Өтініштер

Томпиева С.Е.

ҚР КМ Азаматтық авиация комитетінің төрағасы

Категориялар

Кезең

Жауап берілген

Мерзімі өткен

Арестов Олег

Ластаев Т.Т.
13.01.2023
· Өтініш қабылданды·
· Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
86
№ 763441

Добрый день, прошу предоставить для ознакомления текст - Приказа Комитета гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 28 октября 2020 года № 69 «Об утверждении тарифов и тарифных смет на регулируемые услуги по аэронавигационному обслуживанию воздушных судов в воздушном пространстве Республики Казахстан, за исключением аэронавигационного обслуживания воздушных судов, осуществляющих международные полеты и аэронавигационному обслуживанию воздушных судов в районе аэродрома, за исключением аэронавигационного обслуживания воздушных судов, осуществляющих международные полеты, республиканского государственного предприятия «Казаэронавигация» на 2021-2025 годы». С уважением Арестов Олег. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый господин Арестов! Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан, рассмотрев Ваше обращение касательно текста приказа Комитета от 28 октября 2020 года № 69 «Об утверждении тарифов и тарифных смет на регулируемые услуги по аэронавигационному обслуживанию воздушных судов в воздушном пространстве Республики Казахстан, за исключением аэронавигационного обслуживания воздушных судов, осуществляющих международные полеты и аэронавигационному обслуживанию воздушных судов в районе аэродрома, за исключением аэронавигационного обслуживания воздушных судов, осуществляющих международные полеты, республиканского государственного предприятия «Казаэронавигация» на 2021-2025 годы», сообщает, что Вы можете ознакомиться с текстом указанного приказа по ссылке https://www.gov.kz/memleket/entities/miid/documents/details/405139?lang=ru.

Ластаев Т.Т. 23.01.2023, 10:37

Гусарова Наталья

Ластаев Т.Т.
27.12.2022
· Өтініш қабылданды·
· Көлік ·
84
№ 762487

Уважаемый Талгат Тлеубекович! Обращаюсь к Вам по поводу необоснованно долгой задержки рейса КС-7228 авиакомпании Fly Arystan, который должен был 01 декабря 2022 г. вылететь из Шымкента в Атырау в 00:25. Сначала рейс был задержан до 02:15 из-за погодных условий в Шымкенте (боковой ветер), потом до 03:15, а потом сразу аж до 20:10. Какая была необходимость в том, чтобы задерживать рейс аж на 20 часов, т.е. почти на целые сутки? Ведь, ветер стих той же ночью, а самолеты начали улетать из Шымкента и прилетать туда уже утром! Получается, что первоначально рейс был задержан из-за погодных условий, а потом уже по вине авиакомпании Fly Arystan. При этом Fly Arystan не предоставил своим пассажирам ни гостиницы, ни компенсации за задержку рейса, обосновывая это тем, что рейс задерживается из-за погодных условий, которые нормализовались той же ночью. Лично я, как иногородний пассажир, вынуждена была провести в аэропорту Шымкента целые сутки и опоздала на работу из-за столь длительной задержки рейса, потеряв свой суточный заработок. В связи с вышеизложенным, я настоятельно прошу Комитет гражданской авиации РК провести тщательное расследование данного инцидента, а также принять меры в отношении авиакомпании Fly Arystan, которая необоснованно долго задерживала вылет данного рейса, игнорируя при этом права пассажиров. С уважением, Наталья Гусарова ИИН:821228401137 Тел. +7 (701) 304-60-42 ...

Толығырақ

Арестов Олег

Ластаев Т.Т.
09.12.2022
· Өтініш қабылданды·
· Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
83
№ 761400

Толығырақ

Егимбаев Кайрат

Ластаев Т.Т.
06.12.2022
· Өтініш қабылданды·
· Туризм ·
88
№ 761137

№ бронирования: 17QA95, 17QA1D № рейса: 7072, 7071 Дата рейса: 13.03.2022 - 19.03.2022 На данные рейсы моей семьей были куплены билеты Омск-Алмата, Алмата-Омск на 3 человек. Рейс был отменен. Нами были написаны обращения в компанию FlyArystan с просьбой вернуть денежные средства, обращения игнорируются! С момента покупки билетов скоро будет год! Прошу содействия с Вашей стороны в решение данного вопроса ...

Толығырақ

Мухтыбаев Серик

Ластаев Т.Т.
29.11.2022
· Өтініш қабылданды·
· Көлік ·
88
№ 760541

Толығырақ

Жауаптар

Согласно требованиям законодательства Статья 10-1 Закон Республики Казахстан от 15 июля 2010 года № 339-IV. Должны осуществляться перронные проверки гражданских воздушных судов иностранных эксплуатантов. Основная цель рамповых проверок — изучение соответствия перевозчиков и национальных авиационных властей третьих стран требованиям трех приложений к Чикагской конвенции: приложения 1 (лицензирование авиационного персонала), приложения 6 (летная эксплуатация) и приложения 8 (поддержание летной годности воздушного судна). В 2019 году была создано АО «Авиационная администрация Казахстана», прошу предоставить данные за 2020-2022 о количестве, результатах проведенных перронных проверок иностранных эксплуатантов, в разрезе по годам, эксплуатантам и результатам проверок. EASA регулярно в открытом доступе публикует данные о таких проверках. Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан касательно предоставления данных о количестве, результатах проведенных перронных проверок иностранных эксплуатантов за 2020-2022 гг. направляет информацию АО «Авиационная администрация Казахстана» (далее – Авиационная администрация) согласно приложению. Вместе с тем, просим в дальнейшем, направлять запросы по аналогичным вопросам в Авиационную администрацию. Приложение: на 3 листах.

Ластаев Т.Т. 02.02.2023, 05:05

Кипшакбаев Рафаиль

Ластаев Т.Т.
28.11.2022
· Өтініш қабылданды·
· Көлік ·
50
№ 760378/1

Добрый день, Сообщаю вам что в аэропорту города Актау отсутствует сканер для электронных посадочных талонов. Так по крайне мне сказали очень грубые сотрудники. Таким образом создаются ненужные очереди и скученность людей на посадке. Просьба принять меры и сообщить о результатах. Рафаиль Кипшакбаев Кандидат медицинских наук, МВА, Ассоциированный профессор School of Medicine, Caspian University. Член Формулярной Комиссии министерства здравоохранения Республики Казахстан. ...

Толығырақ

Кабдуалиев Рамиль

Ластаев Т.Т.
22.11.2022
· Өтініш қабылданды·
· Көлік ·
62
№ 760016

Уважаемый Ластаев Талгат Тлеубекович, Пишу вам сообщение как простой гражданин, который пользуется услугами авиакомпаний Казахстана и сталкивается с некоторым произволом касаемо некоторых авиакомпаний (в частности "Scat" и "FlyArystan"), а именно: 1. Касаемо авиакомпании "FlyArystan", когда 2 ноября 2018 года открывалась данная авиакомпания, а именно лоукостер по инициативе тогда еще экс-президента Н.Назарбаева. Миссия компании была предоставить казахстанцам доступные услуги авиаперевозок и связать все города сетью авиарейсов "FlyArystan". Но на сегодняшний день, кажется миссия и цель компании, которые должны работать на всех казахстанцев и всю страну поменялись на зарабатывания и преследования чисто коммерческих целей. На сегодняшний день авиакомпания накрашивает свои услуги по перевозке пассажиров за границу, но не в самом Казахстане. Спустя почти 5 лет, нет ни одного рейса "FlyArystan" в город Усть-Каменогорск. Мне всего 28 лет, я считаю себя представителем нового Казахстана, менталитета и мышления, получив образование как в Казахстане так и в США, проживаю и работаю в Казахстане, плачу налоги. И меня, как представителя нового поколения очень огорчает что миссии компаний не соответствует их изначально заявленным целям. Прошу вас обратить внимание на развитие именно внутренних цепочек авиалиний "FlyArystan" с позиции их заявленной миссии и ели служения обществу. Многие годы Усть-Каменогорцы, студенты и пожилые люди вынуждены летать на дорогих по тарифам билетам авиакомпании "Air Astana". Просим провести беседу с представителями авиакомпании, так как на личные отклики от граждан они вежливо отклоняются. Может быть руководство компании "Air Astana" умышленно не запускает свою дочку на рынок Усть-Каменогорска. 2. Теперь касаемо авиакомпании "Scat". В последнее время авиакомпания, которая не является Лоукостеров, за которую пассажиры оплачивают билеты согласно полному тарифу авиакомпании начали продавать на своих самолётах во время выполнения рейсов еду и воду за дополнительные деньги. Думаю это не уместно и не легально в виду того, что компания не является лоукостером, она дает выбор тарифа только согласно комплектации багажа а не услуг напитков и еды на борту. Прошу вас рассмотреть деятельность авиакомпании "Scat" на ущемление прав авиапассажиров и сверх-услуг которые они оказывают на бортах своих самолетов и их ценовую политику. С уважением, Кабдуалиев Рамиль Еркынович. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Кабдуалиев Рамиль Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан (далее – Комитет), рассмотрев Ваше обращение сообощает следующее. С 2012 года рынок внутренних авиаперевозок полностью либерализован, т.е. каждая казахстанская авиакомпания, имеющая соответствующий допуск, может выполнять регулярные рейсы на любом внутреннем маршруте в любое необходимое для себя время в соответствии с имеющимся спросом. В настоящее время, в соответствии с международной практикой в целях развития конкуренции, стоимость авиабилетов не регулируется. При этом, в соответствии с Предпринимательским Кодексом РК, в случаях нарушения законодательства РК в области защиты конкуренции, применяются меры антимонопольного реагирования. Необходимо отметить, что согласно статьи 11 Закона «О транспорте в Республике Казахстан» от 21 сентябpя 1994 года № 156, перевозчик имеет право свободно назначать цены на перевозки в соответствии с правилами ценообразования, за исключением случаев, когда установлены регулируемые тарифы. По информации авиакомпании «Fly Arystan», в летний период 2023 года авиакомпанией планируется открытие рейсов в/из г. Усть-Каменогорск. Касательно предоставления АО «Авиакомпания «SCAT» напитков и питания на борту воздушного судна на платной основе, сообщаем, что согласно «Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте», утвержденных Приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 540, предоставление прохладительных напитков, пищевой продукции осуществляется в зависимости от типа воздушного судна и протяженности авиамаршрутов. Вместе с тем, действующим Законодательством Республики Казахстан не запрещается продажа напитков и питания на борту воздушного судна. Вместе с тем, если Вы считаете, что в связи с действиями авиакомпании, Ваши права ущемлены, Вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей. В случае несогласия с ответом Комитета, Вы вправе обжаловать его в соответствии со статьей 91 Административно процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан от 29 июня 2020 года. И.о. заместитель председателя К. Кушеков

Кушеков К. 18.01.2023, 04:03

Мыхаев Жаукашты

Ластаев Т.Т.
18.10.2022
· Өтініш қабылданды·
· Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
105
№ 757465

Обращение к Председателю Комитета гражданской авиации МИИР РК ...

Толығырақ

Жауаптар

Согласно пункту 4 Правил выдачи разрешений на осуществление деятельности, которая может представлять угрозу безопасности полетов воздушных судов утверждены постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 мая 2011 года № 504 (далее – Правила) определение влияния деятельности на безопасность полетов и необходимых мероприятий для исключения угрозы безопасности полетов воздушных судов в результате осуществления такой деятельности осуществляется в районе аэродрома гражданской авиации и вне района аэродромов - постоянно действующей комиссией (далее – Комиссия), создаваемой на аэродромах решением первого руководителя организации, осуществляющей эксплуатацию аэропорта (аэродрома). На основании заключения данной Комиссии выдается разрешение. В случае несогласия с решением Комиссии, в соответствии с пунктом 1 статьи 8 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан, Вы вправе в порядке, установленном настоящим Кодексом, обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Согласно пункту 4 статьи 91 Административного процедурно-процессуального Кодекса Республики Казахстан, жалоба подаётся в административный орган, должностному лицу, чьи административный акт, административное действие (бездействие) обжалуются. и.о Заместителя председателя Т.Тлегенов

Ластаев Т.Т. 09.11.2022, 05:55

Бекишева Баян

Ластаев Т.Т.
17.10.2022
· Өтініш қабылданды·
· Көлік ·
98
№ 757343

Я, Бекишева Баян Ерденовна, обращаюсь к вам с просьбой, разобраться с случаем произошедшее со мной в мае месяца 2022 года. 16 мая 2022года прибыв на аэропорт г.Бишкека имея билет на руках по маршруту "Бишкек-Алматы-Нур-Султан" и имея паспорт вакцинации в приложении егов, сотрудники авиакомпании в г.Бишкек не пропустили меня, аргументируя тем, что у меня нет в распечатанном виде паспорт вакцинации, потому что требует в бумажном виде авиакомпаний «Air Astana» Республики Казахстан, когда с 1 мая 2022 года было отменено обязательное предъявления ПЦР теста, при наличии паспорта вакцинации при посадке на воздушное судно пассажирам, также согласно постановление главного санврача РК: привившиеся от Covid-19 освобождаются от ПЦР-теста при прибытии из-за рубежа от 30 апреля 2021. Постановление вступает в силу с 3 мая 2021 года, Главный государственный санитарный врач РК Ерлан Киясов подписал новое постановление. Согласно документу, все прибывшие авиарейсами из-за рубежа лица, при пересечении государственной границы Республики Казахстан обязаны предоставить справку с отрицательным результатом теста на Covid-19 методом ПЦР (на казахском, русском или английском языке), с даты выдачи результата которого прошло не более трёх суток, за исключением детей в возрасте до пяти лет при наличии справки у сопровождающих их лиц; правительственных делегаций РК; экипажей авиакомпаний; граждан РК и лиц, имеющих вид на жительство на территории РК, получивших полный курс вакцинации против Covid-19 в Казахстане при предоставлении документального подтверждения), так как я работаю в медицине и знала приказы и постановлении МЗ РК. Я была предельно возмущена, тем, что мы с несколькими пассажирами остались в аэропорту Бишкека с билетами на руках. Но на этом у меня не закончились испытании, так как мне нужно было лететь в г.Нур-Султан, приехав в 2 часа ночи 17 мая на такси в аэропорт города Алматы, я была вынуждена выкупать повторно свой билет, аргументируя, таковы правилы данной авиакомпании, при этом нет ни каких основанных правил, письменного отказа с моей стороны от билета, оплатла дополнительно за него 12 609 тенге, так как меня не пропускали на борт ВС, хотя билет имелся на руках оплаченный на сумму 34 300 тенге. Итого расход на обратный путь билет обошелся 46 909 тенге, в включая за проезд на такси 7000 тенге, составило 53 909 тенге. В связи с этим, прошу разобраться с данной ситуацией и возместить мои убытки в авиакомпании «Air Astana». Билеты и чеки оплаты прилагаются. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Баян Ерденовна! Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан (далее – Комитет), рассмотрев Ваше обращение касательно недопущения на рейс КС-110 авиакомпании «Эйр Астана» от 16 мая 2022 года по маршруту Бишкек – Алматы, сообщает следующее. В соответствии с подпунктом 11) пункта 2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте, утвержденных приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 540, при международных перевозках пассажир оформляет выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка. Так, согласно Постановлению Главного Государственного санитарного врача Республики Казахстан от 29 апреля 2022 года № 21 «Об ограничительных мероприятиях в пунктах пропуска через Государственную границу Республики Казахстан» (далее – Постановление), все лица, прибывшие в Республику Казахстан авиарейсами из-за рубежа (за исключением правительственных делегаций Республики Казахстан; экипажей авиакомпаний), проходят термометрию и обязаны представить справку о прохождении теста на COVID-19 методом ПЦР (на казахском или русском или английском языке) (далее – Справка). Справка действительна при выдаче результатов исследования методом ПЦР не ранее 72 часов на момент пересечения государственной границы Республики Казахстан. Не требуется предоставление Справки на детей в возрасте до 5 лет при наличии Справки у сопровождающих их лиц; правительственным делегациям Республики Казахстан; экипажам авиакомпаний; лицам получившим ревакцинацию или полный курс вакцинации против COVID-19 в Республике Казахстан, если после получения второго компонента не прошло более 6 месяцев на момент пересечения государственной границы Республики Казахстан, при предоставлении документального подтверждения; лицам предоставившим паспорт/сертификат/справку о вакцинации против COVID-19, признанных действительными на территории Республики Казахстан согласно постановлению Главного государственного санитарного врача Республики Казахстан. С 8 июня 2022 года вышеуказанное Постановление утратило силу в соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача Республики Казахстан от 7 июня 2022 года №27. На основании Вашего обращения, Комитетом был направлен запрос в авиакомпанию «Эйр Астана» (далее – Авиакомпании) для получения разъяснений по данной ситуации. По информации Авиакомпании, на момент Вашего вылета 16 мая т.г действовало Постановление, согласно которым пассажиры, прибывающие в Казахстан из зарубежных стран, должны были предоставить паспорт вакцинации или справку с отрицательным результатом теста на COVID-19. Однако, согласно полученной информации от Авиакомпании при регистрации Вами не был предоставлен паспорт вакцинации в электронном и/или бумажном формате либо справка ПЦР с отрицательным результатом. Так, в связи с непредоставлением при регистрации паспорта вакцинации или справки ПЦР с отрицательным результатом, Вам было отказано в принятии на рейс КС-110 Авиакомпании от 16 мая 2022 года по маршруту Бишкек – Алматы. Также, Авиакомпания сообщает, что для осуществления возврата денежных средств за неиспользованные направления Бишкек – Алматы – Астана согласно правилам применения тарифа, вы можете обратиться по месту приобретения авиабилета. Так как данный вопрос является гражданско-правовым, сообщаем, что в соответствии со статьей 9 Гражданского кодекса Республики Казахстан, для взыскания материального и морального ущерба вы имеете право обратиться в судебные органы. В случае несогласия с ответом Комитета, Вы вправе обжаловать его в соответствии со статьей 91 Административного процедурно-процессуального Кодекса Республики Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI. И.о. заместителя Председателя Комитета гражданской авиации Т. Тлегенов

Ластаев Т.Т. 17.11.2022, 12:52

Умбеткалиев Мурат

Ластаев Т.Т.
14.10.2022
· Өтініш қабылданды·
· Көлік ·
109
№ 757242

Добрый день! С 1 ноября 2022 года компания «Qazaq Air» отменит рейсы по маршруту Уральск — Атырау — Уральск. Как следствие, это приведет к отсутствию авиасообщения между данными двумя городами, так как ни «Flyarystan», ни «Scat» также не совершают рейсы по данному направлению. На основании всего вышеперечисленного, считаю разумным задать вопрос: почему между двумя городами областного значения отсутствует авиасообщение? ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый, Умбеткалиев Мурат! Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан (далее – Комитет), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Рынок внутренних авиаперевозок с 2012 года полностью либерализован и ограничений по количеству рейсов и направлениям нет, т.е. у каждой казахстанской авиакомпании, имеющей допуск выполнять регулярные внутренние рейсы, отсутствуют какие - либо ограничения на рынке внутренних регулярных перевозок. В связи с чем, авиакомпании выполняют рейсы в рамках сформированного на сезон расписания. По информации АО «Qazaq Air» рейсы по маршруту Уральск – Атырау – Уральск выполнялись в летний период по 25 октября 2022 года. На сегодняшний день авиакомпания по производственным причинам приостановила выполнение рейсов в данном направлении. Авиакомпания может рассмотреть возможность открытия рейсов по направлению Уральск – Атырау – Уральск в начале 2023 года. По информации авиакомпании «Fly Arystan», АО «Air Astana» и АО «Авиакомпания «SCAT» в ближайшее время открытие рейсов по маршруту Уральск – Атырау – Уральск не планируется. В свою очередь, авиакомпания «Fly Arystan» рассматривает возможность открытия рейсов по данному маршруту с летней навигации 2023 года. В случае несогласия с ответом Комитета, Вы вправе обжаловать его в соответствии со статьей 91 Административно процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан от 29 июня 2020 года. Заместитель председателя С. Томпиева

Ластаев Т.Т. 31.10.2022, 04:29

Томпиева С.Е.

ҚР КМ Азаматтық авиация комитетінің төрағасы

Томпиева С.Е.

(Мұрағат)

Томпиева С.Е.

ҚР КМ Азаматтық авиация комитетінің төрағасы

Арестов Олег

Жауаптар

Гусарова Наталья

Арестов Олег

Егимбаев Кайрат

Мухтыбаев Серик

Жауаптар

Кипшакбаев Рафаиль

Кабдуалиев Рамиль

Жауаптар

Мыхаев Жаукашты

Жауаптар

Бекишева Баян

Жауаптар

Умбеткалиев Мурат

Жауаптар

Томпиева С.Е.

ҚР КМ Азаматтық авиация комитетінің төрағасы

Томпиева С.Е.

ҚР КМ Азаматтық авиация комитетінің төрағасы

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар

Томпиева С.Е.

ҚР КМ Азаматтық авиация комитетінің төрағасы

Арестов Олег

Жауаптар

Гусарова Наталья

Арестов Олег

Егимбаев Кайрат

Мухтыбаев Серик

Жауаптар

Кипшакбаев Рафаиль

Кабдуалиев Рамиль

Жауаптар

Мыхаев Жаукашты

Жауаптар

Бекишева Баян

Жауаптар

Умбеткалиев Мурат

Жауаптар

Томпиева С.Е.

ҚР КМ Азаматтық авиация комитетінің төрағасы

Томпиева С.Е.

ҚР КМ Азаматтық авиация комитетінің төрағасы

IT-компаниялардың қабылдауға жазылуы

Назарыңызға

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар