ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Қосымбаев Т.Е.

ҚР ҰЭМ Табиғи монополияларды реттеу комитетінің төрағасы

БОДАУБЕК НҰРГҮЛ

Уважаемый Дарбаев Асан Кобентаевич, Я Бодаубек Нургуль Паримбековна главный специалист Департамента Комитета по регулированию естественных монополий по Жамбылской области. Причина моего обращения заключается в том, что я не получаю своевременно отпускные (в отпуск выхожу согласно утвержденному графику), больничные, командировочные расходы. 25 -28 апреля 2022 года я выезжала в рабочю командировку. Однако, я до сих пор не получила свои командировочные расходы. За разъяснением я обратилась к сотруднику бухгалтерии Кадиркуловой Салтанат Аманжоловне и не получила внятный ответ. Она мне нагрубила и сказала что мы сотрудники Департамента не имеем право ей звонить, кроме представителей нашего организационного отдела. Прошу вас, принять соответствующий меры. ...

Толығырақ
Кошербаев Ануар
  • Дарбаев А.К.
  • 14.05.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ерікті тақырыбы ·
  • 125
  • № 739278

Здравствуйте! Я живу в г:Косшы, в ЖМ Лесная поляна в доме №2. В мае 2022 года пришел счет с ЕРЦ за отопление апреля 2022 года на сумму 5270,42 тенге (скрин 1 во вложении), хотя в апреле отопление было отключено. Прошу поясните, что это за счет отопления, когда оно отключено, тем более, что за месяц в отопительный период мы платили примерно 1700-1900 тенге в месяц (скрин 2 за февраль 2022 года прилагаю во вложении)? ...

Толығырақ
Темирбеков Санат
  • Дарбаев А.К.
  • 06.05.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Жер мәселелері ·
  • 273
  • № 738546

Добрый вечер, в Послании Главы государства РК г-на Токаева К.К. обозначена общая задача – воплотить в жизнь Концепцию «Слы-шащего государства», которое оперативно и эффективно реагирует на все конструктивные запросы граждан. Путем постоянного диалога вла-сти и общества можно построить гармоничное государство, встроенное в контекст современной геополитики. Так, Комитет по регулированию естественных монополий Мини-стерства национальной экономики Республики Казахстан является госу-дарственным органом Республики Казахстан, осуществляющим кон-троль и регулирование деятельности, отнесенной к сфере естественной монополии и общественно значимых рынков. Постановлением Акимата города Нур-Султан от 27 января 2021 года (далее-Постановление) предоставлено СПК «Astana» право временно-го возмездного землепользования на земельный участок площадью 2,8498 га, сроком на 5 (пять) лет, для строительства Центра междуна-родных организаций, кадастровой (оценочной) стоимостью 380904268 (триста восемьдесят миллионов девятьсот четыре тысячи двести шесть-десят восемь) тенге, расположенный по адресу: город Нур-Султан, рай-он Есиль, район пересечения улиц Сарайшык, Акмешiт, Туркiстан. Согласно статьи 2 Земельного кодекса РК от 20 июня 2003 года №442 (далее-Кодекс), где перевод земель из одной категории в другую в связи с изменениями их целевого назначения производится Правитель-ством РК, местными исполнительными органами в виде Постановле-ния. Между тем, 27 апреля 2021 года АО «Социально-предпринимательская корпорация «Astana» передан земельный участок ТОО «VYOL» БИН 191040018309 в нарушении указанных норм Кодек-са самостоятельно изменив целевое назначение для строительства мно-гофункционального комплекса, в виде жилого дома по адресу: г.Нур-Султан, улица Сарайшык между домами 34 и 36, сзади МИД РК. Согласно Генеральному плану развития города Нур-Султан, утвержденного постановлением Правительства РК №848 от 23 декабря 2016 года земельный участок площадью 2,8498 га, расположенный по адресу: город Нур-Султан, район Есиль, район пересечения улиц Са-райшык, Акмешiт, Туркiстан относится к зоне КЗ – размещение объек-тов, в целях извлечения прибыли, на основании торговой, банковской деятельности. Несоблюдение данной нормы относится к нарушению конкурентного законодательства, а именно, в предоставлении земельных участков под строительство жилых домов и комплексов, назначение которых не соответствует перечню приоритетных видов деятельности для реализации инвестиционных проектов, утвержденных правительством. В этой связи, а также, руководствуясь Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI прошу Вас принять меры по устранению признаков нарушений конкурентного законодательства АО «Социально-предпринимательская корпорация «Astana». Приложение: - копия выписки из Постановления Акимата города Нур-Султан от 27 января 2021 года в 1 экз. на 1 л; - копия дополнительного соглашения от 8 октября 2021 года в 1 экз. на 3 л. С уважением, Темирбеков С.Б. ...

Толығырақ
Кулшенбаева Сауле
  • Дарбаев А.К.
  • 05.05.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ерікті тақырыбы ·
  • 114
  • № 738416

Мною было написано обращение 12.04.2022 К№ 735012, на что я получила от вас ответ и поясняю что участок находится по улице Таусамалы с. Кыргауылды, БСТК "Байтерек Т.Т." зарегистрирован на имя Игалиевой Т., которая является моей мамой , соответственно ей 79 лет, и тариф 40 тенге за киловатт неприемлем для проживающих на дачных участках. (данное заявление написано по просьбе соседей ) Исходя из вашего ответа, понимаем что Карасайский РЭС не имеет понятия о нашем существовании, мы тоже хотели бы знать где наши договора с электроснабжающей организацией, кому мы платим деньги за свет. Все здесь просто отдавали деньги за подключение без квитанций,(что мы потом кому докажем) Но, оплату за свет мы производим физическому лицу на личный счет Каспибанка. Почему мы находясь в 200 метрах от главной сельской улицы Кыргауылды, не можем получать электроэнергию от них, а не через частных посреднических фирм. Мы что нелегально здесь находимся, и как Карасайский РЭС без договора отпускает электроэнергию. В своем ответе вы пишете, что Карасайский РЭС не имеет возможности определить точку присоединения к сетям электроснабжения, хочу Вас известить что нас уже ищут, спрашивают мою фамилию , видимо все таки прямая связь есть, если пересланное вами письмо для выяснения вопроса в РЭС ,уже на руках наших поставщиков. Опасаемся теперь преследованийи отключения нас от линии электропередач. А к кому теперь обращаться за помощью. Напишите номер ватсап, и я отправлю квитанциии об оплате через Каспи. Может нам обращаться в прокуратуру ? ...

Толығырақ
Капаева Алия
  • Дарбаев А.К.
  • 04.05.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Шағын және орта кәсіпкерлік ·
  • 128
  • № 738115

ТОО является естественным монополистом и при осуществлении деятельности, связанной с добычей подземной воды имеет нормативные потери. В статье 748 НК РК в п 2. П.п.4) предусмотрена ставка 0,005 МРП за 1 куб. метр по фактическим потерям хозяйственно-питьевой подземной воды при осуществлении деятельности, регулируемой законодательством Республики Казахстан о естественных монополиях, и (или) последующей реализации субъекту естественной монополии для осуществления деятельности, регулируемой законодательством Республики Казахстан о естественных монополиях. Просим дать разъяснение, что включает в себя термин «фактические потери», т.к. нормативные потери являются естественным производственным процессом при добыче и транспортировке подземной воды учитываются при расчете тарифа, согласно антимонопольного законодательства. Правильно ли мы считаем, что термин «фактические потери» применим только к сверхнормативным потерям, которые не связаны с производственным процессом и не включаются в тарифную смету? ...

Толығырақ
Манкешева Олимпиада
  • Дарбаев А.К.
  • 03.05.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 124
  • № 738034

Прошу Вас разобраться с завышенным тарифом за отопление, по отношению ТОО «FAR-IB» (директор Оржанова Ж.Р.)/ Почему ТОО «FAR-IB» начисляют тариф за отопление по адресу: 35мкр, 17дом (95 тенге за 1 кв.м.) в два раза больше, чем по адресу: 32 «в» мкр, 8 дом, (49,23 тенге за 1 кв.м.)? ...

Толығырақ
Измайлова Любовь
  • Дарбаев А.К.
  • 29.04.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 117
  • № 737771

Асан Кобентаевич, здравствуйте! Меня зовут Толмачева Наталья, ИИН 870803400725, проживаю г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Тимирязева 58. Обращаюсь к Вам с двумя просьбами. В январе в квитанции Алсеко пришла цена на отопление 172, в сравнении с декабрем 126 - это 136%, в феврале цена еще увеличилась. Стала разбираться с данным вопросом. Дважды писала в АТС (прилагаю Вам финальное письмо для них). 1 апреля 2022 встречалась с коммерческим директором АТС Ишимовым Э.О. и его коллегами по результатам запроса в OpenAlmaty. Мне пояснили там ответы на некоторые мои вопросы, очень им благодарна за встречу. Но осталось 2 важнейших запроса, которые по их словам, находятся в Вашей компетенции. По ценобразованию: Так выглядит сейчас информация на сайте о тарифах (ниже копия), попросила АТС ее изменить в читабельном виде для любого стороннего человека. Копия тарифов из сайта. На сегодня есть деление на дома, которые имеют общедомовые счетчики, которые их не имеют и для ветхих, аварийных домов. У меня 4-х этажный кирпичный дом с 3-мя подьездами и 46 квартирами, 1964гп, термостойкость высокая, зимой живем с открытыми окнами. К сожалению, нет места, где можно установить общедомовой счетчик, АТС подтвердили этот факт. В этом году заметили, что отопление подорожало. Мы платим по тарифам (ниже в копии), что считаю совершенно неСПРАВедливым. Потому что пониженные тарифы действуют только в домах со счетчиками и ветхих. Провела опрос цен для сравнения: 1) Орбита-2, дом 5, панельный 4-х этажный холодный дом с низкой теплостойксотью, где установлен общедомовой счётчик. Цена за Январь 90 тг/м2. Наша цена за Январь выше их на 220%. 2) Радостовца 193, панельный 4-х этажный холодный дом с низкой теплостойкостью, тоже есть общий счётчик. Цена за январь 81,87 тг/м2. Наша цена за Январь выше их на 241%. Почему мы должны оплачивать более чем на 200 % выше, тк у нас негде установить общедомовой счетчик. Считаю это крайне неСПРАВедливым решением. Полагаю, что наш дом не единственный в Алматы. Поэтому предлагаю следующее решение: сделать анализ домов в Алматы по теплостойкости и примерному объему отопления (подъездности и количества квартир) и предложить равные справедливые тарифы, а не исходя из факта, есть ли счетчик или нет. Таким образом, понимаю, что наш тариф не должен превышать тарифы панельного 4-х этажного дома, точно больше них не употребляем. Затем сделать перерасчет для нашего дома и подобных случаев за прошедшую зиму. И за Март обещали сделать перерасчет, т.к. фактическая средняя температура выше, чем в ноябре, а цена за март 126 тг/м2 дороже, чем в Ноябре (в письме, адресованном к ним, видна таблица температуры и таблица цен). Дальше предложение Касательно понятийного аппарата: Прошу Вас заменить слово потребитель на клиент или абонент. Потребитель предполагает использование без оплаты, как паразит примерно. Общество стало потребительским и не всегда готовы оплачивать услуги, множат долги, потому что его назвали таковым. Как корабль назовешь -- так и поплывет. Слово “потребитель” означает низкий уровень культуры, даже не коммерческий, а ниже. Чтобы перейти на коммерческий уровень, необходимо не только внести новые ЦЕННОСТИ (ЧЕСТность, прозрачность, ОТВЕТственность), но и изменить понятия. Прошу Вас инициировать проект и сделать необходимые поручения для трансформации соТРУДничества с гражданами РК в лучшую сторону. Благодарю Вас за уделённое время и Служение во Благо обществу! Во вложении полная версия письма с копиями тарифов из сайта и цен на отопление для нашего дома. С уважением, Наталья Толмачева, моб. тел: +7 777 221 16 61 ...

Толығырақ
Бабинов Сергей

Департамент Комитета по урегулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства Национальной экономики Республики Казахстан по ВКО В 10 сентябре 2021 г. в связи с отъездом, на длительный период в Россию, и невозможностью АО Казахтелеком предоставлять мне услуги связи, я обратился в абонентскую службу АО Казахтелеком г. Риддера (ГТС) с просьбой расторгнуть договор или остановить предоставление услуг связи и начисление с 12 сентября, так как АО Казахтелеком не может предоставить мне услугу связи на территории России, но мне в категорической форме было в этом отказано, и за весь период с 12 сентября 2021 г. по апрель 2022 г., пока я находился на территории России (страница паспорта с визой прилагается), не смотря на то, что АО Казахтелеком не предоставляли мне услуги связи, мне была начислена абонентская плата 31843,49 тенге и пеня 1759,23 тенге согласно Оборотной ведомости №1. (Оборотная ведомость №1 прилагается) 11.04.2022 года я я повторно обратился в абонентскую службу АО Казахтелеком г. Риддера (ГТС) по вопросу расторжения в одностороннем порядке договора на предоставление услуг связи, предоставил им оборудование находящееся у меня в аренде, но начальник абонентного отдела Неделько Татьяна Николаевна категорически отказывалась принять у меня оборудование и заявление на расторжение договора и начала требовать с меня чтобы я заплатил якобы имеющуюся у меня задолжность в сумме 43233,66 тенге. (записка №1 прилагается), сумма в дальнейшем была исправлена. Каким образом были сделаны эти расчеты мне не понятно, так как в дальнейшем согласно предоставленной оборотной ведомости №1, ИТОГ (ДЕБИТ – КРЕДИТ) равнялся 14371,68 тенге, с учетом начисления абонентской платы и пени за период с 12 сентября 2021 г. по 11 апреля 2022 г. когда АО Казахтелеком не предоставлял мне услуги связи. На мою просьбу предоставить мне техническую информацию по объему использования мной услуг связи в виде минут телефонных разговоров и объеме использованного трафика мне также начальником абонентного отдела Неделько Татьяной Николаевной категорически было отказано. На мою просьбу соединить меня с руководством АО Казахтелеком Неделько Татьяна Николаевна в течении 1,5 часа периодически после моего напоминания набирала какой то номер и говорила что не может меня связать с руководством, так как ни кто не берет трубку. Только после того как я сам воспользовавшись отсутствием Неделько Татьяны Николаевны самостоятельно позвонил мне сразу ответила руководитель центра по работе с клиентами Козлова Валентина Александровна. Я объяснил суть вопроса, что мне не законно начислено за не предоставленную услугу связи за период с 12 сентября 2021 г. по 11 апреля 2022 г. и что с меня требуют заплатить сумму в 43233,66 тенге, которая не подтверждается ни каким документом и не понятно как сделан расчет. После перерасчета руководителем центра по работе с клиентами Козловой Валентиной Александровной сумма долга уменьшилась и стала равна 41440,36 тенге (записка №2 прилагается). Предоставить документ, подтверждающий эту сумму задолжности Козлова Валентина Александровна отказалась, сказала, что если я сейчас не заплачу эту сумму то у меня оборудование ни кто принимать не будет, договор не расторгнут, начисления абонентской платы будут продолжаться пока я не заплачу ту сумму, которую мне укажут. На мои возражения, что согласно предоставленной Оборотной ведомости №1 сумма задолжности с учетом начисления абонентской платы и пени за период с 12 сентября 2021 г. по 11 апреля 2022 г. когда АО Казахтелеком не предоставлял мне услуги связи, значительно меньше, мне пояснили, что в Оборотной ведомости №1 указанна не вся сумма задолжности и доначисление будет произведено после того, как со мной расторгнут договор. На мое предложение заплатить сейчас сумму, указанную в Оборотной ведомости №1 а потом после окончательных расчетов доплатить оставшуюся сумму мне в категорической форме было отказано, произвести окончательный расчет и предоставить документ подтверждающий сделанный ими на коленке расчет, мне было также в категорической форме отказано. Начальник абонентного отдела Неделько Татьяна Николаевна и руководитель центра по работе с клиентами Козлова Валентина Александровна мне заявили, что все расчеты, сделанные ими правильные, и я должен сначала заплатить указанную ими сумму 41440,36 тенге (записка №2) и только после этого у меня примут оборудование и заявление на расторжение договора, иначе сумма абонентской платы будет только увеличиваться. На мою повторную просьбу предоставить мне техническую информацию по объему использования мной услуг связи в виде минут телефонных разговоров и объеме использованного трафика начальником абонентного отдела Неделько Татьяной Николаевной и руководителем центра по работе с клиентами Козловой Валентиной Александровной категорически было отказано. Таким образом, в течении 6 часов, методом шантажа и вымогательства, меня вынудили уплатить 41440,36 тенге (выписка по счету за 11.04.2022 прилагается), когда 12.04.2022 г. мне выдали Оборотную ведомость №2 то ИТОГ (ДЕБИТ – КРЕДИТ) равнялся -5183,92 тенге (Оборотная ведомость №2 прилагается), с учетом начисления абонентской платы и пени за период с 12 сентября 2021 г. по 11 апреля 2022 г. когда АО Казахтелеком не предоставлял мне услуги связи. Так как Оборотная ведомость №2 составленная после расторжения договора и отражает весь объем взаиморасчетов, то ИТОГ (ДЕБИТ – КРЕДИТ) должен равняться 0 тенге (нулю), то есть согласно Оборотной ведомости №2 с меня начальник абонентного отдела Неделько Татьяна Николаевна и руководитель центра по работе с клиентами Козлова Валентина Александровна незаконно путем шантажа и вымогательства удержали 5183,92 тенге, данную сумму мне не вернули, и не собираются это делать. Согласно Счет-квитанции № 1097346949 от 03.09.2021 г. за сентябрь месяц мной было уплачена 5000 тенге, при абонентской плате 4899 тенге, то есть за сентябрь 2021 года мной абонентная плата была заплачена своевременно в полном объеме, не смотря на это мне начислили пеню за сентябрь 2021 года 3,80 тенге. В январе 2022 года мной было уплачено 15000 тенге Счет-квитанции № 1100058704 от 05.01.2022 г, и в феврале ещё 5000 тенге Счет-квитанции № 1100795040 от 05.02.2022 г. В общей сложности была уплачена полностью абонентная плата за 4 месяца с января по апрель 2022 года, тем не менее, согласно оборотной ведомости за этот период мне также начислена пеня в размере 811,57 тенге. Считаю, что начальник абонентного отдела Неделько Татьяна Николаевна и руководитель центра по работе с клиентами Козлова Валентина Александровна методом шантажа и вымогательства не законно удержали с меня абонентскую плату и пеню за период с 12 сентября 2021 г по 11 апреля 2022 г. Так как АО «Казахтелеком» является субъектом естественных монополий, прошу Вас провести проверку правильности начисления мне абонентной платы и пени за период с сентября 2021 года по апрель 2022 года, так как ни каких пояснений я не получил, прошу также учесть, что в сентябре 2021 года мне просто грубо отказали в расторжении договора, ни чего не пояснив, и только требуя, чтобы я платил не зависимо от того предоставляют они мне эту услугу или нет. ...

Толығырақ
Клышбаева Зульфия
  • Дарбаев А.К.
  • 29.04.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 79
  • № 737630

Мы, собственники квартир жилого комплекса «Коктал 2» (далее – ЖК «Коктал 2»), расположенный по адресу: г. Нур-Султан, пр. Тлендиева, д. 50/1, просим рассмотреть настоящее заявление. Наш дом заселен с 2016 года. Кто заселился, те начали заключать договора с коммунальными службами и начали приходить квитанции ЕРЦ: ЭЭ по ПУ, Элитком (кабельное, интернет, домофон). В квитанции не было платежей ОДН. На тот момент ОДН был на ЖСК «Жана Коктал» и за ОДН мы оплачивали в ЖСК наличными. Так продолжалось где то до сентября 2017 года включительно. В Октябре 2017 года (а может месяцем ранее) у жителей в квитанции ЕРЦ появилась новая строчка: за ОДН с большими суммами - на каждую квартиру по 20000-30000 тг. Как за один месяц одна квартира могла использовать ОДН на 20000-30000 тг? Если была задолженность ЖСК перед поставщиком услуг за потребленную электроэнергию и кем то было решено раскидать на жителей эту задолженность, то объясните пожалуйста: на основании чего принято такое решение? и законно ли было это сделано? Даже если подумать что это задолженность жителей за 2016 год и полгода 2017 года, все равно это большая сумма для ОДН. Также просим принять во внимание. В нашем доме установлены электросчетчики по ОДН с 27 декабря 2020 года. До апреля месяца 2021 года цена за ОДН была 13,36 тг С мая 2021 года цена за ОДН 14,03 тг В октябре 2021 года уже 15,22 тг. То есть менее чем за шесть месяцев цена выросла на 13,93%. Считаем поднятие цен необоснованными и слишком завышенными, так как к нам в квитанции каждый месяц приходят суммы за ОДН выше 500 тг. Просим Вас выявить причину такого высокого поднятия цен на ОДН и в случае неоправданного завышения цен повлиять на его снижение и перерасчет. В связи с вышеизложенным просим Вас: -Проверить факт начисления жителям за один месяц в размере 20000-30000 тг осень 2017 года -в случае незаконного начисления данных сумм обязать поставщика услуг сделать перерасчет. -проверить факт частого повышения цен за ОДН в период 2021 года. В случае необоснованного завышения цен, обязать поставщика понизить цену за ОДН. ...

Толығырақ
Балғабаев Жәнібек
  • Дарбаев А.К.
  • 21.04.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ерікті тақырыбы ·
  • 81
  • № 736412

Саламатсызба? Менің Сізге қояр сұрағым Астанаэнергосбытқа қатысты болып отыр. 2021 жылы жаңа пәтерге көшіп келген соң, жобасы 2500-3500 тг айына электроэнергияға төлеп жүрген болатбыз, кейіннен 2022 жылдың қаңтар айларынан бастап электроэнергия бағасы күрт өсіп кетті, ай сайын 2 бөлмелі пәтер 200 квт. артық жақпайды. Күні бойы жұмыста боламыз. Қазіргі уақытта 10000-13000 тг арасында келіп жатыр. Нұрсұлтан қаласы бойынша Бөгенбай батыр даңғылындағы АстанаЭнергосбыт мекемесінің бөлімшесіне қайта есептеуге барғанымда, бұл осылай қалады, бізде тариф қымбаттады дейді. Өтініш қаншалықты дұрыс ??? Тексеріп бересіздерма? ...

Толығырақ
    Қосымбаев Т.Е.

    ҚР ҰЭМ Табиғи монополияларды реттеу комитетінің төрағасы

    Қосымбаев Т.Е.
    (Мұрағат)

    ҚР ҰЭМ Табиғи монополияларды реттеу комитетінің төрағасы