Жауаптар

Уважаемый Нурлан Исенбекович!

Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Основные требования к участникам программы «Бақытты Отбасы»:

- многодетные матери, награжденные подвесками «Алтын алқа», «Күміс алқа» или получившие ранее звание «Мать-героиня», а также награжденные орденами «Материнская слава» I и II степени, многодетные семьи;

- неполные семьи;

- семьи, имеющие или воспитывающие детей-инвалидов.

Требования к Кандидатам:

1) гражданство Республики Казахстан;

2) наличие среднего дохода за последние 6 (шесть) месяцев, не превышающего на каждого члена семьи 3,1 кратного показателя минимального прожитучного минимума в месяц, установленного законодательством на текущий финансовый год (без учета государственных пособий семьям, имеющим детей). Таким образом, в 2022 году доход на каждого члена семьи не должен превышать – 115 905 тенге.

3) истечение 3-х летнего срока с момента расторжения брака (для неполных семей);

4) наличие семейного совокупного дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности;

5) подтверждение платежеспособности;

6) состоять в очереди на жилье по предусмотренным категориям участников в соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях».

Таким образом сообщаем, что по программе «Бақытты отбасы» рефинансирование займа не предусмотрена.

Обращаем Ваше внимание, Банк не определяет требования к участникам Программы и направления. Банк, в качестве одного из операторов государственных программ при принятии и рассмотрении кредитной заявки, проверяет пакет документов на полноту и на соответствие требованиям Программы.

Ко всем клиентам Банка предъявляются одинаковые требования, выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона о Банках, нормативных правовых актов Республики Казахстан по вопросам жилищных строительных сбережений и внутренних документов Банка.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301.

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемый Жаркынбек!

Настоящим АО «Отбасы банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

В соответствии с пунктом 13 Правил использования единовременных пенсионных выплат, утвержденные Министерством индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 21 января 2021 года (далее – Правила), уполномоченный оператор в лице Банка принимает заявления заявителей на единовременные пенсионные выплаты по целям, определенным пунктом 5 настоящих Правил и рассматривает их в порядке и сроки, установленными внутренними документами Банка.

Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, для рассмотрения вопроса с  некорректными реквизитами бенефициара, вам необходимо было обратиться в Банк второго уровня, где в случае устранения ошибки средства были бы переведены на улучшение жилищных условий.  

Обращаем Ваше особое внимание, что Банк проверяет предоставленные получателем документы по целевому назначению единовременных пенсионных выплат в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты их предоставления и перечисляет единовременные пенсионные выплаты по их целевому назначению. В качестве рабочих дней принимаются дни с понедельника по пятницу.

На основании вышеизложенного сообщаем, как только заявка была отправлена на доработку, необходимо было устранить ошибки, согласно комментарию, к данной доработке.

В соответствии с пунктом 13 Правил использования единовременных пенсионных выплат, утвержденные Министерством индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 21 января 2021 года (далее – Правила), получатель после поступления средств на специальный счет, предоставляет в Банк документы, подтверждающие целевое назначение единовременных пенсионных выплат на цели, определенные пунктом 5 настоящих Правил, в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты их поступления.

Автоматический возврат средств осуществляется по истечении 20 рабочих дней с момента поступления единовременных пенсионных выплат (далее - ЕПВ) на специальный текущий счет. В качестве рабочих дней принимаются дни с понедельника по пятницу.

Продление сроков не предусмотрено.

Согласно поручению главы государства были продлены сроки действия прежних порогов достаточности до 1 апреля 2022 года. Данное поручение относится ко всем гражданам. 

В случае необходимости, можете создать новую заявку для использования единовременных пенсионных выплат на платформе enpf-otbasy.kz.. Размер доступной суммы Вы можете посмотреть в личном кабинете на платформе cabinet.enpf.kz.

Обращаем Ваше внимание, ко всем клиентам предъявляются одинаковые требования, Банк в качестве уполномоченного органа осуществляет открытие и ведение специальных счетов для ЕПВ, а также принимает заявления заявителей на ЕПВ по установленным целям и рассматривает их в порядке и сроки, установленными внутренними документами Банка.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемый Бекбол!

Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Если Вы являетесь очередником местных исполнительных органов Вы можете участвовать в государственных программах жилищного строительства «Бақытты Отбасы» реализуемые Банком.

Основные требования к участникам программы «Бақытты Отбасы»:

- многодетные матери, награжденные подвесками «Алтын алқа», «Күміс алқа» или получившие ранее звание «Мать-героиня», а также награжденные орденами «Материнская слава» I и II степени, многодетные семьи;

- неполные семьи;

- семьи, имеющие или воспитывающие детей-инвалидов.

Требования к Кандидатам:

1) гражданство Республики Казахстан;

2) наличие среднего дохода за последние 6 (шесть) месяцев, не превышающего на каждого члена семьи 3,1 кратного показателя минимального прожитучного минимума в месяц, установленного законодательством на текущий финансовый год (без учета государственных пособий семьям, имеющим детей). Таким образом, в 2022 году доход на каждого члена семьи не должен превышать – 115 905 тенге.

3) истечение 3-х летнего срока с момента расторжения брака (для неполных семей);

4) наличие семейного совокупного дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности;

5) подтверждение платежеспособности;

6) состоять в очереди на жилье по предусмотренным категориям участников в соответствии с Законом Республики Казахстан "О жилищных отношениях".

Дополнительно сообщаем, программа подразумевает оформление займа по 2% годовых сроком до 20 лет при наличии накоплений не менее 10% от стоимости жилья.

При участии в государственной программе жилищного строительства одним из основных требований является подтверждение платежеспособности. Вы можете получить кредит только при наличии дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности.

Согласно внутренним документам Банка, в качестве доходов для оценки платежеспособности заемщиков/созаемщиков/гарантов по Предварительным и Промежуточным займам, принимаются:

• заработная плата работников/доход консультантов/доход физических лиц, оказывающих услуги по договору возмездного оказания услуг, размеры которых подтверждаются их пенсионными выплатами согласно отчету Госкорпорации;
• жилищные выплаты, размер которых подтверждается расчетом.

Для подтверждения платежеспособности принимаются дополнительные доходы, в случае недостаточности дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности.

Если ваших доходов не будет достаточно для погашения кредита, вы можете привлечь до двух созаемщиков.

Обращаем Ваше внимание, Банк не определяет требования к участникам Программы и направления. Банк, в качестве одного из операторов государственных программ при принятии и рассмотрении кредитной заявки, проверяет пакет документов на полноту и на соответствие требованиям Программы.

Ко всем клиентам Банка предъявляются одинаковые требования, выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона о Банках, нормативных правовых актов Республики Казахстан по вопросам жилищных строительных сбережений и внутренних документов Банка.

Для подачи заявления на участие в программе «Бакытты Отбасы» необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на Портале Недвижимости otbasybank.kz. Далее, во вкладке «Программы Банка» клиенту необходимо выбрать раздел «Бакытты Отбасы», после откроется страница, на которой будет отображен баннер с программой «Бакытты Отбасы», где ему нужно нажать на кнопку «Подать заявку на участие в программе».

В случае наличия поданной заявки, клиент может ознакомиться с ней, войдя в личный кабинет в раздел «Мои заявки», программа «Бакытты Отбасы»

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301.

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Құрметті Райбек!

«Отбасы банк» тұрғын үй құрылыс жинақ банкi»АҚ (әрі қарай – Банк) тұрғын үй құрылыс жинақ жүйесіне сенім білдіріп, қызығушылық танытқаныңыз үшін алғыс айтады.

Банк өз қызметін «Қазақстан Республикасындағы банктер және банк қызметі туралы» Қазақстан Республикасының 1995 жылғы 31 тамыздағы № 2444 Заңына (бұдан әрі – Заң) сәйкес жүзеге асырады. Тармақтарына сәйкес Заңның 34-бабының 8 және 9-тармақтарына сәйкес, банктік қарыз операциялары банктің басқару органы бекітетін ішкі несие саясаты туралы ережелерге сәйкес жүзеге асырады, оған сәйкес жеке тұлғаларға кредиттер берудің талаптары банктің несиелік операциялары кезінде тәуекелді азайту мақсатында айқындалады.

Қарыз алушының қарызға дербес қызмет көрсету мүмкіндігі болған кезде қосалқы қарыз алушыны алып тастауға жол беріледі.

Қосалқы қарыз алушыны алып тастау үшін оң өтеу тәртібі фактісі және сақтандыру шартының өзектілігі тексеріледі, қарыз алушының, қосалқы қарыз алушының төлем қабілеттілігіне талдау жүргізіледі (тағы біреуі болған жағдайда). Қарыз алушының, қосалқы қарыз алушының төлем қабілеттілігін талдау (тағы біреуі болған кезде) кірістер мен шығыстар жөніндегі құжаттардың, Бірінші кредиттік бюроның есебінің деректері (БКБ-дан кредиттік тарих туралы анықтама) негізінде жүргізіледі. Табыстар жөніндегі құжат ретінде жалақы туралы анықтама және өтініш берген кездегі соңғы қатарынан 7-13 айдан кем емес кезең үшін зейнетақы аударымдары туралы үзінді қабылданады.

Қарыз алушының төлем қабілеттілігін есептеу Банк бөлімшесінде жүзеге асырылады. Қосалқы қарыз алушыны шығару туралы өтінішті қарау күнтізбелік 15 (он бес) күн ішінде жүзеге асырылады.

Қосалқы қарыз алушыны алып тастағаны үшін комиссия несиелік берешек қалдығының 1% мөлшерінде алынады (мин/макс 5 000 теңге).

Қосалқы қарыз алушыны шығару туралы өтініш жұмыс күндері сағат 09.00-ден 16.00-ге дейін банк филиалының кредиттен кейінгі қызмет көрсету басқармасына қабылданады. Өтінішті ресімдеу үшін өзіңізбен бірге:

1. қарыз алушының және қарыз алушының жұбайының (зайыбының) жеке басын куәландыратын құжат;

2. некеге тұру/бұзу туралы куәлік (бар болса);

3. куәлік/қайтыс болу туралы куәлік (бар болса)

4. балалардың туу туралы куәлігі (бар болса);

5. жұмыс орнынан табыс көзің анықтайтын, барлық ұстап қалуларды көрсете отырып, жалақы туралы анықтама (соңғы 7-13 ай үшін)

6. соңғы 6 немесе 12 айдағы ЗТМО/EGOV-тан қарыз алушы мен жұбайының (зайыбының) зейнетақы аударымдары туралы үзінді-көшірме (терминал/ ЭЦҚ арқылы ХҚО), БЖК/ЕGOV-тан (ХҚО) «Бірінші кредиттік бюро» ЖШС-дан есеп беру.

Банк қосымша құжаттарды талап ету құқығын өзіне қалдырады.

Қарыз алушының жасына қойылатын талаптарды сақтау мақсатында тартылған қосалқы қарыз алушыны шығару, егер қарыз алушының жасы (тең қарыз алушыны алып тастағаннан кейін) тұрғын үй қарызы мерзімі аяқталған кезде 70 жастан асқан жағдайда жүзеге асырылмайды.

Банктің барлық клиенттеріне бірдей талаптар қойылады, қарыздар беру Банктер туралы Заңның, Қазақстан республикасының Тұрғын үй құрылысы жинақтары мәселелері жөніндегі нормативтік құқықтық актілерінің және Банктің ішкі құжаттарының талаптарына қатаң сәйкестікте жүзеге асырылады.

Сіздің өтінішіңізге қатысты шешімді несиелік комитет қабылдайды және міндетті болып табылады.

Несиелік комитеттің негізгі міндеті өз құзыреті шегінде қарыз тәуекелдерін барынша азайту жағдайында Банктің ішкі несие саясаты туралы Ереженің ережелерін және активтер мен пассивтерді басқару жөніндегі комитеттің шешімдерін жүзеге асыру болып табылады.

Қосымша сұрақтар туындаған жағдайда Банктің WhatsApp мессенджеріндегі +77059251301 нөмірі  немесе telegram мессенджеріндегі Отбасы Банк арнасы арқылы кеңес алу мүмкіндігіңіз бар.

 Банкке хабарласқаныңыз үшін алғысымызды білдіреміз.

Жауаптар

Уважаемая Айнаш!

На ваше обращение №744591 направлен ответ на указанную вами личную почту.

Благодарю за обращение!

Жауаптар

Құрметті Абай!

Сіздің №744568 жолдауыңызға жауап өзіңіз көрсеткен жеке поштаңызға жіберілді. Байланысқаныңыз үшін рахмет!

Жауаптар

Уважаемый Самрат!

Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Согласно политике в области качества Банка одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг, в том числе путем оптимизации и совершенствования бизнес-процессов.

К общим требованиям к принимамому АО "Отбасы банк" залоговому обеспечению (далее - Требования) - При рассмотрении кредитных заявок о выдаче предварительных жилищных займов и промежуточных жилищных займов, объекты залоговой недвижимости должны располагаться в пределах границ населенных пунктов зоны кредитования, за исключением кредитных заявок по направлению кредитования малообеспеченных семей на приобретение жилья в рамках Государственной программы жилищного строительства "Нұрлы жер", по которым, допускается нахождение приобретаемого жилища во всех административных районных центрах Республики Казахстан.

Дополнительно сообщаем, для включения в зону кредитования населенного пункта, Вам необходимо обратиться в филиал Банка с данным предложением.

Филиал на основании Вашего обращения направить в соответсвующий управление служебную записку с дополнительной информацией по критериям отбора населенных пунктов, после чего соответсвующий управление анализирует представленную информацию на соответствие критериям отбора населенных пунктов и выносит вопрос на рассмотрение Правления Банка.

В случае положительного решения населенный пункт включается в зону кредитования.

Обращаем Ваше внимание, что по жилищным займам ограничений по зоне кредитования нет,  если клиент хочет приобрести недвижимость в населенных пунктах вне зоны кредитования по предварительному или промежуточному жилищному займу, то он может предоставить в залог другую недвижимость, соответствующую требованиям Банка.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Құрметті Нұрбақыт!

«Отбасы банк» тұрғын үй құрылыс жинақ банкi» АҚ (әрі қарай – Банк) тұрғын үй құрылыс жинақ жүйесіне сенім білдіріп, қызығушылық танытқаныңыз үшін алғыс айтады және келесіні хабарлайды.

Банктің негізгі басымдылықтарының бірі – ұсынылатын қызметтердің сапасы тұрғысынан клиенттердің тілектерін қанағаттандыруға бағытталған, олардың қажеттіліктерін үздіксіз зерттеу болып табылады.

Сіздің өтінішіңізді қарастырып, Банк қызметкері көрсетілген ұялы телефоныңызға хабарласып, әңгімелесу барысында Сізді қызықтырған сұрақтарға жауаптар берді.

Қосымша сұрақтар туындаған жағдайда Банктің WhatsApp мессенджеріндегі +77059251301 нөмірі  немесе telegram мессенджеріндегі Отбасы Банк арнасы арқылы кеңес алу мүмкіндігіңіз бар.

Банкке хабарласқаныңыз үшін алғысымызды білдіреміз.

Жауаптар

Уважаемый Жагппар!

На ваше обращение №744373 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Казбек!

На ваше обращение №744184 направлен ответ на указанную вами личную почту.

Благодарю за обращение!