Кузьмин Юрий

Здравствуйте! Прошу помощи в решении вопроса предоставления услуг нац. оператора АО КАЗАКТЕЛЕКОМ. Проблема заключается о смене тарифного плана на предоставления услуг Интернета и Телефонии, на протяжении 15 лет мы были подключены к услуге АО Казактелеком на тарифном плане с предоставлением скорости интернета 50мб/с за 3 800тг. в месяц, на днях оператор уведомил о смене тарифного плана с увеличением оплаты за услугу и снижением скорости подключения, что я считаю недопустимым, т.к. оператор снижает качество услуг и повышает при этом стоимость, тем самым вынуждая переключиться на другой тариф. Я посетил отделение связи для смены тарифного плана на более продвинутый с увеличением скорости подключения, подключением доп. сервисов согласно данного тарифного плана и увеличением абонентской платы. На что сотрудник отделения вынуждал не сменить тарифный план, а отказаться от услуги и заключить новый договор с оператором, где помимо предоставляемых услуг они потребовали оплатить услуги подключения услуги и дальнейшей аренды оборудования за дополнительную сумму. О том что мне не требуется ни настройка не смена существующего оборудования с последующей арендной платой руководство отделения связи слушать отказалось, и продолжали требовать отключения услуги и оформления нового договора на новое подключения. Я был вынужден отказаться, на что мне пригрозили о скором отключении услуги в целом. Какое право имеет Нац. Оператор выставлять такие жесткие требования, вести себя как монополисты, и не давать право выбора конечному пользователю?! Лицевой счет №1291970, Тарифный план *0716 iD Net Hit iD Phone (без логина). ...

Толығырақ
Андронов Владимир
  • Тынысбеков А.С.
  • 26.11.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 5
  • № 716675

Здравствуйте! На сайте оператора ТЕЛЕ2 висят тарифные планы, среди которых значится тарифный план "Социальный" стоимостью 1090 тенге для социально уязвимых слоев населения (пенсионеров, инвалидов и т.д. Однако по факту при обращении в офис ТЕЛЕ2 расположенном по адресу г. Рудный, ул. 50 Лет Октября 49, нам с женой (а мы пенсионеры) было отказано в переходе на этот тариф под предлогом, что для этого надо ехать в областной офис г. Костанай, по адресу Чехова 6. Это означает, что для смены тарифа, простой по сути операции, надо со всей области, этим самым уязвимым слоям населения, инвалидам, ехать в область? На мой взгляд здесь усматриваются признаки недобросовестной рекламы, дискриминация населения по месту жительства и нежелание оказывать услугу по указанному тарифу. По сути это обман, формально тариф есть, а воспользоваться им нельзя. Убедительно прошу разобраться с этой ситуацией ...

Толығырақ
Өстемір Жандос
  • Тынысбеков А.С.
  • 24.11.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 12
  • № 716191

Тұтынушылар комитетіне! ШАҒЫМ (ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ ӘКІМШІЛІК РӘСІМДІК-ПРОЦЕСТІК КОДЕКСІНЕ "ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ құқықтарын қорғау туралы" Заңына сәйкес), Биыл 14/11 және 15/11 күндері мен WILDBERRIES.KZ арқылы тауарға тапсырыс бердім. Тапсырыс беру кезінде WILDBERRIES.KZ Тауарларды маған курьермен 19-21//11 жеткізілуі міндетті болатын. Алайда тауарлар 21/10 тауарды беретін пунктқа жеткізілгеніне қарамастан, әлі "АЛЫП КЕТУГЕ ДАЙЫН" деп жазылып тұр. Мен КУРЬЕРЛІК ҮЙГЕ ЖЕТКІЗУ тапсырысым пунктқа жеткізіліп, маған өзіңіз алып кетіңіз деген хабарлама және 3 күн бойы пунктта тауарды ұстап отырғандары қаншалықты заңды? Бұл жәйт WILDBERRIES.KZ өз міндеттерін бұзып, маған офисқа келіп өзім алып кетуіме мәжбүрлеп отырғаны ғой. Бұл компанияның әрекеттері тұтынушыны алдау ғой. Қазақстан Республикасы Конституциясы "ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ құқықтарын қорғау туралы" Заңын және Төлемдер туралы Заңын өзге де Қазақстан заңнамасын аяққа басқаны үшін, уәкілетті орган ретінде тиісті шараларды қолданып, менің құқықтарыма нұқсан келтірмеуді, Тұтынушылардың құқықтарын болашақта бұзбауын, аталған компанияға, кінәлі тұлғаға қолданған шаралары жайлы, Заңды мерзімде ресми жауап беруіңізді сұраймын. ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ ӘКІМШІЛІК РӘСІМДІК-ПРОЦЕСТІК КОДЕКСІНЕ және «Ақпаратқа қол жеткізу туралы» Заңының 11-бабы 5-тармағына сәйкес жазбаша сұрау салуда: ақпаратты сұрататын жеке тұлғаның тегі, аты, әкесінің аты (Жандос Лесбекұлы Өстемір), жеке сәйкестендіру нөмірі (750128301802); пошта мекенжайы немесе электрондық поштасының мекенжайы (Астана, Түркістан көшесі 2/65), телефон немесе телефакс нөмірі (87019121616),көрсетілді. Фото материалдар қоса тіркелуде. ... ... ...

Толығырақ
Павлов Александр
  • Тынысбеков А.С.
  • 19.11.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 19
  • № 715698

09 Карагандинская область, г. Караганда, 18.11.2021 по ул. Сатыбалдина 11 в супермаркете "Южный" ТОО "Пищеторг" магазин отказался принимать банкноты национальной валюты, а также отказался принимать платёж с использованием платёжной карточки. Магазин обманывает и вводит покупателей в заблуждение, относительного того, что без маски они не могут обслужить покупателя, хотя маска была на покупателе, которому отказали в обслуживании, и она была надета. Супермаркет отказывается обслуживать покупателей, которые без маски и заставляют покупать свои маски, которые у них присутствуют на кассе, иначе не начинают пробивать товар, исходя из этого очевидно, что магазин предпринимает антиконкурентные действия, а также использует недобросовестную конкуренцию по отношению к другим предпринимателям косвенно принуждая покупать маски у них на кассе ставя свои условия. В соответствии с пунктом 6 статьи 10 Гражданского кодекса РК, каждый потребитель имеет право на свободное заключение договоров на приобретение товаров, использование работ и услуг. Согласно статьи 380 граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается. Статья 8. Право на свободное заключение договоров на приобретение товаров. Не допускается принуждение потребителя на заключение договоров на приобретение товаров. Согласно пункту 4 статьи 8 Гражданского кодекса РК, граждане и юридические лица должны действовать при осуществлении принадлежащих им прав добросовестно, разумно и справедливо, соблюдая содержащиеся в законодательстве требования и нравственные принципы общества. Эта обязанность не может быть исключена или ограничена договором. Ссылаясь на пункт 1 статьи 177 Предпринимательского Кодекса РК, недобросовестной конкуренцией являются любые действия в конкуренции, направленные на достижение или предоставление неправомерных преимуществ. Данный магазин использует для себя незаконное преимущество в косвенном принуждении покупок своих масок. Прошу привлечь данный магазин по п2 статьи 163 КоАП Недобросовестная конкуренция; п1 статьи 190 Нарушение законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей; п1 статьи 206 Отказ в приеме банкнот и монет национальной валюты; п1 статьи 194 Отказ в принятии платежей с использованием платежных карточек. https://vk.com/gk09org?w=wall-129951279_3538 ...

Толығырақ
Абильясов Аян

Здравствуйте! Между мной и ТОО «TOP-VIP», заключен Договор оказания услуг №30070051 от 12.08.2021 года. По договору, денежные средства в размере 1 061 688 (один миллион шестьдесят одна тысяча шестьсот восемьдесят восемь) поступили в ТОО «TOP-VIP», от АО ДБ «Альфа Банк». Вследствие того, что ТОО «TOP-VIP», являясь аффилированной компанией ТОО «Hastala Visa», совершило мошеннические действия в отношении меня и неограниченного круга лиц, УП Алмалинского района г. Алматы, возбуждено уголовное дело №217511031002757 по ст. 190 УК РК. В рамках уголовного дела, я являюсь потерпевшим. Я обратился с соответствующим письмом в АО ДБ «Альфа Банк», а также направил Уведомления в адрес ТОО «TOP-VIP», следуя требованиям ГПК РК, так как, намереваюсь инициировать гражданский иск. Прошу принять меры! ...

Толығырақ
Шевчук Татьяна

Здравствуйте! 14 августа 2021года, в АО ДБ «Альфа Банк» мною были оформлены денежные средства, в размере 1 061 688 (один миллион шестьдесят одна тысяча шестьсот восемьдесят восемь) на моего родственника - Абильясова Аяна Нурлановича, по договору оказания услуг №30070051 от 12.08.2021 года, с ТОО «TOP-VIP». Оформление денежных средств происходило по ссылке https://alfabank.kz/epos?partner=210540019953&point=02-5333-L3 которую по мессенджеру «WhatsApp» направили работники ТОО «TOP-VIP», и в дальнейшем принял АО ДБ «Альфа Банк». Таким образом, вышеуказанная денежная сумма, была зачтена для Абильясова А.Н., в рамках мошеннического договора. В настоящий момент, УП Алмалинского района г. Алматы, в отношении ТОО «Hastala Visa» и других аффилированных компаний (куда относится ТОО «TOP-VIP»), возбуждено уголовное дело №217511031002757 по ст. 190 УК РК. В рамках уголовного дела, я прохожу свидетелем. До возбуждения уголовного дела, мною произведены 2 (две) выплаты в АО ДБ «Альфа Банк», на общую сумму 88 576,94 (восемьдесят восемь тысяч пятьсот семьдесят шесть) тенге (девяносто четыре) тиын. В настоящий момент, я и мой родственник Абильясов А.Н., совершаем досудебные действия, путем подачи обращений, жалоб и претензий. Прошу Вас, оказать содействие и обязать АО ДБ «Альфа Банк», не чинить мне и моему родственнику Абильясов А.Н., никаких препятствий и ущемлений, обязать АО ДБ «Альфа Банк» вернуть денежные средства в размере 88 576,94 (восемьдесят восемь тысяч пятьсот семьдесят шесть) тенге (девяносто четыре) тиын, на мой счёт KZ74722C000025294291, АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA. Обязать АО ДБ «Альфа Банк», направить действия по возвращению денежных средств, с виновных лиц. ...

Толығырақ
Паньковецкий Григорьевич

1. Является ли рекламой акционный ценник на алкогольную продукцию с указанием цены действующей до предоставления скидки и новой цены со скидкой, который продавец обязан разместить в торговом зале в качестве предоставления потенциальному покупателю информации в соответствии с п.1 ст. 24, п. 1 пп.9 и п.3 ст. 25 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" № 274-IV от 04.05.2010г.? 2. Являются ли рекламой скидки, акции по снижению стоимости алкогольной продукции без проведения розыгрышей и лотерей в соответствии с ст. 13 п. 1 п. 5 Закона Республики Казахстан «О рекламе» № 508-II от 19.12.2003г.? ...

Толығырақ
Канахин Николай
  • Тынысбеков А.С.
  • 15.11.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 10
  • № 714694

ВОЛЕИЗЪЯВЛЕНИЕ -Ё ИЗЪЯВЛЕНИЕ:ПРАВДА : Человек, Суверен ,Выгодоприобретатель ,Николай сын​ Василия из рода Канахиных Русов и Славян Канахин (далее – Заявитель) согласно Волеизъявления в форме Декларации от 14.01.2021 г. является бенефициаром (учредителем и выгодоприобретателем) бланка паспорта физического лица КАНАХИНА НИКОЛАЯ ВАСИЛЬЕВИЧА (записи в информационных и правовых системах РК). Убыткоприобретатель это государство которое обязаны с ресурсов и недр обеспечивать человека если он заявил о себе ,о своих правах . Я Николай сын Василия из рода Русов Канахиных своей волей изъявляю что​ сегодня мы подали на вас в Международный суд за все преступления над Родной речью ( Русский язык) и геноцид и террор над Русами и Славянами. Без договора соглашения не имеете права пользоваться Родной речью ( русским языком), понятно.​ Вы английская частная фирма вот ваш язык казахский и английский, Родной речью не имеете права использовать в своих преступных махинациях.Мы вам такого права не давали ,ясно .​ В СМИ везде английский и казахский, чтоб Родной речи (Русский язык) не было . Все законы​ на казахском​ и английском​ Родной речи (Русский язык) чтоб не были Фейковая конституция должна быть написана​ на казахском​ и английском , Родной речи ( Русский язык) чтоб не было . Медицина, образование, экономика, энергетика, сельское хозяйство, и,т,д должно быть написано​ на казахском и английском , Родной речи (Русский язык) чтоб не было ,понятно.Также все силовые структуры КНБ, ДВД, УСБ, МВД, ДВД ,СОБР, ДКНБ, Прокуратура​ , суды должно быть у всех написано​ на английском и казахском языке ,Родную речь​ (Русский язык ) не имеют права использовать в своих преступных махинациях Права на Родную речь (Русский язык) надо заслужить . А то за чечевичную похлебку уничтожаете нашу Родную речь ,Русский язык.внедряете иностранные слова для своей выгоды . А это все уголовная статья и высшая мера наказания расстрел. 14.11.2021 год( 7530лета) После прочтения Волеизъявления-Ё вступает в силу, так как Русы и Славяни живут по Кону . И все Русы и Славяни​ будут жить по Естественному Праву, Родовому Праву и по Божественному Праву. ...

Толығырақ
БЕЙСЕМБАЕВА САГИРА

я не получила ответ на свое обращение, вы писали что он продлен до 11.11.21г ...

Толығырақ
Дементьева Инга

Здравствуйте! У меня возникла проблема с получением собственных средств из-за некачественного обслуживания клиентов в Рудненском филиале Народного банка! Мой депозит «Максимальный», открытый 04.05.2021 на пол года не смогли почему то закрыть вовремя (04.11.2021) и когда я пришла утром 05.11.2021 чтобы забрать свои деньги необходимые мне для запланированной покупки, старший менеджер Байсаринова А.У. сказала, что я не получу их в ближайшие пол года (!!!) по независящим от них обстоятельствам, потому что депозит пролонгировался сам по себе без моего желания! Но меня не предупреждали что я должна как солдат явиться день в день 04.11 иначе я не увижу своих денег! В результате я теперь не могу отметить собственный день рождения (07.11) и потеряю задаток за крупную покупку, которая не состоится. Вынуждена обратиться к Вам для защиты своих прав и возврата собственных средств. Специалист Байсаринова А.У. обвиняет меня в том, что я давала согласие на подобные операции, но у них нет ни одной моей подписи или хотя бы каких то документов подтверждающих подобные инсинуации! Я не давала согласие использовать мои деньги дальше и честно ждала пол года до окончания срока депозита! Прошу разобраться в проблеме в ближайшие сроки, тем более что в казахстанской сети очень активно обсуждается тема подобных уловок Народного банка, который не возвращает людям депозиты, всячески затягивает выплату по ним. Мне например, ответили, что раньше чем через месяц мне вообще своих денег не увидеть, и за это время никаких дивидендов мне не заплатят, раз я не согласна с их навязанными условиями! ...

Толығырақ