Астана қаласы 02.November.2018, 16:02

Уважаемый, г-н. Гафур Бактугулов! Как всем известно, в прошлом году была трансформация структуры акимата Астаны. И частью этого процесса является создание Городского центра мониторинга и оперативного реагирования «iKomek» (образован в декабре прошлого года путем слияния Дежурной службы 109, Ситуационного центра акимата и контакт-центра акимата с номером 55-66-55). Городской центр мониторинга и оперативного реагирования выступает как инструмент контроля и аналитики столицы, призван повышать качество услуг по жизнеобеспечению города, оперативно решать городские проблемы. Все поступающие обращения передаются для ответа в соответствующие государственные органы. «iKomek» принимает обращения не только по телефону, но и через чат-бот в Telegram, Facebook, можно прислать заявку онлайн, прикрепив фото или видео. Кроме того, следят за популярными в соцсетях группами, где люди оставляют сообщения акимату. Обращения можете подавать по следующим средствам коммуникаций: • Номер дозвона - 109 • Чат-бот Telegram: https://t.me/astanaikomek109_bot • В личном кабинете на сайте городского Акиматаhttp://astana.gov.kz/ Страницы Городского центра мониторинга и оперативного реагирования в социальных сетях: • Facebook www.facebook.com/astana109/ • Instagram www.instagram.com/astana109/ • Telegram-канал https://t.me/astana109112 Следует отметить, Городской центр мониторинга и оперативного реагирования работает 365/24/7. В городе Астане в рамках реализации задач, поставленных Главой государства по вопросам ЖКХ, а именно, работу с монополистами (по тарифам) и по объектам, не введенным в эксплуатацию, будут осуществлять городские управления топливно-энергетического комплекса и коммунального хозяйства и контроля и качества городской среды.