7 декабря т.г. моего сына селевенко Владимира не допустил к посадке на поезд 45 по маршруту "Павлодар-Астана" начальник поезда Жабагин Ербол на том основании, что ранее мы приобрели билет по паспорту, а на момент посадки нами был предъявлен билет и удостоверение личности гр.РК и было предложено, в связи с проверочной комиссией непосредственно на поезде, на личном транспорте доехать до г.Экибастуза, где пересесть на этот же поезд. На момент покупки билета и в последующем в кассах не было никакого объявления или информации, что посадка в поезд осуществляется исключительно по тому же документу, по которому взят билет (имеется в виду документы одного и того же гражданина - паспорт и удостоверение). Билет нам пришлось сдать за 50% стоимости, также сын опоздал на экзамен. Вопрос - являются ли действия Ваших сотрудников правомерными и какими законодательными или нормативными актами они подкреплены. И если такие акты существуют, почему о них не имеется инфоромации на кассах, где приобретаются билеты на поезда дальнего следования. Прошу дать ответ и в случае неправомерных действий сотрудников применить к ним меры дисциплинарной ответственности, а нам возместить полную стоимость билета