Здравствуйте. Я являюсь абонентом оператора сотовой связи Dalacom № 700 950 0040. В середине февраля ( точную дату не помню ) перешёл на тарифный план "максимум". Ниже привожу информацию с сайта компании Dalcom: Тарифный план "Максимум" Преимущества: * Ежемесячно предоставляется 2000 бесплатных минут внутри сети * Начиная с 2001 минуты, тарификация звонка внутри сети всего 4,5 тг * Единая стоимость звонка на номера Dalacom, Pathword * Возможность перейти на тарифный план «Максимум» посредством отправки смс, WEB и IVR Особенности тарифного плана "Максимум": * Ежемесячно с момента подключения списывается абонентская плата в размере 2000 тг * Тарификация звонков внутри сети, начиная с 2001 минуты Для перехода на тарифный план «Максимум» посредством смс, необходимо отправить сообщение с текстом max на номер 555 * Для перехода на тарифный план «Комапния» посредством IVR, необходимо позвонить на короткий номер *555 и следовать указаниям автоинформатора * Для перехода на тарифный план «Комапния» посредством WEB, необходимо зайти с сайта на страницу My Dalacom в меню Услуги Этот тарифный план оказался для меня неудобным, т.к. помимо абонплаты мне необходимо было вносить дополнительную плату для звонков на номера операторов GSM (Beeline, K-cell). Поэтому с 01.03.09г. в 00ч. 03мин. я перешел на тарифный план "удобный": Тарифный план "Удобный" Преимущества: * Отсутствие абонентской платы * Стоимость звонка внутри сети всего 4,5 тг * Единая стоимость звонка на номера Dalacom, Pathword * 50% скидка на звонки внутри сети в ночное время * Возможность перейти на тарифный план «Удобный» посредством отправки смс, WEB и IVR Для перехода на тарифный план «Удобный» посредством смс, необходимо отправить сообщение с текстом u на номер 555 * Для перехода на тарифный план «Удобный» посредством IVR, необходимо позвонить на короткий номер *555 и следовать указаниям автоинформатора * Для перехода на тарифный план «Удобный» посредством WEB, необходимо зайти с сайта на страницу My Dalacom в меню Услуги Смену тарифного плана я осуществлял, позвонив на короткий номер *555. После этого позвонил по номеру *77007 и узнал свой баланс, он составлял 475 тенге. Утром в 11ч. 27мин. я получил СМС в котором сообщалось, что мой баланс составляет минус 1524,81 тенге, т. е. с меня опять удержали абонплату по тарифному плану "максимум". Я, как абонент, имею право один раз в месяц менять свой тарифный план, на справке мне подтвердили, что у меня на 01.03.09г. ТП "удобный". Но тогда почему с меня высчитали 2000 тенге? На справке (*700) вразумительный ответ дать не могут, а на мои письма компания не отвечает. Что мне делать в сложившейся ситуации?