КАДЕЦКИЙ ВАДИМ
- Тынысбеков А.С.
- 20.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Шағын және орта кәсіпкерлік ·
- 13
- № 754742
Исх. № _37_ от «14» сентября 2022г. ТОО «ИнтерОптТорг-Казахстан» является импортером Томского пива с Российской Федерации. В связи с введением в РФ закона о маркировке товара цифровым кодом, у наших поставщиков меняется этикетка товара, которая соответствовала стандартам РФ и КЗ, теперь же размер этикетки на кегах не позволяет вместить казахский перевод текста, в соответствии с новыми стандартами там будет цифровой код. Не возникнут ли у нас проблемы с пересечением границы и реализацией товара, если этикетка не будет располагать переводом на государственный язык? В свою очередь мы хотим сделать дополнительную этикетку с переводом на государственный язык, но она будет идти отдельно от товара, то есть при пересечении границы товар будет только с родной этикеткой завода на русском языке и QR-кодом. К письму прилагаем вид этикетки действующий на данный момент, без QR-кода. Приложение: 1. этикетка ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Кадецкий Вадим! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Согласно положения, Комитет по защите прав потребителей является ведомством Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, осуществляющим в пределах своей компетенции руководство и регулирование в сфере защиты прав потребителей, осуществляющим межотраслевую координацию. В соответствии с подпунктами 1), 2), 3) статьи 6 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее-Закон), государственные органы в пределах своей компетенции рассматривают обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей, применяют меры ответственности к нарушителям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. Согласно подпункта 15) статьи 1 Закона, потребитель- физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее товар (работу6услугу) исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Поэтому в компетенцию Комитета и его территориальных Департаментов не входят вопросы изложенные в Вашей обращение.
Тынысбеков А.С. 26.09.2022, 04:18Бруева Алина
- Тынысбеков А.С.
- 20.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 16
- № 754723
Здраствуйте , при заказе гардеробной в магазине по улице Рабочая 170 г.Костанай к нам выехал замерщик в г.Рудный (его оплата 5000 тенге) , сфотографировал наш эскиз гардеробной , замерил параметры и установил срок изготовления в течение 20 дней . Изготовление гардеробной было выполнено в срок. Привезли мебель в не надлежащем состоянии( сколы,царапины, па параметрам не подходило все), а самое главное гардеробная выполнена полностью не по эскизу. Обратившись к директору ИП Ирине с данной проблемой чтобы нам вернули деньги и забрали гардеробную нами был получен ответ, вам вернут деньги после реализации товара. Во-первых при установке гардеробной не прошло 14 дней, во-вторых товар не соответствует заявленнуму ранее эскизу. Директор больше не выходит на связь читает сообщения но не отвечает ,так же и ее работники не отвечают.Прошу рассмотреть данную жалобу. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемая Бруева Алина! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Согласно положения, Комитет по защите прав потребителей является ведомством Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, осуществляющим в пределах своей компетенции руководство и регулирование в сфере защиты прав потребителей, осуществляющим межотраслевую координацию. В соответствии с подпунктами 1), 2), 3) статьи 6 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», государственные органы в пределах своей компетенции рассматривают обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей, применяют меры ответственности к нарушителям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. Согласно статьи 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»: Потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке. Претензия потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении, либо по адресу электронной почты продавца (изготовителя, исполнителя), если такой адрес ранее был указан продавцом (изготовителем, исполнителем). Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан рассмотреть претензию потребителя и в случае несогласия с требованиями потребителя в течение десяти календарных дней со дня получения претензии потребителя представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально. Копии этих документов должны прилагаться к ответу продавца (изготовителя, исполнителя) потребителю. Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред) вследствие недостатков товара (работы, услуги), а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган, государственные органы.
Тынысбеков А.С. 26.09.2022, 04:16Гатина Любовь
- Тынысбеков А.С.
- 14.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 32
- № 754203
Здравствуйте !Прошу вас принять меры в отношении транспортной сэс г.Алматы в связи с бездействием и не принятием мер в отношении владельцев частных подъездных путей в связи с нарушением санитарно-гигиенических нормативов по значительному превышению уровня шума в ночное время, в жилом секторе по ул.Бокейханова 91,не соблюдению Административного кодекса ст.437. ...
ТолығырақЖауаптар
В соответствии с пунктом 1 статьи 65 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики
Тынысбеков А.С. 15.09.2022, 10:23В соответствии с пунктом 1 статьи 65 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики
Тынысбеков А.С. 15.09.2022, 10:23Ташпулатова Майя
- Тынысбеков А.С.
- 14.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Шағын және орта кәсіпкерлік ·
- 29
- № 754150
Добрый день! Поводом моего обращения послужило отключение электроэнергии в г.Шымкент. Я проживаю в г.Шымкент микрорайон Ынтымак ул.Ташкентская дом 76, моя сестра является индивидуальным предпринимателем и занимается изготовлением кондитерских изделий. В нашем районе регулярно отключают электроэнергию при обращении в энергопоток (поставщиком электроэнергии в нашем регионе) они оправдываются отговорками якобы ремонтные работы ведутся. На протяжении трёх лет два и более раза в неделю ведутся ремонтные работы и отключают электроэнергию. Как нам предпринимателям работать в таких условиях? За три года уже можно было все отремонтировать? Кто будет оплачивать нам расходы по браку не выпеченной продукции? Имеем ли мы право жить в НОРМАЛЬНЫХ условия??? И когда это будет. Прошу проверить энергопоток, которые являются монополистами и творят что хотят на местах. ...
ТолығырақЖауаптар
В соответствии с пунктом 1 статьи 65 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики
Тынысбеков А.С. 15.09.2022, 10:16В соответствии с пунктом 1 статьи 65 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики
Тынысбеков А.С. 15.09.2022, 10:16Урбисинова Балауса
- Тынысбеков А.С.
- 08.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Шағын және орта кәсіпкерлік ·
- 42
- № 753573
Саламатсизба Мен Урбисинова Балауса бугин 08,09,2022 жылы Атырау каласында орналаскан Островок колик жуу мекемесине барган едим ол жерде терминал 50 я болмаса 100 тенге кабылдайтын сол себепти мен озимде болган бар тиындармен колигимди жуганмын енди коликтин ишин шанын соруга 50 тенге болмады 10 жанеде5 тенгеликтер бар екен администраторга келип 50 тенге кылып беруин сураганымда мен 10тенгеликтерди алмаимын деп дореки жауап берди ол тиынды мен шыгармаимын Най банк шыгарады неге 10 я болмаса5 тенге ушин осыншама киындык коруимиз керек, аталган нысан Курмангазы Досмухамедов кошелеринин киылысында осы аталган нысаннын басшысына шара колдануларынызды сураимын осындай бизнес иегерлери кара халыктын ар намысына тиетин болса немиз калады ...
ТолығырақЖауаптар
В соответствии с пунктом 1 статьи 65 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики
Тынысбеков А.С. 09.09.2022, 09:04В соответствии с пунктом 1 статьи 65 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики
Тынысбеков А.С. 09.09.2022, 09:03Бекмуханов Асхат
- Тынысбеков А.С.
- 06.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 37
- № 753236
Здравствуйте! АО Казахтелеком начислило за услуги в период с февраля по август месяц 2020 года в городе Кызылорда. С апреля месяца 2020 года по службе мы с семьей переехали в г Нур Султан. Спустя фактически 2 года суд исполнитель известил о сумме долга 30 тыс тенге. Не понятно на каком основании произведено начисление, поскольку в апреле 2020 года мы отказались от услуг и сотрудники АО Казахтелеком приняли оборудование с выездом на квартиру по адресу Жаппасбай батыра 5/55, это было в период пандемии все работали дистанционно Явное нарушение Закона РК О защите прав потребителей. Прошу Вас рассмотреть обьективно. В Казахтелеком обратились с заявлением ответа не последовало номер обращения Б-9173 от 17.08.22г. С ув Бекмуханов А.М. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважамый Бекмуханов Асхат ! Комитет по защите прав потребителей Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан (далее – Комитет), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Согласно статьи 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Вам необходимо направить претензию к услугодателю. Претензия потребителя к услугодателю (изготовителю, исполнителю) вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении либо по адресу электронной почты услугодателя (изготовителя, исполнителя), если такой адрес ранее был указан услугудателя (изготовителем, исполнителем). В свою очередь, продавец обязан рассмотреть претензию, в случае несогласия с требованиями потребителя в течение десяти календарных дней со дня получения претензии потребителя представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально. Копии этих документов должны прилагаться к ответу услугодателя (изготовителя, исполнителя) потребителю. Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) письменно не ответит на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред) вследствие недостатков товара (работы, услуги), а также откажется принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке, то вы вправе обратиться в департамент по защите прав потребителей где зарегистрирован субъект контроля (в Вашем случае Департамент по защите прав потребителей Кызылординской области). Заместитель председателя С. Кусаинов Согласовано 08.09.2022 10:10 Дауешев Айдос Подписано 08.09.2022 14:49 Кусаинов Серик Куанышевич
Тынысбеков А.С. 08.09.2022, 04:21Абдреимов Рафхат
- Тынысбеков А.С.
- 06.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 16
- № 753157
Уважаемый Председатель! Прошу Вас дать ответы, на мои – вопросы. Будет ли в Новый Закон "О защите прав потребителей РК" - внесены изменения? Чтобы, при расчете - неустойки за просрочку обязательства, за несколько - лет! Применялись,еще, годовые % ставки Национального Банка РК, на - инфляцию? Когда, ожидается - принятие Нового Закона? С Уважением, Рафхат Абдреимов. ...
ТолығырақЖауаптар
Здравствуйте, уважаемый Абдреимов Рафхат! Рассмотрев Ваше обращение сообщаю следующее. На сегодняшний день Министерством торговли и интеграции Республики Казахстан разработан второй пакет поправок в законодательство «О защите прав потребителей» (далее - Законопроект). Законопроектом предлагается определить субъекты системы защиты прав потребителей, включающие в себя Правительство, государственные органы, суд, общественные и внесудебные институты, при этом из ключевых субъектов осуществляющий защиту прав потребителей в этой системе новым Законом будет определен предприниматель. В данном Законопроекте предусмотрены, в том числе вопрос нормы, налагающей штрафные санкции судом в отношении виновного, отказавшегося устранить нарушения в досудебном порядке, с обязательным перечислением их в пользу общественных институтов по защите прав потребителей. Также, Институту Омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей будет посвящена отдельная глава, содержащая цели, задачи, принципы, гарантии, функции его деятельности и связанные с этим ограничения, порядок назначения и рассмотрения обращений. Перечисленные в законопроекте права потребителей предлагают закрепить в качестве основных. Также действия норм Закона в новой редакции расширятся на все отраслевые законодательные акты, регулирующие общественные отношения сфер услуг, оказываемых субъектами предпринимательства. Не пройдут мимо и текущие законодательные пробелы, и будут определены особенности судебной защиты прав потребителей общественными институтами, а также защита прав потребителей с инвалидностью, неопределенного круга потребителей. Кроме вышеуказанных аспектов следует назвать: 1. Принцип защиты прав потребителей в перспективе, путем обязательного участия института Омбудсмена в разработке проектов правовых актов отраслевых госорганов. 2. Недопустимости включения в договора условия, нарушающие права потребителей, или способных повлечь такие нарушения. 3. Синхронизация регулирования общественных отношений в сегменте дистанционной (электронной) торговли и его очной формы. 4. Совершенствования системы защиты прав потребителей, путем принятия простого, для восприятия граждан и удобного, для правоприменительной практики текста закона. Кроме того, сообщаю что вопросы годовых процентных ставок Национального Банка Республики Казахстан, на инфляцию не предусмотрены в связи с тем, что данный вопрос не является предметом Закона о защите прав потребителей. Касательно срока принятия Законопроекта сообщаю, что с 19 сентября 2022 года проект размещен на интернет-портале открытые НПА для публичного обсуждения и находится на стадии согласования с государственными органами.
Тынысбеков А.С. 23.09.2022, 06:17Оралов Ержан
- Тынысбеков А.С.
- 05.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 17
- № 753034
Добрый день, требую предоставить должнастную инструкцию Кусайнова Серика. Ответить в установленный законом срок. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Оралов Ержан! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, сообщает о том, что на Ваше обращение был дан ответ и направлен на электронную почту. Подписано 23.09.2022 10:42 Абжаппаров Алмас Абдумуталипович
Тынысбеков А.С. 23.09.2022, 11:14Шегай Константин
- Тынысбеков А.С.
- 02.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Өңірлері ·
- 36
- № 752822
Здравствуйте. Я обратился в Ваш комитет с жалобой и пр инятием мер в отношении одного из магазинов. Жалоба №ЖТ-2022-02208980. Ваши комитетом жалоба направлена в Акимат г. Жезказган. "Ваше обращение (Заявление) под №ЖТ-2022-02208980, поступившее в Республиканское государственное учреждение "Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан" рассмотрено и перенаправлено полностью в Аппарат акима города Жезказган" для рассмотрения согласно статье 65 АППК РК." Теперь я получаю ответ от зам. Акима г. Жезказган: На обращение за №ЖТ-Ш-155 от 23.08.2022 г. Согласно Вашему обращению, просим Вас обратиться в департамент по защите прав потребителей области Ұлытау." Скажите пожалуйста, а Вы сразу не могли отписать мое обращение в Ваш департамент для исполнения? Получается моя жалоба Вашим комитетом "отфутболена" в Акимат, а Акимат опять возвращает мне жалобу с рекомендацией обращаться в Одно из Ваших подразделений. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Шегай Константин! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (далее – Комитет), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В соответствии с подпунктами 1), 2), 3) статьи 6 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» ( далее-Закон) государственные органы в пределах своей компетенции рассматривают обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей, применяют меры ответственности к нарушителям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. Также, согласно п.1 статьи 729 Кодекса об административных правонарушениях Республики Казахстан (далее- Кодекс), местные исполнительные органы рассматривают дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьей 193 (частью четвертой) Кодекса, а именно реализацию на территории Республики Казахстан товара, стоимость которого превышает оформленную ярлыком цену, выставленного во внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта, либо указание цены товара не в тенге при его реализации на территории Республики Казахстан на условиях публичного договора. На основании выше изложенного Ваше обращение № ЖТ-2022-02208980 было направлено в аппарат акима города Жезказган.
Тынысбеков А.С. 07.09.2022, 12:26Нөкеш Дидар
- Тынысбеков А.С.
- 27.08.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 57
- № 752440
Нашим застройщиком является ТОО «Астана-Таза Су» (далее - застройщик) (Ген.подрядчик: ТОО «Айпара-строй»). К застройщику имеются ряд претензий, но одним из особенно болезненным является вопрос отопления нашего дома. Застройщик не оказывает должные услуги и перестал собирать деньги на приобретение газа для теплоснабжения и обеспечения горячей водой, мотивируя тем, что не все жильцы оплачивают услуги КСК. Якобы они несут убытки и поэтому отказываются от обслуживания нашего дома, заставляют создать ОСИ. ...
ТолығырақЖауаптар
В соответствии с пунктом 1 статьи 65 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики
Тынысбеков А.С. 31.08.2022, 03:31В соответствии с пунктом 1 статьи 65 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики
Тынысбеков А.С. 31.08.2022, 03:31
