Мемлекеттік қызметшілердің әдеп нормаларын сақтауы, мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасы және мемлекеттік қызметке түсу
«Мемлекеттік қызметшілердің әдеп нормаларын сақтауы, мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасы және мемлекеттік қызметке түсу» тақырыбында ҚР мемлекеттік қызмет істері Агентттігінің Қостанай облысы бойынша Департаменті басшысы, Әдеп жөніндегі кеңестің Төрағасы Асхат Батыржанұлы Искендировтың қатысуымен интернет-коференцияны өткізу
- Сұрақтар: 31
- Жауаптар: 31
- 28.05.2020
- 28.05.2020, 18:00
Утегенова Дарига 28.05.2020, Сұрақ нөмірі: 9302
Здравствуйте, как сильно приложение «Digital Agent» влияет на гос. органы, и какие гос. органы подлежат оценке?
Қостанай облысы 28.05.2020
Здравствуйте, с 1 ноября 2018 года по инициативе Агентства внедрено мобильное приложение «Digital Agent» Цифровой Агент. Приложение даёт возможность в режиме реального времени информировать территориальные Департаменты Агентства о качестве обслуживания при получении услуг в ЦОНах, органах государственных доходов, подразделениях Департамента труда, социальной защиты и миграции Костанайской области, Центрах занятости (в дальнейшем планируется внедрение данного приложения и в других государствнных органах, оказывающих госуслуги). Кроме того, посредством данного приложения, возможно оценить качество оказания госуслуг, вежливость и профессионализм сотрудника, административные барьеры, время ожидания, наличие условий для лиц с ограниченными возможностями. За истекший период поступило более 200 обращений услугополучателей по вопросу качества оказания госуслуг, из которых 99% приходится на положительные отзывы.