Жауаптар

---

Уважаемый Булат Каймбаев! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан рассмотрев Ваш вопрос сообщает следующее. 2 В соответствии со статьей 5 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – Закон), уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей осуществляет межотраслевую координацию деятельности государственных органов по обеспечению реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В соответствии с подпунктами 1), 2), 3) статьи 6 Закона, государственные органы в пределах своей компетенции рассматривают обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей, применяют меры ответственности к нарушителям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. Согласно Указу Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года № 203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан», уполномоченным органом обеспечивающим надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и развитию финансового рынка, осуществляющим государственное регулирование является Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, которое осуществляет контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций, а также иных лиц в пределах компетенции. На основании вышеизложенного, а также согласно пункту 6 статьи 7 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», Ваше обращение перенаправлено по подведомственности в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.

Абубакирова Ә.П. 21.01.2021, 11:01

---

Жауаптар

---

Уважаемый Тимур Туребаев ! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (далее – Комитет), касательно Вашего обращения, сообщает следующее. В соответствии со статьей 5 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – Закон), уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей осуществляет межотраслевую координацию деятельности государственных органов по обеспечению реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В соответствии с подпунктами 1), 2), 3) статьи 6 Закона, государственные органы в пределах своей компетенции рассматривают обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей, применяют меры ответственности к нарушителям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. Согласно Указу Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года № 203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан», уполномоченным органом обеспечивающим надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и развитию финансового рынка, осуществляющим государственное регулирование является Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, которое осуществляет контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций, а также иных лиц в пределах компетенции. Вместе с тем, ранее Ваше обращение поступившее 27 октября 2020 года, было направлено по компетенции в уполномоченный орган в сфере финансовых услуг 29 октября 2020 года. На основании вышеизложенного, а также согласно пункту 6 статьи 7 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», Ваше обращение перенаправлено по подведомственности в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.

Абубакирова Ә.П. 18.01.2021, 04:39

---

Жауаптар

---

Уважаемая Венера Байтелякова! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (далее – Комитет), рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее. В соответствии со статьей 5 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – Закон) уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей осуществляет межотраслевую координацию деятельности государственных органов по обеспечению реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Вместе с тем, в соответствии с подпунктами 1), 2) 3) статьи 6 Закона, государственные органы в пределах своей компетенции рассматривают обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей, применяют меры ответственности к нарушителям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. Так, Комитет телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан согласно положения, осуществляет радиоконтроль и проведение проверок использования радиочастотного спектра физическими и юридическими лицами, осуществляющими деятельность в области связи, и соблюдения операторами связи квалификационных требований к субъектам, осуществляющим предоставление услуг в области связи, и правил оказания услуг связи. В этой связи, а также согласно пункту 6 статьи 7 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», Ваше обращение направлено в Комитет телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан для рассмотрения.

Абубакирова Ә.П. 18.01.2021, 04:33

---

Жауаптар

---

Уважаемый Ерлан Есенгелдиев! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (далее – Комитет), касательно Вашего обращения, сообщает следующее. В соответствии со статьей 5 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – Закон), уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей осуществляет межотраслевую координацию деятельности государственных органов по обеспечению реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В соответствии с подпунктами 1), 2), 3) статьи 6 Закона, государственные органы в пределах своей компетенции рассматривают обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей, применяют меры ответственности к нарушителям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. Согласно Указу Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года № 203 «О дальнейшем совершенствовании системы государственного управления Республики Казахстан», уполномоченным органом обеспечивающим надлежащий уровень защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, содействующим обеспечению стабильности финансовой системы и развитию финансового рынка, осуществляющим государственное регулирование является Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, которое осуществляет контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций, а также иных лиц в пределах компетенции. На основании вышеизложенного, а также согласно пункту 6 статьи 7 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», Ваше обращение перенаправлено по подведомственности в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.

Абубакирова Ә.П. 14.01.2021, 05:12

---

Жауаптар

---

Құрметті Салават Зайниддинұлы! Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігі Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің (бұдан әрі – Комитет), Сіздің өтінішіңізге қатысты келесіні хабарлайды. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі – Заң) 5-бабына сәйкес тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы уәкілетті орган тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы мемлекеттік саясатты іске асыруды қамтамасыз ету жөніндегі мемлекеттік органдардың қызметін салааралық үйлестіруді жүзеге асырады. Сонымен бірге, Заңның 6-бабына сәйкес, мемлекеттік органдар өз құзыреті шегінде тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы жеке немесе заңды тұлғалардың өтініштерін қарайды, Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасын бұзушыларға жауаптылық шараларын қолданады, Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы заңнамасының сақталуына мемлекеттік бақылауды жүзеге асырады. Қазақстан Республикасының Денсаулық сақтау министрлігі Санитариялық-эпидемиологиялық бақылау комитетінің Ережесіне сәйкес халықтың санитариялық-эпидемиологиялық саламаттылығы саласындағы мемлекеттік бақылау мен қадағалауды жүзеге асыру аталған комитеттің функцияларына кіреді. Жоғарыда баяндалғанның негізінде, сондай-ақ «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабының 6-тармағына сәйкес Сіздің өтінішіңіз Қазақстан Республикасының Денсаулық сақтау министрлігі Санитариялық- эпидемиологиялық бақылау комитетіне ведомстволығы бойынша жолданғаның хабарлаймыз.

Абубакирова Ә.П. 13.01.2021, 09:08

---

Жауаптар

---

Уважаемая Анна Васильева! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (далее - Комитет), касательно Вашего обращения, сообщает следующее. В соответствии со статьей 5 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей осуществляет межотраслевую координацию деятельности государственных органов по обеспечению реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Согласно Положению акимата города Нур-Султан, осуществление ежедневного оперативного контроля за состоянием инженерных коммуникационных систем теплоснабжения территории города Нур-Султан относится к функции данного государственного органа. На основании вышеизложенного, а также согласно пункту 6 статьи 7 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», Ваше обращение перенаправлено по подведомственности в акимат города Нур-Султан.

Абубакирова Ә.П. 12.01.2021, 10:47

---

Жауаптар

---

Уважаемый Андрей Стариченков! Согласно положения, Комитет по защите прав потребителей является ведомством Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, осуществляющим в пределах своей компетенции руководство и регулирование в сфере защиты прав потребителей, осуществляющим межотраслевую координацию. В соответствии с подпунктами 1), 2), 3) статьи 6 Закона, государственные органы в пределах своей компетенции рассматривают обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей, применяют меры ответственности к нарушителям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. Так, согласно положению, Комитет телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан является ведомством Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан (далее – МЦРИАП), осуществляющим реализационные и контрольные функции, а также участвующим в выполнении регулятивных и стратегических функций МЦРИАП в области связи. В этой связи, для принятия дальнейших мер Ваше обращение направлено в Комитет телекоммуникаций МЦРИАП. О результатах рассмотрения Вашего обращения компетентным органом будет сообщено дополнительно.

Абубакирова Ә.П. 14.01.2021, 05:14

---

Жауаптар

---

Құрметті Жандос Лесбекұлы! Қазақстан Республикасының Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті (бұдан әрі - Комитет) Сіздің «DOCUMENTOLOG» бағдарламасының мемлекеттік тілде жұмыс жасамауы туралы өтінішіңізді қарап, келесіні хабарлайды. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі - Заң) 5-бабына сәйкес, тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы уәкілетті орган мемлекеттік органдардың тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы мемлекеттік саясаттың іске асырылуын қамтамасыз ету жөніндегі қызметін салааралық үйлестіруді жүзеге асырады. Сонымен бірге, Заңның 6-бабына сәйкес, мемлекеттік органдар өз құзыреті шегінде тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы жеке немесе заңды тұлғалардың өтініштерін қарайды, Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасын бұзушыларға жауаптылық шараларын қолданады, Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы заңнамасының сақталуына мемлекеттік бақылауды жүзеге асырады. Қазақстан Республикасы Мәдениет және спорт министрлігінің Тіл саясаты комитетінің ережесінің 14-тармағының 4-тармақшасына сәйкес, Қазақстан Республикасының тiл туралы заңнамасында белгiленген талаптардың бұзылуын жою туралы ұсынымдар жасау аталған комитеттің функцияларына кіреді. Жоғарыда баяндалғанның, сондай-ақ «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабының 6-тармағына сәйкес, Сіздің өтінішіңіз Қазақстан Республикасы Мәдениет және спорт министрлігінің Тіл саясаты комитетіне ведомстволығы бойынша жолданғаның хабарлаймыз.

Абубакирова Ә.П. 13.01.2021, 09:03

---

Жауаптар

---

Уважаемая Гульсум Кожахметовва! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (далее - Комитет), касательно Вашего обращения, сообщает следующее. В соответствии со статьей 5 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей осуществляет межотраслевую координацию деятельности государственных органов по обеспечению реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Разрешение поставленных в обращении вопросов не входит в компетенцию Комитета. Вместе с тем, согласно пункту 2 статьи 10-3 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях» местные исполнительные городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения оказывают жилищную помощь за счет средств местного бюджета. На основании вышеизложенного, а также согласно пункту 6 статьи 7 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», Ваше обращение перенаправлено по подведомственности в акимат Атырауской области.

Абубакирова Ә.П. 12.01.2021, 12:53

---

Жауаптар

---

Құрметті Жандос Лесбекұлы! Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті Сіздің өтінішіңізді жан- жақты және толық қарау мақсатында құзіретті органға сұрау жолдады. Құзіретті органмен Сіздің өтінішіңізді қарау нәтижелері қосымша хабарланатын болады.

Абубакирова Ә.П. 12.01.2021, 12:56

---

Құрметті Жандос Лесбекұлы! Сіздің өтінішіңізді өз құзыреті шегінде қарап, келесіні хабарлаймыз. «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабының 6-тармағына сәйкес, өтініште қойылған мәселелерді шешу құзыретіне кірмейтін субъектіге немесе лауазымды тұлғаға келіп түскен өтініш субъектіге немесе лауазымды тұлғаға келіп түскен күннен бастап үш жұмыс күнінен кешіктірілмейтін мерзімде тиісті субъектілерге жіберіледі, бұл туралы өтініш берушіге хабарланады. Сонымен қатар, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 6-бабының 1), 2), 3) тармақшаларына сәйкес, мемлекеттік органдар өз құзыреті шегінде тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы жеке немесе заңды тұлғалардың өтініштерін қарайды, Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасын бұзушыларға жауаптылық шараларын қолданады, Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы заңнамасының сақталуына мемлекеттік бақылауды жүзеге асыратынғын қосымша хабарлаймыз. Бұл ретте, Нұр-Сұлтан қаласының әкімдігінің (бұдан әрі - Әкімдік) ережесіне сәйкес, Әкімдік электрмен, жылумен жабдықтау, сыртқы жарықтандыру, сумен жабдықтау және су бұру, нөсерлі кәрізі инженерлік инфрақұрылымы, газ шаруашылығы, Нұр-Сұлтан қаласының аумағын көгалдандыру мен абаттандыру жай-күйін күнделікті жедел бақылауды жүзеге асырады. Осыған байланысты Сіздің өтінішіңіз Нұр-Сұлтан қаласының әкімдігіне қарастыру үшін жолданды.

Абубакирова Ә.П. 11.01.2021, 06:14

---