Қонырбаев Б.Қ.
«Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ-ның Басқарма төрағасы
Журекбаев Бауыржан
- Коняшкин Р. А.
- 28.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 130
- № 711837
Скажите пожалуйста , как долго ждать ответа , на раннее отправленный запрос ...
ТолығырақЖурекбаев Бауыржан
- Коняшкин Р. А.
- 28.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 132
- № 711820
Здравствуйте.Дважды оплатили за услугу ПКБ. Но отчета так и нету.С каспи деньги списались.Скриншот с КАспи не делается , в связи с конфедициальностью.Как быть?Прилагаю фото,где после подтверждения оплты, вышло вот такое окошечко,Прошу разобраться.Отчет нужен срочно! ...
ТолығырақСмагина Анна
- Коняшкин Р. А.
- 27.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Денсаулық сақтау ·
- 74
- № 711723
Здравствуйте! Я Смагина Анна Викторовна ,мой ИИН: 820212450541, являюсь опекуном Черных Георгия Викторовича, его ИИН:770326350226.Так как он судом признан недееспособным и невменяемым, он не имеет своих ключей ЭЦП, а прикреплен к моим. Я не могу войти в Egov , в портал социальных услуг и подать заявку на получение средств личной гигиены на него : памперсы и пеленки , хотя ранее я уже получала средства гигиены на него как его опекун. При открытии этой страницы появляется красная запись ,что я не являюсь его опекуном, хотя в акимате в социальном отделе по работе с инвалидами, в их базе данных все в порядке и у них я зарегистрирована как опекун .Прошу вас произвести корректировку данной ошибки .Все документы прилагаю. ...
ТолығырақСмагина Анна
- Коняшкин Р. А.
- 27.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Денсаулық сақтау ·
- 69
- № 711696
Здравствуйте!Я Смагина Анна Викторовна мой ИИН : 820212450541, являясь опекуном своего брата Черных Георгия Викторовича, его ИИН: 770326350226 инвалида первой группы, не могу получить спец средства личной гигиены на него. Он в судебном порядке признан невменяемым и недееспособным и прикреплен к моим ключам ЭЦП. Ранее я получала в акимате , в соц отделе памперсы и пеленки на него. В их базе данных все в порядке и я зарегистрирована как опекун. А сейчас заходя в Egov , чтоб получить средства гигиены там высвечивается красная надпись что я не являюсь опекуном. Мне сказали , что нужна корректировка в базе Egov. Самостоятельно я не могу это сделать, обратилась в ЦОН, где мне тоже не могут помочь.Прошу произвести корректировку в базе Egov. ...
ТолығырақСейсембаева Гульмира
- Коняшкин Р. А.
- 27.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 138
- № 711582
Добрый день! Вчера 26.10.2021г. подавали заявку онлаин на портале егов на апостилирование документов (свид о рождении) номера заявок" 10100541269349, 10100541265426, 10100541332026. ИИН 840427450712, на имя СЕЙСЕМБАЕВА ГУЛЬМИРА АМАНТАЕВНА. оплачивали гос пошлину. денежные средства были списаны с карты оплат, в личный кабинет пришли сообщения ПЭП что ОПЛАЧЕНО, но заявка со вчерашнего дня в состоянии ожидании. Прошу Вас помочь в решении данной проблемы. Нахожусь за пределами государства, процедура АПОСТЕЛИРОВАНИЯ обрабатывается в течении 1 дня. сегодня уже будут вторые сутки. Прилагаю один из чеков оплат ...
ТолығырақБорискин Сергей
- Коняшкин Р. А.
- 26.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 117
- № 711376
Добрый день! Мной была заказана на сайте egov услуга "ВЫДАЧА ДУБЛИКАТА ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГИСТРАЦИОННОГО НОМЕРНОГО ЗНАКА ДЛЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ" номер запроса 10100527988983 от 29.08.2021. Через 3 недели услуга не была оказана, запрос в статусе в обработке. Я связался со службой поддержки 1414 и мой запрос передали в тех. поддержку (номер запроса EP07258438), было сказано, что в течении 20 раб. дней мне на почту придет ответ. На данный момент прошло уже почти 2 месяца с момент отправки запроса, запрос так и остался в статусе обрабатывается и со мной так и не связалась поддержка, прошу Вашего содействия в решении этой проблемы. ...
ТолығырақКурманбаев Бауыржан
- Коняшкин Р. А.
- 22.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 89
- № 710948
Здравствуйте! Незнаем уже куда обращаться, мы ранее писали в Телеграмм канале EgovKzBot2.0 и kenes@1414.kz все безрезультатно. У нас возникла нижеследующая проблема: Согласно договора и всех правоустанавливающих документов купили Лодку болотоход с мотором для личного пользования с Российской Федерации, оплатили все положенные налоги. Теперь обратились для первичной регистрации (так как в РФ она не была зарегистрирована) в Транспортную инспекцию Атырауской области, нам пояснили что необходимо оплатить Сбор за регистрацию в местный бюджет в размере 2 МРП и подать все документы через портал Егов, для государственной регистрации маломерного судна. 23.09.2021 года мы оплатили Сбор за государственную регистрацию в местный бюджет по указанным реквизитам, 2 МРП, далее через портал Егов начали процесс регистрации. Электронно-цифровым ключом (ЭЦП ключ) вошли на сайт Егов, далее прошли по вкладке ТРАНСПОРТ И КОММУНИКАЦИИ, далее прошли по вкладке СЕЛЬХОЗТЕХНИКА И ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ, вошли в услугу «Государственная регистрация маломерных судов и прав на них», нажали вкладку ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ ОНЛАЙН. Далее начали процесс заполнения: 1. Шаг 1 (Ввод данных) – заполнили полностью; 2. Шаг 2 (Данные, идентифицирующие судно) – заполнили все данные судна и мотора; 3. Шаг 3 (Данные по оплате) – поставили галочку РАНЕЕ ОПЛАЧЕНО, появились данные для заполнения информации по оплате, а именно куда было оплачено сумма сбора, все данные заполнили согласно квитанции об оплате и нажали вкладку поиск оплаты, далее вышла информация о нашей оплате через Банк указанный нами, далее поставили галочку и нажали кнопку Далее, то есть следующий шаг; 4. Шаг 4 (Подписание услуги) – вышло окно информация о подписании (1. Подписать, используя СМС-пароль, 2.Подписать используя Электронно-цифровую подпись (ЭЦП), 3.Подписать с помощью страницы подписания), Мы выбрали вкладку ПОДПИСАТЬ ИСПОЛЬЗУЯ ЭЛЕКТРОННО-ЦИФРОВУЮ ПОДПИСЬ (ЭЦП) и нажали, далее вышло еще окошка (1. КАРТРИДЕР, 2. НОСИТЕЛЬ ИНФОРМАЦИИ, 3. КАЗТОКЕН), выбрали вкладку НОСИТЕЛЬ ИНФОРМАЦИИ, далее открылось окошко «Вставьте ваш флэш-накопитель в USB-порт» НА ЭТОМ ВСЕ, больше ничего не выходит, мы вставляли флешку, хотя она так и так стояла в USB-порте так как информация о ключе у нас находится на флеш носителе и мы в егов заходили через нее. Далее мы ждали пол часа так и не вышло ничего. Далее зашли в личный кабинет в портале Егов, пришло сообщение Сведение об услуге, где СТАТУС указан «ОЖИДАНИЕ ОПЛАТЫ» см. ниже: Сведения об услуге ИИН Заявителя 780808300340 Фамилия, имя, отчество КУРМАНБАЕВ БАУЫРЖАН БОЛАТОВИЧ Номер запроса 10100534374258 Дата подачи запроса 24.09.2021 18:12:51 Срок оказания услуги 2 рабочих дня Статус Ожидание оплаты Затем несколько раз пробовали заново произвести регистрацию, однако дальше 3 Шага (Данные по оплате) не идет, высвечивается красным цветом произошла техническая ошибка, и все на этом. Так мы прождали с 24-го сентября писали во все имеющиеся электронные почты и Телеграмм каналы, Тех.поддержки с просьбой решить нашу проблему, отправляли сриншоты, видео и т.д. однако не получили нормального вразумительного ответа. От Тех.поддержки получили только отписку см. ниже: Здравствуйте уважаемый пользователь! Если ваш вопрос актуален, просим Вас написать повторно на телеграмм-бот EgovKzBot2.0. (@Kenes1414Bot).В меню выберите «связаться с оператором». Нужно указать ваш ИИН, ФИО, номер телефона, описание ошибки и прикрепить скриншоты Благодарим Вас за обращение! Всего доброго! Телеграмм-бот EgovKzBot2.0. переписка все имеется, отписываются, что заявка принята и ответят и все. Но проблема остается НЕ РЕШЕННЫМ. Далее 01.10.2021 года, мы писали Блог Председателя Правления АО «Национальные информационные технологии» Коняшкину Р.А. получили ответ: • Курманбаев Бауыржан • Свободная тема • 01.10.2021 • 23 • Номер обращения 707951 Ответы (1) Коняшкин Р. А. 04.10.2021, 05:14 Уважаемый Курманбаев Бауыржан! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что по указанному чеку оплаты присвоен статус «Использован ГО», в связи с чем, оплаты по поиску не выходит. Для продолжения получения услуги «Выдача водительских удостоверений» на Портале «электронного правительства» необходимо оплатить пошлину повторно. Ранее оплаченный платеж Вы можете вернуть согласно Налоговому Законодательству РК, обратившись в Налоговый орган по месту оплаты. При возникновении вопросов технического характера по Порталу «электронного правительства», Вы можете позвонить в Контакт-центр АО «НИТ» по номеру +7 (7172) 701 999. Согласно данного ответа, нами 18.10.2021 года произвели повторно оплату 2 МРП, обратно заново начали процесс регистрации, все вкладки прошли заполнили все поля, прошли все ШАГИ с 1 по 4, и в Шаге 4 (подписание услуги), все повторилось как и ранее. Также как и ранее в Личный кабинет на портале Егов пришло сообщение: Сведения об услуге ИИН Заявителя 780808300340 Фамилия, имя, отчество КУРМАНБАЕВ БАУЫРЖАН БОЛАТОВИЧ Номер запроса 10100539597298 Дата подачи запроса 19.10.2021 10:36:00 Срок оказания услуги 2 рабочих дня Статус Ожидание оплаты Теперь КАК НАМ БЫТЬ В ЭТОЙ ДАННОЙ СИТУАЦИИ? Кто нам сможет помочь и в какой орган нам обращаться? Также, мы устно (по телефону) обращались за разъяснением в Управление государственных доходов города Атырау, как нам возвратить ранее оплаченную первую сумму сбора за регистрацию 2 МРП, нам ответили что необходимо письмо с Гос.учреждения, где они подтверждают что данная сумма было оплачено ошибочно или не использовалась, подобного рода письма, только в данном случае будет осуществлен возврат суммы. С какого Государственного органа мы должны взять письмо? ...
ТолығырақКамерленов Берик
- Коняшкин Р. А.
- 22.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 70
- № 710840
почему требуете оплату за государственную услугу по получению кредитного отчета, я течении календарного года не направлял запрос и не получал отчет с кредитного бюро ...
ТолығырақБулкаиров Марат
- Коняшкин Р. А.
- 21.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 244
- № 710660
20 октября 2021 года на моё обращение по устранению технической ошибки был получен ответ о том что "Портал «электронного правительства» (далее – Портал) не хранит личную информацию пользователей. Информация на Портале отображается посредством интеграционного взаимодействия с сервисами государственных органов. Сведения о регистрации Индивидуального предпринимателя в личном кабинете Портала поступает с базы данных Услугадателя (ИНИС). В свою очередь, по итогам проведенного анализа, установлено что при подаче заявления за №10100463700268 на получение услуги «Регистрационный учет лица, занимающегося частной практикой» на стороне КГД МФ РК (далее – Услугадатель) наблюдались технические неполадки. На текущий момент на стороне Услугодателя проведены необходимые мероприятия по устранению технических неполадок, услуга работает в штатном режиме". При обращении к услугодателю УГД по г. Павлодар, был получен ответ что с 2020 по настоящие время их орган не занимается регистрацией лиц, а функции переданы в НАО Правительство для граждан. В связи с чем прошу Вас сообщить кто должен устранить допущенную техническую ошибку? ...
ТолығырақБурсакова Анна
- Коняшкин Р. А.
- 20.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 107
- № 710571
Уважаемый Коняшкин Р.А. Обращаюсь к вам с таким вопросом .Почему заходя на сайт егов через ецп,на обсуждение НПА, не работают кнопки голосования, либо комментарии не могу оставить? Почему допускаются такие технические ошибки? Все это продолжается не один день,и проголосовать за то или иное НПА я не могу. Прошу исправить все ошибки .И отправить ответ на мою электронную почту. Заранее спасибо. ...
Толығырақ
