Қасымбек Ж. М.
Астана қаласының әкімі
Тургамбеков Азамат
- Көлгінов А.С.
- 18.09.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 78
- № 706106
Здравствуйте ! Уважаемый Аким города Нур-Султан просим вас от лица жильцов дома помочь в данном вопросе !!! Повторное обращение !!! Пушкина дом 13 нету давления горячей воды !!! Во всём доме на 4-5 этажах вообще нету горячей воды !!! Просим принять меры КСК !!! Также просим Акимат и Астана Су Арнасы обратить внимание на данный вопрос !!! Жители Квартир 1-60, ...
ТолығырақҚабдығани Алишер
- Көлгінов А.С.
- 17.09.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 93
- № 706096
Здравствуйте! Мы не раз подавали обращение и были у вас на встрече онлайн, в котором Вы обещали решить вопрос про инженерных сетей объекта ЖК Денсаулық-Бахыт (трасса Астана-Караганда, 24) к сентябрю. Сотни работников здравоохранения ждут заселения в свои квартиры. Проблема в том, что дом готов, но не готовы инженерные сети. Сколько можно ждать, ведь уже на носу зима. Если не проведете сети, то внутренняя чистовая отделка дома от мороза испортиться! Ответьте конкретно когда будут проведены инженерные сети к объекту ЖК Денсаулык-Бахыт? ...
ТолығырақЖумабеков Санжар
- Көлгінов А.С.
- 17.09.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 103
- № 706092
Уважаемый Кульгинов А.С! Просим Вас обратить внимание на ухудшающееся состояние дорог на улице Сырдария, которая находится в районе Байконыр города Нурсултан. Просим Вас потребовать службы города привести улицу Сырдария в удовлетворительное состояние. Каждый год происходит определенный ремонт, неизвестно чьими силами, который через пару месяцев приходит в негодность. Из-за этого как житель ЖК "Каминный", заезд со стороны улицы Абая по улице Сырдария невозможен без принужденной аккуратной езды в личном транспорте. Ночью, так как улица неосвещена, невозможен проход пешим ходом без включенного фонарика на личном устройстве, т.е телефон или любой другой аппарат. С уважением, Житель ЖК "Каминный" Жумабеков Санжар Рустемұлы ...
ТолығырақНурмахатов Данияр
- Көлгінов А.С.
- 17.09.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 111
- № 706078
Здравствуйте, Алтай Сейдирович! Хочу обратиться к Вам из-за некачественного сервиса ТОО «Парковочное пространство Астаны». Обращение в данную организацию результатов не принесло (получен формальный ответ), поэтому вынужден обратиться к Вам. В частности проблема заключается в том, что в вечернее время не всегда можно дозвониться в call-center организации, в то время как услуги для клиентов оказываются до позднего вечера. Например, граждане могут приобрести абонемент на 1 день до 23.00 часов, время оплачиваемой парковки в будние дни до 20.00. Таким образом, вопросы у граждан по оказываемым услугам могут возникнуть, как минимум, до 23.00 часов. Однако, вечером дозвониться call-center (при официальном наличии кол-центра) для получения консультации не всегда возможно, что создает проблемы при пользовании услугами. В результате создаются некомфортные условия для пользования городскими парковками и нарушаются права граждан поскольку за нарушение правил парковки предусмотрен административный штраф. Приведу пример. Последний раз я пользовался платной парковкой несколько лет назад и тогда я оплатил парковку после пользования стоянкой (1 или 1,5 часа после того, как припарковал автомобиль). Поэтому решив ей воспользоваться в этот раз, я исходил из того, что условия остались прежними, то есть оплачивать стоянку можно после пользования стоянкой. Так, 16 сентября 2021 года в 18.00 часов я припарковал свой автомобиль на платной автостоянке № 1025 (ул. Туркестан). Вернувшись на автостоянку уже после 20.00 часов я пытался оплатить за парковку в расположенном рядом паркомате и в приложении на мобильном телефоне. Однако, оплатить не удалось. Как уже позже мне стало известно, оплата производиться в течение 30 минут после парковки. Данное условие мне заранее не было известно. Поэтому столкнувшись с проблемой невозможности оплатить за парковку и для ее решения я многократно звонил в кол-центр по номеру 8800-080-28-88 (примерно около 21.00 часов). Однако, данный номер не работал и не отвечал. На следующий день, 17 сентября т.г. я дозвонился до кол-центра и консультант сообщила, что если бы я вчера, то есть 16-го сентября, оплатил за однодневный абонемент до 23.00 часов, то стоянка соответствовала бы правилам и адмштраф в мой адрес не последовал бы. Такое отношение к работе ТОО «Парковочное пространство Астаны» считаю некачественным предоставлением услуг с его стороны и неклиенториентированным подходом. Так, к примеру, я мог бы избежать нарушения правил парковки и адмштрафа, дозвонившись своевременно до кол-центра и получив информацию о необходимости приобретения однодневного абонемента. Аналогично, исчерпывающая необходимая информация не размещена в местах платной парковки. Что касается веб-сайта, то на нем самая необходимая информация не размещена на видном месте на главной странице. То есть на данный момент в тех случаях, когда житель города редко пользуется услугами данной компании, он может неумышленно нарушить правила парковки и получить адмштраф из-за недостаточно качественного сервиса компании. Я уже не говорю об отсутствии понимания этой проблемы и формальном подходе со стороны администрации и работников ТОО «Парковочное пространство Астаны» (в результате получения обратной связи от кол-центра на следующий день и после получения ответа на элпочту на мое обращение). К слову говоря, в отличие от ТОО «Парковочное пространство Астаны» кол-центр ikomek работает круглосуточно, то есть когда у жителя столицы проблема с велосипедом astanabike он может обратиться в кол-центр круглосуточно, а у водителя автомобиля такой возможности нет (до 23.00 часов может возникнуть вопрос, минимум). Жизнь города из года в год становится более комфортной для жителей, а Глава государства объявил необходимость государства быть слышащим, поэтому прошу Вас решить данную проблему для всех жителей столицы. ...
ТолығырақГабитов Дармен
- Көлгінов А.С.
- 17.09.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Денсаулық сақтау ·
- 110
- № 705993
Здравствуйте, уважаемый Алтай Сейдирович! Прошу Вас обратить внимание на низкое количество первых доз вакцины Hayat-Vax в нашем городе Нур-Султан. В связи с тем, что есть люди, включая меня, которые переболели COVID-19 примерно полгода назад, им нужна именно первая доза вакцины. Почему именно Hayat-Vax? Потому что по сравнению с тем же Sputnik-V, которого еще значительное количество, у Hayat-Vax практически нет побочных эффектов, которые переносятся тяжело. Прошу Вас повысить количество первых доз вакцины Hayat-Vax в Нур-Султане хотя бы на 33% от нынешнего показателя. ...
ТолығырақЖуматаева Асем
- Көлгінов А.С.
- 17.09.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Жер мәселелері ·
- 111
- № 705990
здравствуйте! будет ли за торговым домом "Тулпар" в частном секторе снос? будут ли проводить газ в этом году? район старого базара, живем как в средневековье, стоков нет, весной потопы. нет детских площадок, скверов в этом районе. снос обещают давно, дома разваливаются 1950 года строения, разваливаются. ухудшают вид столицы. ждем ответа! ...
ТолығырақЕсембаева Гульнара
- Көлгінов А.С.
- 17.09.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 130
- № 705989
Здравствуйте ! Я касательно тротуара в районе перекрестка улиц Акмешит и Сарайшык .В июне месяце этого года раскапали пешеходный тротуар , проводя коммуникация. Уже три месяца прошло, до сих пор работы не могут закончить , сколько я проходила не видела рабочих, что работают. Во дворе сентябрь , дети пошли в школы , опасно ходить , ходим в школу по обочине дороги. Прошу попросить подрядные организации завершить свои ремонтные работы на этом участке . ...
ТолығырақЖуматаева Асем
- Көлгінов А.С.
- 17.09.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Жер мәселелері ·
- 108
- № 705988
здравствуйте! 1) вопрос по сносу на юго-востоке правая сторона, будет ли снос? Алматинский район, коттеджи ул машхур жусип копейулы 3 пересечение Балкантау, говорили красная линия, когда если будет? 2) проводится газификация сейчас у нас, будет ли в срок в этом году бесперебойный газ? ...
ТолығырақТюлюбаев Досмухан
- Көлгінов А.С.
- 17.09.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 86
- № 705970
Я Тюлюбаев Досмухан Маратович, живу в г.Нур-султан, Есильский район, жилой массив Уркер, ул. Е-649 дом 19. Живу второй год, проблема в том что до настоящего времени нам не подключили постоянную подачу электроэнергии, подключение обещают уже второй год. В настоящее время мы питаемся от временного подключения, в связи с тем, что большинство домов в Уркере отапливаются от электрических котлов, прошедшей зимой в сильные морозы происходили постоянные перебои с подачей электроэнергии. В настоящее время есть опасения, что и в этом году нас не подключат к постоянной сети подачи электроэнергии. В связи с изложенным, прошу сообщить планируется ли подключение постоянной сети электроэнергии в текущем году по вышеуказанному адресу? ...
ТолығырақУтеуов Мурат
- Көлгінов А.С.
- 17.09.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 121
- № 705955
Здравствуйте! Меня зовут Утеуов Мурат. Я являюсь жителем коттеджного городка Family Village. Вопрос: расскажите, пожалуйста, о сроках газификации и ведутся ли какие-либо работы, связанные с подключением газоснабжения городка Family Village? ...
Толығырақ
