ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігі 24.July.2020, 16:36

Добрый день! Спасибо за вопрос. Сроки рассмотрения обращения регулируются Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Согласно статьи 8 вышеуказанного Закона обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу, а если для рассмотрения потребуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, обращение рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу. В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения продлевается не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней со дня продления срока рассмотрения. К тому же, если решение вопросов, изложенных в обращении, требует длительного срока, то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней со дня принятия решения. При этом, пунктом 6 статьи 7 данного Закона предусмотрено, что обращение, поступившее субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого не входит разрешение поставленных в обращении вопросов, в срок не позднее трех рабочих дней со дня его поступления субъекту или должностному лицу направляется соответствующим субъектам с сообщением об этом заявителю. Если же должностное лицо нарушает эти нормы, Вы вправе обратиться в наш Департамент (г.Караганда,пр.Нұрсұлтана Назарбаева, 39).