Заңнаманың өзгеруіне (https://adilet.zan.kz/kaz/docs/Z2200000177) және барлық өтініштерді қабылдаудың бірыңғай терезесі ретінде «Е-otinish» ақпараттық жүйесін институттандыруына байланысты, Сіз мемлекеттік органдардың бірінші басшыларына  «Е-otinish» арқылы жүгіне аласыз.  

Маңызды – «Е-otinish»-ке келіп түскен барлық өтініштер мемлекеттік органның өзі де, Бас прокуратура да қатаң есепте және бақылауда болады. 

Платформа азаматқа өз өтінішін қарау барысын бақылауға және дербес бақылауға мүмкіндік береді. «Е-otinish» жүйесі арқылы шағым немесе арыз берген кезде түпкілікті шешім қабылданғанға дейін мемлекеттік орган Сізге алдын ала шешімге өз ұстанымын білдіруге мүмкіндік беруге құқылы.

Мемлекеттік органның соңғы жауабын алғаннан кейін Сіз оның қаншалықты қанағаттанғанын бағалай аласыз.