ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігі 19.March.2018, 17:51

Уважаемый Азимхан Еркебаев! Согласно Закону «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. В связи с тем, что функции субъектов естественных монополий не являются государственными функциями, включение их в Реестр государственных услуг не представляется возможным. Тем не менее, в рамках реализацию поручения Главы государства, озвученной в нынешнем послании, Агентством уже начата работа по повышению качества услуг субъектов естественных монополий. Сегодня проведена трансформация более 50 коммунальных служб регионов, в которых оказываются услуги на принципах «безбарьерного» обслуживания. Так, расширены операционные залы, в которых предусмотрено «безбарьерное» обслуживание, создана электронная очередь, имеется ресепшн для консультаций, зал ожиданий, сектора самообслуживания с образцами документов на столах, установлены терминалы оплат и электронная система оценки качества обслуживания. С уважением, А. Шпекбаев