Искренне благодарю Вас за предоставленную возможность прямого обращения к вам через электронную почту и очень надеюсь на эффективность данного метода рассмотрения обращений граждан. Так как предыдущие мои обращения в письменном виде так и не дошли до компетентных лиц и на сегодняшний день так и не получили решения. Я, Байкенова Нургайша Калиевна, проживаю по адресу г.Астана микрорайон 5 дом 8 квартира 118 и обращаюсь к Вам в связи со следующим: Я и моя семья проживаем по указанному адресу в трехкомнатной квартире с 1987 года, которая расположена на пятом этаже пятиэтажного дома. С 2001 года над нашей квартирой прохудилась крыша дома, и вся вода, попадающая на крышу при дождях и таянии снегов, протекает в квартиру, что приводит к образованию сырости, отклеиванию обоев и обваливанию побелки. И из-за того, что вентиляционные каналы не прочищены, в кухне так же постоянно намокают и сыреют стена и потолок. В связи с чем, с 2001 года ежегодно вынужденно меняем обои и производим ремонт, что, требует больших материальных и трудовых затрат. Неоднократные и устные, и письменные обращения к КСК, ни к какому результату кроме пустых обещаний не привели. В конце 2005 года КСК «Отрар» обслуживающее наш дом объявило себя банкротом. И далее обслуживание нашего дома передано КСК «Аққу». Однако интересным фактом является то, что новым председателем, бухгалтером и другими сотрудниками нового КСК являются все те же сотрудники ранее обанкротившегося КСК. В настоящее время в мою квартиру опять протекает вода и «новое» КСК снова никаких действий на мои обращения не принимает. В связи с тем, что данная проблема так и не может решиться прошу вашего содействия в решении данного вопроса и обязать КСК «Аққу» произвести соответствующие ремонтные работы по устранению вышеуказанных неполадок. Вторая же проблема заключается в следующем: Дело в том, что уже второй месяц в нашем доме нет горячей воды. Причину чего наше КСК объясняет поломкой бойлера на ремонт которого требует собрать с каждой квартиры по 8 тысяч тенге. Основная часть указанную сумму уже сдали, остальная же часть отказывается сдавать деньги расценивая действия КСК проивоправными. На еженедельных собраниях с жильцами представители КСК «Аққу» заявляет что подача горячей воды не будет пока все 120 квартир не сдадут деньги, а лица не сдавшие деньги требуют показать смету на покупку и установку нового бойлера. В связи с тем что и данная ситуация на протяжении сколького времени никак не может найти решения, просим Вас принять меры по данному вопросу и дать указание компетентным органам по проверке правомерности действий КСК «Аққу», проверке действительности неисправности бойлера и скорейшему подключению горячей воды. На основании вышеизложенного, очень прошу Вас не остаться равнодушным к нашим проблемам и посодействовать в их решении.