Тұтынушылардың құқықтарын қорғау
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау» тақырыбындағы интернет-конференция
- Сұрақтар: 2
- Жауаптар: 2
- 28.12.2018, 10:00
- 29.12.2018, 13:00
- ҚР Ұлттық экономика министрлігі
Салыкбаева Аля 28.12.2018, 16:56, Сұрақ нөмірі: 8244
Прошу дать разъяснение касательно статьи 8-1 Закона о защите прав потребителей, пункт 2 подпункт 4. В данном пункте написано: установление требования по оплате потребителем несоразмерно большой суммы (свыше 30% стоимости товара, услуги и работы) в случае невыполнения им обязательств по договору. Т.е. продавец в праве удерживать только 30% стоимости товара/услуги, если потребитель не выполнил свою часть договора, либо вправе удержать 100%, но при этом не назначать еще и штраф 30% сверху?
ҚР Ұлттық экономика министрлігі 28.December.2018, 17:26
Здравствуйте! В соответствии с пунктом 1 статьи 8-1 Закона Республики Казахстан (далее – Закон), продавец (исполнитель, изготовитель) не должен включать в договор с потребителем условия, которые нарушают и (или) ущемляют права потребителя. Согласно подпункту 4) пункта 2 статьи 8-1 Закона условия, нарушающие и (или) ущемляющие права потребителей при заключении договора, это установление требования по оплате потребителем несоразмерно большой суммы (свыше тридцати процентов стоимости товара, услуги, работы) в случае невыполнения им обязательств по договору. Исходя из вышеизложенного, продавец не вправе удерживать из уплаченной суммы более тридцати процентов стоимости товара, услуги, работы в случае невыполнения обязательств по договору потребителем.