Жауаптар

Уважаемый Асхат!

По Вашему обращению был направлен запрос в Фонд «Даму». Прикладываю их ответ, прошу ознакомиться.

Жауаптар

Құрметті Алтынгүл!

«Отбасы банк» АҚ (бұдан әрі - Банк) Сіздің өтінішіңіздегі ақпаратты, Банк қызметкерлерінің дұрыс емес/толық емес ақпарат беруін куәландыратын фактілерді тексерді. Олар расталды.

Банк осыған ұқсас жағдайларды одан әрі болдырмау мақсатында қажетті шаралар қабылдайтын болады. Қызмет көрсетудің бұзылуына жол берген Банк қызметкеріне қатысты тиісті шаралар қабылданатын болады.

Банктің негізгі басымдықтарының бірі Банк клиенттерінің қажеттіліктері мен көрсетілетін қызметтердің сапасы мен сервисін жақсартуға бағытталған үміттерін үздіксіз зерделеу болып табылады.

Бүгінгі күні Банк мәселені реттеу бойынша қажетті іс-шараларды жүргізуде.

Жауаптар

Уважаемый Рустем!

Сообщаю, что программа льготного автокредитования, согласно постановлению Правительства Республики Казахстан от 2 сентября 2021 года №604 «Об утверждении Правил финансирования оператором расширенных обязательств производителей» (далее – Правила), осуществляется дочерней организацией АО «Банк Развития Казахстана» – АО «Фонд развития промышленности» (далее – Фонд), входящей в структуру АО «Национальный управляющий холдинг «Байтерек».

Согласно подпункту 7) пункта 3 главы 1 Правил, одним из основных условий финансирования конечных заемщиков, приобретающих автомобили отечественного производства, является ограничение по финансированию на одного конечного заемщика не более одного раза в течение двухлетнего периода.

Данное условие распространяется только на программу льготного автокредитования, реализуемую Фондом, и в свою очередь, не распространяется на иные программы автокредитования.

Жауаптар

Уважаемый Алпамыс Бакытжанович!

Сообщаю, что 24 мая 2022 года АО «Фонд развития промышленности» (далее – Фонд) направил запрос № 2277, касательно Вашего вышеназванного обращения для рассмотрения Автопроизводителю легкового автотранспорта (ТОО «СарыаркаАвтоПром») и АО «Банк центр кредит».

Рассмотрев Ваше обращение, АО «Банк Центр Кредит» (далее – Банк) направил письмо в Ваш адрес, согласно которому:

1. Заявка на льготное автокредитование одобрена Банком и узнать статус очерёдности заявки можно на внешнем сайте Банка.

2. Заявка на льготное автокредитование согласована с Фондом, заключен договор купли-продажи на приобретаемый автомобиль.

3. Приобретаемый автомобиль находится в наличии у Дилерского центра «Allure Auto» по адресу г. Нур-Султан, проспект Туран, д.51.

4. Цвет приобретаемого автомобиля: пепельно-серый. Указанная Банком информация также подтверждается письмом ТОО «СарыаркаАвтоПром».

Все эти письма и ответы направлены Вам на указанную электронную почту 27 мая.

Жауаптар

Уважаемый Мубарак Какимович!

Прошу ознакомиться ответом Аграрной кредитной корпорации на Ваше обращение (документ вложен).

Хочу отметить, что согласно Кодекса корпоративного управления (пункт 30), холдинг «Байтерек» не может вмешиваться в операционную (текущую) деятельность дочерних организаций, за которую ответственен исполнительный орган его дочерних организаций.

Жауаптар

Уважаемая Әйгерім!

Нашей дочерней организацией АО «Фонд развития предпринимательства «Даму» (Фонд Даму) в рамках региональных точечных программ, реализуемых в областях и городах Казахстана, совместно аппаратом акима города Нур-Султан (МИО) на условиях софинансирования заключены соглашения о предоставлении кредитных средств субъектам малого (включая микропредпринимательство) частного предпринимательства или среднего частного предпринимательства (СМСП) по программе «Астана Бизнес – 2» (Программа), путем их размещения в банках второго уровня (БВУ).

Прямое финансирование СМСП со стороны БВУ осуществляет АО «Народный Банк Казахстана» и АО «ForteBank».

На сегодняшний день выделенные средства БВУ в рамках Программы первично освоены в полном объеме. Однако у БВУ имеется возможность повторного финансирования предпринимателей за счет средств, поступающих от погашения конечными заемщиками СМСП ранее полученных займов со сроком повторного кредитования до 2026 и 2027 годов. Учитывая механизм Программы, выделение дополнительных средств будет осуществлено после решения МИО.

Вместе с тем, рекомендую Вам ознакомиться со справочником для предпринимателей, с указанием альтернативных программ поддержек, разработанным Фондом «Даму», перейдя по ссылке: https://damu.kz/poleznaya-informatsiya/Damu_guide.pdf

По дополнительным вопросам в рамках Программы Вы можете обратиться в региональный филиал Фонда «Даму» в городе Нур-Султан, расположенный по адресу: проспект Мәңгілік Ел, д.55 а, блок В. Также доступен call-центр по телефону 1408.

Жауаптар

Уважаемая Жазира!

К сожалению, в Благотворительной программе Холдинга на 2022 год средств по оказанию благотворительной помощи физическим лицам, поэтому отсутствует возможность выделения финансовых средств по Вашему обращению.

Жауаптар

Уважаемая Қарлығаш Қинаятқызы!

Сообщаю, что оператором ипотечной программы «7-20-25» является дочерняя организация Национального банка РК – АО «Казахстанский фонд устойчивости (далее – АО «КФУ»), в связи с чем рекомендуем обратиться в АО «КФУ» по компетенции.

Кроме того, касательно предоставления информации по Шаяхмет К. Қ. сообщаю, что согласно статье 50 Закона РК от 31 августа 1995 года № 2444 «О Банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», банковская тайна включает в себя сведения о клиентах и корреспондентах банков, их операциях и взаимоотношениях с банками, связанных с получением банковских услуг, в том числе без ограничения: информацию о наличии, владельцах и номерах банковских счетов и корреспондентов банков, остатках и движении денег на этих счетах и счетах самого банка, ограничениях на перечисленных счетах (решениях и (или) распоряжениях государственных органов о приостановлении расходных операций, арестах, залогах), операциях клиентов и корреспондентов и самого банка (за исключением общих условий проведения банковских операций), а также наличии, владельцах, характере и стоимости имущества клиентов, находящегося на хранении в сейфовых ящиках, шкафах и помещениях банка, информацию о получении клиентами кредитов (кроме случаев, определенных в настоящей статье), проведении операций по платежам и (или) переводам денег, в том числе выполненным без открытия банковского счета. Банки гарантируют тайну по операциям и счетам своих депозиторов, клиентов и корреспондентов банков, а также тайну имущества, находящегося на хранении в сейфовых ящиках, шкафах и помещениях банков, и иных сведений, составляющих банковскую тайну. Для получения информации, вкладчик лично должен обратиться в отделение АО «Отбасы банк» (далее - Банк) либо уполномоченное лицо имеет право получить сведения по клиенту с предоставлением от вкладчика соответствующей доверенности.

Дополнительно отмечаю, что Филиалом Банка г.Семей осуществлен звонок Вам на номер +7(702) 461-01-11 с целью проведения разъяснительной работы. Сообщаю, что Ваш номер телефона был не доступен

Жауаптар

Уважаемый Сергей Константинович!

Хочу сообщить, Холдинг является ключевым оператором Правительства по финансированию несырьевых отраслей экономики, поддержки и развития малого и среднего бизнеса, поддержки экспорта, крупного бизнеса. Реализация данных задач ведется через инструменты дочерних организаций Холдинга, направлениями которых можно ознакомиться на официальном сайте https://baiterek.gov.kz/ru/.

В частности, в рамках поддержки субъектов крупного бизнеса дочерняя организация Холдинга АО «Банк Развития Казахстана» (далее – Банк Развития) предоставляет услуги средне-и долгосрочного кредитования инвестиционных проектов на сумму от 7 млрд. тенге сроком до 20 лет. При этом, размер собственного участия Заявителя проекта должно составлять не менее 20% от стоимости инвестиционного проекта.

Рассмотрение Банком Развития возможности финансирования инвестиционных проектов осуществляется в три этапа, включая 1 этап - предварительное рассмотрение Бизнес–предложения (определяется соответствие Проекта критериям Банка Развития согласно Меморандума о кредитной политике), 2 этап – Индикативный анализ проекта и 3 этап – Банковская экспертиза проекта. Рассмотрение Банком Развития проектов осуществляется на бесплатной основе. Более полная информация содержится на корпоративном сайте www.kdb.kz.

Получение информации о сумме и сроках предоставления кредитного инструмента, ставках вознаграждения и других основных условиях финансирования возможно на втором этапе рассмотрения «Индикативный анализа проекта», при этом обращаем внимание, что ставка будет определяться на рыночных условиях.

В случае заинтересованности в инструментах Банка Развития, а также более подробную информацию по условиям финансирования Вы можете получить при обращении в Банк Развития по адресу: г. Нур-Султан, пр. Мангилик Ел, 55А, а также по телефону 8 708 191 03 45, старший банкир Нуржан Карабаев.

АО «Казына Капитал Менеджмент» (далее – Общество) осуществляет привлечение инвестиций для предоставления долевого финансирования через фонды прямых инвестиций, где участие в капитале составляет не более 49%. Преимуществами сотрудничества с фондом прямых инвестиций являются отсутствие требований к залоговому обеспечению, снижение своего «долгового плеча», возможность привлечения дополнительного заемного капитала и получение профессионального финансового партнера, заинтересованного в росте компании.

Решение о финансировании проекта принимается по результатам детального анализа проекта, в соответствии с требованиями фондов прямых инвестиций Общества, с предоставлением бизнес-плана, финансовой модели и финансовой отчетности.

Для рассмотрения возможности финансирования и детального анализа Вашего проекта, прошу Вас направить запрашиваемые документы в один из кэптивных фондов прямых инвестиций Общества (ТОО «BV Management» и АО «Baiterek Venture Fund») по электронным адресам – info@bvm.kz и/или info@bvfund.kz.

По итогам рассмотрения документов, Вам будет предоставлена более детальная информация о возможности финансирования, об условиях оказания поддержки и дальнейшего взаимодействия в рамках потенциального проекта.

Зависимая организация Холдинга АО «Фонд развития промышленности» (далее – Фонд) осуществляет долгосрочное лизинговое финансирование предпринимателей, реализующих и (или) планирующих реализовать инвестиционные проекты в приоритетных секторах экономики в рамках Концепции индустриально-инновационного развития РК на 2021 – 2025 годы.

Рассмотрение Фондом возможности финансирования инвестиционных проектов осуществляется в два этапа, включая 1 этап - предварительное рассмотрение Бизнес–предложения (определяются индикативные условия финансирования по инвестиционному проекту), 2 этап – экспертиза проекта проводится на предмет обеспеченности, эффективности и окупаемости проекта, платежеспособности и соответствия правового статуса контрагентов законодательству РК. Более подробная информация содержится на корпоративном сайте www.idfrk.kz.

В случае заинтересованности в инструментах Фонда, а также более детальную информацию по условиям финансирования Вы можете получить при обращении в Фонд по адресу: г. Нур-Султан, пр. Мангилик Ел, 55А, а также по телефону 8 7172 790 543.

Вместе с тем, сообщаю, что для определения возможности финансирования, сроков финансирования, ставок вознаграждения и других основных условий финансирования требуется провести детальный анализ и структурирование проектов, после предоставления заявки и полного пакета документов в соответствии с требованиями дочерних организаций Холдинга.

Благодарю за Ваше обращение!

Жауаптар

Уважаемый Айдос Абдыкалыевич!

Информирую Вас, что Приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития РК от 21 января 2021 года № 24 утверждены Правила использования единовременных пенсионных выплат для улучшения жилищных условий в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – Правила).

Главой 2 Правил установлен порядок использования единовременных пенсионных выплат (далее – ЕПВ) для улучшения жилищных условий.

Пунктом 12 Правил установлено, что уполномоченный оператор утверждает внутренними документами порядок и сроки рассмотрения заявлений заявителей на ЕПВ, перечень необходимых документов по подтверждению целевого назначения ЕПВ для улучшения жилищных условий, способов их предоставления и размещает данную информацию на собственном Интернет-ресурсе.

Согласно пункту 3 Правил для использования средств ЕПВ для улучшения жилищных условий заявитель самостоятельно получает из АО «Единый накопительный пенсионный фонд» (далее – ЕНПФ) информацию о доступной сумме ЕПВ.

Согласно пункту 4 Правил заявитель посредством ЭЦП или иным электронным способом, установленным внутренним документом уполномоченного оператора, авторизуется на интернет–ресурсе Банка и открывает свой личный кабинет, в котором подает заявку на открытие специального счета.

После открытия специального счета заявитель заполняет электронные заявления на ЕПВ для улучшения жилищных условий с указанием номера специального счета, цели использования, доступной суммы, способов удержания и перечисления индивидуального подоходного налога, определенных статьей 351-1 Кодекса Республики Казахстан от 25 декабря 2017 года «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)», удостоверяемые ЭЦП заявителя.

В соответствии с пунктом 5 Правил ЕПВ допускается использовать на пополнение вклада в жилищные строительные сбережения (в том числе для дальнейшего накопления) с целью получения (рефинансирования) ипотечного жилищного займа на приобретение жилища (в том числе для проведения ремонта в рамках одного договора банковского займа) или строительство индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка с целевым назначением – индивидуальное жилищное строительство или личное подсобное хозяйство).

При этом начисление или возврат ставки вознаграждения и премии государства, осуществляется согласно законодательству о жилищных строительных сбережениях.

Согласно пункта 13 Правил АО «Отбасы банк» (далее - Банк) в течение 2 (двух) рабочих дней после рассмотрения заявления заявителя на ЕПВ направляет сведения о зарегистрированных заявлениях в ЕНПФ в рамках электронного уведомления. ЕНПФ в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения электронного уведомления от Банка перечисляет сумму ЕПВ в Банк, который зачисляет её на специальный счет заявителя.

Получатель после поступления средств на специальный счет, предоставляет в Банк документы, подтверждающие целевое назначение ЕПВ на цели, определенные пунктом 5 настоящих Правил, в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты их поступления, за исключением пополнения вклада в жилищные строительные сбережения для дальнейшего накопления с целью приобретения жилища или строительство индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка с целевым назначением – индивидуальное жилищное строительство). В данном случае получатель предоставляет в Банк документы, подтверждающие целевое назначение единовременных пенсионных выплат в течение 3 лет с даты их поступления.

При выборе цели: «Пополнение вклада в жилищные строительные сбережения для дальнейшего накопления» необходимо в личном кабинете на интернет ресурсе Банка выбрать вклад ЖСС из выпадающего списка и нажать на опцию «выберите вклад ЖСС для пополнения».

В случае, если Депозит не отображается, необходимо нажать на кнопку «Актуализировать», после чего выбрать депозит и нажать кнопку «Отправить заявку». В случае не предоставления подтверждающих документов в установленный срок эти средства подлежат возврату в ЕНПФ.

На сегодняшний день Вы можете подать заявку на использование ЕПВ в соответствии с Правилами.

Информация по использованию ЕПВ, в том числе пошаговые инструкции/видео инструкции по алгоритму работы на онлайн-платформы enpf-otbasy.kz, по подтверждению целевого использования ЕПВ, размещены для публичного ознакомления на внешнем сайте https://hcsbk.kz, в разделе Главная/Пенсионные накопления, а также на платформе www.enpf-otbasy.kz.

Дополнительно сообщаю, что 03 мая 2022 года Вы по изложенному вопросу обращались в Банк. Подразделением дистанционного обслуживания 05 мая 2022 года Вам предоставлен письменный ответ на обращение.