• Электрондық үкімет
  • Ашық үкімет
  • Қазақстан Республикасының үкіметі
  • Сайттың мобильді нұсқасы
  • Нашар көретіндерге арналған нұсқа
ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
Логотип портала Открытый диалог
  • Портал туралы
    • Талдау
  • Ұйым басшыларының блогтары
  • Интернет-конференциялар
  • Сауалнамалар
    • Категориялар бойынша
    • Мемл. органдар бойынша
  • Трансляциялау жазбалары

Сервистер

Бойынша сұрыптау

Өтініш нөмері

Ұйым басшыларының блогтары

Категориялар

Жауап берілген

Мерзімі өткен

Мемлекеттік орган

Интернет-конференция статусы

Мемлекеттік орган

Категориялар

Қарастырылу мәртебесі

Кезең

С По
меню
  • Портал туралы
  • Ұйым басшыларының блогтары
  • Интернет-конференциялар
  • Сауалнамалар
    • Категориялар бойынша
    • Мемл. органдар бойынша
  • Компоненты ОП
    • Открытые данные
    • Открытые бюджеты
    • Открытые НПА
    • Оценка эффективности деятельности ГО
  • Пайдаланушалырға көмек
  • Блогтар
  • Барлық жазбалар
  • Өзекті өтініштер
  • Барлық өтініштер
  • Мұрағат
  • Блогтар
  • Тынысбеков А.С.
Тынысбеков А.С.

ҚР СИМ Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің төрағасы

  • Жазбалар
  • Өмірбаян
  • Өзекті өтініштер
  • Өтініштер
Садыков Арслан
  • Тынысбеков А.С.
  • 20.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 78
  • № 706232

Уважаемый Аскар Станиславович! В соответствии с Приложением 1 санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования по установлению санитарно-защитной зоны производственных объектов», утвержденных Министром национальной экономики за № 237 от 20.03.2015 года в рамках разработки проекта по реконструкции с целью централизованного теплоснабжения 4-х этажного административного (офисного) здания с цокольным этажом (далее-объект), предусмотрена отдельно стоящая блочно-модульная котельная (БМК), запроектированная в жилом массиве индивидуально-жилых строений (ИЖС) на земельном участке, находящийся в собственности у заказчика. Установленная санитарно-защитная зона (СЗЗ) при максимальных разовых концентрациях загрязняющих веществ от отдельно стоящей котельной, не превышающей ПДК для населения, не выдерживает ограничение по расстоянию в 50 метров по отношению к реконструируемому объекту, но выдерживает размер в 50 метров по отношению к ИЖС. Согласно пп. 54 п. (раздела) 4 «Установление размеров санитарно-защитных зон» санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования по установлению санитарно-защитной зоны производственных объектов» допускается изменение установленных размеров СЗЗ для действующих, реконструируемых объектов V классов опасности. На основании вышеизложенного, прошу Вас ответить, для отдельно стоящей БМК, относящейся к V классу опасности тепловой мощностью 0,75 Гкал, работающей на газовом топливе, допускается ли уменьшение установленного размера СЗЗ по отношению к реконструируемому объекту (офисное здание)? Приложение: добавленные файлы технической характеристики проектной мощности БМК. ...

Толығырақ

Жауаптар


Уважаемый Арслан Бакыткереевич ! Комитет по защите прав потребителей (далее-Комитет) на Ваше обращение сообщает следующее. Ваше обращение направлено в комитет санитарного эпидемического контроля Министерство здравоохранения Республики Казахстан для рассмотрения. О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно.

Тынысбеков А.С. 18.10.2021, 06:17

По результатам рассмотрения обращения направляем ответ согласно приложению.

Тынысбеков А.С. 16.11.2021, 03:44
Мухамеджанова Жанна
  • Тынысбеков А.С.
  • 18.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 587
  • № 706115

Здравствуйте, меня зовут Мухамеджанова Жанна , я проживаю в городе Косшы, Акмолинской области. Я хотела к Вам обратиться от всех жителей нашего ЖК Сиреневый сад, застройщиком которого является «Жилстрой Group» дело в том, что наш дом сдали в эксплуатацию без подключения к коммунальным службам, то есть без лифта, в течении года шахта лифта была открыта, а если бы кто то упал, кто нес бы ответственность, целый год с прошлого 2020 года сентября месяца, мы жили без лифта, жители делали ремонт, чтобы поднять стройматериалы, нанимали рабочих, грузчиков, оплачивали им , детей ,коляски мы поднимали без лифта, инвалидов поднимали на носилках, мы каждый день писали письма застройщику "ЖилстройGroup",и ЖСК "Жайлау сити", но застройщик постоянно находил какие-нибудь доводы , в этом году , две недели назад наконец-то привезли лифт, сейчас идет установка. Так же наш дом не подключен к АРЕК, не сдан в эксплуатацию КТП, нас временно подключили к кабелю, но существуют постоянные перебои со светом, а так же мы оплачиваем счета за свет, как юридические лица, хотя мы физ лица, а это также сказывается на наших финансах, газ так же не проведен в наш дом, мы пользуемся электроплитами, а это опять же нагрузка на электрокабель, в течение года мы неоднократно письменно и устно обращались к застройщику, но он так и не подключил наш дом официально к АРЕК. Наш дом обсуживает автономная котельная, тариф на горячую воду 780 тенге, очень дорого для нашего города, а когда нам продавали квартиры, говорили эко котельная, модернизирована под газ. Нас обманули. Мы просим по возможности подключения нашего дома к городской котельной, мы эту котельную сами не потянем, уголь дорогой. Мы в течении года неоднократно писали письма застройщику на устранение в нашем доме дефектов, но застройщик игнорировал наши просьбы, а дефектов очень много (пластиковые окна в ужасном состоянии, в доме утечка тепла, ветер свистит дома , двери окон и балконов не закрываются ,витражи балконов в очень страшном состоянии, в подъездах нужен ремонт, кривые стены и потолки, нет слива, недоделанные пандусы, нет пожарной лестницы, придомовая территория в ужасном состоянии, везде кирпичи, песок, свалки строительного мусора, детям негде играть , нет слива , с крыш постоянно заливает , нет освещения, нет благоустройства, нет дорог, нет парковки, нет остановки и так далее. После дождя, нам и нашим детям не добраться до школы, до остановки. Мы просили письменно и устно, каждый житель в течении года просил устранить неполадки, но застройщик отказывал , наступила осень, а потом суровая зима, в прошлом году было в квартирах очень холодно, с окон дуло, на стенах был лед, все пользовались обогревателями, котельная работала с перебоями. Есть наше последние письмо с требованиями устранить дефекты по дому, на это письмо был устный ответ, что хотите то и делайте, подавайте в суд, встретимся в суде нам сказали., есть запись голосовая. Получается, для застройщика и председателя ЖСК законы Казахстана не писаны, они ничего не боятся. И ЖСК «Жайлау сити» оказывает давление на жителей нашего дома, кому то продали квартиры по скидке, кому то место в подвале пообещали и так далее. Мы до последнего надеялись на их совесть, но им безразличны судьбы жителей. В этом письме мы сказали, что если не устранят дефекты по дому, мы будем писать во все инстанции, поэтому мы пишем Вам, мы просим Вас создать комиссию по состоянию нашего дома, чтоб наш дом официально подключили к АРЕК, во дворе нет освещения, наши дети ходят за 3 км в школу по грязи и болоту, вокруг камыши, остановку нам обещают в ноябре. Мы просим Вас разобраться и помочь нам в нашей ситуации, ведь квартиры мы покупали в ипотеки, и будем платить за них почти 25 лет, в основном в нашем доме проживают льготные категории жителей, мы не можем за свой счет позволить себе устранять все недочеты в доме, менять окна, витражи, делать ремонты в подъездах, ведь гарантийный срок не вышел, а застройщик не хочет слышать нас. Просим Вас уточнить и разобраться, и привлечь к ответственности приемочную комиссию, почему дом был сдан в таком состоянии, без подключения к коммуникациям, ведь в течении года страдали жители этого ЖК. Просим Вас урегулировать тариф на холодную, горячую воду (780 тенге), от куда такой тариф неизвестно, мы платим им лично, а также на тепло. Мы просим Вас посодействовать в перерасчете счетов на электроэнергию, так как мы платим по 27 тенге, должны по 18 тенге , это не наша вина, что застройщик не подключил наш дом к АРЕК, мы требуем, что бы застройщик вернул нам деньги, мы целый год производим оплату , как юр лица, а это в 2 раза дороже. В договоре нет ни слова за тарифы. Так же застройщик собирается строить 2 очередь нашего ЖК, но хотелось бы пока не началась стройка, что бы он устранил все дефекты нашего дома, потому что потом ему будет не до нас. Мы пишем во все инстанции, что бы нас услышали, потому что ЖСК и Застройщик не хотят идти нам на встречу. Сегодня приезжали с СУ Арнасы, как выяснилось, ЖСК и Застройщик не оплачивал им ни копейки за холодную воду, теперь нас могут отключить от холодной воды, оказывается ЖСК должны были у СУ Арнасы покупать холодную воду и греть ее, а они им не платили ровно год, теперь нас хотят отключить от холодной воды, И что нам делать ? КАк нам быть теперь? Мы хотим, что бы приехала независимая комиссия из г. Нур –Султан, и выявила все недочеты и нарушения в этом доме. Почему в нашем государстве ,покупатели квартир не застрахованы от таких нерадивых застройщиков, почему мы, купив квартиры, мучаемся, не зная куда нам обратиться, почему на них нет управы и закона? Мы, купив квартиры ни одного дня не прожили в спокойствии, то с окон дует, то лифта нет, то перебои с отоплением, то кривые стены и потолки, балконы при ветре шатаются, даже почтовых ящиков нет, элементарно слива нет. Мы пишем везде, так как не хотим , что бы остались со своими проблемами наедине. Нам нужен закон, что он защищал права покупателей. И что бы застройщик знал, что если он будет нарушать права покупателя, он будет наказан. Просим Вас отрегулировать эти законы, чтобы застройщик знал свои обязательства. Мы жители, называем его сами Сиреневый ад, потому что живем как в аду. Мы, жители нашего ЖК, хотим жить в благоприятных условиях. Обращение к ЖСК и к Застройщику приложили. Заранее спасибо. С уважением, жители ЖК Сиреневый сад. ...

Толығырақ

Жауаптар


Уважаемая Мухамеджанова Жанна ! Комитет по защите прав потребителей (далее-Комитет) на Ваше обращение сообщает следующее. Комитетом по Вашему обращению направлен запросы в комитет по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства Министерства индустрий и инфраструктурного развития Республики Казахстан, в Акимат Акмолинской области для рассмотрения обращения по существу. О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно.

Тынысбеков А.С. 18.10.2021, 06:18
Садыков Арслан
  • Тынысбеков А.С.
  • 17.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 74
  • № 706062

Уважаемый Аскар Станиславович! В соответствии с Приложением 1 санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования по установлению санитарно-защитной зоны производственных объектов», утвержденных Министром национальной экономики за № 237 от 20.03.2015 года в рамках разработки проекта по реконструкции с целью централизованного теплоснабжения 4-х этажного административного (офисного) здания с цокольным этажом, предусмотрена отдельно стоящая блочно-модульная котельная (БМК). Установленная санитарно-защитная зона (СЗЗ) при максимальных разовых концентрациях загрязняющих веществ от отдельно стоящей котельной, не превышающей ПДК для населения, не выдерживает ограничение по расстоянию в 50 метров. Согласно пп. 53 и 54 п. (раздела) 4 «Установление размеров санитарно-защитных зон» санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования по установлению санитарно-защитной зоны производственных объектов» допускается изменение (уменьшение) установленных размеров СЗЗ для действующих, реконструируемых объектов I-V классов опасности. На основании вышеизложенного, прошу Вашего содействия в определении класса опасности отдельно стоящей блочно-модульной котельной тепловой мощностью 0,75 Гкал, работающей на газовом топливе и распространяется ли в данном случае действие пп. 53 и 54 по уменьшению установленного размера СЗЗ для реконструируемого объекта? Приложение: добавленные файлы технической характеристики проектной мощности БМК. ...

Толығырақ

Жауаптар


Уважаемый Арслан Бакыткереевич ! Комитет по защите прав потребителей (далее-Комитет) на Ваше обращение сообщает следующее. Ваше обращение направлено в комитет санитарного эпидемического контроля Министерство здравоохранения Республики Казахстан для рассмотрения. О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно.

Тынысбеков А.С. 18.10.2021, 06:17

По результатам рассмотрения обращения направляем ответ согласно приложению.

Тынысбеков А.С. 16.11.2021, 03:43
Садыков Арслан
  • Тынысбеков А.С.
  • 17.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 90
  • № 706055

Уважаемый Аскар Станиславович! В соответствии с Приложением 1 санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования по установлению санитарно-защитной зоны производственных объектов», утвержденных Министром национальной экономики за № 237 от 20.03.2015 года в рамках разработки проекта по реконструкции с целью централизованного теплоснабжения 4-х этажного административного (офисного) здания с цокольным этажом в г. Алматы, предусмотрена отдельно стоящая блочно-модульная котельная (БМК). Установленная санитарно-защитная зона (СЗЗ) при максимальных разовых концентрациях загрязняющих веществ от отдельно стоящей котельной, не превышающей ПДК для населения, не выдерживает ограничение по расстоянию в 50 метров. Согласно пп. 53 и 54 п. (раздела) 4 «Установление размеров санитарно-защитных зон» санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования по установлению санитарно-защитной зоны производственных объектов» допускается изменение (уменьшение) установленных размеров СЗЗ для действующих, реконструируемых объектов I-V классов опасности. На основании вышеизложенного, прошу Вашего содействия в определении класса опасности отдельно стоящей блочно-модульной котельной тепловой мощностью 0,75 Гкал, работающей на газовом топливе. Приложение: добавленные файлы технической характеристики проектной мощности БМК. ...

Толығырақ

Жауаптар


Уважаемый Арслан Бакыткереевич ! Комитет по защите прав потребителей (далее-Комитет) на Ваше обращение сообщает следующее. Ваше обращение направлено в комитет санитарного эпидемического контроля Министерство здравоохранения Республики Казахстан для рассмотрения. О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно.

Тынысбеков А.С. 18.10.2021, 06:16

По результатам рассмотрения обращения направляем ответ согласно приложению.

Тынысбеков А.С. 16.11.2021, 03:42
Сеитов Азамат
  • Тынысбеков А.С.
  • 17.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ерікті тақырыбы ·
  • 143
  • № 706004

направляю дополнительные материалы на обращение 706000. ...

Толығырақ

Жауаптар


Уважаемый Сеитов Азамат Кайратович! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (далее – Комитет), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Согласно положения, Комитет является ведомством Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, осуществляющим в пределах своей компетенции руководство и регулирование в сфере защиты прав потребителей, осуществляющим межотраслевую координацию. В соответствии с подпунктами 1), 2), 3) статьи 6 Закона «О защите прав потребителей» Республики Казахстан, государственные органы в пределах своей компетенции рассматривают обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей, применяют меры ответственности к нарушителям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. В связи с чем, Ваше обращение в соответствии с пунктом 1 статьи 65 Административно процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан направлено 21 сентября 2021 года в Департамент по защите прав потребителей города Нур-Султан Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан и в Департамент государственных государственных доходов по городу Нур-Султан Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан.

Тынысбеков А.С. 21.09.2021, 05:19

Согласно положения, Комитет является ведомством Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, осуществляющим в пределах своей компетенции руководство и регулирование в сфере защиты прав потребителей, осуществляющим межотраслевую координацию. В соответствии с подпунктами 1), 2), 3) статьи 6 Закона «О защите прав потребителей» Республики Казахстан, государственные органы в пределах своей компетенции рассматривают обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей, применяют меры ответственности к нарушителям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. В связи с чем, Ваше обращение в соответствии с пунктом 1 статьи 65 Административно процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан направлено 21 сентября 2021 года в Департамент по защите прав потребителей города Нур-Султан Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан и в Департамент государственных государственных доходов по городу Нур-Султан Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан.

Тынысбеков А.С. 21.09.2021, 05:20
Сеитов Азамат
  • Тынысбеков А.С.
  • 17.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ерікті тақырыбы ·
  • 139
  • № 706000

Добрый день! Обращаюсь к Вам за помощью! «10» февраля 2021 года, между мной и ТОО «Versale Company» в лице директора Ким Владимир Терентаевич, заключен Договор об оказании услуг №142 (далее – Договор). Согласно Договора, ТОО «Versale Company» в лице директора Ким В.Т. - обязался оказать услуги по изготовлению и установлению изделие из ЛДСП (EGGER) и других материалов кухонный гарнитур в течение 20-25 рабочих дней, подписать Акт выполненных работ. Согласно п. 3.1. Договора, стоимость оказанных услуг составляет 500 000 (пятьсот тысяч) тенге. Согласно п. 3.3. Договора, директору Ким В.Т. было оплачено 70% от общей суммы 350 000 (триста пятьдесят тысяч) тенге, по его просьбе главному бухгалтеру ТОО «Versale Company» гр. Любовь К., переводом на Kaspi Gold, квитанция № 2742583769, № 3110648121. Кроме того, от 11.04.2021 года Ким В.Т. попросил перевести еще 100 000 (сто тысяч) тенге, также переводом, квитанция № 3097440516, для ускорения закупа изделий, в связи с финансовыми трудностями в ТОО «Versale Company» (квитанции прилагаются). C 11.04.2021 года по 10.07.2021 года Исполнитель редко отвечал на телефонные звонки, ссылаясь на финансовые проблемы и поставки товара оттягивал исполнение обязательств. Прошу защитить мои права как потребителя, а также принять в отношении ТОО «Versale Company» в лице директора Ким Владимира Терентаевича меры как на недобросовестного поставщика, и на лицо уклоняющегося от уплаты налогов (можете проверить через налоговые органы). ...

Толығырақ

Жауаптар


Согласно положения, Комитет является ведомством Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, осуществляющим в пределах своей компетенции руководство и регулирование в сфере защиты прав потребителей, осуществляющим межотраслевую координацию. В соответствии с подпунктами 1), 2), 3) статьи 6 Закона «О защите прав потребителей» Республики Казахстан, государственные органы в пределах своей компетенции рассматривают обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей, применяют меры ответственности к нарушителям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. В связи с чем, Ваше обращение в соответствии с пунктом 1 статьи 65 Административно процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан направлено 21 сентября 2021 года в Департамент по защите прав потребителей города Нур-Султан Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан и в Департамент государственных государственных доходов по городу Нур-Султан Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан.

Тынысбеков А.С. 21.09.2021, 05:26

Уважаемый Сеитов Азамат Кайратович! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (далее – Комитет), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Согласно положения, Комитет является ведомством Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, осуществляющим в пределах своей компетенции руководство и регулирование в сфере защиты прав потребителей, осуществляющим межотраслевую координацию. В соответствии с подпунктами 1), 2), 3) статьи 6 Закона «О защите прав потребителей» Республики Казахстан, государственные органы в пределах своей компетенции рассматривают обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей, применяют меры ответственности к нарушителям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, осуществляют государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей. В связи с чем, Ваше обращение в соответствии с пунктом 1 статьи 65 Административно процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан направлено 21 сентября 2021 года в Департамент по защите прав потребителей города Нур-Султан Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан и в Департамент государственных государственных доходов по городу Нур-Султан Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан.

Тынысбеков А.С. 21.09.2021, 05:26
Умаров Талгат
  • Тынысбеков А.С.
  • 17.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ұлттық компаниялар ·
  • 85
  • № 705945

Здравствуйте! я по поводу работы АО Казахтелеком и его работы по предоставлению услуги 04.11.2019 годя я заключил Договор на предоставление услуг Интернета, ТВ и телефон по тарифу Black 3S стоимость услуг 6900 тенге/месяц в филиале АО Казахтелеком по г.Нур-Султан, срок действия Договора 3 года со дня заключения, однако 09.09.2021 г. мне звонит робот о необходимости произвести оплату, хотя в соответствии с ежемесячно выставленным счетом ЕРЦ 15.08.2021 года я оплатил все коммунальные услуги в т.ч. и услуги Казахтелеком. как выяснилось, в Казахтелекоме кто-то или что-то перевело меня со статуса собственник в статус Арендатора жилища, которые платят не по факту выставленного счета, а авансовым расчетом. 09-10.09.2021 г. я звонил на номер 160, оставлял заявление в личном кабинете сайта Казахтелеком, в 160 сказали, что помочь не могут, т.к. они просто операторы, контактные данные руководства Филиала по г.Нур-Султан не предоставляют. предложили обратиться к Боту на ватсап, который вызовет сотрудника филиала и который должен все решить, на ватсапе бот бесполезен - доходишь до г.Нур-Султан связаться с сотрудником и дальше полный игнор. в Личном кабинете 10.09.2021 г. отписались проблема решена, однако по факту услуги не подключили. пришлось выйти на соц-сети - фейсбук, там вроде как откликнулись 13.09.2021 года и заверили, что услуга подключили, по факту снова то же самое то есть не смотря на мои обращения и заверения сотрудников Казахтелеком, что меня подключат - услуги так и не предоставляются, а интернет и телефон нужен, т.к. дома дети находятся, которые под присмотром камер, работающих через интернет и связи по домашнему телефону Требую привлечь к ответственности АО Казахтелеком за ненадлежащее оказание услуг по Договору, привлечь Директора Филиала по г.Нур-Султан, за то, что бардак допускает такой, применить штрафные санкции в отношении Казахтелеком за ненадлежащее оказание услуг, а также предоставить мне компенсацию за ненадлежащее выполнение обязательств по Договору приложение жалоба на действия Казахтелеком направленная в АО Казхтелеком от 10-09-2021 г. ...

Толығырақ

Жауаптар


Уважаемый Умаров Талгат ! Комитет по защите прав потребителей (далее-Комитет) на Ваше обращение сообщает следующее. Комитетом направлен запрос в Комитет телекоммуникации Министерство цифрового развития, инновации и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан для дальнейшего рассмотрения обращения по существу. О результатах рассмотрения обращения Вам будет сообщено дополнительно.

Тынысбеков А.С. 19.10.2021, 06:03
Кузьмин Николай
  • Тынысбеков А.С.
  • 16.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Шағын және орта кәсіпкерлік ·
  • 62
  • № 705790

Здравствуйте. у меня жалоба на компанию, занимающуюся ремонтом техники. Помогите пожалуйста направить мою жалобу в правильном направлении, поскольку я не нашел в интернете, как подать жалобу в комитет по защите прав потребителей. Обратился в фирму по ремонту бытовой техники в городе Костанай 1 июля 2021 года с просьбой отремонтировать бойлер. Компания называется Профи 24 по адресу г. Костанай, Орджоникидзе, 25. Мне сказали, что диагности займет неделю и мне позвонят. Но мне не позвонили. Я ждал месяц, затем сам с ними связался. Мне сообщил мастер по ремонту. что бак у бойлера в порядке, его опресовали, нужна только резинка, т.е. прокладка. Сказали, что ремонт будет стоить 15 000 тенге, на что я согласился. Также сказали, что в течение недели сделают и со мной свяжутся. Но прошел еще месяц и со мной никто не связывался. Я дозвонился до них и выяснилось, что они не смогли отремонтировать, потому что не могут найти эту самую прокладку для бойлера. Снова пообещали отремонтировать. спустя еще полмесяца я им позвонил и они мне сообщили, что в придачу к прокладке в самом баке дырка. То есть его не получится отремонтировать. На мой резонный вопрос, что ранее они утверждали, что бак цел и его опресовали. Откуда в баке вдруг появились повреждения, они не ответили ничего вразумительного. В итоге с 1 июля по сей день, т.е. 16.09 ремонт произведен не был, мне никто ни разу не перезвонил без моей на то инициативы. Я по времени потерял достаточно большую сумму, потому что мне предлагали приобрести бойлер у знакомых за 20 000 тенге, на что я отказался, ожидая, что мне отремонтируют старый бойлер. Теперь я остался ни с чем . Прошу Вас посодействовать и направить мое заявление, что бы разобраться с этой компанией и тем ущербом, который я в результате понес ...

Толығырақ

Жауаптар


Уважаемый Кузьмин Николай ! Комитет по защите прав потребителей (далее-Комитет) на Ваше обращение сообщает следующее. Ваше обращение направлено в департамент по защите прав потребителей Костанайской области для рассмотрения по существу. О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно.

Тынысбеков А.С. 19.10.2021, 11:27

Для рассмотрения Вашего обращения и решения вопроса, принятия кардинальных мер в департамент по защите прав потребителей Костанайской области (далее – Департамент) был направлен запрос. Ответ Вам сообщил Департамент по итогам рассмотрения в приложении.

Тынысбеков А.С. 27.10.2021, 06:56
Отарбаев Аскар
  • Тынысбеков А.С.
  • 16.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 115
  • № 705752

Я 13.09.2021 подал заявку, а они приняли на отказ от интернет услуг в Казахтелеком. Но они до сих пор начисляют мне на счёт (номер абонеменского счёта №1196379). Заявку принимала оператор Жапарханова Ж. С. ...

Толығырақ

Жауаптар


Уважаемый Отарбаев Аскар ! Комитет по защите прав потребителей (далее-Комитет) на Ваше обращение сообщает следующее. Комитетом направлен запрос в Комитет телекоммуникации Министерство цифрового развития, инновации и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан для дальнейшего рассмотрения Вашего обращения по существу. О результатах рассмотрения обращения Вам будет сообщено дополнительно.

Тынысбеков А.С. 19.10.2021, 06:04
Есов Асланбек
  • Тынысбеков А.С.
  • 15.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 120
  • № 705686

Прошу принять жалобу. ...

Толығырақ

Жауаптар


Уважаемый Асланбек Есов! Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (далее – Комитет) рассмотрев Ваше обращение в отношении государственных служащих Департамента по защите прав потребителей по Актюбинской области (далее - Департамент), сообщает следующее. Комитетом был направлен запрос в Депарамент для выяснений всех обстоятельств. Изучив предоставленные Департаментом материалы и пояснения, установлено, что главным специалистом Департамента Алматбаевой Г.А. подано исковое заявление в суд о защите чести, достоинства и деловой репутации, возмещении морального вреда, в котором решением суда № 3 г. Актобе от 08.04.2021г. в удовлетворении отказано. Постановлением Судебной коллегии по гражданским делам Актюбинского областного суда от 16.06.2021г. решение суда от 08.04.2021г. оставлено без изменения. Статьей 9 Закона «О государственной службе Республики Казахстан» определены основные права государственных служащих, к которым относятся также право пользоваться правами и свободами, гарантируемыми гражданам Республики Казахстан Конституцией и законами Республики Казахстан, на уважение личного достоинства, справедливое и уважительное отношение к себе со стороны руководителей, иных должностных лиц и граждан. Соответственно, подача Алматбаевой Г.А. иска в суд является ее законным правом. В части нахождения руководителя Департамента Алдашева Ж.Е. в служебном кабинете без медицинской маски, установлено, что по Вашему обращению Актюбинским городским управлением санитарно-эпидемиологического контроля дана оценка этому факту и установлено наличие медицинского отвода у Алдашева Ж.Е. на ношение медицинской маски во время карантина. При таких обстоятельствах оснований для принятия мер в отношении Алдашева Ж.Е. не имеется.

Тынысбеков А.С. 30.09.2021, 07:13
    Тынысбеков А.С.

    ҚР СИМ Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің төрағасы

    Тынысбеков А.С.
    (Мұрағат)

    ҚР СИМ Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің төрағасы

    • Жазбалар
    • Өмірбаян
    • Өзекті өтініштер
    • Өтініштер

    IT-компаниялардың қабылдауға жазылуы

    Назарыңызға

    Заңнаманың өзгеруіне байланысты (https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z2200000177) және өтініштерді қабылдаудың бірыңғай терезесі ретінде «Е–otinish» ақпараттық жүйесін институттандырумен байланысты мемлекеттік органдардың бірінші басшыларына барлық  «Е-otinish» арқылы жүгіне аласыз.  

    Маңыздысы – «Е-otinish»-ке келіп түскен барлық өтініштерді мемлекеттік органда, Бас прокуратурада қатаң есепте және бақылауда болады.

    Платформа өтініш берген азаматттың өз өтінішін қарау барысын бақылауға және өзі бақылауға мүмкіндік береді. «Е-otinish» жүйесі арқылы шағым немесе арыз берген кезде түпкілікті шешім қабылданғанға дейін мемлекеттік орган Сізге алдын ала шешімге өз ұстанымын білдіруге мүмкіндік беруге құқылы.

    Мемлекеттік органның соңғы жауабын алғаннан кейін Сіз оның қаншалықты қанағаттанғанын бағалай аласыз.

    Е-өтінішке өту

    Біз туралы

  • Портал туралы
  • АКТ саласын дамыту жөніндегі басшы
  • Сыбайлас жемқорлыққа қарсы шаралар
  • Тұрақты даму мақсаттары
  • Экран дикторы
  • Құпиялылық саясаты
  • © Ашық диалог

    Ашық диалог

  • Ұйым басшыларының блогтары
  • Интернет-конференциялар
  • Сауалнамалар
  • Жазылымдар
  • Байланыстар

    Мекен-жай: Астана қ., Мәңгілік Ел даңғылы, 55/15 ғимарат

    Бірыңғай байланыс орталығы: 1414, +7-7172-906-984

    E-mail: support@goscorp.kz

    Яндекс.Метрика