ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігі 19.12.2024

Здравствуйте, согласно статьи 27 Закона РК «О государственных услугах», государственный контроль за качеством оказания государственных услуг проводится путем проведкния проверок и наблюдения посредством доступа к информационным системам. Проверки делятся на плановые и внеплановые проверки. Основанием для назначения плановой проверки является полугодовой план проверок, утверждаемый председателем Агентства. В текущем году Департаментом проведены 14 плановых проверок. Основаниями для назначения внеплановой проверки являются обращения физических и юридических лиц, государственных органов, контроль исполнения представлений об устранении выявленных нарушений, публикации в СМИ, а также в случае выявления нарушений в результате наблюдения. Всего в 2024 года проведены 13 внеплановых проверок Также, в последнее время одним из приоритетных видов проведения контроля является дистанционное наблюдение (мониторинг) качества услуг. Учитывая, что большая часть услуг предоставляется в электронном виде через информационные системы, Департамент может дистанционно контролировать сроки оказания услуг, наличие фактов необоснованных отказов, нарушения порядка и т.д.