Ескожина Гульнара

Добрый день! 12.04.2022 г. мною было подано обращение за № 734886 о том, что не корректно отображаются в ПКБ мои данные, которые внес АО ДБ "AsiaCredit Bank". Со стороны банка моя история приведена в надлежащее состояние. К банку претензий по данному вопросу не имею. ...

Толығырақ
Бердибекова Нургуль

Cәлеметсіз бе. Мен Бердибекова Нургуль Усеновна. Шымкент қаласы тұрғынымын. Былтыр 2021жыл 24 маусымда каспий банк арқылы кредитке автомобиль алып едім. Соны соңғы үш ай төлей алмай қалып едім, Бір балдар юристпіз деп мені қорқытып машинаға акт прием жасап алып кетті. Яғни 11 мамыр алып кетті, 12 мамыр күні барып қайта график құруға өтініш жазып кеттім. Алайда өтінішім отказ деп келді. Менің күмәнім бар юрист деп алып кеткен балдар коллекторлар деген. Маған қандай көмек бере аласыз ба. Мынбаев Нурканат деген бала 87789762404. Маған көмек берсеңіз. ...

Толығырақ
Садыкова Анар

Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка г. Алматы, мкр. Коктем-3, д. 21 от Садыковой А.С. ИИН 711023401665, проживающей по адресу: г. Алматы, мкр. Алтын- Бесик, д. 170/1 тел. 87017348584 Я, Садыкова А.С., обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации по ипотечному займу. В 2018г. оформила частный дом, расположенный по адресу: г.Алматы, мкр. Алтын-Бесик, д. 170/1, по ипотечному займу в ДБ АО «Сбербанк России» (02.08.2018 года № 18-68358-00-ДБЗ) на 14 лет. Имея на тот момент 4-х комнатную квартиру в престижном районе, я поменяла ее с доплатой на частный дом, который состоял в залоге в ForteBank. Я переоформила кредит прежних владельцев дома и оформила ипотечный займ. Два месяца сотрудники «Сбербанка России» проверяли соответствие документов, мне два месяца пришлось оплачивать по 312 тыс. тенге в оба банка за переоформление; два месяца специалисты проводили обследование дома (состояние, документация и пр.). Когда дело подошло к финальному завершению документов - к 16% (на тот момент действовала такая ставка по ипотеке), добавили 3% за несоответствие документов (технический паспорт). Возникает вопрос: какое может быть несоответствие? Дом изначально состоял в залоге в ForteBank, а пройдя переоформление, «Сбербанк России» нашел несоответствие документов в плане дома… Оба банка осуществляют свою деятельность на территории Республики Казахстан, но законы каждый банк трактует по-своему? В СМИ каждый раз освещается тема касательно поручений Главы государства банкам второго уровня - не создавать волокиту с оформлением частных домов, а на деле происходит обратное. Как сотрудники «Сбербанка России» проверяли соответствие и документацию, если я полтора года разбиралась с ГКП на праве хозяйственного ведения «Алматы Су»? Под домом проходили водопроводные трубы и пожарный гидрант, вследствие чего мне пришлось пройти 4 заседания суда с «Алматы Су», где судья заинтересовался: как комиссия банка «пропустила» документы для оформления ипотечного займа с такими нарушениями. За какие услуги я оплачивала банку 312 тыс. тенге? Я три раза официально подавала запрос в «Сбербанк России» о рассмотрении процентной ставки, где в течении полугода получила три ответа: 1) дело рассматривается; 2) необходимо переоформить документы; 3) переоформить и привести в соответствие документы. Как только я приведу в соответствие документы (опять же за свой счет), только тогда «Сбербанк России» соблаговолит рассмотреть вопрос об изменении ставки (уменьшении 3%). В ходе телефонного разговора (специалист Тасырбаев М.Б.), мне пояснили, что необходимо вновь подать заявление на утверждение, так как прежнее согласие от 21.02.2020г. уже недействительно, по причине того, что истек срок из-за введенного карантина в 2020г. За три года я оплатила в общей сложности около 10 млн.120 тыс. тенге, а основной долг списался только в размере 1 млн. 23.12.2021г. банк дал согласие на корректировку идентификационных данных на недвижимое имущество, где я почему-то должна заплатить за выдачу правоустанавливающих документов на предмет залога 7,5 тыс. тенге. Это сотрудники «Сбербанка России» обнаружили какие – то ошибки по плану, хотя этот дом был в залоге у прежних хозяев в ForteBank и у них не было никаких нарушений. Этот дом строила не я, приобрела его, когда он был в залоге в другом казахстанском банке, оригиналы документов ForteBank передал напрямую в, где и были обнаружены нарушения, о которых я, к сожалению, и не знала. Когда специалисты обнаружили какие-то нарушения, мне не сказали и не дали возможности их исправить- сразу начислили 3% штрафа + еще банковские проценты для получения денег и получилось в итоге 21,5% на все 14 лет ипотечного займа. На момент оформления ипотечного займа я уже не могла отказаться от сделки, так как покупатель уже заехал в мою квартиру. Когда я оформляла ипотеку у меня был на тот момент несовершеннолетний ребенок, который болел лейкемией и гепатитами В и С, стоял на учете как ребенок- инвалид до 16 лет. Каждые мои обращения банк рассматривает по 2 месяца. Сейчас мой ребенок уже 16 летний студент 1 курса колледжа, но все также стоит на учете у врачей. С января 2022 года мы с мужем уже вместе не живем, так как оформили официально развод, я живу с родителями, работаю преподавателем, сын студент колледжа, мне действительно трудно оплачивать ежемесячно 270 тыс. тенге. В январе бывший супруг ходил в «Сбербанк России», пытаясь объяснить ситуацию, но менеджера сказали ему, чтобы он смог предоставить документы об ухудшении состояния здоровья ребенка и его положения на работе. Неужели, чтобы пойти навстречу клиентам нужно совсем плохо себя чувствовать или вообще надо умереть? В апреле пошла в банк я сама, где показала оригинал документа о разводе и объяснила всю ситуацию, где мне сказали, чтобы я пошла в акимат и встала на учет, как социально уязвимый слой населения. Я получаю 300 тысяч тенге в месяц, оплачиваю кредит и мне остается на жизнь только 30 тысяч тенге. На данный момент я вынуждена была выставить дом на продажу, но пока безрезультатно. И уже пошел первый месяц просрочки. В связи с последними событиями в нашей стране и мире, прошу Вас рассмотреть мой запрос о пересмотре общей процентной ипотечной ставки, и пояснить - правомерны ли действия сотрудников «Сбербанка России». Надеюсь на Ваше понимание и положительное решение вопроса. ...

Толығырақ
Ходжаева Саида

Добрый день подскажите пожалуйста я взяла кредит в МФО . но к сожалению платить не могу так , как я заболела у меня рак груди и все деньги уходят на лечение в РФ г. Москва так , как в Петропавловске было не адекватное лечение. Я прохожу химеотерапию, лучевую терапию платно. Я являюсь постоянным клиентом и МФО и банков просрочек нет. за неделю до окончания кредита я написала заявление в МФО коке. кз, тенго .кз о просьбе реструктуризировать долг разделить на 12 мес. Так как в условие договора есть пункт 2,6 Порядок досудебного урегулирования задолженности ст 2.6.2, что должник за 30 дней после просрочки имеет право отправить заявление на реструктуризацию с обоснованием причин не оплаты. Мне написали на электронную, что да есть такая возможность. Но потребовали выписку со стационара. Я ее отправила. Так , как рассмотрение проходит 14-15 раб дней я подождала. Затем приходит ответ , что данные документы не подходят для реструктуризации. Я не совсем пониманию, онкология очень сложная и опасная болезнь не является таким случаем? Почему не выполняются условия договора у данных МФО. Как я понимаю.Я написала заново , что еще необходимо для положительного решения мне было написано отправьте справку задолженности у других банках и МФО , я направила и до сих пор нет ответа. Им не выгодно решать досудебные вопросы , мне суд не нужен в силу болезни. Хотелось бы решить досудебно без суда раз есть пункт договора о возможности улучшить условия договора. Прошу дать разъяснение в данном вопросе и какие случаи подходят для улучшения условий договора так , как мне разъяснить не могут операторы. И вообще, как происходит досудебное решение МФО. Не могу понять , там такая путаница. ...

Толығырақ
Балтабаев Умирбек

Добрый день. Прошу Вас помочь решить мою проблему Сбербанком. Я 02.04.2022 года из за финансовой нагрузки написал заявление в отделение г. Жетысай Туркестанский области для изменения графика погашения кредита с 25 числа на 2 число месяца кредитный договор 22-005581-16-ДБЗ@16.​ Мне сказали оплатить комиссию в размере 7500 тенге. Я оплатил комиссию у меня в Мобильном приложении видно что 12.04.2022 по согласно СЗ было списание комиссии. Но изменения в графике не было, я звонил и обращался много раз в коллцентр там отвечали что с Вами свяжуться специалисты банка но ни кто не звонил. Пока со второго апреля специалисты собирались изменить график наступил очередной день платежа 25.04.2022 и я его из-за финансовой проблемы заплатил только 29.04.2022 года. По ватсапу +7 777 115 1125 вел переговоры с начальником отдела​ в г. Шымкент​ она сказала что нужно сначала погасить задолженность и потом только будут изменять график. Начальник отдела предложила изменить график с 05 числа мая месяца так как 02 числа праздничные и выходные дни,​ я согласился и предложил чтобы в новом графике оплата на 05.05.2022 было за фактические дни с момента погашения задолженности с 29.04.2022-по 05.05.2022 год. Начальник отделения сказала что так и будет график с 05.05.2022 и со следующего месяца как и положено за месяц буду оплачивать 94 248,71 тенге. Но на самом деле мне сделали график с месячной оплатой 94 248.71 тенге с 05.05.2022 года???​ Тем самым завели меня в кредитную кабалу. Я сразу же сказал что не могу оплатить по этому новому графику. Они меня позвали и я написал второе заявление от 06.05.2022 года до сих пор нет решений?​ Никто не обращался.​ Сегодня уже 23.05.2022 года обратился в местное отделение сказали что теперь в понедельник будет ответ. С 05.05.2022 года каждый день звонят с банка и требуют оплатить задолженность, Прошу Вас решить мою проблему. Писал на электронный адрес post@sberbank.kz сбербанка письмо от 20.05.2022 года но ответа нет. Звоню с апреля 10 числа в коллцентр принимают заявку но нет исполнительности. И два раза нарочно писал заявление в отделении г. Жетысай до сих пор нет действий от Сбербанка в решении моей проблемы. Прошу Вас помочь в решении данной проблемы. Обратная связь 87771467800 С уважением Балтабаев Умирбек Алмаханбетович -- Отправлено из Mail.ru для Android -- Отправлено из Mail.ru для Android ...

Толығырақ
Калиев Талгат

Прощу помощи в ситуации с Жусан банком (ранее Цесна банк). Брал ипотечный займ в 2007 году. вышел на просрочку в виду частичного потери дохода ( супруга вышла в декретный отпуск). Были судебные тяжбы. Мы писали неоднократно обращения в Банк. Получали отказы. Итог всего - остались без квартиры (торги) и долг. ...

Толығырақ
Серикбаева Карлыгаш

Добрый день! Я в апреле месяц 2022 года подала заявку на ипотечный кредит в БанкЦентрКредит, Халык Банк и 20 мая 2022 года подала заявку на льготное автокредитование через Банк Центр Кредит. Во всех банках было отказано в кредите, но причины не известны ни банку, ни мне. Банкиры говорят что у меня нет причин для отказа: кредитная история не нарушена, долгов налоговых и иных не имеются, в реестре должников отсутствую, пенсионные накопления поступают во время ежемесячно и тд. 20 мая 2022 года звонила в колл центр Национального банка РК, банки второго уровня, Первое кредитное бюро. Но причину никто не знает, и не знают даже кому обратиться. Прошу Вас помочь в моей сложной ситуации, народ доверяет вам! не футбольте пожалуйста! тел:87053233123, 87056278724 ...

Толығырақ
Агапов Вячеслав

Здравствуйте, прошу рассмотреть приложенное обращение по вопросу финансирования деятельности Представительства таможенной службы России ...

Толығырақ
Данияров Олжас

Добрый день! В иностранных СМИ (российских и белорусских) активно муссируется тема о том, что некоторые казахстанские банки отказывают в осуществлении переводов и платежей на счета открытые в российских и белорусских банках. При этом речь идет об операциях, проводимых в пользу компаний и лиц, занимающихся законным бизнесом, не входящих ни в один санкционный список (не подпадают ни под прямые, ни под вторичные, ни под теневые санкции), полностью соблюдающих требования ПОДФТ, готовых предоставлять любые обоснованно запрошенные документы. Некоторые банки просто отвечают отказом, некоторые максимально и необоснованно затрудняют процесс (требуют прохождения налоговой регистрации получателя в Казахстане, подачи распоряжений исключительно лично в отделении банка (хотя есть рабочий интернет-банкинг) и т.п.). Неофициальный комментарий - нежелание попасть под санкции. Вопрос: 1. Насколько правомерны и законны такие отказы? 2. Если действия банков неправомерны (незаконны) как должны действовать клиенты, чтобы исправить это? 3. Если действия банков неправомерны (незаконны) можете ли Вы, как регулятор, выпустить официальные разъяснения по этой теме? ...

Толығырақ
Данияров Олжас

Добрый день! Вводные данные: Иностранные компании и/или физические лица, занимающиеся законным бизнесом, не входящие ни в один санкционный список (не подпадают ни под прямы, ни под вторичные, ни под теневые санкции), полностью соблюдающие требования ПОДФТ, готовые предоставлять любые обоснованно запрошенные документы, имеющие БИН и ИИН в Казахстане (без открытия постоянных учреждений или структурных подразделений), хотят открыть банковские счета в Казахстане. Данные счета будут использоваться также без нарушения описанных выше позиций, то есть все будет законно и прозрачно с точки зрения ПОДФТ, контрагенты никаким образом не будут связаны с санкциями и т.д. Казахстанское законодательство говорит, что такие лица могут легко открыть банковские счета в Казахстане. Однако практика разительно отличается, банки (1) от юридических лиц лиц требуют открытия, минимум, представительства в Казахстане; (2) от физических лиц требуют личного приезда в Казахстан. Свои действия банки не объясняют, письменные ответы отказы не выдают. На практике часть банков объясняет свои действия "настоятельными рекомендациями" вашего агентства так поступать. Однако мне не доводилось видеть таких документов, видел только рекомендацию тщательно проверять потенциальных и действующих клиентов, чтобы не попасть под санкции. Не исключаю, что большинство банков трактуют это как запрет регулятора на открытие и обслуживание некоторых счетов. В соответствии с Правилами открытия, ведения и закрытия банковских счетов клиентов, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 207: "25. Отказ в открытии банковских счетов осуществляется банком в случаях и по основаниям, предусмотренным подпунктом 15) части первой статьи 24 Налогового кодекса, пунктом 1 статьи 13 Закона о ПОДФТ, пунктом 2 статьи 27 Закона о платежах и платежных системах, в случаях непредставления документов, предусмотренных Правилами, либо несовершения сделки между клиентом и банком." Вопрос: 1. Насколько правомерен и законен отказ банков в открытии банковских счетов в описанных выше условиях? 2. Если действия банков неправомерны (незаконны) как должны действовать клиенты, чтобы исправить это? 3. Если действия банков неправомерны (незаконны) можете ли Вы, как регулятор, выпустить официальные разъяснения по этой теме? ...

Толығырақ