Сеитова Жанар

Здравствуйте! Примите пожалуйста меры по отношению к Kcell (Activ). Я им неоднократно звонила, писала по поводу качества связи. Дело в том, что в районе где я проживаю, в Восточной Ильинке связь плохо ловит. Ранее когда обращалась они подтвердили что зона покрытия плохая и сказали что будет модернизация в июне/июле месяце текущего года. А после бурана, который был недавно, 29 марта, связь еще хуже стала. Даже невозможно в каспи приложение зайти, чтобы в магазине оплатить покупку. Все люди злые, звонят в колл центр актив, а там они в ответ говорят что не заставляют быть их абонентом. Говорят что в те бураны упала их вышка, по этому связь стала еще уже. Когда я им звонила и говорила чтобы они сделали ту вышку, они мне сказали что надо ждать когда будет модернизация. Вопрос: за что они такие бешенные деньги берут? У меня в семье 4 человека, все абоненты Kcell. В общем мы платим около 12000 тг в месяц. За что они получают деньги, если качества нет? ...

Толығырақ
Абылкасымов Диас
  • Мейрамов Е. Б.
  • 19.04.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 78
  • № 736035

Уважаемый Ержан Болатович! Обращение с номером "733833" составлено официально от моего имени и закреплено электронной цифровой подписью. Не знаю посредством какой системы вы его читаете. Не суть, но понятно что вы ни чего для этого делать не собираетесь… Просто отписались и все на этом. В этом районе находится множество офисов и государственных учреждений и у всех работников/сотрудников возникает проблема просто созвониться или отправить сообщение. Можно выключить бюрократию и что то сделать во благо народа! Тем более было поручения Главы государства дебюрократизации! У меня нет соответствующего оборудования чтобы произвести замер и приложить результаты но есть соответствующее образование чтобы понять в чем на сомом деле причина плохой связи. Спасибо что хотя бы отписались! ...

Толығырақ
Полевая Жазира
  • Мейрамов Е. Б.
  • 18.04.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 100
  • № 735917

Недавно мой сотовый оператор "Актив" прислал СМС уведомление об изменении моего тарифного плана, изучив правила оказания услуг телефонной связи ,я узнала,что я если не согласна,то могу отказаться от изменений. Согласно правилам , я сходила в "Актив" центр ,написала заявление об отказе изменения условия моего тарифа. Мне через некоторое время мне ответили письменно необоснованным отказам ,ответив ,если коротко "не нравится, переходите на новый тариф" . Прошу принять меры в отношении данного оператора Могу предоставить копию обращения моего заявления и ответное письмо оператора. ...

Толығырақ
Кожамбердиев Нурлан
  • Мейрамов Е. Б.
  • 15.04.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 100
  • № 735543

По моему адресу проживания: Алматинская обл., Карасайский р-н, Умтылский с.о.,ПКСТ Рахат-1, ул.Момышулы 84 плохо работает интернет от мобильного оператора Теле2. Прошу провести проверку качества услуг ТОО Мобайл Телеком Сервис. Кожамбердиев Нурлан Сардарович, тел. +7 777 2346695 ...

Толығырақ
Ахметов Муратжан
  • Мейрамов Е. Б.
  • 06.04.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 80
  • № 733899

Добрый день! Обращаюсь по поводу очень плохого качества предоставления сотовой связи и интернет в поселке Коксай, Алматинской области, а именно непосредственно 11 квартал вышеназванного поселка. Плохое качество связи наблюдается от операторов Kcell, Beeline и Tele2. Мой дом находится на границе с поселком Алгабас г. Алматы. Звонили на колл центры всех вышеназванных операторов и они в один голос утверждают что у их сотовой связи хорошее покрытие в этом месте. Но на деле, сотовая связь постоянно обрывается, иногда невозможно дозвониться, интернет вообще слабый. Плачу по 10000 тг. за 4G Tele2 для домашнего пользования, а получаю некачественный интернет. Также замечу что там где мы живем также иногда плохо проходит радиосвязь диапазона FM, такое чувство что где то поблизости что то или кто то намеренно глушит все сигналы связи. Прошу Вас разобраться в моей проблеме и дать детальный ответ. ...

Толығырақ
Зайнулина Олеся
  • Мейрамов Е. Б.
  • 05.04.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 87
  • № 733867

Здравствуйте, уже идёт как 4 месяц мы обращаемся в Казахтелеком👍 Это не только в ватсапп, также писали и в инстаграмм и звонили в 165, толку 0… Они каждый раз только и говорят что приедет "завтра приедет инженер, ожидайте", в итоге этого инженера нет 4 месяц... И так каждый день говорят. А мы заплатили хорошие деньги за установку хорошего оборудования, а он поработал только 1 месяц "НОРМАЛЬНО", хотя нам обещали минимальную и стабильную скорость 50... У нас даже нет 10% этой скорости. ...

Толығырақ
Абылкасымов Диас
  • Мейрамов Е. Б.
  • 05.04.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 95
  • № 733833

Уважаемый Ержан Болатович! Прошу Вашего содействия в улучшении качества сотовой связи Kcell/Activ/Tele-2 в районе ЭКСПО, а именно по адресам Мәңгілік Ел, зд. 55а, 55в, 55/16. На текущий момент по вышеуказанным адресам наблюдаются постоянные перебои в работе каналов связи. Так например не всегда получается осуществить звонок на номера из-за низкого качества связи. Более того, чтобы на некоторое время подключиться к Интернет приходится периодически перезагружать телефон, что доставляет большие неудобства. Убедительно прошу Вас взять на контроль и посодействовать в проведении соответствующих работ по улучшению качества связи!. ...

Толығырақ
Бимаганбетов Марат
  • Мейрамов Е. Б.
  • 25.03.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 90
  • № 732121

Здравствуйте. Хотел пожаловаться на качество предоставляемых услуг оператором сотовой связи Теле2. Обращался к ним напрямую, но они занимаются отписками, не вникают в суть вопроса. Такое ощущение , что просто берут копируют готовые тексты и вставляют в ответы. На просьбу дать телефон , чтоб позвонить к компетентным сотрудникам, дают телефоны общего дозвона, где отвечают автоответы, или операторы не владеют полной информацией по данному вопросу. На просьбу тогда чтоб позвонили сами, тоже никак не реагируют. Сложилось впечатление, что они никак не хотят не вникнуть. ни решить эту проблему. Переписку со мной вел Специалист Отдела анализа и управления взаимоотношениями с клиентами Tele2 Казахстан Орысбай Мухтар. Адрес по которому наблюдается некачественная мобильная связь Теле2 , Алматинская область, Карасайский район, с. Кыргаулды, ул. Тан Нуры. Покрытие плохое , а так как проводного интернета у нас нет, то только качественная мобильная связь, поможет нам решить проблему с интернетом. Спасибо. ...

Толығырақ
Жалғасұлы Алмас
  • Мейрамов Е. Б.
  • 24.03.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 81
  • № 732038

Здравствуйте, в Алматинской области, Карасайском районе, Умтылский сельский округ, поселке Колди очень низкое качество сотовой связи и интернет сети. Оператор Теле2 функционирует более менее, тоесть совершать звонки с перебоями возможно. Но пользоваться интернетом от Теле2 уже практически не возможно. А про других операторов связи если говорить, то Билайн вообще показывает "х-сети". Актив еще не тестировал. Хотя поселок находится близко к г.Алматы. Получается позвонить в экстренные службы очень тяжело, порой не удается вообще, также записаться к врачам на приемы сейчас необходимо через мед.приложении, а если нету сети интернет тогда записаться к врачам по месту жительства не получится, соответственно получить мед.услугу не сможем. Как нам быть в данной ситуации? ...

Толығырақ
Лаков Мурат
  • Мейрамов Е. Б.
  • 24.03.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 105
  • № 732017

Уважаемый Ержан Болатович! Обращаюсь к Вам с вопросом о незаконном удержании моего абонентского номера сотовой связи "Beeline" в ТОО "Скиф Трейд". В 2018 году я работал в ТОО "Скиф Трейд", где необходимо было пользоваться корпоративной связью "Beeline" с их абонентскими номерами. Но так как у меня уже имелся мой личный абонентский номер этого же сотового оператора, то я предложил подключить свой номер "+7-705-248-56-56" к их корпоративному тарифу, чтобы не покупать еще один телефон для связи по работе и носить с собой два телефона. После чего я написал заявление о подключении своего вышеуказанного номера к их корпоративной связи и дальше продолжал пользоваться. После увольнения из компании в сентябре 2019 года, представители ТОО "Скиф Трейд" (БИН 020340002288) ежемесячно обещали мне предоставить письмо о переоформлении моего номера на мое имя, так как после подключения к их корпоративной связи, мой номер стал числиться за компанией ТОО "Скиф Трейд". После нескольких месяцев ожидания официального письма от них, я оставил этот вопрос открытым. В середине 2021 года я вновь обратился к представителям ТОО "Скиф Трейд" о переоформлении моего номера, однако они также только обещали, но письма я от них так и не дождался. Сегодня, 24 марта 2022 года обратившись к представителю этого же ТОО, я услышал тот же ответ. Также я обращался неоднократно в компанию "Beeline" по этому вопросу, но они твердили только то, что я должен предоставить письмо от ТОО "Скиф Трейд" о передаче моего же номера мне. Данный абонентский номер "+7-705-248-56-56" был приобретен мной в 2006 году в г. Караганде и с тех пор им пользовался только я и никто кроме меня. Этот номер всегда был зарегистрирован только на моих же сотовых телефонах, звонки, согласно детализации, совершилась только по моей телефонной книге и платежи по тарифу оплачивались мной лично(прилагаю все квитанции). К данному абонентскому номеру прикреплены все мои платежные карты и я по настоящее время фактически владею и пользуюсь этим номером, но де юре он числится за ТОО "Скиф Трейд" На основании вышеизложенного, прошу Вас оказать содействие и дать соответствующее разъяснение Компании "Beeline" о возвращении моего же абонентского номера "+7-705-248-56-56" на мое имя. С уважением, Лаков Мурат Жумашович. ИИН 851115300490 ...

Толығырақ