2008 ЖЫЛҒЫ ЖЫЛЫТУ МАУСЫМНЫҢ МӘСЕЛЕЛЕРІ БОЙЫНША ИНТЕРНЕТ-КОНФЕРЕНЦИЯСЫ
Табиғи монополияларды реттеу агенттігі, Энергетика және минералды ресурстар министрлігі мен облыс әкімдіктері, Астана, Алматы қалалары әкімдіктерінің нысандарды 2008-2009 оқу жылына әзірлеу және жылыту маусымына байланысты жүргізілетін дайындық жұмыстары туралы жедел ақпараттандыру мақсатында 2008 жылғы қазанның 10-ы мен желтоқсанның 1-і аралығында «Электрондық үкімет» Порталында 2008 жылғы жылыту маусымы мәселелері жөнінде Интернет-конференция өтеді.
- Сұрақтар: 80
- Жауаптар: 23
- 10.10.2008
- 01.12.2008
- Министерство энергетики и минеральных ресурсов
Жители 4 микрорайона г. Аксая ЗКО 13.11.2008, Сұрақ нөмірі:
Каким образом контролируется и регулируется теплоснабжение в случае плохой подачи тепла? Так как в квартирах было холодно (стояки горячие, но холодные радиаторы), мы обратились в ГКП "АксайЖылуКуат", которое направило нас в КСК "Интеграл". КСК, в свою очередь, отправил нас в теплоснабжающую компанию, так как договор на теплообеспечение у нас заключен с ними. Получается замкнутый круг, никто ни за что не отвечает. В случае вызова представителя СЭС для замера тепла проходит много времени. Должен ли КСК участвовать в решении данной проблемы? И каким образом корректируются сумма оплаты за отопление в случае ненадлежащего качества оказываемых услуг.
Администратор 20.11.2008
Отношения, возникающие между энергоснабжающими организациями и потребителями по вопросам качества оказываемых услуг и оплаты за полученные услуги регулируются Правилами пользования электрической и Правилами пользования тепловой энергией, утвержденных приказом Министра энергетики и минеральных ресурсов Республики Казахстан от 24.01.2005 г. №10, Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан от 07.12.2000 г. №1822 и другими нормативно-правовыми актами. В вашем случае границы раздела эксплуатационной ответственности определены Договором, заключенным между ГКП "Аксайжылукуат" и КСК "Интеграл", в соответствии с которым КСК несет ответственности за сохранность, техническое состояние и безопасность эксплуатируемых систем тепло-водоснабжения, находящихся в его ведении или на обслуживании. Низкое качество услуг по обеспечению тепловой энергией жителей многоэтажных домов 4-го мкр. г.Аксай может быть по вине КСК в случае неудовлетворительного технического состояния вышеназванных систем, в противном случае ответственность за нарушение теплового режима в жилых помещениях может быть возложена на энергоснабжающую организацию. Каждый конкретный случай необходимо рассматривать на основании заключенных договоров между поставщиками и потребителями услуг, КСК с участием представителей всех заинтересованных сторон. По данному обращению жителей 4-го мкр. г. Аксай ГКП "Аксайжылукуат" заменена задвижка на квартальной теплотрассе, что позволило улучшить качество теплоснабжения 7-ми многоэтажных домов.