Өтініштер

Әбілқасымова М.Е.

ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

Категориялар

Кезең

Жауап берілген

Мерзімі өткен

Ауезова Салтанат

Әбілқасымова М.Е.
25.10.2020
· Өтініш қабылданды·
· Қаржы ·
34
№ 648821

В связи с внесением изменения в программу Рефинансирования от 21.09.2020.за номер114 соглосно и .8-4.Прошу вас уменьшить задолженность по основному долгу до 100% так как я отношусь к категорий СУСН многодетная семья прошу в моей просьбе не отказать. ...

Толығырақ

Жауаптар

Здравствуйте, уважаемая Салтанат Ауезова! Рассмотрев Ваш вопрос касательно уменьшения задолженности по основному долгу до 100%, сообщаем, что Постановлением Правления Национального Банка РК №250 от 23.12.2019г. в Программу рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов) (далее – Программа) внесены изменения и дополнения. Согласно этим изменениям, банкам предоставляется право применять улучшающие условия по займам, рефинансированным ранее в рамках Программы, в том числе по заемщикам, получившим статус социально уязвимых слоев населения (СУСН) на момент подачи заявления. Улучшающие условия предполагают: уменьшение основного долга, установление льготных графиков с ежемесячным платежом от 20 000 тенге и с сохранением дохода заемщика не ниже прожиточного минимума. В связи с вышеуказанным, Вам необходимо до 1 июня 2021 года включительно направить в банк заявление на оказание дополнительной помощи, приложив все необходимые для этого документы. Также акцентирую Ваше внимание на то, что для обеспечения прозрачности реализации Программы во всех регионах Казахстана при управлениях региональных представителей Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка функционируют Комиссии по рассмотрению жалоб заемщиков на отказы в рефинансировании ипотечного займа (далее – Комиссия). В случае отказа банка в предоставлении дополнительной помощи, Вы вправе обратиться с жалобой в Комиссию. По результатам рассмотрения жалобы с учетом Вашего положения Комиссия вправе направить в финансовую организацию рекомендацию повторно рассмотреть вопрос применения дополнительных мер реабилитации.

Әбілқасымова М.Е. 13.01.2021, 01:15

Нурсултанов Нурлан

Әбілқасымова М.Е.
23.10.2020
· Өтініш қабылданды·
· Қаржы ·
49
№ 648375/1

Здравствуйте! Я, Нурсултанов Нурлан Даутбекович, (уд. личности 043180918) взял кредит в Альфа-банке и регулярно и вовремя оплачивал по графику платежей. Очередной платеж у меня должен был быть 5 октября и я внес деньги на счет в этот день. (см. вложенный файл "СМС..."). Однако ба ...

Толығырақ

Токторбаев Омиржан

Әбілқасымова М.Е.
23.10.2020
· Өтініш қабылданды·
· Қаржы ·
54
№ 648551

Уважаемая Мадина Ерасыловна!!!!! Как видно из прилагаемых к письму документов ранее я обратился в "Хоум кредит банк" и в Ваше ведомство разъяснить почему за два месяца отсрочки по кредиту во время пандемии мне потом начислили вознаграждение за эти два месяца дополнительно ко всем ...

Толығырақ

Жауаптар

Здравствуйте, уважаемый Омиржан Кастаевич! Рассмотрев Ваше обращение, с претензиями на действия ДБ АО «Хоум Кредит Банк» (далее – Банк), сообщает следующее. Ранее Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка и Управление региональных представителей Агентства в г. Нур-Султан (далее – УРП) рассмотрев Ваши аналогичные обращения (вх. №ФЛ-Т-9796 и №ФЛ-Т-12702) предоставили Вам ответы №23-0-11/1297/ФЛ-Т-9796 от 13.10.2020г. и №05-1-07/3241/ФЛ-Т-12702 от 15.12.2020г. с соответствующими разъяснениями. Повторно сообщаем, что согласно статье 33 Закона о банках отношения между банками и их клиентами осуществляются на основании договоров, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. Пунктом 3 статьи 7 Закона о банках определено, что государственные органы и их должностные лица не вправе вмешиваться в деятельность банков, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан. В соответствии с пунктом 1 статьи 718 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, если иное не предусмотрено законодательными актами Республики Казахстан или договором, за пользование предметом займа заемщик выплачивает вознаграждение заимодателю в размерах, определенных договором. В марте 2020 года Агентством был утвержден порядок приостановления платежей по займам населения, МСБ, в связи с введением чрезвычайного положения (Приказ Агентства от 26 марта 2020 года №167 «Об утверждении Порядка приостановления выплат сумм основного долга и вознаграждения по займам населения, малого и среднего бизнеса, пострадавших в результате введения чрезвычайного положения»). Гражданам и бизнесу предоставлена возможность получения отсрочки платежей по займам до 90 дней, которая независимо от даты фактической подачи заявления действовала с 16 марта по 15 июня 2020 года. Было установлено, что на период действия чрезвычайного положения субъекты кредитования не начисляют штрафы и пени по просрочке платежей по основному долгу и (или) вознаграждению по договорам банковского займа и (или) микрокредита физическим лицам и юридическим лицам, финансовое состояние которых ухудшилось в результате введения чрезвычайного положения. Таким образом, в трудный период заемщики получили возможность не осуществлять платежи по кредитам. При этом, Приказом не ограничивалось право субъектов кредитования начислять вознаграждение на основной долг заемщика в период отсрочки платежей, поскольку заемщик продолжает пользоваться займом. Установление запрета на начисление вознаграждения недопустимо, поскольку кредиты банками выдаются за счет средств депозиторов, соответственно за счет средств от полученного вознаграждения погашаются обязательства банка по выплате вознаграждения по вкладам депозиторов. Необходимо отметить, что защита прав заемщиков банков, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, микрофинансовых организаций и кредитных товариществ обеспечивается путем установления предельного размера годовой эффективной ставки вознаграждения, включающей вознаграждение, все виды комиссий и иные платежи, взимаемые заимодателем в связи с выдачей и обслуживанием займа, и рассчитываемой в порядке, определенном законодательством Республики Казахстан. Предельный размер годовой эффективной ставки вознаграждения определяется нормативным правовым актом Национального Банка Республики Казахстан. Согласно Постановлению Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 декабря 2012 года № 377 предельный размер годовой эффективной ставки вознаграждения по банковским займам, предоставляемым банками второго уровня, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, и микрокредитам, предоставляемым организациями, осуществляющими микрофинансовую деятельность составляет 56 (пятьдесят шесть) процентов. При этом, в целях урегулирования вопроса погашения задолженности по договору банковского займа, заемщики вправе обратиться к кредитору с соответствующим письменным заявлением о рассмотрении вопроса реструктуризации задолженности с учетом текущего финансового и социального положения заемщика. В свою очередь, Агентство, в случае отказа кредитора в решении проблем, оказывает содействие в урегулировании вопроса реструктуризации займа заемщика на взаимоприемлемых условиях с учетом текущего финансового положения заемщика.

Директор Департамента по защите прав потребителей финансовых услуг Александр Терентьев 22.01.2021, 06:34

Бекмамбетов Нурислам

Әбілқасымова М.Е.
21.10.2020
· Өтініш қабылданды·
· Қаржы ·
53
№ 648077

Уважаемый председатель АРРФР в РК Мадина Ерасыловна, Я гражданин Республики Казахстан Бекмамбетов Нурислам Шарипович 1954 года рождения, пенсионер с 2017 года, уже обращался через портал ЕГОВ к министру финансов по поводу ниже указанных проблем с банком и мне ответили что-бы обра ...

Толығырақ

Жауаптар

Здравствуйте, уважаемый Нурислам Бекмамбетов! Рассмотрев Ваше обращение б/н от 29.12.2020г. касательно невозможности снятия денежных средств со счета, открытого в АО «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» (далее – Банк), сообщаем следующее. В настоящее время Банк испытывает сложности по исполнению своих обязательств перед клиентами в связи с недостаточностью ликвидности. Банком неоднократно нарушались пруденциальные нормативы ликвидности, установленные Постановлением №170 , в связи с чем, в отношении Банка неоднократно применялись меры надзорного реагирования, а также накладывались административные штрафы. Подробная информация размещена на сайте Агентства (www.finreg.kz) в разделе «Примененные меры воздействия и санкции». Согласно пункту 3 статьи 7 Закона о банках запрещается вмешательство в любой форме государственных органов и их должностных лиц в деятельность банков, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Наряду с этим сообщаем, что согласно пункту 1 статьи 33 Закона о банках, отношения между банками, а также между банками и их клиентами осуществляются на основании договоров, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. Исходя из содержания пункта 1 статьи 9 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, защита гражданских прав осуществляется судом. В этой связи, в случае несогласия с действиями Банка в части неисполнения Банком договорных обязательств, Вам следует обратиться за защитой своих прав и законных интересов в суд. Вместе с тем, согласно Закону Республики Казахстан «Об обязательном гарантировании депозитов, размещенных в банках второго уровня Республики Казахстан» вклады населения гарантированы государством. Так, согласно пункту 1 статьи 18 данного Закона гарантийное возмещение по вкладам составляет: по сберегательным вкладам (депозитам) в национальной валюте - не более пятнадцати миллионов тенге; по иным депозитам в национальной валюте - не более десяти миллионов тенге; по депозитам в иностранной валюте - не более пяти миллионов тенге. При наличии у депозитора в банке-участнике нескольких гарантируемых депозитов, различных по видам и валюте, организация, осуществляющая обязательное гарантирование депозитов, выплачивает по ним совокупное гарантийное возмещение в сумме, не превышающей пятнадцати миллионов тенге.

Әбілқасымова М.Е. 11.01.2021, 06:07

Әбілқасымова М.Е.

ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

Әбілқасымова М.Е.

(Мұрағат)

Әбілқасымова М.Е.

ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

Ауезова Салтанат

Жауаптар

Нурсултанов Нурлан

Жауаптар

Токторбаев Омиржан

Жауаптар

Бекмамбетов Нурислам

Жауаптар

Әбілқасымова М.Е.

ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

Әбілқасымова М.Е.

ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар

Әбілқасымова М.Е.

ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

Ауезова Салтанат

Жауаптар

Нурсултанов Нурлан

Жауаптар

Токторбаев Омиржан

Жауаптар

Бекмамбетов Нурислам

Жауаптар

Әбілқасымова М.Е.

ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

Әбілқасымова М.Е.

ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

IT-компаниялардың қабылдауға жазылуы

Назарыңызға

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар