Өтініштер

Омаров М.Т.

ҚР Бәсекелестікті қорғау және дамыту агенттігің төрағасы

Категориялар

Кезең

Жауап берілген

Мерзімі өткен

Тарасова Ольга

Жұманғарин С.М.
20.07.2022
· Өтініш қабылданды·
· Мәдениет, ақпарат және экология ·
84
№ 748219

19.08.2022 г. ко мне на телефон поступило смс следующего содержания:"Уважаемый абонент! С 19.08.2022 на Вашем тарифе «Меняй всё» будет добавлен БЕЗЛИМИТ на Youtube, Instagram, TikTok и WhatsApp, а интернета станет больше на +2 ГБ! Новая абон. плата составит 2590 тг. Подробнее: https://tele2.kz/jj9Unf". Во первых я не нуждаюсь в дополнительных услугах и увеличении мне интернета, меня полностью устраивал мой тарифный план и его содержание. Тем самым мне навязали не нужное увеличение интернета и добавили безлимитный доступ на определенные приложения. Согласно ст 174. Предпринимательского кодекса РК предусмотрено запрещаются действия (бездействие) субъектов рынка, занимающих доминирующее или монопольное положение, которые привели или приводят к ограничению доступа на соответствующий товарный рынок, недопущению, ограничению и устранению конкуренции и (или) ущемляют законные права субъекта рынка или неопределенного круга потребителей. А также согласно п.22 Правил оказания услуг сотовой связи предусмотрено, что оператор вправе изменять условия тарифных планов с согласия абонента, путем массовых рассылок коротких текстовых сообщений не позднее, чем за тридцать календарных дней до введения их в действие. Такое согласие я не давала. При телефоном разговоре менеджер пояснила, что это вынужденная мера так как все дорожает, инфляция и т.д. Прошу Вас надлежащим образом отреагировать на данное обращение и в установленные сроки сообщить о принятых мерах и восстановлении моих нарушенных прав. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Тарасова Ольга! Благодарим Вас за обращение! Агентство по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан рассмотрев Ваше обращение, касательно повышения цены на тарифный план «Меняй все» ТОО «Мобайл Телеком-Сервис», сообщает следующее. В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона Республики Казахстан «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются операторами связи самостоятельно на основе обоснованных затрат, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан. Согласно подпункту 29) пункта 22 Правил оказания услуг сотовой связи (Приказ и.о. Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 24 февраля 2015 года № 171, далее – Правила), при оказании услуг сотовой связи оператор сотовой связи изменяет или упраздняет тарифный план, известив абонента об этом посредством короткого текстового сообщения не менее чем за тридцать календарных дней до внесения изменений или упразднения тарифного плана. При этом, согласно внесенным изменениям с января 2022 года, согласно подпункту 11) пункта 12 Правил оператор связи изменяет условия тарифа на услуги связи с согласия абонента, известив его об этом посредством телефонного звонка и при необходимости письменно не позднее, чем за тридцать календарных дней до введения их в действие. При этом согласием является отсутствие в течение указанного срока заявления абонента об отказе от изменения тарифа. В соответствии с подпунктом 11) пункта 22 Правил при оказании услуг сотовой связи оператор сотовой связи изменяет условия тарифных планов с согласия абонента, путем массовых рассылок коротких текстовых сообщений не позднее, чем за тридцать календарных дней до введения их в действие. Тарифный план изменяется в случаях: - изменение условий тарифных планов (улучшение качества услуг сотовой связи) при этом, не меняя себестоимости самого тарифного плана; - увеличение уровня тарифа на основе обоснованных затрат, (введение новых технологий в эксплуатацию). При этом, согласно нормам Закона, государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан в области связи, а также защита прав и законных интересов пользователей услугами связи, осуществляется уполномоченным органом в области связи – Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан. Дополнительно отмечается, что в соответствии с подпунктом 1) статьи 174 Кодекса запрещаются действия (бездействие) субъектов рынка, занимающих доминирующее или монопольное положение, по установлению, поддержанию монопольно высоких цен. Согласно подпункту 39-3) статьи 90-6 Кодекса, Агентство осуществляет мониторинг цен на товарных рынках с целью установления признаков нарушения законодательства Республики Казахстан в области защиты конкуренции и принятия мер антимонопольного реагирования. Одновременно разъясняется, что в случае несогласия с данным ответом, Вы вправе обжаловать его в соответствии со статьей 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.

Ахметов Рустам Нұрланұлы, төрағаның м.а. 27.07.2022, 12:35

Қайратова Айжан

Жұманғарин С.М.
20.07.2022
· Өтініш қабылданды·
· Көлік ·
43
№ 748157

Добрый день! Заранее за 1,5 месяца (в середине июня т.г.) мы приобрели билет для мамы Самиловой У.С. 1951 г.р. по направлению Алматы-Ну-Султан на 05 августа т.г. у компании FlyArystan за 25 тыс.тенге + оплатили доп услуги за место и багаж 20 кг. 19 июля т.г. Компания сообщила о переносе времени рейса на 3ч 55 мин позже, т.е. прилет около 3 ч. ночи. Учитывая, что пассажир старше 70 лет и летит без сопровождения, мы просили перенести время или дату вылета. Компания сообщила, что мы должны оплатить дополнительно 24 тыс.тенге. 19 июля т.г. мы оплатили 24 тыс.тенге и перенесли рейс на 04 августа т.г.. Однако, компания не перенесла ранее оплаченные дополнительные услуги. Таким образом, стоимость поездки составила порядка 55 тыс.тенге. Вопрос: почему граждане страны, приобретая билеты заранее, все равно несут расходы на уровне или выше рыночных (к примеру, если 20 июля т.г. купить билет в этом же направлении в эти же даты, то стоимость выйдет от 29 тыс.тенге (Qazaq Air) до 36 тыс.тенге (Эйр Астана)? ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Қайратова Айжан! Благодарим Вас за обращение! В соответствии с п. 1 статьи 77 Закона РК «Об использовании воздушного пространства и деятельности авиации», пассажир имеет право: - приобрести билет по любому авиамаршруту, открытому для пассажирских перевозок; - получить место согласно приобретенному билету; - провозить с собой бесплатно ручную кладь и багаж в пределах установленных норм; - на услуги, предусмотренные настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан, при перерыве в перевозке по вине перевозчика или задержке, отмене рейса вследствие позднего прибытия воздушного судна, изменении маршрута перевозки; - на иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан. Вместе с тем, перевозчики, допустившие нарушения требований, предусмотренных пунктами 1 и 2 статьи 86 Закона, несут ответственность в соответствии с Кодексом Республики Казахстан об административных правонарушениях. В свою очередь, согласно п. 2 ст. 10 Закона, государственный контроль и надзор за деятельностью гражданской авиации осуществляет уполномоченный орган в сфере гражданской авиации. В этой связи, по поднимаемому Вами вопросу рекомендуем обратиться в уполномоченный орган в сфере гражданской авиации – Комитет гражданской авиации Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан с приложением подтверждающих документов. Касательно стоимости билетов, отмечаем, что в настоящее время, в целях предупреждения нарушений законодательства Республики Казахстан в области защиты конкуренции, Агентством проводится мониторинг цен на рынке внутренних регулярных перевозок пассажиров воздушным транспортом. В случае выявления признаков нарушения законодательства, Агентством будут приняты соответствующие меры реагирования.

Жұманғарин С.М. 10.08.2022, 04:52

Тарасова Ольга

Жұманғарин С.М.
20.07.2022
· Өтініш қабылданды·
· Мәдениет, ақпарат және экология ·
51
№ 748063/1

Толығырақ

Жауаптар

Төрағаның міндетін атқарушы Ахметов Рустам Нұрланүлы 08.08.2022, 12:11

Өтегенов Олжас

Жұманғарин С.М.
19.07.2022
· Өтініш қабылданды·
· Ерікті тақырыбы ·
50
№ 748039

Қайырлы күн! Сізге хатым лоукостер болып саналатын Fly Arystan мекемесінің билеттерінің қатты қымбаттауына байланысты. Мәселе, Қызылорда-Нұр-Сұлтан (Нұр-Сұлтан-Қызылорда) бағыты бойынша қазіргі таңда тек Fly Arystan мекемесі ғана қызмет көрсетеді. Бәсекелестік болмауының себебінен аталған бағытта әуе билеттер күрт аспандап кетті. Айта кететін жайт - ол 1,5 ай бұрын билет алсаңыз, яғни 30-тамызға билет құны 47 999 теңге болып тұр. Мұның есесіне, багажға орташа есеппен 5000 теңге бөлек төлеу керек. Аталған лоукостердің багаждан бөлек қосымша қызметтер үшін тағы да ақы болады. Мәселен, 6-жастан асқан балаларды сүйемелдеген үшін әр балаға 10 000 теңге қосымша ақша алады, оның үстіне шай, тамақ алған жағдайда тағы да орташа есеппен 2000 теңге төлек керек. Орын таңдасаңыз тағы да ақша. Ең арзан билет құнының өзі 28 812 теңгені құрап тұр. Сонымен, алғашында лоукостер болып ашылған әуе-компания билеттері 29-48 мың теңгені құрап отыр және бұл тек 1,5 ай бұрын алғандағы жағдайда. Ал егер қосымша қызметтер алсаңыз 46-65 мың теңгеге бір-ақ барады. Қорыта айтатын болсақ лоукостер Fly Arystan мекемесінің минустары бастан асады. 1. Орындықтары өте жайсыз және өте тығыз орналастырылған 2. Билеттері өте қымбат және ешқандай қосымша қызмет жоқ 3. Багаж, тамақ, бала сүйемелдеу және басқа бүкіл қызметтер билет құнына кірмейді, бөлек сатып алу керек. 4. Үнемі кешігіп ұшады 5. Колл-центрге хабарласу үшін 15 минуттан жоғары уақыт күтесің, ватсап номеріне жазсаң 2-3 сағаттан соң әзер жауап береді 6. Орын таңдайтын болсаң, тағы 3000-7000 теңге арасында төлейсің. 7. 2-14 балаларға ешқандай жеңілдік жоқ, толық ересек адам секілді толық билет құнын толейміз Мейлі, мұның бәріне біз, тұтынушы ретінде билет бағасы төмен болып, көз жұмып келдік. Алайда, қазіргі таңда билет бағасы аспандап кетті және бүкіл қосымша қызметтер сол қымбат билет құнына кірмейді. Fly Arystan лоукостері шықпай тұрып, Қызылорда-Нұр-Сұлтан бағытында Air Astana мекемесі қызмет көрсететін және қазіргі лоукостер Fly Arystan билеттерінен арзан болатын, оның үстіне тамақ, багаж, балаларды сүйемелдеу бәрі сол билет құнына кіретін. Және 2-14 жас балаларға 30-40% жеңілдіктер болатын. Және осының барлығы комфортты ұшақтарда жүзеге асатын. Осы жазылған хатпен келесі өтініштерім және талаптарым бар: 1. Cіздің Fly Arystan мекемесінің билеттер бағасының жасақталуын тексеруіңізді; 2. Балалар сүйемелдеген үшін 10 000 теңге көлемінде алатын қосымша шығынды алып тастауын; 3. Бәселекелестікті және сапаны жақсарту мақсатында Қызылорда-Нұр-Сұлтан бағыты бойынша ең кемінде 2 әуе-компания қызмет көрсетуін; 4. 2-14 жас балаларға 30-50% жеңілдікті қамтамасыз етуіңізді сұраймын. Қазақстан Республикасы азаматы, Өтегенов Олжас Тұрсынғалиұлы +7 701 216 0796 o.oljas@gmail.com ...

Толығырақ

Өтегенов Олжас

Жұманғарин С.М.
18.07.2022
· Өтініш қабылданды·
· Ерікті тақырыбы ·
54
№ 747959

Толығырақ

Адил Жанара

Жұманғарин С.М.
13.07.2022
· Өтініш қабылданды·
· Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
43
№ 747419

Здравствуйте! Недавно прочитали новость о том что ("Крупные застройщики Казахстана на 20% завышали цены на квартиры В отношении одной компании ведется расследование, остальные 14 были привлечены к административной ответственности, передает ИА «NewTimes.kz». Источник: Newtimes.kz Об этом сообщает агентство по защите и развитию конкуренции РК. «Агентство установило в действиях 15 субъектов рынка признаки нарушения закона РК в области защиты конкуренции. Они выражены в антиконкурентных согласованных действиях в части установления и (или) поддержания цен на рынке жилья», — говорится в сообщении. По данным ведомства, в число компаний, уличенных в согласованных действиях вошли 15 крупных компаний по стране. Это «Базис-А», «RAMS Qazaqstan» в Алматы, «Bi Group», ТОО «Орда Строй Групп» в Нур-Султане, ТОО «Отау Строй» и ТОО «Достык Инвест групп» в Шымкенте. А также ряд крупных застройщиков в Караганде, Актюбинской и Восточно- Казахстанских областях. В их адрес направлены уведомления об устранении признаков нарушения законодательства в области защиты конкуренции и необходимости снижения цен. 14 из них — исполнены. Подчеркивается, что большая часть застройщиков после уведомления со стороны агентства снизила цены на жилье, в среднем на 15−20%.Отмечается, что суд оштрафовал компании-застройщиков на сумму более 10 миллионов тенге") Мы приобрели квартиры у Базис-А в Алматы. Хорошо, я согласна с тем что застройщик оплатил штраф государству. Но они же получается обманули нас. Как быть нам теперь. У нас многодетная семья, мы продаем последнюю квартиру чтобы улучшить свое жилье, берем кредиты для покупки у застройщика. Арендуем жилье, ждем пока до строиться наша будущая квартира. Мне нужна ваша помощь на законном основании, как мы можем вернуть часть денег, хотя бы мы эти деньги потратим на будущий ремонт. Прошу Вас помогите нам. С уважением Адил Ж.К. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Жанар, благодарим Вас за обращение! Агентство по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В настоящее время средствами массовой информации транслируется информация из годового отчета Агентства о состоянии конкуренции на отдельных товарных рынках и принимаемых мерах по ограничению монополистической деятельности за 2021 год. Данный отчет содержит в себе информацию о проведенной в прошлом году работе по недопущению ажиотажа и сдерживанию роста цен на рынке недвижимости. С информацией о снижении цен в прошлом году можете ознакомиться по ссылке: https://www.gov.kz/memleket/entities/zk/press/article/details/56969?lang=ru. Учитывая добровольное исполнение строительными компаниями уведомлений, а также обстоятельство, что сделки по приобретению недвижимости заключаются в рамках договорных отношений и регулируются гражданским законодательством Республики Казахстан, рекомендуем Вам по вопросу возврата денежных средств обратиться к застройщику либо в суд. Вместе с тем, выражаем готовность принятия участия в качестве третьей стороны при разрешении вопроса в судебном порядке.

Төрағаның міндетін атқарушы Ахметов Рустам Нұрланүлы 08.08.2022, 12:15

Аймашев Алишер

Жұманғарин С.М.
09.07.2022
· Өтініш қабылданды·
· Ауыл шаруашылығы ·
102
№ 747029

Здравствуйте! СПК Малыбай в Алматинской области осуществляет деятельность по поливу воды для сельскохозяйственных нужд на возмездной основе. При этом данный спк не входит в государственный регистр субъектов естественной монополии. В данной ситуации имеет ли право спк осуществлять деятельность по водоснабжению? Какая предусмотрена ответственность за осуществление деятельности по водоснабжению вне государственного регистра? ...

Толығырақ

Жауаптар

Здравствуйте Аймашев Алишер! Благодарим Вас за обращение! Согласно подпункту 1) пункта 1 Положения о Министерстве национальной экономики Республики Казахстан, утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 24 сентября 2014 года № 1011 Министерство национальной экономики Республики Казахстан (далее – Министерство) является центральным исполнительным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство, а также межотраслевую координацию в сферах государственного планирования, налоговой, бюджетной и таможенной политики, политики по привлечению инвестиций, государственного и гарантированного государством заимствования и долга, государственно-частного партнерства, государственных инвестиционных проектов, рекламы, естественных монополий, за исключением сфер аэронавигации, аэропортов и по предоставлению в имущественный наем (аренду) или пользование кабельной канализации, общественно значимых рынков, управления государственными активами, в том числе повышения качества корпоративного управления, развития системы государственного управления. В соответствии с пунктом 2 Положения, Комитет по регулированию естественных монополий Министерства является ведомством Министерства. В этой связи, по данному вопросу Вам необходимо обратиться в указанное ведомство.

Жұманғарин С.М. 15.07.2022, 07:29

КУПЕШОВ НУРЛАН

Жұманғарин С.М.
15.06.2022
· Өтініш қабылданды·
· Ерікті тақырыбы ·
104
№ 743857

Уважаемый Серик Макашевич! АО «Астана-Энергия» (далее-Общество) относится к стратегическому объекту, является субъектом квазигосударственного сектора, а также единственным источником, обеспечивающим теплом и электричеством город Нур-Султан. В своей деятельности Общество руководствуется законом РК «Об электроэнергетике», правилами: Организации и функционирования оптового рынка электрической энергии; Функционирования балансирующего рынка электрической энергии; Организации и функционирования рынка электрической мощности; Организации централизованных торгов электрической энергией и т.д.. Однако, действующим отраслевым законодательством Республики Казахстан не предусмотрен механизм, определяющий порядок и условия реализации электрической энергии на децентрализованном рынке. В этой связи, Обществом, в целях обеспечения правомерного, прозрачного и системного подхода к управлению процессом распределения электроэнергии между субъектами оптового рынка, разработаны «Правила реализации и распределения электрической энергии АО «Астана-Энергия» (далее - Правила). В целях принятия мер по недопущению нарушений законодательства Республики Казахстан в области защиты конкуренции просим дать разъяснения по некоторым положениям проекта Правил. I. В целях обеспечения энергетической безопасности населения города Нур-Султан, путем предоставления гарантированного необходимого объема к электропотреблению компаний прямо или косвенно принадлежащих государству, положениями Правил данная категория отнесена к «Группе компаний» с понятийным определением «Группа компаний – это компании в сфере энергетики прямо или косвенно принадлежащие местному исполнительному органу города Нур-Султан». Данная категория потребителя должна обеспечиваться электроэнергией в полном объеме (в пределах заявленного объема) для обеспечения бесперебойного электроэнергией объектов жизнеобеспечения столицы и сдерживания тарифов. Вопрос: Будет ли нарушением отнесение данных потребителей в категорию «Группы компаний» если Общество (прямо или косвенно) принадлежит государству»? II. Вырабатывая и планируемая к отпуску с шин электроэнергия не может обеспечить в полном объеме заявки покупателей электрической энергии. В проекте Правил распределение объемов электроэнергии определено в следующем порядке: 1) компании, входящие в состав Группы компаний; 2) энергоснабжающая организация, реализующая электрическую энергию физическим лицам (то есть населению для бытового потребления) в пределах подтвержденных объемов для населения; 3) энергоснабжающая организация, реализующая электрическую энергию юридическим лицам, в пределах подтвержденных объемов. Примечание: При этом объем третьей очереди распределяется пропорционально в равной доли между ЭСО от оставшегося объема электроэнергии к распределению. Вопросы: Будет ли нарушением применение данного порядка распределения? Если нарушает, тогда по какому принципу (признакам/критериям) распределять электрическую энергию между покупателями? III. Вся планируемая к отпуску с шин электроэнергия распределяется в конце текущего года на весь предстоящий год на основании поступивших в период с 1 апреля по 31 июля текущего года заявок. Данный период определен с учетом внутренних и производственных процессов предприятия, включая формирование бюджета, производственной программы на предстоящий год. Вопрос: Применение к покупателям единых требований «прием заявок на предстоящий год в определенный период» приводит к ограничению конкуренции? В соответствии с п.5 ст. 174 Предпринимательского кодекса РК запрещаются действия как «необоснованный отказ от заключения договора или от реализации товара с отдельными покупателями при наличии на момент обращения возможности производства или реализации соответствующего товара….». Из буквального толкования вышеназванной нормы следует, что основополагающими признаками необоснованности отказа является отказ отдельным покупателям и наличие на момент обращения возможности реализации соответствующего товара. Вопрос: Применима ли норма п.5 ст.174 ПКРК, если отсутствует признак «отказ отдельным покупателям» в силу единых требований по срокам приема заявок? Учитывая важность и значимость вышеуказанных вопросов, просим дать полные и обоснованные разъяснения. ...

Толығырақ

Страхов Юрий

Жұманғарин С.М.
08.06.2022
· Өтініш қабылданды·
· Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
108
№ 742942

Уважаемый Серик Макашевич! Я, общественный правозащитник Общества обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на грубейшее нарушение Законами и НПА норм ГК РК. 1. Так согласно ст. 482 ГК РК договор на энергоснабжение является Публичным (СТ.387 ГК РК) это не значить, что он должен быть опубликован в печати (многие путают с публичной офертой), а это значит, что услугодатель не имеет права отказать любому, в заключении договора т.е. заключать договор со всей публикой, которая к нему обращается при этом условие договора и цена на товары и услуги одинакова для всех потребителей. Условия договора определяются не соглашением сторон, а законодательными актами. Существенными условиями Публичного договора по которым Стороны могут договариваться это только предмет договора, а иногда объём товара или услуги Что наяву. Комитет по естественным монополиям издал Правила дифференциации тарифов. Разделил всех потребителей электроэнергии по цене товара, при этом ограничил потребление электрической энергии в количественном выражении – 70 квт.ч 110 квт.ч и т.д. По тепловой энергии у нас в Павлодаре более 20-ти тарифов у одного продавца. Это что соответствует норме ст. 387 ГК РК? Более того ЗРК Об электроэнергетики пошёл дальше разделил потребителей по условиям договора «бытовое « и «не бытовое» потребление электроэнергии. Как можно определить бытовое или не бытовое потребление - электроэнергия для туалета в жилом помещении или в административном здании это же смешно. Уполномоченные органы заявляют, когда им задают вопрос, почему энергия для населения ниже, чем энергия для юридических лиц, - ответ, это льгота! Извините тогда назовите источник финансирования этих льгот? Почему льготу одному потребителю предоставляют за счёт другого потребителя? Это приводит к не прозрачности тарифов на энергию и не возможности контроля со стороны уполномоченного органа. Все производители энергии жалуются на низкий тариф и убытки. Вопрос, почему владея этими убыточными предприятиями собственники стали вдруг миллионерами? Согласно каких законов экономики? Получив в подарок от государства собственник не вложил ни копейки в восстановление основных фондов, а только извлекает прибыль увеличивая износ основных фондов и жалуется, что всё старое и он в убытке. При этом он сделал переоценку основных средств увеличив стоимость в несколько раз и начислил на этот воздух амортизацию и всё заложил в тариф, и при этом потребитель платит за воздух, а собственник становится миллионером. Необходимо было потребовать от собственника при передачи ему энергоисточников, чтобы он восстановил основные средства до первоначального состояния, а тогда только говорил о тарифе. 2 Согласно п.2 ст.487 если потребителем является физическое лицо потребляющее энергию для собственных нужд, то содержать энергетические сети и приборы учёта являются обязанностью энергоснбжающей организации. Это значит, что продавец доставляет товар потребителю, использует сети потребителя и извлекает прибыль, при этом не только не платит за пользование сетями, а в Павлодаре продавец умудрился взимать плату за содержание внутридомовых сетей. Это выглядит примерно так – владелец передал в аренду транспорт и сам же платит арендатор за содержание транспорта при этом не получает арендную плату. Абсурд! 487 статья ГК РК статья прямого действия, продавец не платит за пользование сетями и приборами учёта, а на эту величину содержит энергетические сети и приборы учёта в технически исправном состоянии. У нас мы в магазин за энергией ходим с собственными весами, да не дай господи, если продавец найдёт неполадки в этих весах, так он ещё и выставит потребителю штраф!!! Все ЗРК прописали, что потребитель обязан иметь приборы учета! Вопрос почему продавец продаёт товар и не имеет собственных или арендованных приборов учёта? У потребителя это контрольные весы, а где весы, на которых продавец должен взвешивать товар, продавая его потребителю??? Более того в Павлодаре до настоящего времени не оформлена передача долевой собственности многоквартирных домов в собственность владельцев квартир и по существу находится в собственности ЖКХ. Не произведена надлежащая регистрация объектов кондоминиума, а услугодатели издеваются над потребителями заставляя содержать не принадлежащее им имущество. Отсюда по такому принципу взимается плата за обслуживание домофонов, видеокамер, постоянный тариф за обслуживание, хотя это всё собственность потребителей и услуги ремонта разовые. Вместо Публичных договоров (ст.387 ГК РК) применяются напечатанные тексты договоров (публичная оферта) самодеятельность услугодателя – услуги по вывозу ТБО (твердо бытовых отходов). Это издевательство над потребителями. На основании изложенного прошу провести анализ всех ЗРК и НПА на соответствие норм ГК РК ст.487 и 387. Просим защитить потребителя от произвола, не добросовестной конкуренции. С уважением к Вам Общественный правозащитник Общества _______________ Ю. Страхов Тел 8 777 568 9685 ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Юрий! Агентство по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан (далее – Агентство) рассмотрев Ваш вопрос, поступивший на блог Председателя Агентства, в пределах компетенции сообщает следующее. Согласно статье 387 Гражданского кодекса РК (далее – ГК РК) договор энергоснабжения признается публичным договором, который означает что цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. Указанная в Вашем письме дифференциация цен по объемам потребления электрической энергии физическими лицами и по группам потребителей, в результате которого применяется различные тарифы для потребителей, устанавливается уполномоченным органом, осуществляющим руководство в соответствующих сферах естественных монополий. В этой связи Вам необходимо обратиться в указанный уполномоченный орган в лице Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики РК (далее - КРЕМ). Вместе с тем, тарифы для энергопроизводящих организаций устанавливается уполномоченным органом, осуществляющим руководство в области электроэнергетики – Министерством энергетики РК. Кроме того, потребитель обязан иметь приборы учета в соответствии с подпунктом 2) пункта 2 статьи 27 РК «О естественных монополиях» (далее - Закон). Также согласно подпунктам 30) и 31) пункта 2 статьи 26 Закона субъект естественной монополии обязан приобретать и устанавливать потребителям приборы учета и взимать с потребителей плату за приобретение и установку прибора учета в соответствии с подпунктом 8) пункта 23 статьи 15 настоящего Закона, за исключением случаев приемки и ввода объектов строительства в эксплуатацию. В этой связи, по вопросу продажи приборов учета субъектами естественных монополий считаем целесообразным обратиться в уполномоченный орган в лице КРЕМ. В части оплаты потребителями за услуги содержания внутридомовых электрических сетей, просим обратиться в соответствующий территориальный Департамент Агентства с приложением сведений подтверждающие факты, указанные в обращении. В соответствии со статьей 42-1 Закона РК «О жилищных отношениях» собственники квартир, нежилых помещений на собрании рассматривают вопросы и принимают решения, связанные с содержанием общего имущества объекта кондоминиума, в том числе с ежемесячным взиманием платы за обслуживание домофонов и видеокамер. Собрание созывается по инициативе совета дома, доверенного лица простого товарищества, по требованию ревизионной комиссии, по требованию не менее десяти процентов собственников квартир, нежилых помещений либо по инициативе жилищной инспекции. Таким образом, в случае необходимости, собственники квартир могут на собрании инициировать вопрос перехода от абонентской к разовой оплате в случае поломки оборудования.

Жұманғарин С.М. 22.06.2022, 09:30

Бакбергенов Мурат

Жұманғарин С.М.
06.06.2022
· Өтініш қабылданды·
· Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
115
№ 742751

Құрметті Серік Макашүлы .Сізге Казактелекомен болган Арызым бар.Мен Казтелекоммен Келісім шартқа. тұрғам 17.04.2021 Бүгін интернетке көіңліміз қонбағдықтан шартты бұзбақшы болсам 21000 тенге штраф толейсің дейді.Осы монополистік әрекетіне тусау салуыңызды өтінемін.Мен Түркістан Облысы Жетысай қаласынан хабарласып отырмын. ...

Толығырақ

Жауаптар

Құрметті Мұрат Бақбергенов! Хабарласқаныңыз үшін рахмет! Қазақстан Республикасы Бәсекелестікті қорғау және дамыту агенттігі «Қазақтелеком» АҚ қызметтерін алудан бас тартқан жағдайда айыппұл салуға қатысты Сіздің өтінішіңізді қарап, келесіні хабарлайды. Интернетке қол жеткізу қызметтерін көрсету қағидаларының 15-тармағына сәйкес (Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрінің міндетін атқарушының 2015 жылғы 24 ақпандағы № 171 бұйрығы) Жеке тұлғаларға Интернетке қол жеткізу қызметтері жария шарт болып табылатын интернетке қол жеткізу қызметтерін көрсету туралы шарттың негізінде көрсетіледі және Абонент оны акцептегеннен кейін Интернетке қол жеткізу қызметтерін ұсыну арқылы қолданысқа енгізіледі шарт жасасу туралы өтініш. Жеке тұлғалар үшін телекоммуникация қызметтерін көрсетуге арналған жария Шарттың (бұдан әрі – Шарт) 26-тармағының 23) тармақшасына сәйкес, Абонент қызметті пайдалану шарттарында шартты мерзімінен бұрын бұзған жағдайда абоненттің бастамасы бойынша алдын ала белгіленген мерзімнен кем емес, нақты пайдаланылған кезең үшін қолданыстағы заңнамаға сәйкес пайдаланудың кепілдік берілген мерзімінсіз ұқсас қызметтер топтамасының абоненттік төлемдерінің айырмасын өтеуге міндетті мерзімді келісімшартты бұзу сәтіндегі прейскурант. Бұл ретте, Шарттың 27-тармағының 18) тармақшасына сәйкес Оператор мерзімді келісімшартты мерзімінен бұрын бұзған не одан бас тартқан кезде базалық қызметтер құны мен мерзімді келісімшарт арасындағы айырманы есептеуді мынадай жағдайларда жүзеге асырмауға құқылы: - тиісті құжаттармен расталған абоненттің қайтыс болу себебі бойынша; - абоненттің 165 қоңырау шалу нөмірі бойынша жүгінуімен, сондай-ақ Қызмет көрсету сапасының мәлімделген параметрлерге сәйкес келмейтіні туралы техникалық қызметтердің актісімен/анықтамасымен расталған қызмет көрсету сапасының қанағаттанарлықсыз болуы себебінен; - мерзімді келісімшарттың басқа тарифтік жоспарына өзгеріссіз немесе құнын өсірумен, сондай-ақ келісімшарттың мерзімін өзгертпей/ұлғайта отырып көшу себебі бойынша; - абоненттің жаңа мекенжайы бойынша басқа технология бойынша қызметтер пакетін көшірудің немесе қызметтер пакетін көрсетудің техникалық мүмкіндігі болмаған кезде; - мерзімді келісімшартты басқа жеке тұлғаға/басқа жеке шотқа құнын төмендетпей қайта ресімдеу кезінде, тиісті өтініш – келісім болған кезде; - форс-мажорлық жағдайларға байланысты. Форс-мажорлық мән-жайларға: Төтенше және болмай қоймайтын мән-жайлар (дүлей құбылыстар, әскери іс-қимылдар және т.б.) жатады. Бұдан басқа, «Қазақтелеком» АҚ белгілі бір кезеңге келісімшарт бойынша, сондай-ақ бұзылған жағдайда айыппұлдары жоқ мерзімсіз қызмет көрсететінін атап өту қажет.

Жұманғарин С.М. 14.06.2022, 03:31

Омаров М.Т.

ҚР Бәсекелестікті қорғау және дамыту агенттігің төрағасы

Омаров М.Т.

(Мұрағат)

Омаров М.Т.

ҚР Бәсекелестікті қорғау және дамыту агенттігің төрағасы

Тарасова Ольга

Жауаптар

Қайратова Айжан

Жауаптар

Тарасова Ольга

Жауаптар

Өтегенов Олжас

Жауаптар

Өтегенов Олжас

Жауаптар

Адил Жанара

Жауаптар

Аймашев Алишер

Жауаптар

КУПЕШОВ НУРЛАН

Жауаптар

Страхов Юрий

Жауаптар

Бакбергенов Мурат

Жауаптар

Омаров М.Т.

ҚР Бәсекелестікті қорғау және дамыту агенттігің төрағасы

Омаров М.Т.

ҚР Бәсекелестікті қорғау және дамыту агенттігің төрағасы

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар

Омаров М.Т.

ҚР Бәсекелестікті қорғау және дамыту агенттігің төрағасы

Тарасова Ольга

Жауаптар

Қайратова Айжан

Жауаптар

Тарасова Ольга

Жауаптар

Өтегенов Олжас

Жауаптар

Өтегенов Олжас

Жауаптар

Адил Жанара

Жауаптар

Аймашев Алишер

Жауаптар

КУПЕШОВ НУРЛАН

Жауаптар

Страхов Юрий

Жауаптар

Бакбергенов Мурат

Жауаптар

Омаров М.Т.

ҚР Бәсекелестікті қорғау және дамыту агенттігің төрағасы

Омаров М.Т.

ҚР Бәсекелестікті қорғау және дамыту агенттігің төрағасы

IT-компаниялардың қабылдауға жазылуы

Назарыңызға

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар