь в решении данных вопросах. ...

Толығырақ
Карпишев Орал
  • Мусин Б.Б.
  • 28.09.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 12
  • № 755699

Министру цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК г-ну Мусину Б. Б. от Карпишева О.Х. тел.: +77015444332 Уважаемый Багдат Батырбекович, Хотел бы обратить внимание на необоснованное повышение тарифа на свои услуги оператора сотовой сети АО «Кселл». Пункт 22 Правил оказания услуг сотовой связи, утвержденных приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 24.02.2015 года №171 гласит, что при оказании услуг сотовой связи, оператор сотовой связи изменяет условия тарифных планов с согласия абонента, путем массовых рассылок коротких текстовых сообщений не позднее, чем за тридцать календарных дней до введения их в действие. Тарифный план изменяется в случаях: изменение условий тарифных планов (улучшение качества услуг сотовой связи) при этом, не меняя себестоимости самого тарифного плана, увеличение уровня тарифа на основе обоснованных затрат, (введение новых технологий в эксплуатацию). До настоящего я пользовался тарифным планом «Алға-1» с абонентской платной 2290 тг/мес со следующими условиями: - звонки внутри сети по 0тг - 350мин на др.сот. операторов PK - 23GB интернет-трафика - 350SMS внутри сети. При исчерпании бонусного объема интернет-трафика скорость не превышает 64Кбит/с, при неснятии абонплаты интернет-14тг/MB. При исчерпании бонусного объема или неснятии абонплаты: -звонки внутри сети-11тг/мин, на др.сотовых операторов РК- 11тг/мин, -SMS внутри сети-7тг, -Звонки на городские номера РК-20тг/мин, -MMS внутри сети-7тг, SMS на др.сети РК-12тг. 25 сентября 2022 года мне на телефон пришло сообщение от АО «Кселл», исходя из которого, с 27 октября 2022 года тарифный план «Алға-1» будет обновлен, стоимость будет составлять - 2990 тг/мес, и будет включать: - безлимитные звонки на Kcell/activ - 350 мин на др. моб. по РК - 25 GB интернет-трафика - 100 SMS на Kcell/activ - досрочное переподключение тарифа - услуга "Меняй на гиги" - списание абонплаты в любой день месяца в полном объеме. - на городские номера по РК: 25 тг/мин; если абонплата не списана, и не списаны оплата за ежедневный пакет: 18 тг/мин; SMS на другие мобильные по РК: 18 тг/SMS; если абонплата не списана, SMS на все мобильные по РК: 18 тг/SMS; Ежедневные пакеты (если абонплата не списана) • за 190 тг/сутки: 1 ГБ + безлимитные звонки на Kcell/activ + 10 мин на другие мобильные по РК; • за 70 тг/сутки: 100 МБ + безлимитные звонки на Kcell/activ + 3 мин на другие мобильные по РК, если сумма на балансе менее 190 тенге, но более или равна 70 тенге. При этом, тариф услуги «Меняй на гиги» (если брать тариф Актив) составляет 50 SMS = 10 мин = 1 ГБ То есть, 2 GB, или на 8,6% увеличился интернет трафик, при этом на произошло резкое уменьшение SMS внутри сети – на 250, или на 71,4%. Однако сотовый оператор, увеличивая размер абонентской платы за тарифный плана не улучшил, а ухудшил его условия увеличив при этом стоимость отдельных услуг, увеличил стоимость звонков на городские номер, значительно уменьшил пакет предоставляемых бесплатных смс. Не представлены обоснования увеличения стоимости звонков и смс не входящих в пакет тарифа При этом, качество основных услуг, а именно качеств связи сотового оператора не меняется. Кроме того, несколько сотовых операторов единовременно уведомили об увеличении стоимости тарифных планов без фактических изменений по предоставляемым услугам, в связи с чем прослеживается четкий сговор сотовых операторов исключающий возможность свободно выбирать между сотовыми операторами в виду единоверного поднятия стоимости абонентской платы. На основании изложенного, прошу принять меры к оператору сотовой связи АО «Кселл» в виду необоснованного повышения стоимости тарифа за оказываемые услуги, в нарушение Правил оказания услуг сотовой связи, увтержденных приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 24 февраля 2015 года № 171. С уважением, Орал Карпишев 28.09.2022г. С.тел. +77015444332 ...

Толығырақ
Аманов Рауан
  • Мусин Б.Б.
  • 28.09.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 12
  • № 755685

Қайырлы күн!!! Құрметті, цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрі Б.Б. Мусин мырза, осыдан бірер апта бұрын теле-операторлармен жүргізген жұмыстарыңыз кері әсерін беруде. Неліктен теле-операторлар абоненттің рұқсатынсыз тарифтерді өз қалауынша көтереді? Бір көтергенде кемінде 500 теңге үстіне қосады. Егерде интернет жылдамдығы соған сай болса, ешқандай әңгімеміз де болмас еді. Бірақ та, елорданың өзінде еш ақаусыз телефонмен сөйлесуден бастап, интернет желісінде бір ақпаратты іздеудің өзіне үлкен уақытты қажет етеді. Теле-операторлардан қажетті ақпаратты алу мүмкін емес. Бүгін теле 2 операторына қоңырау шалдым. 2 жарым минут ботты тыңдадым. Оператормен сөйлесу мүмкін болмады. 3 минут 16 қыз әнін тыңдап тұрдым. Ал енді, рабочий жауаптарыңызға жауап айтар болсам. Иә, біз жаспыз. Құдайға шүкір, ақша тауып отырмыз. Дегенмен де, жұмыс жасауға мүмкіндігі жоқ адамдар бар. Көп балалы отбасылар бар. Ол отбасындағы әкелер әр баласына ең минималды тарифты қосайын десе, аз дегенде қазір 2000 теңгеден басталады. Тарифтік жоспарларды өзіміз жасау мүмкіндігі болса екен. Зейнеткерлер мен, 18 жасқа дейінгі балаларға арналған тарифтер жасалынса жақсы болар еді. Қазіргі таңда ешкім бір-біріне SMS, MMS жібермейді. Оларды тарифтан мүлдем алып тастауға болады. Бір айға қанша мб қажет екенін өзіміз таңдауға болса, жақсы болар еді. Елордамыз Астана қаласында биік ғимараттар көп. Көбісінде қабаттан жоғары шықсаңыз интернетіңіз істен шығады. Сол жағалау, Мәңгілік ел көшесі жақ, Хан шатырдың артындағы үйлерде тіпті айта алмаймын. Барлығы өлі зона.(Мертвая зона). Менің тарифтік жоспарым 2490 теңгеден 1 күнде 3190 теңгеге көтерілді. Біздің абоненттердің қолайлығы үшін деп, шексіз интернет, басқа операторларға 20 минут үстінен қосып берді. сонымен қоса 100 смс қосты. Ал енді мен шексіз интернетті қалай пайдаланбақпын? Егерде интернет қала бойынша ұстамаса. Менің досымның тарифтік жоспарын 4190 теңгеге көтерді. Ал енді өзіңіз ойлап қараңызшы. WiFi-ға төлейтін ақшаны, 1 абоненттің номердің тарифына төлеу дұрыс па? Біз телефондағы интернет ұстамағандықтан, үйімізге WIFI орнаттық. Бұл тек Астана қаласындағы жағдай. Өзге жерлер жайлы айтпағанда. Сіз салған 4 миллион айыппұлды, операторлар емес, халық төлеп жатыр. Бұл не деген сөз? Теле-операторларға сіздің айыппұлдарыңызға бәрібір деген сөз. Егер бағасы осындай қымбат болатын болса, барлық операторларды Қазақстан нарығынан шығарып, Илон Масктың интернетін қостырайық. Хотя бы, интернет жақсы ұстасын. Бағасы қымбат болса да. Сөздің ашығы, сіздің сөз сөйлеуіңізді көріп сізге риза болып едім. Бірақ артық қыламын деп, тыртық қылып алған сияқтысыз. ...

Толығырақ
Жармуханов Руслан
  • Мусин Б.Б.
  • 28.09.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ерікті тақырыбы ·
  • 9
  • № 755665

Добрый день! Пишу вам из города Уральска. Я уже несколько раз обращался к вам по поводу плохого интернета с которыми вы можете ознакомится под обращениями № 719556, № 678539 и № 621634. Я хочу донести до вас что скорость интернета у нас так и не изменилось. Приезжали пол года назад(даже больше) делали замеры и сказали что оштрафовали Алтел, но на этом все закончилось. Как я писал ранее я уже обращался в блог Акима ЗКО под номером обращения № 678540 где он ответил что нету технической возможности и мне необходимо взять тех условия и провести самому проводной интернет. С этим я не согласен, так как это может обойтись в крупную сумму, так как необходимо приобрести материалы и все смонтировать. Также как я понял мне еще придется ежемесячно платить за интернет абонентскую плату. Наш президент сегодня 28.09 поручил обеспечить интернетом удаленные села а как быть нам которые живем в областном центре и не имеем стабильного интернет соединения. Пользуемся мы интернетом Алтел в связи с тем что у нас нету тех. возможности как я писал выше. Прошу вас посодействовать в этом вопросе. ...

Толығырақ
Шиманский Максим
  • Мусин Б.Б.
  • 28.09.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ерікті тақырыбы ·
  • 10
  • № 755599

Уважаемый Багдат Батырбекович, обращаю Ваше внимание на проблему отсутствия Республики Казахстан в меню выбора страны при регистрации аккаунта на сайте компании Sony Interactive Entertainment, из-за чего до настоящего времени профессиональные геймеры и любители видеоигр не могут пользоваться игровыми приставками Sony Playstation в нормальном режиме, так как недоступен цифровой магазин PS Store для покупки игр, а также невозможно привязать казахстанские банковские карты для оплаты данных покупок. Ранее казахстанские пользователи при создании аккаунта в сети PlayStation, при отсутствии Казахстана, вынуждены были выбирать Россию как страну проживания. Однако с весны текущего года онлайн-магазин по решению компании Sony заблокирован для РФ в связи с российско-украинским конфликтом. Соответственно отрезаны от получения услуг оказались миллионы пользователей в Казахстане и других странах СНГ. Более детально проблема описана в следующей публикации в СМИ: https://tengrinews.kz/kazakhstan_news/vladeltsam-playstation-kazahstane-ne-dostupen-onlayn-magazin-464003/. В ней указывается что проблема должна была решиться в скором времени. Однако на сегодняшний день ничего не изменилось. Считаю, что Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК должно заняться решением данной проблемы для обеспечения большей "цифровой" независимости Казахстана. ...

Толығырақ
Шалабаева Дамира
  • Мусин Б.Б.
  • 27.09.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 12
  • № 755562

Доброе утро, прошу оказать содействие в решении моего вопроса, а именно: 13.09.2022 в Есильский ЦОН №1 (на Мангилик Ел) подавали два обращения на регистрацию документов 19.09.2022 пришло СМС о готовности одного документа, проехали в ЦОН и забрали. Супер, все получили быстро. НО... информация о готовности второго документа до сих пор не получена. Сегодня уже 27.09.2022г, а СМС так и не было. Обратились в кол центр 1414, там сообщили что документ будет готов через месяц, ориентировочно 17.10.2022. Как так получилось? Объясните, пжта. Не пойму логику! Два документа были сданы на регистрацию в один день, в одно время и в одну минут, гос. пошлина была оплачена за два объекта сразу, так почему мы должны ждать ЦЕЛЫЙ месяц? Значит была допущена ошибка оператора в том, что они не вовремя сдали два мои документа? Никогда раньше такого не было при обращении в ЦОН. Есть установленные правила по срокам исполнения (регистрации) документов. Прошу разобраться и назначить ответственного лица, кто примет на исполнение мой документ. Расписка о сдаче документов №002231339784 от 13.09.2022 Оператор принявший документы: Тапиева Мәдина Жду обратной связи 8 701 888 88 89 ...

Толығырақ
Окатенко Анатолий
  • Мусин Б.Б.
  • 27.09.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 20
  • № 755523

Здравствуйте уважаемый Багдат Батырбекович, я работаю в охранной структуре на должности начальника охраны и в мои обязанности входит оформление разрешений на хранение и ношение огнестрельного оружия для сотрудников охраны, как вы знаете в июне указом президента РК была образована область Абай, но так как при получении услуги на оформление вышеуказанного разрешения, на портале электронного правительства при выборе лицензиара отсутствует выбор департамента полиции области Абай невозможно получить данную услугу. При моем неоднократном обращении в службу тех. поддержки по электронному адресу support@goscorp.kz, они формально дают отписку что обращение принято и потом выполнено и закрыто, но по факту вопрос остается не решенным, еще служба поддержки дала мне электронный адрес sd_el@nitec.kz, но там вообще на мои обращения не отвечают. Все это препятствует работе охранных структур. Скриншоты обращений в службу поддержки прилагаю. Прошу вас посодействовать в моем обращении. ...

Толығырақ