ҚР Сауда және интеграция министрлігі 04.June.2020, 11:42

Добрый день! Да, совершенно верно, законопроектом предлагается введение Единой информационной системы по приему жалоб в сфере защиты прав потребителей, которая будет внедрена с 2021 года. В настоящее время, Комитетом проводится работа по разработке методологии использования, а также задания на проектировку Единой информационной системы. Для удобства потребителя в системе будет размещен ряд типовых форм жалоб в зависимости от предмета спора. Также потребитель сможет при необходимости выбрать из прилагаемого в системе перечня своего представителя, выбрать один из действующих институтов досудебного регулирования, либо направить жалобу непосредственно в уполномоченный орган. При этом в Единой информационной системе будет указан перечень всех государственных органов и сферы их регулирования, благодаря чему потребитель сразу будет знать куда направлять жалобу. Также, предполагается, что доступ к системе будет предоставляться и продавцам (производителям), что позволит потребителям напрямую направлять жалобу производителю продукции. Результаты рассмотрения жалоб будут возвращаться в Единую информационную систему для формирования статистики и аналитики. Благодарим за направленный вопрос!