ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі 16.April.2021, 11:40

Добрый день! Агентством совместно со всеми государственными органами проводится масштабная информационно-разъяснительная работа с использованием всех каналов коммуникаций: сайтов, мобильных приложений, страниц в социальных сетях, а также путем размещения в СМИ статей, инфографик, сюжетов и тематических передач. Кроме того, проводится обучение граждан в рамках лекций, семинаров и вебинаров. В первую очередь к обучению привлекаются целевые аудитории: пожилые граждане и пенсионеры, студены и молодежь, недавно вошедшие в финансовую систему и еще не имеющие большого опыта использования финансовых продуктов. Разъяснительная работа проводится также и самими финансовыми организациями при поддержке Агентства. В случае, если мошеннические действия в отношении гражданина произошли по вине финансовой организации, она несет безусловную ответственность за происшествие и обязана компенсировать все убытки. Однако в подавляющем большинстве случаев потребители самостоятельно передают мошенникам доступ к своим личным данным, кабинетам, онлайн-банкингу: называют пароли, приходящие посредством смс, сообщают данные банковских карт (в том числе CVC и CVV коды), устанавливают стороннее ПО. В этом случае ответственность несет сам потребитель, а не финансовая организация.