Жауаптар

Уважаемый Асет! По данному вопросу Вы направляли обращение №735993, на который был предоставлен ответ по существу. Дублирую ответ сюда:

На текущую дату Банком проводятся мероприятия, направленные на осуществление операции перехода на жилищный заем онлайн (в том числе при наличии созаемщика), изменения будут запущены в соответствии с очередностью плановых мероприятий (ориентировочно 3 квартал 2022 года).

Информация о запуске новой онлайн операции будет размещена на внешнем сайте и на официальных страницах Банка в социальных сетях.

Жауаптар

Уважаемый Даурен!

Сообщаю, что Фонд «Даму» в Вашем случае придерживается позиции урегулирования споров посредством заключения мировых соглашений, соглашений о добровольном погашении задолженности, предоставления соответствующих реструктуризаций для целей оздоровления проектов предпринимателей.

В этой связи, для рассмотрения возможности добровольного исполнения на взаимоприемлемых условиях указанного в обращении обязательства, Вам необходимо обратиться к ответственному сотруднику в головном офисе Фонда «Даму» – Мурашеву Е.Ж. по номеру телефона: 8 (727) 2445566 (вн. 2808), Yerlan.Murashev@fund.kz.

Также прилагаю письмо с официальной позицией Фонда «Даму».

Жауаптар

Уважаемая Сулубике Абдрахмановна! Я готов рассмотреть Ваши вопросы на личном приеме. О времени и дате приема будет сообщено Вам позже по указанным в письме телефонам. Между тем, прикладываю позицию нашей Казахстанской Жилищной Компании. Прошу ознакомиться с ней.

Жауаптар

Уважаемый Асет!

Могу сказать, что одним из стратегических направлений развития АО «Отбасы банк» является развитие современных методов обслуживания клиентов и организация обслуживания клиентов через интернет и мобильные устройства. В рамках реализации данного направления Банк на постоянной основе осуществляет работу по расширению перечня электронных банковских услуг, предоставляемых Банком клиенту в системе Интернет-банкинг и/или мобильном приложении «Otbasy Bank».

На текущую дату Банком проводятся мероприятия, направленные на осуществление операции перехода на жилищный заем онлайн (в том числе при наличии созаемщика), изменения будут запущены в соответствии с очередностью плановых мероприятий (ориентировочно 3 квартал 2022 года).

Информация о запуске новой онлайн операции будет размещена на внешнем сайте и на официальных страницах Банка в социальных сетях.

Жауаптар

Құрметті Тилекуль!

ҚР Үкіметінің 31.12.2019 жылғы № 1054 Қаулысымен бекітілген Тұрғын үй-коммуналдық дамудың 2020-2025 жылдарға арналған «Нұрлы жер» мемлекеттік бағдарламасы (бұдан әрі - Бағдарлама) шеңберінде «Отбасы банк» АҚ (бұдан әрі - Банк) Бағдарлама қатысушыларына Банктегі шотта бастапқы жарна бар болған жағдайда жылдық 2%-дан аспайтын сыйақы мөлшерлемесі бойынша 20 жылға дейінгі мерзімге алдын ала және аралық тұрғын үй қарыздарын береді:

- алдын ала тұрғын үй қарыздары бойынша – қарыз сомасының кемінде 10%-ы мөлшерінде;

- аралық тұрғын үй қарыздары бойынша – «Қазақстан Республикасындағы тұрғын үй құрылысы жинақ ақшасы туралы» 2000 жылғы 7 желтоқсандағы Қазақстан Республикасының Заңында айқындалған мөлшерде.

Бастапқы жарна мөлшерінің бір бөлігі жергілікті атқарушы орган беретін тұрғын үй сертификатымен жабылуы мүмкін.

Кредит беру шарттары:

- қарыздың нысаналы мақсаты - бастапқы (оның ішінде ЖАО-ның кредиттік тұрғын үйі) және қайталама нарықтардан тұрғын үй сатып алу;

- Нұр-Сұлтан, Алматы қалаларында және олардың қала маңы аймақтарында, Шымкент, Ақтау, Атырау қалаларында тұрғын үй сатып алу кезінде берілетін қарыздың ең жоғары сомасы - 15 млн. теңгеден аспайды, өзге өңірлерде - 10 млн. теңгеден аспайды;

- кепілмен қамтамасыз ету - сатып алынатын тұрғын үй немесе Банктің талаптарына сәйкес келетін өзге де мүлік.

Банк Бағдарлама қатысушыларына қойылатын талаптарды белгілемейді. Мемлекеттік бағдарламалар операторларының бірі ретіндегі Банк кредиттік өтінімді қабылдау және қарастыру кезінде құжаттар топтамасының толықтығын және Бағдарлама талаптарына сәйкестігін тексереді.

Банктің қолданыстағы рәсімдеріне сәйкес, кредиттік өтінім бойынша Банктің оң шешімінің (шешім қабылданған күннен бастап) қолданылу мерзімі 6 (алты) айды құрайды. Егер тұрғын үй құны қарыз сомасынан асып кетсе, Сіз айырманы өз қаражаты есебінен төлей алаcыз.

Баяндалғанды негізге ала отырып, Банкте қарыз сомасын ұлғайтуға негіз жоқ, сондай-ақ қолданылу мерзімі (6 ай) өткеннен кейін кредиттік өтінім, Бағдарлама шеңберінде қарыз беру жөніндегі оң шешім күшінің жойылатынына назарыңызды аударамыз.

Жауаптар

Уважаемая Айгуль!

Благодарю Вас за деловое предложение! Хотел бы сказать, что в холдинге «Байтерек» специалисты, ответственные за осуществления перевода в штате не состоят.

При этом отмечу, что закуп переводческих услуг осуществляется в соответствии с Правилами осуществления закупок отдельными субъектамии квазигосударственного сектора, за исключением Фонда национального благосостояния и организаций Фонда национального благосостояния, утвержденными приказом министра финансов Республики Казахстан от 30 ноября 2021 года № 1253.

Также, в соответствии с приказом Министерства финансов РК «Об определении оператора информационной системы электронных закупок» от 31 октября 2019 года № 1202, закупки товаров, работ и услуг Холдинга размещаются на Евразийском электронном портале закупок www.eep.mitwork.kz.

Жауаптар

Уважаемая Айжан!

Благодарю Вас за обращение! По представленной мне "Отбасы банком" информации, сообщаю, что Ваш вопрос на текущую дату урегулирован.

Жауаптар

Уважаемый Асет!

Наша дочерняя организация АО «Отбасы банк» (Банк) реализовала возможность осуществления в системе Интернет-банкинг и/или мобильном приложении «Otbasy Bank» приема заявлений на досрочное пополнение вклада жилищных строительных сбережений, являющегося обеспечением по выданному займу, за счет единовременных пенсионных выплат и/или за счет собственных средств (включая специальные текущие счета, предназначенные для зачисления жилищных выплат), и прекращение накопления во вклад по предварительному жилищному займу, за исключением:

- вкладов с участием лица, связанного с Банком особыми отношениями/ аффилированного лица;

- наличия ограничений по текущему счету, по депозитам с ограничением расходных операций;

- займов, выданных на цели: приобретение земельного участка, ремонт и модернизация, рефинансирование ипотечных займов, связанных с приобретением земельного участка, ремонта и модернизации (в случае пополнения вклада с участием единовременных пенсионных выплат).

Для проведения операции необходимо войти в Личный кабинет в Мобильном приложении «Otbasy Bank» в разделе «Операции» выбрать категорию «Заем» и нажать на операцию «Досрочный взнос во вклад».

При возникновении дополнительных вопросов прошу обратится в колл-центр Банка по номеру 300.

Жауаптар

Уважаемая Гульсая!

Хочу проинформировать, что в рамках госпрограммы «Нұрлы жер» действует так называемая «лестница доступности жилья».

Для очередников местных исполнительных органов (МИО) с доходом до 1 прожиточного минимума на каждого члена семьи (ПМ) предлагается арендное жилье без права выкупа.

Очередники МИО с доходом до 3,1 ПМ могут стать участниками программы «Бакытты Отбасы» (в том числе многодетная семья) («2-10-20»).

Очередники МИО с доходом до 3,7 ПМ могут претендовать на кредитное жилье МИО по программе «5-20-25» и в рамках пилотного проекта «Шаңырақ» (в том числе многодетная семья («5-10-20»).

Для остальных граждан доступны ипотечная программа «7-20-25» и иные продукты банков второго уровня.

Одним из требований госпрограммы к участникам программы «Бакытты Отбасы» или «Шаңырақ» является подтверждение МИО постановки на учет, нуждающегося в жилище и статуса, нуждающегося в жилище по предусмотренным категориям участников в соответствии с Законом РК.

Также, согласно Закону РК, Отбасы банком предоставляется клиентам промежуточные жилищные займы. Промежуточный жилищный заем выдается в размере договорной суммы, при условии досрочного накопления, либо внесения 50% от договорной суммы и в последующем погашается за счет накоплений и жилищного займа.

При отсутствии возможности досрочного накопления/внесения 50% от договорной суммы, Банк предлагает клиентам воспользоваться предварительным жилищным займом.

Выдача займов Отбасы банка осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона, нормативных правовых актов РК по вопросам жилищных строительных сбережений и внутренних документов Банка.

Для детального ознакомления с условиями кредитования Банка, также осуществления расчетов с учетом пожеланий и финансовых возможностей, клиентам необходимо обратиться в одно из отделений адреса которых, размещены на интернет-ресурсе www.hcsbk.kz. Поэтому Вы можете принять участие в программе Банка, в случае соответствия требованиям программы.

Добавлю, что Отбасы банк не реализовывает жилье по ЖК «Шыгыс» в рамках госпрограммы «Нұрлы жер». Все актуальные конкурсы по объектам размещены на портале «www.baspana.kz».

Жауаптар

Құрметті Азизхан!

«Отбасы банк» АҚ ақпараты бойынша 2022 жылғы 16 наурыздан бастап өтініштердің көп болуына байланысты платформаның жұмыс қабілеттілігінің баяулауы байқалды. 2022 жылдың 18 наурызынан бастап платформа www.enpf-otbasy.kz штаттық режимде жұмыс істеп жатқанын хабарлаймын.

Сондай-ақ, платформа жұмысындағы ықтимал үзілістер туралы ақпарат Банктің әлеуметтік желілердегі ресми парақшаларында жарияланғанын қосымша хабарлаймыз.