Адыл Ануар
  • Ярошенко В.В.
  • 26.02.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 2
  • № 670849

Здравствуйте, спасибо за ответ на прошлое обращение. Действительно, после вашего ответа, мне позвонили из Казахтелеком, объяснили ситуацию, что я нахожусь слишком далеко от АТС (по их словам более 10км), поэтому они не могут обеспечить скорость по тарифу. Также сказали, что сделают пересчет, пришлют уведомление о перерасчете, позвонят и тогда я сменю тариф. Но у меня осталось несколько вопросов. Первый, мне так не сделали пересчет, никакого уведомления не присылали и не звонили больше, какие действия мне предпринимать по этому вопросу? Второй, по словам техника из Казахтелеком, из-за большой протяженности линии, они не могут предоставить свои услуги в полном объеме и надлежащем качестве, планируется ли улучшение этой ситуации в моем районе? И третий вопрос, когда я обращался сам в Казахтелеком, мне указывали другие причины плохого соединения с интернетом: слишком большая нагрузка на сеть в моем районе, ремонтные работы, нет доступа к распределительной коробке, невозможность предоставления скорости в 12 мегабит по АДСЛ соединению; может ли быть такое, что вам тоже передали одну из стандартных отписок и причина совсем в другом? Можете ли вы инициировать проверку через незаинтересованных лиц по этому вопросу? Задаю такой вопрос, потому что до АТС до моего дома расстояние меньше километра, а технология АДСЛ2+ используемая на АТС поддерживает максимальную работоспособность до 5-7 километров. Поэтому причина озвученная от Казахтелеком, видится мне надуманной. Прилагаю тест скорости на 26 фервраля 2021 года. Номер предыдущего обращения "660171". ...

Толығырақ
Толкачёв Виталий
  • Ярошенко В.В.
  • 23.02.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 6
  • № 669866

Добрый день. Я обращался по вопросу плохого качества сотовой связи, номер обращения 663248. Получил от вас 22.02.21г. ответ, что проведена проверка, услуги связи соответствуют норме. Довожу до вашего сведения, что никаких проверок и измерений технических параметров качества услуг сотовой связи по адресам: Спасская 84 и Спасская 77/4 ни кем не проводилось. В офисе ТОО "Ануар" (Спасская 84) связь Билайн не работает, на участке дома Спасская 77/4 Кселл и Билайн не работает. Проверка проведена на бумаге, формально. Прошу разобраться с такими проверяющими и обеспечить фактическую, а не формальную проверку, с замерами параметров в офисе ТОО, с замерами параметров на участке дома и в доме по ул.Спасская 77/4. ...

Толығырақ
Турсунбеков Эльдар
  • Ярошенко В.В.
  • 17.02.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 20
  • № 668654

Добрый день, являюсь подполковником запаса ВС РК, имею более 23 лет службы в войсках связи, а также все виды профильного образования в области связи и телекоммуникаций, прошу Вас рассмотреть мою кандидатуру на занятие вакантной должности в вашем ведомстве. Послужной список и резюме прилагаю. С уважением. ...

Толығырақ
Кузнецова Людмила
  • Ярошенко В.В.
  • 11.02.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ұлттық компаниялар ·
  • 12
  • № 667424

Добрый день, наверное, 28/01/2021г мною был получен ответ на обращение № 661659, за что большое спасибо. Думала, ну всё, разобрались и телефоны справочных Казахтелекома больше не понадобятся. Ошиблась. Приходит квитанция Казахтелекома от 05.02.2021г ( прилагаю), смотрю в неё и и ...

Толығырақ
Медетбеков Канат
  • Ярошенко В.В.
  • 11.02.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 15
  • № 667385

Здравствуйте! Уважаемый Ярошенко В.В. прошу Вас дать разъяснения по следующему вопросу. Согласно Закону РК "О разрешениях и уведомлениях", для оказания услуг в области связи, а именно междугородная телефонная связь, международная телефонная связь, спутниковая подвижная связь, сот ...

Толығырақ
Султанов Жахангир
  • Ярошенко В.В.
  • 30.01.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 32
  • № 665043

Доброго времени суток, Виталий Владимирович! Обращаюсь к Вам с большой надеждой что Вы поможете решить мою проблему. Сотрудники Алматинских филиалов АО "Казахтелеком" никак не могут решить проблемы клиентов или же прикрывают своих коллег чтобы не дошло до Вас или до Ваших замести ...

Толығырақ
Байзаков Алдияр
  • Ярошенко В.В.
  • 30.01.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 11
  • № 665007

Ранее мною в вашем салоне сотовой связи Altel 4g был приобретено устройство ALTEL 4G CPE ROUTER с номером телефона :+7 (708) 857-25-88. В связи с чем мною была подана заявление на подключения услуг на данный номер, соответственно я присоединился к публичному договору Altel 4g. В ...

Толығырақ
Толкачёв Виталий
  • Ярошенко В.В.
  • 22.01.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 28
  • № 663248

Добрый день. В г.Алматы по ул.Спасская, ниже ул.Бекмаханова очень плохое качество сотовой связи Билайн и Кселл. Интернета практически нет, звонки на номера указанных операторов не доходят. Интернета ни 3G, ни 4G также нет. Конкретные адреса: Спасская 77/4, Спасская 84. Прошу прин ...

Толығырақ
Кузнецова Людмила
  • Ярошенко В.В.
  • 13.01.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мәдениет және ақпарат ·
  • 28
  • № 661659

Добрый день, В связи с отсутствием возможности обратиться напрямую в блог руководителя АО «Казахтелеком» и РГП «Алматытелеком», обращаюсь к Вам. Вопрос : как могут вышеуказанные организации предоставлять услуги населению и участвовать в процессе цифровизации страны, если: 1) не в ...

Толығырақ
Адыл Ануар
  • Ярошенко В.В.
  • 03.01.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 53
  • № 660171

Здравствуйте. Меня зовут Ануар. Я проживаю в городе Алматы, микрорайон Алатау. Летом 2020 года я изменил тарифный план на АДСЛ интернете от Казахтелекома. Взял тариф со скоростью 12 мегабит, тариф мне поменяли, но скорость осталась в пределах 6 мегабит. На многочисленные заявки в ...

Толығырақ