ҚР Ұлттық экономика министрлігі 29.12.2018

Здравствуйте! Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – Закон) определяет правовые, экономические и социальные основы защиты прав потребителей, а также меры по обеспечению потребителей безопасными и качественными товарами (работами, услугами). Так для целей Закона потребителем является физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее товар (работу, услугу) исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (подпункт 15) статьи 1 Закона). Указанные в Вашем обращении вопросы относятся к гражданско-правовым отношениям. В соответствии со статьей 4 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан (далее – ГПК), задачами гражданского судопроизводства являются защита и восстановление нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, государства и юридических лиц, соблюдение законности в гражданском обороте и публично-правовых отношениях, содействие мирному урегулированию спора, предупреждение правонарушений и формирование в обществе уважительного отношения к закону и суду. Правосудие по гражданским делам осуществляется только судом по правилам, установленным ГПК (статья 7 ГПК). В этой связи, за защитой нарушенных прав Вам целесообразно обратиться в суд.