Барлық өтініштер

Категориялар

Кезең

Жауап берілген

Мерзімі өткен

Оразбаев Ернар

Ластаев Т.Т.
15.01.2021
· Өтініш қабылданды·
· Ерікті тақырыбы ·
50
№ 662089

Здравствуйте, вопрос мой в том что какими НПА регламентируется полеты воздушных судов над Учреждениями УИС РК, (тюрьмы) можно ли там летать или нельзя где прописано. Спасибо за ответ. ...

Толығырақ

Сүлеймен Азамат

Ластаев Т.Т.
04.01.2021
· Өтініш қабылданды·
· Көлік ·
4
№ 660249

Уважаемый Талгат Тлеубекович! 1) Искренне благодарен Вам, что наконец то решилась животрепещая проблема сервисного обслуживания в части приобретения электронных авиабилетов на авиамаршрут Жезказган-Караганда, Караганда-Жезказган.Теперь вышеназванный маршрут обслуживает авиакомпан ...

Толығырақ

Ким Андрей

Ластаев Т.Т.
30.12.2020
· Өтініш қабылданды·
· Ерікті тақырыбы ·
6
№ 659863

Уважаемый Талгат Тлеубекович, хотел бы поздравить Вас с Наступающим Новым 2021 годом, пожелать здоровья и успехов на вашем поприще! Помните, пожалуйста, что от Ваших решений зависит жизнь миллионов наших граждан, что Родина одна у нас, планета Земля одна у нас! Все люди хотят, чт ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Андрей Ким! Благодарю за ваши сердечные поздравления и пожелания в Новом году. К сожалению, прошедший год негативно повлиял на отрасль гражданской авиации. Но несмотря на новые вызовы и сложности, авиация внесла значительный вклад в борьбе против распространения коронавируса. Гражданской авиацией осуществлялась важнейшая миссия по вывозу граждан, оказавшихся за рубежом, и перевозке гуманитарных грузов. В настоящее время принимаются последовательные меры по восстановлению авиасообщений с учетом эпидемиологической ситуации в стране и мире. И в дальнейшем будем прикладывать все усилия по восстановлению и развитию авиатранспортного сектора Казахстана, обеспечению безопасности полетов согласно лучшим мировым стандартам. От всей души поздравляю вас с Новым годом и Рождеством! Пусть 2021 год принесет только светлое, теплое и приятное, больше радостных встреч и позитива. Примите самые искренние пожелания счастья, здоровья и благополучия в Новом 2021 году. Пусть этот год будет полон открытиями и успешными начинаниями для нашей страны!

Ластаев Т.Т. 09.01.2021, 03:08

Соколова Наталья

Ластаев Т.Т.
21.12.2020
· Өтініш қабылданды·
· Көлік ·
10
№ 658299

Уважаемый Талгат Тлеубекович! 17 февраля 2020г. мною, Соколовой Натальей Сергеевной были приобретены два авиабилета компании «Аэрофлот» №555-2123981397 и №555-2123981398, на моё имя и на имя моей несовершеннолетней дочери – Горбуновой Александры Алексеевны, по направлению Караган ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Наталья Сергеевна! Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан (далее - Комитет), рассмотрев Ваше обращение касательно возврата денежных средств за неиспользованные билеты, сообщает следующее. На основании Вашего обращения, Комитетом был направлен запрос в представительство авиакомпании «Аэрофлот» (далее – Авиакомпания) для рассмотрения Вашего обращения и принятия соответствующих мер. По информации Авиакомпании, по Вашим авиабилетам со стороны Авиакомпании было принято решение осуществить полный возврат суммы за авиабилеты и дополнительные услуги на карту, с которой была осуществлена покупка авиабилетов. В связи с этим, просим Вас ожидать возврата денежных средств в ближайшее время. В случае несогласия с ответом Комитета, Вы вправе обжаловать его в соответствии со статьей 12 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Заместитель председателя С. Томпиева

Ластаев Т.Т. 14.01.2021, 06:10

Базарбаев Сагат

Ластаев Т.Т.
21.12.2020
· Өтініш қабылданды·
· Қаржы ·
11
№ 658174

Добрый день ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Сагат Базарбаев! Благодарим Вас за обращение! Комитет гражданской авиации (далее-Комитет), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Комитет осуществляет государственный контроль и надзор за деятельностью гражданской и экспериментальной авиации при участии уполномоченной организации в сфере гражданской авиации. Поднимаемые в Вашем обращении вопросы не относятся к компетенции Комитета. В этой связи, полагаем целесообразным обратиться в уполномоченный орган, осуществляющий государственное регулирование, контроль и надзор за финансовым рынком, финансовыми организациями и т.д. В случае несогласия с ответом Комитета, Вы вправе обжаловать его в соответствии со статьей 12 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Заместитель Председателя С. Томпиева

Ластаев Т.Т. 14.01.2021, 06:12

Жунусов Аскар

Ластаев Т.Т.
20.12.2020
· Өтініш қабылданды·
· Ерікті тақырыбы ·
17
№ 658024

Добрый день ! Я, Жунусов Аскар Серикович приобрел билеты в Турцию, поездка планировалась в марте месяце, но к сожалению в связи с пандемией и объявленным режимом чрезвычайного положения, а так же запретом на на выезд из города Алматы - поездка была отменена, грузоперевозчик Аэроф ...

Толығырақ

Жауаптар

Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан (далее - Комитет), рассмотрев Ваше обращение касательно возврата денежных средств за неиспользованные билеты, сообщает следующее. На основании Вашего обращения, Комитетом был направлен запрос в представительство авиакомпании «Аэрофлот» (далее – Авиакомпания) для рассмотрения Вашего обращения и принятия соответствующих мер. По информации Авиакомпании, по Вашим авиабилетам № 555 3386549254 и № 555 3386549253 Генеральное представительство Авиакомпании в рамках досудебного урегулирования рассмотрело возможность возврата в денежном виде. Возврат Авиакомпанией авторизован и осуществлен 13 января 2021 года, в тенге по курсу Национального Банка РК на день покупки авиабилетов. В случае несогласия с ответом Комитета, Вы вправе обжаловать его в соответствии со статьей 12 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Заместитель председателя С. Томпиева

Ластаев Т.Т. 18.01.2021, 06:26

Жанусов Ербол

Ластаев Т.Т.
11.12.2020
· Өтініш қабылданды·
· Туризм ·
10
№ 656792

Здравствуйте. 27 ноября 2020г. я вылетал из аэропорта г.Анталья,Турция в Астану рейс кс -0216 "ЭйрАстана" с семьей:я с супругой и трое моих детей. С нами был сын Жанусов Даниел,15.05.2017г. р.,у него гражданство США. Он живет в Казахстане ,у него есть постоянная прописка. Мы с су ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый г-н Жанусов! Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан (далее – Комитет), рассмотрев Ваше обращение касательно недопуска пассажира Жанусова Д. на рейс авиакомпании АО «Эйр Астана» (далее – Авиакомпания) по направлению Анталия – Нур-Султан, сообщает следующее. Согласно Протоколу заседания Межведомственной комиссии по недопущению возникновения и распространения коронавирусной инфекции на территории Республики Казахстан от 13 мая 2020 года, на период карантинных ограничений пересечение Государственной границы осуществляется в соответствии с Порядком пересечения Государственной границы Республики Казахстан. Необходимо отметить, в соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 октября 2020 года № 727 приостановлено действие безвизового въезда для граждан 57 государств (в т.ч. Соединенные Штаты Америки) до 1 мая 2021 года. Также, что в соответствии с п.п. 67 Постановления «Об утверждении Программы упрощения формальностей при международных воздушных перевозках, представляющей собой совокупность мер, призванных содействовать установлению процедур в целях упрощения формальностей в гражданской авиации Республики Казахстан» от 20 апреля 2015 года № 243, эксплуатанты в пункте посадки на борт воздушного судна принимают меры, чтобы убедиться, что пассажиры имеют действительные проездные документы, предписанные государствами транзита или назначения. Учитывая вышеизложенное, пассажир Жанусов Д. не был принят на рейс Авиакомпании по причине отсутствия визы в Казахстан, поскольку является гражданином Соединенных Штатов Америки. Дополнительно информируем, на основании Вашего обращения, Комитетом был направлен запрос в адрес Пограничной службы Комитета национальной безопасности Республики Казахстан (далее – Пограничная служба КНБ РК). Согласно письму Пограничной службы КНБ РК (прилагается), по результатам проверки аудиозаписи разговора с представителем Пограничной службы КНБ РК были представлены разъяснения относительно пересечения Государственной границы Республики Казахстан и необходимости наличия ПЦР-теста. Вместе с тем, сообщаем, в случае несогласия с ответом Комитета, Вы вправе обжаловать его в соответствии со статьей 12 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

Ластаев Т.Т. 09.01.2021, 03:02

Сүлеймен Азамат

Ластаев Т.Т.
02.12.2020
· Өтініш қабылданды·
· Көлік ·
10
№ 655221

Уважаемый Талгат Тлеубекович! Авиакомпания АО "Жезказганэйр" на своем официальном сайте http://zhezair.com/ публично обещала, что 15.10.2020 года запустит систему онлайн бронирования авиабилетов, однако в связи с техническими проблемами авиакомпания продлила вышеуказанный срок ещ ...

Толығырақ

Жауаптар

Здравствуйте, Уважаемый Сүлеймен Азамат. Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. По Вашему обращению был направлен соответствующий запрос в АО Авиакомпания «Жезказган-эйр» (далее - Авиакомпания). Согласно полученному ответу, онлайн продажи доступны c 9 декабря 2020 года на сайте (https://transavia/kz/) агентства ТОО «ТРАНСАВИА» (далее - Агентство), который является агентом по продаже авиабилетов, так как сайт zhezair.com недоступен по причине технических неполадок и работе по их устранению. Также сообщаем, что в соответствии с результатами конкурса на субсидируемые авиамаршруты, с 2021 года по авиамаршруту Жезказган – Караганда – Жезказган регулярные рейсы будут выполняться авиакомпанией АО «Qazaq Air». Вместе с тем, билеты авиакомпаний АО «Qazaq Air» Вы можете приобрести на официальном сайте авиакомпаний. В случае несогласия с данным ответом, Вы вправе обжаловать его в соответствии со статьей 12 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Заместитель председателя С. Томпиева

Ластаев Т.Т. 31.12.2020, 12:41

Пангалиева Жанаргул

Ластаев Т.Т.
27.11.2020
· Өтініш қабылданды·
· Қаржы ·
19
№ 654494

Азаматтық авиация комитеті төрағасы Ластаев Талғат Тілеубекұлына. Құрметті Талғат мырза, мен сізге ұшуын тоқтатқан Atlas Jet компаниясы билеттерінің мәселесі бойынша хабарласып отырмын.Мен 2019 жылы 28 қараша күні Ақтау- Стамбул бағытында ұшуы тиіс Atlas Jet команиясының ұшағына ...

Толығырақ

Жауаптар

Құрметті Пангалиева Жанаргүл! Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрлігінің Азаматтық авиация комитеті (бұдан әрі – Комитет) сіздің «Atlasglobal» авиакомпаниясының (бұдан әрі – Авиакомпания) рейстеріне авиабилеттерді қайтаруға қатысты өтінішіңізге келесіні хабарлайды. Сіздің өтінішіңізге сәйкес Комитет «Chocotravel.kz» Агенттігіне (бұдан әрі - Агенттік) тиісті сұрау жіберді. 2020 жылғы 14 желтоқсандағы алынған жауапқа сәйкес Агенттік 2020 жылғы 11 Ақпанда №: 610- 6368406091 2019 жылғы 13 қарашада сатып алыған авиабилет бойынша ақшалай қаражатты қайтаруға сұраныс жіберді. Алайда, бүгінгі күнгі жағдай бойынша Авиакомпаниядан ақша қаражатын қайтару бойынша аталған сұранысқа жауап алынған жоқ. Бұл ретте, ҚР аумағында Авиакомпанияның авиабилеттерін сату жөніндегі бас агенті «Бархатный сезон» ЖШС-нің 2020 жылғы 3 наурыздағы № 004 хатына сәйкес Авиакомпанияның банкроттығына байланысты аталған ЖШС осы Авиакомпанияның Қазақстан Республикасының аумағындағы бас агенті болып табылмайды. Осыған байланысты, 2020 жылғы 20 наурызда Түркия Республикасының Азаматтық авиация Бас департаментінің атына Авиакомпанияның авиабилеттерін қайтаруды ресімдеу рәсімдері бойынша ақпарат алу үшін сұрау жіберілгенін хабарлаймыз. Түркия Республикасының Азаматтық авиация Бас департаменті Авиакомпанияның банкроттық рәсімі сотта екенін хабарлады. Осыған байланысты, пайдаланылмаған билеттер үшін қаражатты талап ету үшін сот Авиакомпанияның банкроттығын қабылдағаннан кейін Түркия Республикасының сотына жүгіну қажет. Сонымен қатар, Комитет Түрік Республикасының авиациялық биліктеріне Авиакомпанияның пайдаланылмаған авиабилеттері үшін қаражатты қайтару рәсіміне қатысты кезекті сұрау салуды жібергенін хабарлаймыз. Түркияның авиациялық билік орындарының жоғарыда көрсетілген сұрау салуға берген жауабы туралы қосымша хабарланатынын атап өтеміз. Егер Сіздің құқықтарыңыз бұзылды немесе бұзылды деп есептесеңіз, онда сот органдарына жүгіну мүмкін деп ойлаймыз. Бұл ретте Азаматтық кодекстің 9-бабына сәйкес материалдық және моральдық залалды өндіріп алу азаматтық-құқықтық дау болып табылады, оны шешу сот органдарының құзыретіне жатады. Комитеттің жауабымен келіспеген жағдайда, Сіз оған «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» 2007 жылғы 12 қаңтардағы Қазақстан Республикасы Заңының 12-бабына сәйкес шағымдануға құқылысыз. Төраға орынбасары С. Томпиева

Ластаев Т.Т. 24.12.2020, 06:16

Хояшев Бахтияр

Ластаев Т.Т.
27.11.2020
· Өтініш қабылданды·
· Жер мәселелері ·
9
№ 654472

ТОО «Gain Pro» в целях осуществления хозяйственной деятельности, намеревается приобрести земельный участок, который расположен в радиусе 4 километров от взлетно-посадочной полосы Международного аэропорта г. Алматы, с целевым назначением «для строительства теплицы». Вместе с тем, ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Хояшев Бахтияр! Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан (далее – Комитет), рассмотрев Ваше обращение касательно выдачи разрешений на осуществление деятельности, которая может представлять угрозу безопасности полетов воздушных судов, сообщает следующее. В соответствии с Законом Республики Казахстан «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации» (далее – Закон), к деятельности, которая может представлять угрозу безопасности полетов, относятся строительство объектов, линий электропередач, других препятствий, расположенных на приаэродромной территории и на местности в пределах воздушных трасс; работы, вследствие которых в воздушном пространстве производятся электромагнитное, световое, акустическое, корпускулярное и иные виды излучения; размещение объектов, приводящих к массовому скоплению птиц или ухудшению полетной видимости; любая другая деятельность, не связанная непосредственно с использованием воздушного пространства, но влияющая на безопасность полетов, оборудования воздушных судов и находящихся на них людей. В соответствии с пунктом 4 Правил выдачи разрешений на осуществление деятельности, которая может представлять угрозу безопасности полетов воздушных судов, утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 мая 2011 года № 504 (далее – Правила), определение влияния деятельности на безопасность полетов и необходимых мероприятий для исключения угрозы безопасности полетов воздушных судов в результате осуществления такой деятельности осуществляется в районе аэродрома гражданской авиации и вне района аэродромов - постоянно действующей комиссией, создаваемой на аэродромах решением первого руководителя организации, осуществляющей эксплуатацию аэропорта (аэродрома). Вместе с тем, согласно подпункту 1) пункта 5 Правил, получение разрешения требуется для размещения всех объектов любой высоты на удалении до 4 км от ближайшей точки взлетно-посадочной полосы. В дополнение информируем, что согласно статье 90 Закона, запрещается размещать на расстоянии ближе пятнадцати километров от контрольной точки аэродрома места выброса пищевых отходов, строительство звероводческих ферм, скотобоен и других объектов, отличающихся привлечением и массовым скоплением птиц. В случае несогласия с ответом Комитета, Вы вправе обжаловать его в соответствии со статьей 12 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

Ластаев Т.Т. 10.12.2020, 11:06

Оразбаев Ернар

Сүлеймен Азамат

Ким Андрей

Жауаптар

Соколова Наталья

Жауаптар

Базарбаев Сагат

Жауаптар

Жунусов Аскар

Жауаптар

Жанусов Ербол

Жауаптар

Сүлеймен Азамат

Жауаптар

Пангалиева Жанаргул

Жауаптар

Хояшев Бахтияр

Жауаптар

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар