Жауаптар

Уважаемые дольщики ЖК «Бағыстан»!

На сегодня согласно отчетам инжиниринговой компании ТОО «Астана-Технадзор» по позиции 7 ЖК «Бағыстан» ведутся подготовительные работы по кладке стен и перегородок, также подключение инженерных сетей.

В соответствии с подпунктом 1) пункта 3 статьи 37 Закона РК «О долевом участии в жилищном строительстве» (далее – Закон), на основании обращений Уполномоченной компании ТОО «Бағыстан» срок действия Договора о предоставлении гарантии продлен до 25 июля 2021 года.

Справочно: Согласно Закону допускается трехкратное продление срока строительства по три месяца каждый от срока, указанного в проектной (проектно–сметной) документации объекта строительства.

Согласно пункту 3 статьи 37 Закона решение о призании гарантийного случая принимается АО «КЖК» при наступлении одного или нескольких из следующих случаев:

1) нарушение срока приемки в эксплуатацию многоквартирного жилого дома;

2) использование денег в нарушение требований статьи 20 Закона;

3) признание застройщика банкротом в соответствии с Законом РК «О реабилитации и банкротстве» по деятельности, не связанной со строительством многоквартирного жилого дома.

Таким образом, Законом установлен исчерпывающий перечень оснований (нарушение срока ввода в эксплуатацию, нецелевое использование средств, банкротство застройщика), для принятия АО «КЖК» решения о наступлении гарантийного случая.

Для дольщиков получивших займы в АО «Отбасы банк» (далее - Банк) ранее уже были предоставлены 4 отсрочки платежей по основному долгу, вознаграждению и взносам по вкладам, решение по последнему из которых были принято в декабре 2020 года.

Уполномоченным органом Банка будет рассмотрена возможность предоставления очередной реструктуризации займов для дольщиков с учетом продленных сроков окончания строительства объекта. Для этого, вкладчикам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в Банк.

Жауаптар

Уважаемый, Оралов Ержан!
Благодарим Вас за предложение и просим дать более подробную информацию о своем проекте для дальнейшего его изучения. Вместе с тем, для развития своего стартапа рекомендуем Вам воспользоваться инструментами поддержки дочерней организации АО «НУХ «Байтерек» - АО «QazTech Ventures», который как фонд фондов, содействует развитию технологического предпринимательства через инструменты венчурного финансирования, бизнес-инкубирования и технологического консалтинга. 
В рамках деятельности по поддержке стартап проектов 6 марта 2020 года АО «QazTech Ventures» подписало соглашение с сингапурским венчурным фондом "Quest Ventures Asia Fund II" (QVAF II). Согласно условиям соглашения, совместно созданный фонд в ближайшие три года рассмотрит и профинансирует перспективные стартап-проекты Казахстана и Центральной Азии.
Одним из якорных инвесторов созданного фонда является Pavilion Capital, дочерняя структура Тemasek – ведущего сингапурского финансового института развития. Pavilion Capital – это компания прямых и венчурных инвестиций, обеспечивающая стратегическую поддержку быстрорастущим проектам в США и Азии. Впервые в истории Казахстана Temasek будет инвестировать в казахстанские проекты.
Также в рамках данного соглашения запущена трехлетняя акселерационная программа под названием Kazakhstan Digital Accelerator с представительством в Нур-Султане. 
Kazakhstan Digital Accelerator (KDA) – это международная программа акселерации для стартапов, запущенная в рамках сотрудничества между АО «QazTech Ventures» и сингапурского фонда Quest Ventures, с представительством в г.Нур-Султан. 
Цель KDA – продвижение казахстанских стартап-проектов на глобальный рынок и развитие цифровой экосистемы Казахстана. 
Благодаря акселерационной программе, в течение 3-х месяцев стартапы- участники обучаются у лучших международных менторов и профессионалов с многолетним стажем, получают необходимые знания и навыки для дальнейшего масштабирования бизнеса.
Вместе с этим в декабре 2019 года АО «QazTech Ventures» подписал договор об участии в V Глобальном фонде 500 Startups (США).
500 Startups V, L.P - одна из ведущих американских компаний по управлению венчурными фондами в Кремниевой долине. За 9 лет создан 21 фонд (5 глобальных фондов, инвестирующих в стартап проекты по всему миру, и 16 тематических фондов, сфокусированных на отдельных регионах мира.
Более подробную информацию о фондах, условиях инвестирования, мерах поддержки стартап проектов, участия в программе акселерации можно узнать на сайте qaztech.vc.

Жауаптар

Уважаемый, Оралов Ержан!
Благодарим Вас за предложение и просим дать более подробную информацию о своем проекте для дальнейшего его изучения. Вместе с тем, для развития своего стартапа рекомендуем Вам воспользоваться инструментами поддержки дочерней организации АО «НУХ «Байтерек» - АО «QazTech Ventures», который как фонд фондов, содействует развитию технологического предпринимательства через инструменты венчурного финансирования, бизнес-инкубирования и технологического консалтинга. 
В рамках деятельности по поддержке стартап проектов 6 марта 2020 года АО «QazTech Ventures» подписало соглашение с сингапурским венчурным фондом "Quest Ventures Asia Fund II" (QVAF II). Согласно условиям соглашения, совместно созданный фонд в ближайшие три года рассмотрит и профинансирует перспективные стартап-проекты Казахстана и Центральной Азии.
Одним из якорных инвесторов созданного фонда является Pavilion Capital, дочерняя структура Тemasek – ведущего сингапурского финансового института развития. Pavilion Capital – это компания прямых и венчурных инвестиций, обеспечивающая стратегическую поддержку быстрорастущим проектам в США и Азии. Впервые в истории Казахстана Temasek будет инвестировать в казахстанские проекты.
Также в рамках данного соглашения запущена трехлетняя акселерационная программа под названием Kazakhstan Digital Accelerator с представительством в Нур-Султане. 
Kazakhstan Digital Accelerator (KDA) – это международная программа акселерации для стартапов, запущенная в рамках сотрудничества между АО «QazTech Ventures» и сингапурского фонда Quest Ventures, с представительством в г.Нур-Султан. 
Цель KDA – продвижение казахстанских стартап-проектов на глобальный рынок и развитие цифровой экосистемы Казахстана. 
Благодаря акселерационной программе, в течение 3-х месяцев стартапы- участники обучаются у лучших международных менторов и профессионалов с многолетним стажем, получают необходимые знания и навыки для дальнейшего масштабирования бизнеса.
Вместе с этим в декабре 2019 года АО «QazTech Ventures» подписал договор об участии в V Глобальном фонде 500 Startups (США).
500 Startups V, L.P - одна из ведущих американских компаний по управлению венчурными фондами в Кремниевой долине. За 9 лет создан 21 фонд (5 глобальных фондов, инвестирующих в стартап проекты по всему миру, и 16 тематических фондов, сфокусированных на отдельных регионах мира.
Более подробную информацию о фондах, условиях инвестирования, мерах поддержки стартап проектов, участия в программе акселерации можно узнать на сайте qaztech.vc.

Жауаптар

Уважаемый Даурен! Отправляя запрос, Вы принимаете условия пользования Блога, отображаемые перед направлением своего запроса и подтверждаете, что вся указанная при регистрации информация является достоверной, выражаете согласие на сбор и обработку персональных данных при формировании запроса, а также с тем, что Ваши персональные данные (ФИО) и текст запроса, включая всю информацию, содержащуюся в нем, будут доступны для публичного просмотра на Блоге. В рамках рассмотрения данного обращения и полученной от Вас дополнительной информации посредством электронной почты, ответ на указанное Вами ранее рассмотренное обращение было скрыто с блога. Однако, у представителей АО «НУХ «Байтерек» нет доступа к редактированию или удалению Вашего запроса. В этой связи, рекомендуем обратиться в АО «Национальные информационные технологии» для решения вопроса по компетенции. Благодарим за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Машрап Нұрбек!

Рассмотрев Ваш запрос сообщаю, что одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов АО «Отбасы банк» (далее – Банк), направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг, в том числе путем оптимизации, совершенствования бизнес-процессов и цифровизации операций по предоставляемым услугам.

На сегодняшний день, Клиенты могут воспользоваться дистанционным обслуживанием и провести некоторые операции через:

• Видеосервис (подать заявку в разделе «Обратная связь»);
• Личный кабинет в Интернет–банкинге (приложение «ЖССБ24» либо на сайте Банка).

Банк поэтапно проводит мероприятия, направленные на улучшение сервиса путем расширения спектра оказываемых дистанционных услуг. Так, 19.03.2021  года  в Интернет-Банкинге реализована функция проведения операции по частичному  досрочному погашению займа, в том числе с учетом возможности использования единовременных пенсионных выплат.  

Однако, по займам, выданным с привлечением созаемщика и/или полученной реструктуризацией, ввиду некоторых технических особенностей процесса, проведение  операции по досрочному частичному погашению такого займа на сегодняшний день осуществляется только в отделениях Банка. 

При расширении спектра дистанционных услуг и реализации возможности проведения операций в он-лайн режиме, информация о новом сервисе будет размещена на официальном интернет-ресурсе www.hcsbk.kz, а также на официальных страницах в социальных  сетях  Instagram (otbasy_bank_kz) и Facebook (Отбасы Банк Казахстана).

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с внутренними документами Банка, исключение созаемщика производится в случае, когда заемщик (совокупно с созаемщиком, при наличии нескольких созаемщиков) имеет возможность обслуживать заем самостоятельно. Заявление на осуществление данной операции принимается в отделениях Банка в связи с необходимостью анализа/экспертизы документов по оценке платежеспособности, предоставляемых заемщиком.

Жауаптар

Құрметті Акимова Макпал!

Сіздің өтінішіңізді қарастырып, келесіні хабарлаймыз.

Негізгі басымдықтардың бірі клиенттердің көрсетілетін қызметтердің сапасына деген тілектерін қанағаттандыруға бағытталған, оның ішінде оңтайландыру, бизнес-процестерді жетілдіру және ұсынылатын қызметтер бойынша операцияларды цифрландыру арқылы «Отбасы банк» АҚ (бұдан әрі – Банк) клиенттерінің қажеттіліктері мен сұраныстарын үздіксіз зерттеу болып табылады.

Бүгінгі таңда клиенттер қашықтықтан қызмет көрсетуді қолдана отырып - 

- Бейнесервис («Кері байланыс» бөлімінде өтініш қалдыру);

- Интернет–банкингтегі жеке кабинет («ЖССБ 24» қосымшасы немесе Банктің сайты) 

арқылы біршама операцияларды онлайн жүзеге асыра алады. 

Банк қашықтықтан көрсетілетін қызметтер спектрін кеңейту арқылы сервисті жақсартуға бағытталған іс-шараларды кезең-кезеңімен жүзеге асырып келеді. Мәселен, 19.03.2021 жылы заемды ішінара мерзімінен бұрын өтеу бойынша, оның ішінде біржолғы зейнетақы төлемдерін пайдалану мүмкіндігін ескере отырып, операцияны  Интернет-банкингте жүргізу функциясын іске қосты.

 Алайда, бүгінгі күні процестің кейбір техникалық ерекшеліктеріне байланысты, заемшыласты тарта отырып және/немесе қайта құрылымдау бойынша берілген несиелерді мерзімінен бұрын ішінара өтеу жөніндегі операцияны жүргізу Банк бөлімшелерінде ғана жүзеге асырылады.  

Қашықтықтан көрсетілетін қызметтер спектрін кеңейту және операцияларды он-лайн режимде жүргізу мүмкіндігі іске асырылған кезде жаңа сервис туралы ақпарат: www.hcsbk.kz интернет-ресурсында, Instagram (otbasy_bank_kz) және Facebook (Қазақстанның Отбасы Банкі) әлеуметтік желілеріндегі ресми парақшаларда жарияланатын болады.

Банктің ішкі құжаттарына сәйкес, заемшыласты алып тастау негізгі заемшының (бірнеше заемшылас болған кезде заемшыласпен бірге) несиені өтеуге дербес мүмкіндігі болған жағдайда жүргізілетінін қосымша хабарлаймыз. Заемшы ұсынатын төлем қабілеттілігін бағалау жөніндегі құжаттарды талдау/сараптау қажеттілігіне байланысты, осы операцияны жүзеге асыруға өтініш Банк бөлімшелерінде қабылданады.

Жауаптар

Уважаемый, Яковлев Владислав!
На портале «Открытый диалог» действует блог Председателя Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимовой Л.Е., посредством которого каждый может оставить интересующий его вопрос и получить на него ответ.
АО «Отбасы банк» приняло на рассмотрение ранее отправленные Вами вопросы (№681868 и №681878), ответы на них будут предоставлены в сроки, установленные законодательством РК.
Благодарим за обращение! 

Жауаптар

Уважаемый Айдаров Нургали! Ответ по вопросам, изложенным в Вашем обращении, был Вам предоставлен АО «Отбасы банк» 19 апреля 2021 года.

Жауаптар

Уважаемый Куралов Алимжан!

В рамках Государственной программы жилищно-коммунального развития «Нұрлы жер» на 2020-2025 годы, утвержденной Постановлением Правительства Республики Казахстан от 31.12.2019 года №1054 (далее – Программа) дочерняя организация АО «НУХ «Байтерек» АО «Отбасы банк» (далее – Банк) осуществляет выдачу займов по следующим направлениям:

1. Кредитование малообеспеченных семей из очередников местных исполнительных органов (далее - МИО) «Бақытты отбасы»;

2. Реализация социального кредитного жилья МИО;

3. Пилотный проект «Шаңырақ» (5-10-20).

Требования для участия по вышеуказанным направлениям утверждены Программой.

По условиям Программы, в соответствии с пунктом 3-1 подраздела 5.1.1. Программы, Участниками пилотного проекта «Шаңырақ» могут быть граждане, состоящие на учете нуждающихся в жилище в соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях».

Основные требования к участию в пилотном проекте «Шаңырақ»:

1) гражданство Республики Казахстан;

2) наличие дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности (без учета пенсионных отчислений, индивидуального подоходного налога и иных обязательных отчислений) за последние 6 (шесть) месяцев на каждого члена семьи до 3,7-кратной величины прожиточного минимума включительно, утвержденного законом о республиканском бюджете на соответствующий финансовый год.

В случае неподтверждения доходов допускается участие при наличии суммы собственных средств (в том числе жилищных строительных сбережений) для выкупа кредитного жилья, реализуемого акиматами, по полной стоимости (без оформления займа);

3) подтверждение платежеспособности;

4) подтверждение постановки на учет, нуждающегося в жилище и статуса, нуждающегося в жилище в соответствии с Законом РК «О жилищных отношениях».

Таким образом, одним из условий кредитования является подтверждение доходов Заемщика/Созаемщика за 6 последовательных месяцев, предшествующих дате подачи Кредитной заявки.

В соответствии с внутренними документами Банка, для проверки наличия дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности (без учета пенсионных отчислений, индивидуального подоходного налога и иных обязательных отчислений) за последние 6 (шесть) месяцев, не   превышающего   на   каждого   члена   семьи   3,7 кратной величины прожиточного минимума – для кандидатов направления «Кредитное жилье МИО», «Шаңырақ» принимаются следующие виды доходов кандидата и/или членов семьи:

1) заработная плата наемного работника;

2) доход предпринимателей;

3) доход физического лица, оказывающего услуги по договору возмездного оказания услуг (в том числе консультанты Банка);

4) стипендия работников организаций, обучающихся в учебных заведениях.

Анализ платежеспособности производится на основании предоставленной документально подтвержденной информации о доходах/расходах, которая отражает текущее состояние кредитоспособности участника Программы (расходы по имеющимся у кандидата, созаемщика займам в Банках, характеристики их погашения, наличие текущей просроченной задолженности и т.п.).

Допускается отсутствие обязательных пенсионных взносов в отчете Госкорпорации кандидата, созаемщика если он в соответствии с законодательством Республики Казахстан освобожден от их уплаты.

Данная информация должна быть отражена в справке о доходах, либо в отдельно предоставленном документе, для пенсионеров – документом, подтверждающим освобождение от обязательных пенсионных взносов, может являться пенсионная книжка/удостоверение.

По направлению «Шанырақ», если кандидат не имеет доходов в приоритетном порядке созаемщиком должен быть привлечен работающий супруг (при наличии) либо совершеннолетний работающий член семьи (при наличии), чей доход должен соответствовать вышеуказанным требованиям.

В случае недостаточности платежеспособности кандидата, допускается привлечение не более 2-х созаемщиков соответствующих требованиям Банка, из числа членов семьи и иных третьих лиц.

Банк, в качестве одного из операторов государственных программ проверяет пакет документов покупателей жилья на полноту и на соответствие требованиям государственных программ, а также обеспечивает предоставление займов (жилищного, промежуточного и предварительного) для выкупа жилья, построенного в рамках государственных программ.

Таким образом, Банк не определяет требования к участникам Программы.

Ко всем клиентам Банка предъявляются одинаковые требования, выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона о Банках, нормативных правовых актов РК по вопросам жилищных строительных сбережений и внутренних документов Банка.

Жауаптар

Уважаемый Асет!

Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее.

Одним из основных приоритетов АО «Отбасы банк» (далее – Банк) является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг, в том числе путем оптимизации, совершенствования бизнес-процессов и цифровизации операций по предоставляемым услугам.

На сегодняшний день, Клиенты могут воспользоваться дистанционным обслуживанием и провести некоторые операции через: 

- Видеосервис (подать заявку в разделе «Обратная связь»);

- Личный кабинет в Интернет – банкинге (приложение «ЖССБ24» либо на сайте Банка).

Банк поэтапно проводит мероприятия, направленные на улучшение сервиса путем расширения спектра оказываемых дистанционных услуг. Так, 19.03.2021  года  в Интернет-Банкинге реализована функция проведения операции по частичному  досрочному погашению займа, в том числе с учетом возможности использования единовременных пенсионных выплат.   

Однако, по займам, выданным с привлечением созаемщика и/или полученной реструктуризацией, ввиду некоторых технических особенностей процесса, проведение  операции по досрочному частичному погашению такого займа на сегодняшний день осуществляется только в отделении Банка.  

При расширении спектра дистанционных услуг и реализации возможности проведения операций в он-лайн режиме, информация о новом сервисе будет размещена на официальном интернет-ресурсе www.hcsbk.kz, а также на официальных страницах в социальных  сетях  Instagram (otbasy_bank_kz) и Facebook (Отбасы Банк Казахстана).

Дополнительно сообщаю, что в соответствии с внутренними документами Банка, исключение созаемщика производится в случае, когда заемщик (совокупно с созаемщиком, при наличии нескольких созаемщиков) имеет возможность обслуживать заем самостоятельно. Заявление на осуществление данной операции принимается в отделениях Банка в связи с необходимостью анализа/экспертизы документов по оценке платежеспособности, предоставляемых заемщиком.