Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Асель Хаймульдина! В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона об обращениях Закон Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»., обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу. Согласно части первой пункта 2 статьи 8 Закона об обращениях, обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.

Александр Терентьев 26.02.2021, 05:35

---

Здравствуйте, уважаемая Асель Берикжановна! Касательно оказания дополнительной помощи в рамках раздела 2-1 Программы по займу, полученному Вами в ДБ АО «Сбербанк Росии» (далее – Банк), сообщаем следующее. Постановлением Правления Национального Банка РК №250 от 23.12.2019г. в Программу внесены изменения и дополнения, согласно которым банкам предоставляется право после анализа финансового состояния заемщика по соглашению сторон применять следующие меры реабилитации заемщиков, чьи займы были рефинансированы в рамках Программы по категории СУСН :  уменьшение основного долга;  установление льготных графиков с ежемесячным платежом от 20 000 тенге и с сохранением дохода заемщика не ниже прожиточного минимума. Банк вправе предоставить вышеуказанные улучшающие условия по займам заемщиков, рефинансированным в рамках Раздела 1 и 2 Программы без статуса СУСН, при получении заемщиком/залогодателем статуса СУСН на момент подачи заявления. В соответствии с пунктом 1 Программы условия Программы, предусмотренные для СУСН, также распространяются на займы, в которых заемщик не является СУСН, при этом созаемщик, залогодатель, гарант, являющиеся супругом (супругой) либо близким родственником заемщика, имеет статус СУСН. Таким образом дополнительная помощь оказывается заемщикам, относящимся к категории СУСН, либо в случае, если созаемщик, залогодатель, гарант, являющиеся супругом (супругой), близким родственником заемщика, имеющим статус СУСН, является стороной договора банковского займа. Исходя из вышеизложенного, а также учитывая то, что Ваша мать, имеющая статус СУСН по категории «инвалид 1-й группы», не является стороной договора банковского займа, оказание дополнительной помощи на условиях Раздела 2-1 Программы не представляется возможным. Вместе с тем сообщаем, что в настоящее время Агентством рассматривается вопрос внесения изменений в Программу в части распространения условий, предусмотреннных для СУСН, на займы заемщиков, являющихся опекунами несовершеннолетних и/или инвалидов.

Александр Терентьев 01.03.2021, 11:37

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Балгуль Батырбекова! В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона об обращениях Закон Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»., обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу. Согласно части первой пункта 2 статьи 8 Закона об обращениях, обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.

Е. Медеу 26.02.2021, 05:34

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемый Асет Сайранбекович! Касательно расчета задолженности при досрочном частичном/полном погашении, поясняем следующее. По информации АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее – Банк), операции по посткредитному обслуживанию, в том числе операции по частичному погашению займа осуществляются в отделении Банка, на основании соответствующего заявления заемщика. При этом, в настоящее время Банк осуществляет реализацию задачи по расширению перечня электронных услуг, предоставляемых клиентам Банка. В рамках указанных мероприятий планируется предусмотреть возможность частичного досрочного погашения займов без посещения клиентом Банка, посредством интернет - банкинга через мобильное приложение. Информация о внесении изменений в мобильное приложение и о расширении спектра операций, будет размещена на официальном сайте Банка и социальных сетях для публичного ознакомления.

Александр Терентьев 12.03.2021, 06:38

---

Жауаптар

---

Уважаемый Торехан Ештаев! Разработчиком блока законодательных поправок в части предоставления возможности использования единовременных пенсионных выплат в рамках Закон Республики Казахстан от 2 января 2021 года «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам восстановления экономического роста» являлось Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан. Правила использования единовременных пенсионных выплат для улучшения жилищных условий в соответствии с законодательством Республики Казахстан утверждены приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 21 января 2021 года № 24 и их разработчиком является Министерство индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан. В этой связи, за разъяснениями по вопросам реализации механизма и порядка использования пенсионных накоплений для целей улучшения жилищных условий и связанных с этим процедур, а также с предложениями о совершенствовании Правил использования единовременных пенсионных выплат для улучшения жилищных условий просим обращаться в вышеуказанные государственные органы.

Е. Медеу 18.02.2021, 05:21

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемый Асет Шамшатов! Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка рассмотрев Ваш запрос касательно расчета задолженности при досрочном частичном/полном погашении, сообщает следующее. Банковским законодательством установлено, что отношения между банками и их клиентами осуществляются на основании договоров. По Вашему обращению уполномоченным органом в отношении Вашего кредитора – банка второго уровня инициирована документальная проверка, сведения которой в соответствии с Законом РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» составляют банковскую тайну. Результаты рассмотрения Вашего обращения будут предоставлены согласно статье 8 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

Александр Терентьев 22.02.2021, 02:36

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемый Тимур Каликов! В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона об обращениях Закон Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»., обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.
Согласно части первой пункта 2 статьи 8 Закона об обращениях, обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.

Даурен Салимбаев 22.02.2021, 05:16

---

Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, рассмотрев Ваше обращение от 11.02.2021г., сообщает следующее.
В соответствии с пунктом 4 статьи 60 Закона о ПА , предоставляемое разъяснение не имеет обязательной юридической силы и носит рекомендательный характер.
Согласно подпункту 4) статьи 1 Закона о МФД , микрокредит - деньги, предоставляемые организацией, осуществляющей микрофинансовую деятельность, заемщику в национальной валюте Республики Казахстан в размере и порядке, определенных настоящим Законом, на условиях платности, срочности и возвратности.
Таким образом, микрокредит представляется организацией, осуществляющей микрофинансовую деятельность.
Согласно подпункту 3) пункта 1 статьи 7 Закона о МФД микрофинансовая организация вправе осуществлять иные права, установленные настоящим Законом, иными законами Республики Казахстан и договором о предоставлении микрокредита.
При этом, Законом о МФД прямо не предусмотрен запрет по заключению организацией, осуществляющей микрофинансовую деятельность договора (соглашения) с физическими или юридическими лицами на оказание услуг по привлечению клиентов.
Правила №217 , регламентирующие порядок предоставления микрокредитов электронным способом, не содержат требований по наличию документов в бумажном виде в организации, осуществляющей микрофинансовую деятельность.
Вместе с тем согласно пункту 5, части второй пункта 6 Правил №210  кредитное досье формируется на бумажном носителе и (или) в электронном виде.
Хранение документов кредитного досье осуществляется в соответствии с требованиями Приказа исполняющего обязанности Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 29 сентября 2017 года № 263 «Об утверждении Перечня типовых документов, образующихся в деятельности государственных и негосударственных организаций, с указанием срока хранения» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 15997).
Документы в электронном виде хранятся в том формате, в котором они были сформированы, отправлены или получены.
Таким образом, организации, осуществляющей микрофинансовую деятельность необходимо обеспечить хранение документов в зависимости от того, в каком виде они были сформированы - в электронном и (или) бумажном.
Согласно части второй пункта 10 Правил №217 предоставление микрокредита электронным способом осуществляется путем перевода денежных средств с банковского счета организации, осуществляющей микрофинансовую деятельность, на банковский счет (платежную карточку) клиента, а также посредством выдачи клиенту наличных денег через терминал.
В этой связи, при предоставлении организацией, осуществляющей микрофинансовую деятельность, микрокредита электронным способом, денежные средства в наличной форме могут быть выданы заемщику исключительно через терминал.

Даурен Салимбаев 25.02.2021, 07:12

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Мадина Уайрина! Касательно займа, полученного в АО «Евразийский Банк», поясняю следующее. Банковским законодательством установлено, что отношения между банками и их клиентами осуществляются на основании договоров. По Вашему обращению уполномоченным органом в отношении Вашего кредитора – банка второго уровня инициирована документальная проверка, сведения которой в соответствии с Законом РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» составляют банковскую тайну. В этой связи результаты рассмотрения Вашего обращения будут предоставлены Вам согласно статье 8 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

Александр Терентьев 22.02.2021, 02:45

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Мадина Уайрина! Касательно займа, полученного в АО «Евразийский Банк», поясняю следующее. Банковским законодательством установлено, что отношения между банками и их клиентами осуществляются на основании договоров. По Вашему обращению уполномоченным органом в отношении Вашего кредитора – банка второго уровня инициирована документальная проверка, сведения которой в соответствии с Законом РК «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» составляют банковскую тайну. В этой связи результаты рассмотрения Вашего обращения будут предоставлены Вам согласно статье 8 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

Александр Терентьев 22.02.2021, 02:48

---

Жауаптар

---

Уважаемый Саян Абдихайранов! 

Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство), рассмотрев Ваше обращение в рамках своей компетенции касательно действий/бездействий АО «Банк ЦентрКредит» (далее – Банк) по использованию единовременных пенсионных выплат, поступивших в счет частичного погашения Вашего займа, сообщает следующее.

По Вашему обращению Агентством в отношении Банка назначена документальная проверка, с истребованием соответствующей информации и подтверждающих документов, по вопросам, описанным в обращении.

Необходимо отметить, что информация, представленная Банком, будет содержать сведения, относящиеся к охраняемой банковской тайне, согласно статье 50 Закона РК «О банках и банковской тайне в РК».

Согласно второму абзацу статьи 14 Закона РК «О государственном регулировании и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» работники Агентства несут ответственность за разглашение сведений, полученных в ходе осуществления ими надзорных функций, составляющих служебную, коммерческую, банковскую или иную охраняемую законом тайну в соответствии с законами Республики Казахстан.

Принимая во внимание вышеизложенное, ответ об итогах проведенной проверки, Агентство направит Вам в личном письменном сообщении на указанную при регистрации электронную почту в сроки, предусмотренные законодательством РК.

Александр Терентьев 15.02.2021, 03:15

---

Жауаптар

---

Құрметті Нұрдәулет Мұханбеталиұлы! Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі Сіздің банктер алдындағы міндеттемелерді орындауға қатысты өтінішіңізді (09.02.2021ж. кіріс № ФЛ-Ю-1843) қарап, мынаны хабарлайды. Банктер туралы заңның 33-бабының 1-тармағына сәйкес банктер мен олардың клиенттерi арасындағы қатынастар, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, шарттар негiзiнде жүзеге асырылады. ҚР АК 378-бабының 1-тармағына сәйкес екi немесе одан көп адамның азаматтық құқықтар мен мiндеттердi белгiлеу, өзгерту немесе тоқтату туралы келiсiмi шарт деп танылады. ҚР АК 272-бабына сәйкес мiндеттеме - мiндеттеме шарттары мен заң талаптарына сәйкес тиiсiнше орындалуға тиiс, ал мұндай шарттар мен талаптар болмаған жағдайда - iскерлiк қызмет өрiсiндегi әдеттегi құқықтарға немесе әдетте қойылатын өзге де талаптарға сәйкес орындалуға тиiс. Банктер туралы заңның 34-бабының 10-тармағының 1) және 7) тармақшаларына сәйкес ішкi кредиттік саясат туралы қағидалар банктiк қарыз операцияларын жүзеге асыру кезiнде тәуекелдi төмендету мақсатында жасалады және жеке және заңды тұлғаларға кредиттер беру шарттарын, кредит беру туралы өтініштерді қараудың, кредит беру (беруден бас тарту) туралы шешім қабылдаудың, кредит беру шарттарын өзгертудің шекті мерзімдерін айқындайды. Банктік қарыз операциялары банктің директорлар кеңесі бекітетін Банктің ішкі кредит саясаты туралы қағидаларға сәйкес жүзеге асырылады. Қағидаларда банктер кредиттер беру шарттарын, қарыздар берілуі мүмкін адамдар санаттарын, бұл үшін олардың төлем жасау қабілетіне қажетті өлшемшарттар, өзге де кредиттеу талаптарын дербес айқындайды. Банктер туралы заңның 7-бабының 3-тармағына және Мемлекеттік реттеу туралы заңның 9-бабының 4-тармағына сәйкес мемлекеттік органдар және олардың лауазымды тұлғалары Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, банктердің қызметiне араласуға құқылы емес. Осылайша, банктер қарыздарын өтеуде қиындық көріп отырған қарыз алушыларға қатысты қолдау шараларын енгізу мәселелерін, қолданыстағы қарыздардың талаптарын өзгерту, оның ішінде берешекті өтеудің жаңа кестесін жасау немесе оның (оның бөлігінің) күшін жою мәселелер қараған кезде банктер әрбір қарыз алушыға жеке тәсіл қолдана отырып, әрбір нақты жағдай бойынша өздерінің ішкі саясатына сәйкес шешімді дербес қабылдайды. Банктер туралы Заңның 36-бабына сәйкес банктер жәрдемақы мен әлеуметтік төлемдерді, кәмелетке толмаған және кәмелетке толған балаларды күтіп-бағуға алименттерді аударуға арналған шоттардағы ақшаны, азаматтардың тұрғын үй құрылыс жинақ төлемдерін, инвестициялық шығындар өтемақысын, білім беру жинақтау салымы туралы шарт бойынша халықтың жинақ салымдарын аударуға арналған ақшаны қоспағанда, төлем жасауға қабілетсіз қарыз алушыға қатысты қолданылатын шара ретінде қарыз алушының кез келген банктік шоттарындағы ақшаны даусыз (акцептеусіз) тәртіппен өндіріп алуды қолдануға (егер мұндай өндіріп алу банктік қарыз артында ескертілген болса) құқылы; 01.01.2017 жылдан бастап қарыз алушы жеке тұлғаның банктік қарыз шарты бойынша берешегін төлем талабын ұсыну арқылы өндіріп алу оның банктік шотында тұрған ақша сомасының және (немесе) қарыз алушының банктік шотына түсетін әрбір ақша сомасының 50% шегінде шектеледі және төлем талабын толық орындау үшін қажетті барлық сома банктік шотқа түскенін күтпей жүзеге асырылады. Осылайша банктердің төлем талаптарын қою құқығы банктік заңнамада көзделген. «Қазақстан Республикасының кейбір заңнамалық актілеріне меншік құқығын қорғауды күшейту, төрелік, сот жүктемесін оңтайландыру және қылмыстық заңнаманы одан әрі ізгілендіру мәселелері бойынша өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» Қазақстан Республикасының Заңымен Төлемдер туралы заңның 32-бабының 6-тармағы нормамен толықтырылды (24.09.2019 жылдан бастап енгізілді), соған сәйкес жеке тұлғаның ағымдағы шотында сақталатын ақша сомасы Республикалық бюджет туралы заңда тиісті қаржы жылына белгіленген ең төменгі күнкөріс деңгейі мөлшерінен аз болмауы тиіс екендігін хабарлаймыз. Ең төменгі күнкөріс деңгейі 2021 жылғы 1 қаңтардан бастап 34 302 теңге болатынын атап өтеміз. Сіз мәселеңізді шешу мақсатында кредитор банктерге тиісті жазбаша өтінішпен және ағымдағы қаржылық және әлеуметтік жағдайыңызды растайтын құжаттарды қоса бере отырып тікелей жүгінуіңіз қажет. Қосымша Агенттік кредитор банктерге Сіздің берешегіңізді қайта құрылымдау мәселесін қарау бөлігінде жұмыстар жүргізу туралы ұсыныстарымен хаттар жібергенін хабарлаймыз.

Александр Терентьев 15.02.2021, 05:53

---