Сариев Женис
  • Әбілқасымова М.Е.
  • 26.07.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 14
  • № 697388

Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА НА ОБРАЩЕНИЕ №694121, НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ОТВЕТ НЕ ПОСТУПАЛ Здравствуйте, уважаемый Женис Болатович! Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство), рассмотрев Ваше запрос (блог №694121), касательно несогласия с действиями банка второго уровня, сообщает следующее. Ответ Агентства содержит сведения, относящиеся к банковской тайне (статья 50 Закона РК «О банках и банковской деятельности»). Согласно второму абзацу статьи 14 Закона РК «О государственном регулировании и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» работники Агентства несут ответственность за разглашение сведений, полученных в ходе осуществления ими надзорных функций, составляющих служебную, коммерческую, банковскую или иную охраняемую законом тайну в соответствии с законами Республики Казахстан. Принимая во внимание вышеизложенное, ответ направлен Вам в личном письменном сообщении на указанную при регистрации электронную почту. ...

Толығырақ
Кудасбаев Космурад

Құрметті Мадина Ерасылқызы, мен өзімнің отбасымның жағдайының қиын екенін баяндап, Сізден көмек сұрай отырып, аталған банкке ай сайынғы төлейтін несиенің көлемін жиырма мың теңгеге төмендету туралы өтінішімді оңынан шешіп беруіңізді сұраймын. ...

Толығырақ
Глущенко Александр

РГУ «Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка» Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг От Глущенко Александра Андреевича 1999 г.р. удостоверение личности 037533931 выдано 06.02.2015 г. МВД РК Адрес: РК, г. Алматы, ул. Гагарина, дом 196, кв. 12 ИИН 990104301226 тел. 8 (777) 747-47-48. Жалоба (на действия страховой организации) 15 марта 2020 г. в 8часов 10 минут водитель Андрианов С.Л., управляя автомобилем марки «Lada Granta FL» госномер 589HD02, в нарушение требований раздела 13 п. 1 Правил дорожного движения Республики Казахстан допустил столкновение на пешеходном переходе с потерпевшим Глущенко Александром Андреевичем, двигавшемся на электросамокате на зеленый цвет светофора. В результате дорожно-транспортного происшествия Глущенко А.А. получил вред здоровью средней тяжести. На основании приговора районного суда № 2 Бостандыкского района г. Алматы от 27.10.2020 г. Андрианов С.Л. признан виновным в совершении уголовного правонарушения, предусмотренного ст. 345 ч.1 Уголовного Кодекса РК (нарушение правил дорожного движения или эксплуатации транспортных средств лицами, управляющими транспортными средствами) и осужден. В результате противоправных действий Андрианова С.Л. застрахованного от имени ТОО «Гараж 100», потерпевшему Глущенко А.А. причинен имущественный вред, выражающийся в расходах на лечение и утрату имущества в виде электро-самоката и очков. 1. Расходы на лечение и реабилитацию составили 303 649 тенге; 2. Утрата самоката 225 000 тенге; 3. Утрата очков при падении 58520 тенге; Всего 587 169 тенге. Ответственность перед третьими лицами застрахована АО «Страховая Компания «Сентранс Иншуранс». В страховую компанию за определением размера ущерба и страховой выплаты обратились 23.12.2020 г. входящий № 6614.Страховая выплата должна быть осуществлена в течение 15 рабочих дней с момента предоставления всех документов. Расходы на лечение подтверждены чеками, которые находятся в страховой компании, что подтверждается актом приёма передачи от 28.12.2020 года. Утрата самоката подтверждена оценочной компанией, и самокат передан в страховую компанию, после проведения оценки. Цена очков подтверждена, чеками, которые так же предоставлены. Несмотря на это АО «Страховая Компания «Сентранс Иншуранс» под разными предлогами противоправно, до настоящего времени в нарушение Закона Республики Казахстан «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» не произвело страховую выплату, несмотря на предоставленные ей документы. При этом АО «Страховая Компания «Сентранс Иншуранс» требует предоставления документов, не предусмотренных Законом. Такими действиями АО «Страховая Компания «Сентранс Иншуранс» нарушает права потерпевшего на страховую выплату, унижая человеческое достоинство, насмехаясь над и без того пострадавшими людьми. Так же ставя под сомнение действия сотрудников полиции прибывших и оформивших ДТП, сотрудников следственного отдела проводивших расследование по факту ДТП, у которых не было выявлено нарушений в законности страхования АО «Страховая Компания «Сентранс Иншуранс» у виновника ДТП. Виновник ДТП Андрианов С.Л. управлял автомобилем марки «Lada Granta FL» госномер 589HD02, на основании договора субаренды от 02 марта 2020 года за №730 и путевого листа зафиксированного в актах приема-сдачи данного автомобиля. Так же есть решение Бостандыкского районного суд города Алматы в составе председательствующего судьи Абайдельдиновой А.Т от 09 июня 2021 года за № 7514-21-00-2/972, где в мотивировочной части сказано: Кроме того, в суде установлено, что между ТОО «Гараж 100» и АО «Страховая компания «Сентрас Иншуранс» был заключен договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств путем оформления страхового полиса №13036249894L от 06 марта 2020 года, сроком действия – с 07 марта 2020 года по 06 марта 2021 года, транспортное средство - Лада Гранта, ГРНЗ 589HD02. Доводы представителя третьего лица, что вышеуказанный автомобиль выбыл из владения страхователя, в связи с заключением договора с Андриановым С., суд не может признать обоснованными, поскольку подпунктом 2) пункта 5 статьи 11 Закона Республики Казахстан «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» определено, что по стандартному договору считается застрахованным гражданско-правовая ответственность страхователя (застрахованного), возникшая в результате причинения вреда третьим лицам самим страхователем (застрахованным) либо в случае: управления транспортным средством лицом на основании трудового или иного договора со страхователем (застрахованным), оформленного в письменной форме. На основании вышеизложенного прошу вас провести проверку законности деятельности АО «Страховая Компания «Сентранс Иншуранс», привлечь к ответственности лиц виновных в нарушении законности вплоть до приостановления действия лицензии Приложение: 1. Справка с перечнем принятых документов. 2. Ответы Страховой компании 3. Договора аренды, субаренды и акты приема-сдачи данного автомобиля. Глущенко А.А. ...

Толығырақ
Каримов Абай

Уважаемая Мадина Ерасыловна! Мною, Каримовым Абай Амангельдиновичем, 15.07.2021 года было подано обращение в АО «Евразийский Банк» касательно рефинансирования займа по Договору Банковского займа №35/17-527 от 29.06.2006 года в рамках оказания дополнительной помощи ипотечным заемщикам, займы которых были рефинансированы в рамках Раздела 1 и/или 2 Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов/ипотечных займов, утвержденная постановлением Правления Национального Банка от 24.04.15 года, №69 (далее по тексту - Программа), по категории Социально Уязвимые Слои Населения (СУСН), но банк отказал. К сожалению, я являюсь инвалидом II группы (документ прилагается) и не имею возможности погашать кредит, пособие по инвалидности едва хватает на лекарства. Из того что я не смог погашать заем, Жилье которое было приобретено в ипотеку, было реализовано по решению суда. На сегодняшний день у меня нет жилья и я вынужден перебиваться временными постоями у своих родственником. Поиски работы для дополнительного дохода к «мизерной» пенсии по инвалидности 47 000 тенге, были тщетны, так как диагноз болезни очень сложный, по которому к большому сожалению везде отказывают в трудоустройстве. Ко всему сказанному, Прошу Вашего содействия по разрешению взаимоотношении между мною и АО «Евразийский Банк» касательно рефинансирования займа по Договору Банковского займа №35/17-527 от 29.06.2006 года. Надеюсь на Вашу Благосклонность и Взаимопонимание. ...

Толығырақ
Еділқан Балгабай

Сәлематсыз ба Мәдина Ералықызы! Мен мынандай сұрағыма жауап ала алмай жүрмін. Ұлттық Банктың 20.11.2015 жыл №194 "Зейнетақы аннуитетінің үлгілік шартын бекіту, Зейнетақы аннуитеті шарты бойынша сақтандыру ұйымынан сақтандыру сыйлықақысын және сақтандыру төлемін есептеу әдістемесін, сақтандыру ұйымының жасалатын зейнетақы аннуитеті шарттары бойынша істі жүргізуге арналған шығыстарының жол берілетін деңгейін, сондай-ақ сақтандыру төлемін индекстеу мөлшерлемесін белгілеу туралы" қаулысының 9 -шы және 24 -ші тармақтарының мағынасын түсіндіруіңізді сұраймын. Себебі осы тармақтарды түсіну бойынша менің сақтандыру компанияларымен көзқарастарымыз келіспей тұр. ...

Толығырақ
Талпакова Нургули

Сәлеметсіз бе, Мадина Ерасыловна! Мен, Талпақова Нұргүлі Тлеубайқызы, себепті жағдайларыма байланысты несие проблемаларын шешіп беруіңізді сұраймын! 20.10.2016ж АТФ банктен 1,811,000 теңге несие рәсімдеп, қолыма 1,506,500 теңге несие алдым. 2017 ж әкемнің ауырып қалғанына байланысты жұмыстан шыққаныма байланысты несиені уақытылы төлей алмай қалдым. АТФ банкке өтініш жазып отсрочка берулерін өтіндім. 2018 ж өзімнің, рак молочных желез диагнозымен ауырып, 6-курс химиотерапия алуыма байланысты төлей алмадым. АТФ банкке жағдайымды айтып, тағы да өтініш жолдадым. АТФ банктен страховка сомасымен несиемді жабуды өтіндім. Несие 2016-2017 төленіп отырылды. АТФ банк 90 күннен кейін коллекторға өтетінін айтты. Қазіргі таңда коллекторлар өте үлкен соммада, яғни 1,738,748 теңге көлемінде қарызымды қайтаруымды талап етуде. 1,738,748теңге сомманың 30 % - 522,000 мың теңге. Бұл сомма мен үшін өте көп, қолма-қол төлей алмаймын. Мен жағдайымды айтып, ауру, екі көзі бірдей көрмей қалған әкеме қарап отырғандықтан жұмыс істей алмайтынымды және жеке тұлғалы көмекші ретінде орналасып жатқанымды және ай сайынғы график төлемін жасап берулерін өтіндім. Коллектор мені сотқа беріп толық сомманы өндіріп алатынын ескертті. 04.08.2017ж ДОАО "ВТБ" банктен 1,500,000 теңге рәсімдеп, қолыма 1,307,000 теңге несие алдым. 2020 жылдың желтоқсан айында банк мені сотқа беріп, жеке сот орындаушысы Исакова Махаббат Мелетовна арқылы, счеттарым мен банк картталарымды бұғаттап, 1,242,297 теңге және 186,344 жеке сот орындаушысы Исакова Махаббат Мелетовнаның счетын төлеуімді талап етті. Сот орындаушысымен кездестім, қанша соммада айына төлей алатынымды, әкемді МТЭК өткізіп жатқанымды айттым. 2021 жылдың сәуір, мамыр, маусым айларында төлем жасадым. Жеке сот орындаушысы Исакова Махаббат Мелетовнаға хабарласып, жеке тұлғалы көмекші болуым үшін жеке банк картамды аресттен шешуін өтіндім. Мамыр айының басында картамды бұғаттан шешіп берді. 02.06.2021 ж картамды ДОАО "ВТБ" банк қайта бұғаттады. 1,160,445 (платежное требование от банка) Сіздерден өтінерім, менің жағдайымды түсініп, жоғарыда аттары аталған банк организациялардан және коллекторлардан, менің негізгі қарызымды қалдырып, сыйақы мен пайызды азайтып берулеріңізді сұраймын. Мен, Талпақова Нұргүлі Тлеубайқызы, алған несиелерімді төлемеймін деп немесе мекен-жайымды, телефон нөмірімді ауыстырып, жауапкершіліктен қашқан емеспін. Банк пен коллектор компаниясы пайыз бен сыйақыны азайтып, график қойып берулерін өтінемін. Қолымда төленген чектер бар. 1 мүгедектіктегі көзі көрмей қалған әкеме қарап отырмын. Өзімнің және әкемнің дәрігерлік науқастың медициналық картасының көшірмесін жіберіп отырмын. Барлық мед.көшірмені мұқият қарап шығып,жауап беруіңізді өтінемін. ...

Толығырақ
Бекбаева Жанила

Мен өзімнің отбасымның жағдайының қиын екенін баяндап, Сізден көмек сұрай отырып, аталған банкке ай сайынғы төлейтін несиенің көлемін отыз мың теңгеге төмендету туралы өтінішімді оңынан шешіп беруіңізді сұраймын. ...

Толығырақ
Данабеков Акан

ДД хочу подать жалобу на действия АО Альфа банка. Я Данабеков А.Ж ИИН810607302352. в 2020 году получил товарный кредит сотовый телефон 50 000 тысяч тенге, но как выяснилось мне менеджер оформила кредитную карту в здании Технодома, хотя мне сказали, что кредит безпроцентный в виде рассрочки. Теперь я узнал что там и проценты есть. Я считаю что меня обманули, сказав что это безпроцентная рассрочка на самом деле обманным путем оформляют кредитные карты не в здании банка. Прошу Вас принять меры в отношении недобросовестного банка ...

Толығырақ
Закарьянов Азамат

уважаемая Мадина Ерасыловна! обращаюсь к Вам так как иных способов защитить свои нарушенные права нет. Так, 13 июля 2021 года я решил получить онлайн-микрозайм в ТОО «МФО «Квику». Заполнил поля с личными данными, сумму займа в размере 20 000 тенге и уже намеревался указать срок, однако указать срок мне не получилось так как функционал сайта МФО не позволил этого сделать, вместо этого МФО само определило срок до 20 июля 2021 года. После обновления страницы, уже был указан новый срок до 27 августа 2021 года. Прошу обратите внимание, что эти сроки являлись не моим выбором а были определены самой МФО после поступления денежных средств на мой счет. Так как эти сроки не подходили ко мне, я попытался связаться с МФО, однако все попытки оказались безрезультативными. Данными действиями МФО нарушило нормы пп.4 п.2 ст. 7 Закона РК «О микрофинансовой деятельности», согласно которой МФО обязано предоставить заявителю до заключения договора о предоставлении микрокредита для ознакомления и выбора метода погашения микрокредита проекты графиков погашения, рассчитанных различными методами. В обязательном порядке заемщику должны быть представлены проекты графиков погашения микрокредита, рассчитанных в соответствии с методиками расчета регулярных платежей по микрокредитам, выдаваемым микрофинансовыми организациями физическим лицам, и временными базами для расчета вознаграждения по таким микрокредитам, установленнными нормативным правовым актом уполномоченного органа, с периодичностью, установленной в договоре о предоставлении микрокредита, следующими методами погашения: ….. В следствии не исполнения микрокредитной организацией вышеописанной обязанности, были нарушены мои права на выбор метода погашения займа, ознакомление с графиком погашения микрокредита. Также действиями МФО нарушены мои права, предусмотренные ст.8 Закона, в частности право на получение полной и достоверной информации о платежах, связанных с получением, обслуживанием и погашением (возвратом) микрокредита. Убедившись, что МФО навязывает мне условия в одностороннем порядке и нарушает мои права, я решил реализовать свое право предусмотренное статьей 9 Закона на досрочное погашение взятого микрокредита и оплатил на счет МФО взятые 20 000 тенге (квитанция прилагается). Какого было мое удивление когда после оплаты зайдя в личный кабинет МФО я увидел, что сумма долга не погашена полностью, оплачено якобы всего 8 тенге (скриншот прилагается). Кроме этого, особо вопиющим фактом является то, что договор между мною и МФО скачать не удается так как функционал сайта МФО не предоставляет такой возможности (графа договора имеется, однако скачать либо же ознакомится с ним фактический не получается). Да и на момент оформления займа и после этого действия я не только лишь не подписывал договор, но и не был ознакомлен с его условиями. На основании вышеизложенного, прошу Вас принять меры воздействия в отношении МФО путем обязании устранить нарушенные нормы Закона и мои права, восстановить мои права путем прекращения действия договора между мною и МФО.конт.тел:+77712560414, +77713717242 ...

Толығырақ
Ильясов Асан

Добрый день! Прошу Вас разъяснить, есть ли запрет на выдачу займа с уплатой вознаграждения от заимодателя (юридической лицо - резидент РК) заемщику (юридической лицо - не резидент РК, компания Франция)? Если нет, то есть ли какие-то обязательные процедуры? ПРОШУ ИГНОРИРОВАТЬ предыдущее обращение вх.№ФЛ-И-8797 от 13.07.2021 г., т.к. вопрос был задан с ошибочными условиями. ...

Толығырақ