ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Әбілқасымова М.Е.

ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

Нуркеев Еркебулан

Председателю Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Абылкасымовой М.Е. от Нуркеева Е.Т. +7 775 555 53 70 Адрес: г. Астана, ул. Жанкент, д.202 Уважаемая Мадина Ерасыловна! Настоящим сообщаю, что 8 декабря 2022 года через мобильное приложение «Jusan» в рассрочку на 12 месяцев заказал смартфон Apple Iphone 14 Pro 128GB Deep Purple стоимостью 706 557 (704999 + 1558 доставка с г. Алматы) в магазине «Aid group» со сроком доставки до 15.12.2022г. Менеджер магазина позвонил 9.12.2022г. (номер +7 707 993 33 33 Анзор) и просил сообщить смс код для отправки товара в Астану. Однако 15.12.2022г. товар не был доставлен и менеджер магазина просил сообщить код смс для возврата заказа. Однако возврат товара до сегодняшнего дня не осуществлен. На неоднократные звонки в call-center JMart (+7 771 933 35 00) и руководителю магазина «Aid group» Айгуль (+7 775 842 13 42) и менеджеру магазина Анзор (+7 707 993 33 33) не дали результата. Учитывая, что у меня образовался долг перед Jusan bank в сумме 706 557 тенге и первый платеж на 8 января 2023 года в сумме 58 879,75 тенге, прошу Вашего содействия в решений вышеуказанного вопроса. Е. Нуркеев 04.01.2022г. ...

Толығырақ
Алмабек Айжан

имеет ли мы право на вычеты согласно ст. 250 налогового кодекса Банк находящийся на принудительной ликвидации по решению суда, т.к. в кодексе указано, что Банки имеют право на вычет, а согласно Закона о банках, Банк - юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, которое в соответствии с настоящим Законом правомочно осуществлять банковскую деятельность. Согласно ст. 48-1 Закона о банках, Банк, лишенный лицензии на проведение всех банковских операций, не вправе осуществлять банковскую или иную деятельность. Таким образом, имеем ли право относить на вычет расходы по созданным провизиям Банк находящийся на принудительной ликвидации по решению суда? ...

Толығырақ
Жұмағалиева Айымгүл

Арыз Құрметті Қаржы нарығын реттеу және дамыту Агенттігінің Төрайымы Әбілқасымова Мәдина Ерасылқызы! Сіздерден сұрайтыным мен «Каспий банк» -тен ТОО " Центрально-азиатское коллекторское агенство" -ға өткен кредитімді оптимальный график жасатып 16000 тг-ден айына кешіктірмей төлеп отырмын. Қазіргі таңда 1127925 тг кредит қалды, кредитімнің 192000 тг төледім. Менің каспий банктен каспий голд өзіме және балаларыма ашайын десем ішкі аресттарды шешпей отыр толық Коллекторларға кредитті төле деп. Мен толық жабуға жағдайым жоқ, әлеуметтік осал топқа жатамыз (асп справка бар), өзім бала күтімімен жұмысқа шыға алмаймын, 3 кәмелетке толмаған балаларымыз бар туылған жылдары ( 2012 ж, 2019 ж, 2021ж ), жолдасым жалғыз асыраушы айлығы тамағымыздан аспайды. Кредитім Коллекторларға өту себебі , 2018 ж жолдасым құрылыста төбеден құлап омырқасын зақымдап жұмыс жасай алмай қалды. Менің айлығым дәрі дәрмекке кетіп, күн көріске ең қажеттілерге кетті. Менің жағдайыма түсіністікпен қарап, ішкі счеттарымды ашып беруге көмектесіңіздерші. «Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі туралы» Ережеге (ҚР Президентінің 11.11.2019 ж. № 203 Жарлығы) сәйкес, ҚНРДА қаржы қызметтерін тұтынушылардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғаудың тиісті деңгейін қамтамасыз ететін, қаржы жүйесінің тұрақтылығын қамтамасыз етуге және қаржы нарығын дамытуға жәрдемдесетін, қаржы нарығы мен қаржы ұйымдарын мемлекеттік реттеуді, бақылауды және қадағалауды жүзеге асыратын мемлекеттік орган болып табылады Алдағы уақытта соттың шешімінсіз менің шотыма арест қоюына және менің шотымнан сотты шешімінсіз ақша шешіп алуына қарсымын. Қазақстан Республикасындағы банктер және банк қызметі туралы Қазақстан Республикасының 1995 жылғы 31 тамыздағы N 2444 Заңы. 31-бап. Банкiлер жүргiзетiн операцияларға қойылатын жалпы талаптар; 1. Банкiлер банк қызметiн операцияларды жүргiзудiң жалпы шарттарын белгiлейтiн ережелер мен iшкi ережелер болған жағдайда ғана жүзеге асыруға құқылы. 10) клиенттермен жұмыс тәртібі туралы ереже; 11) банктің директорлар кеңесi операцияларды жүргiзудiң жалпы шарттарына енгiзу қажет деп есептейтiн өзге де шарттар, талаптар және шектеулер болуға тиiс. Операцияларды жүргізудің жалпы шарттары туралы қағидалар банктік қызметтерді көрсету және банктердің, банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымдардың уәкілетті органның нормативтік құқықтық актісінде айқындалатын банктік қызметтерді көрсету үдерісінде туындайтын клиенттердің өтініштерін қарау тәртібіне сәйкес келуге тиіс. 5. Банк клиенттерді тарту жөніндегі, банк талаптарына сәйкес келуін тексеруді жүзеге асыру, клиенттердің құжаттарын банкке беру жөніндегі шарттың (келісімнің) негізінде банкке қызметтер көрсететін тұлғаның (бұдан әрі – банкке қызмет көрсететін тұлға) құқыққа сыйымсыз әрекеттері (әрекетсіздігі) үшін банктің аталған тұлғамен жасалған тиісті шартының (келісімінің) талаптары бойынша жауапкершілікте болады. Банк пен банкке қызметтер көрсететін тұлға арасындағы шарт (келісім) клиентке қарап шығуы үшін ұсынылуға жатады және онда банкке осы тармақтың бірінші бөлігінде аталған қызметтерді көрсететін тұлғаның құқыққа сыйымсыз әрекеттері үшін банктің клиент алдындағы жауапкершілігі міндетті түрде қамтылуға тиіс. Банк және банкке қызметтер көрсететін тұлға арасында жасалған шарт (келісім) негізінде банкке қызметтер көрсететін тұлға қызметінің тәртібі уәкілетті орган бекітетін банкке клиенттерді тарту, банк талаптарына сәйкес келуін тексеруді жүзеге асыру, клиенттердің құжаттарын банкке беру жөніндегі қызметтерді көрсету қағидаларында белгіленеді. Неге банк Заңдарды бұзып өздеріне ыңғайлы етіп жұмыс істейді. 23-бап. Әкімшілік рәсімдегі мүдделі тұлға; 1. Өзінің құқықтарын, бостандықтарын немесе заңды мүдделерін әкімшілік акт, әкімшілік әрекет (әрекетсіздік) қозғаған немесе қозғауы мүмкін тұлға мүдделі тұлға болып танылады. ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ ӘКІМШІЛІК РӘСІМДІК-ПРОЦЕСТІК КОДЕКСІНІҢ талаптарын негізге алып қарап, тиісті жауапты өз мерзімінде беруді сұраймын. Жоғарыдағылардың негізінде алдағы уақытта соттың шешімінсіз менің шотымды арес қоюына және менің шотымнан сотты шешімінсіз ақша шешіп алуына қарсымын. Каспий банк Ішкі аресті шешіп, маған және баларыма Каспий голд ашуға мүмкіндік беруін сұраймын. Өзім жұмысқа шығуға, төлем жасап тамақ алуға, автобуста жол ақысын төлеуге үлкен кедергі болып тұр. Балам басқа қалаларға мәнерлеп сырғанаудан жарысқа барса тамақ алуға кедергі болып тұр. Мен Оптимальный Кредитті уақытылы төлеп отырмын және барлық қарызым Каспий банктегі аяқталғанша төлеймін. Барлық құжаттар тіркелген. ...

Толығырақ
Сластин Юрий

здраствуйте у меня был долг в коке и пошла просрочка они не уведомляли и продали долг в колекторскую компанию эксперт плюс с договором о том что спишут все пени и проценты я оплатил основной долг и не чего не списали кроме долго все оставили ...

Толығырақ
Сулейменова Ырыс

Председателю Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Абылкасымовой М.Е. От Сулейменовой Ырыс Адиятовны, 1944 г.р., прож.г.Астана ул.Азербайжана Мамбетова 16 - 96 ИИН 440401450013 Тел. +77012338621 (WhatsApp) Эл.почта: yrys.mamiwka@mail.ru ЗАЯВЛЕНИЕ Уважаемая Мадина Ерасыловна! Здравствуйте. У меня на текущем счете в АО «Жусан Банк» номер счета KZ95998BTB0000264544 была сумма 400 000 тенге. Сейчас я посмотрела в мобильном приложении банка состояние счета и там оказалось 353 622 тенге. Я не смогла проверить данные о движении средств по текущему счету в мобильном приложении банка, так как там идут нескончаемые технические работы. Раньше в ноябре т.г. налоговая служба по ошибке заблокировала мою карточку в Жусан Банке. Потом они проверили, поняли, что ошиблись, написали мне письмо от КГД МФ РК, извинились и разблокировали карточку. Сейчас я не никак могу проверить данные по движении средств на текущем счете. Написала в чат Жусан Банка в мобильном приложении. Там мне ответили, что идут технические работы и предложили позвонить в колл центр банка. Сейчас придти в банк или позвонить на номер 7711 я не могу, так как нахожусь в Турции на реабилитации после перенесенной тяжелой онкологической болезни. Написала в чат в мобильном приложении Жусан Банка, чтобы мне позвонили на ватсап по видеозвонку (чтобы видеть, что это именно я звоню), но никто не позвонил. Потом я написала на электронный адрес Жусан Банка по почте, там мне ответили, что в мобильном приложении идут технические работы и опять предложили позвонить им в колл-центр. Вы можете поручить этому банку, чтобы они провели проверку и просто ответили мне - кто снял деньги с моего текущего счета? Это же очень простой вопрос. Не супер секретная информация. В мобильном приложении Жусан Банка идёт нескончаемый ремонт, и я не могу там посмотреть информацию о движении средств по моему текущему счету в личном кабинете. Вы можете узнать пожалуйста и сообщить мне кто и куда снял деньги с моего текущего счета? Если это сняла налоговая служба, тогда я буду обращаться к ним, если деньги сняли сотрудники Жусан Банка или иные лица, тогда почему они это сделали и немедленно должны вернуть обратно мои деньги на счет. От банка я никак не могу получить вменяемый ответ на очень простой вопрос. Если бы я была в Казахстане, конечно же я сразу пришла бы в отделение банка и разобралась на месте. Но я сейчас нахожусь на лечении в Турции и не скоро вернусь домой, только когда закончится курс лечения. Прошу Вас пожалуйста, поручите, чтобы сотрудники Жусан Банка проверили и скажите мне куда были перечислены 46 378 тенге с текущего счета. Ответ прошу направить мне на мою электронную почту - yrys.mamiwka@mail.ru Квитанцию по счету прилагаю. С уважением, Ырыс Адиятовна Сулейменова ...

Толығырақ
Абильдаев Адилетжан

Құрметті Абылқасымова М. Е. Микроқаржы ұйымына байланысты өтініш. Менің өтініш беру себебім, мен Абильдаев Адилетжан Бакбергенович ЖСН-870527303199 тел. +7 747 230 58 59 микро каржылық уйымдарынан алынган берешегимди 3 жылдан бері толей алмай келемін. Биылғы жылдың соңғы айыларында шыққан жаналыққа байланысты кешірілімге қол жеткізе алар емеспін. Себебі қайда қалай өтініш берерімізді білмейміз. Менің 4ұл-қызым бар, үлкен қызым тума ДЦП мүгедек, өзім жұмыссызбын, жалдамалы пәтерде тұрамыз, қара жумысқа жарамай қалдым,басқа жұмысқа счеттарым жабық. Білетіндерден сұрасам жазып бергеніне ақша сұрайды,оларга 10 000-15 000 кайдан табам, өзім жазайын десем қайда қалай жазарымды білмеймін. Ақшаға жаздырайын десем өзім күнделікті ішіп-жемімді әрең тауып жүрмін. Өтініш көметесіңізші кімге қалай жазам мендегі микро займды кешіру үшін. Өтінішімді қанағаттандырсаңыз екен. ...

Толығырақ
Нуржанов Баглан
  • Әбілқасымова М.Е.
  • 27.12.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 83
  • № 762353/1

Председателю Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы Жазыкбаеву Д.М. Жалоба на действие должностных лиц/сотрудников Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан Меня зовут Баглан Нуржанов, я из города Жезказган. 18 ноября текущего года я был на приеме у Председателя Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан Абылкасымовы Мадины Ерасыловны в онлайн формате, по результатам которого Мадиной Ерасыловной было поручено ответственным лицам Агентства по регулированию и развитию финансового рынка РК предоставить мне данные ответственных лиц АО БанкЦентрКредит для предоставления в Банк документов правоохранительных органов и взять на контроль данный вопрос по факту возврата моих денег в размере 600 000 тенге. В дальнейшем, Департаментом полиции области Ұлытау в адрес АО «БанкЦентрКредит» было направлено письмо исх.№4т/1-12/1/1678 от 21.12.2022г. о возврате мне (Нуржанову Б.С.) денежных средств 600 000 тенге, списанного с моего депозитного счета (письмо конфиденциального характера). В ходе приема от 18.11.2022г. Мадиной Ерасыловной было дано поручение о том, что данный вопрос будет на контроле господина Терентьев Александр Леонидович (Директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг). При этом, после приема я передал указанное письмо Департамента полиции области Ұлытау о возврате мне (Нуржанову Б.С.) денежных средств 600 000 тенге (с соблюдением правил конфиденциальности) управляющему директору АО «БанкЦентрКредит» госпоже Те Н., которая участвовала в приеме граждан 18.11.2022г. После приема Мадины Ерасыловны от 18.11.2022г., я неоднократно звонил по номеру телефона 8727-237-13-01 (внутренний как мне сообщили 6371) господину Терентьеву Александр Леонидовичу и заместителю директора Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг господину Оразбаеву Ернар Куракулы (по номеру 8727-237-10-56). Однако, по указанным номерам господину Терентьеву Александр Леонидовичу и заместителю директора Департамента господину Оразбаеву Ернар Куракулы невозможно дозвониться. Кроме того, я звонил на мобильные телефоны сотрудников Агентства Тимуру Тохтарбаеву (8707174-44-49), Азамату Муханову (8-777-650-88-66), Ермеку (8707-708-22-79) и по телефону сообщил, что данные поручения Мадины Ерасыловны на приеме граждан от 18.11.2022г., со стороны управляющего директора АО «БанкЦентрКредит» госпожи Те Н., а также со стороны сотрудников Агентства не исполняются. Согласно подпункту 8 статьи 2 Закона РК «О банках и банковской деятельности в РК» депозит - деньги, передаваемые одним лицом (депозитором) другому лицу - банку, в том числе Национальному Банку Республики Казахстан и Национальному оператору почты, на условиях их возврата в номинальном выражении (за исключением инвестиционного депозита в исламском банке) независимо от того, должны ли они быть возвращены по первому требованию или через какой-либо срок, полностью или по частям с заранее оговоренной надбавкой либо без таковой непосредственно депозитору. Статьей 765 Гражданского кодекса РК предусмотрен возврат банковских вкладов: 1. Банк обязан выдать вклад или его часть по первому требованию вкладчика: 1) по вкладам до востребования - по поступлении требований вкладчика; 2) по срочным и сберегательным вкладам - по наступлении срока, предусмотренного договором банковского вклада; 3) по условным вкладам - при наличии обстоятельств, с наступлением которых договор банковского вклада связывает возврат вклада. 2. Вкладчик имеет право на досрочный частичный и (или) полный возврат срочного вклада. Вкладчик имеет право на досрочный полный возврат сберегательного вклада. 2-1. Банк обязан выдать срочный или условный вклад или его часть не позднее семи календарных дней с момента поступления требования вкладчика. Банк обязан выдать сберегательный вклад не ранее тридцати календарных дней с момента поступления требования вкладчика. 3. По условным вкладам вкладчик имеет право на возврат вклада до наступления обстоятельств, с которыми договор банковского вклада связывает возврат вклада. При этом банк обязан выдать вклад или его часть в сроки, предусмотренные частью первой пункта 2-1 настоящей статьи. 4. Положение договора банковского вклада об отказе вкладчика от права досрочного получения срочного вклада, а также условного вклада до наступления предусмотренных условий является ничтожным. 5. Вклад, внесенный в иностранной валюте, должен быть возвращен в этой же валюте, если иное не предусмотрено законодательными актами, договором банковского вклада или дополнительным соглашением сторон. 6. В случае невыполнения банком требования вкладчика о возврате вклада или его части в сроки, предусмотренные пунктом 2-1 настоящей статьи, выплата вознаграждения продолжается на условиях, предусмотренных договором банковского вклада. Согласно пункту 2 статьи 7 Закона РК «О банках и банковской деятельности в РК» государство гарантирует сохранность депозитов, принятых межгосударственными банками - резидентами Республики Казахстан, и отвечает по их обязательствам пропорционально доле Правительства Республики Казахстан (или уполномоченного им государственного органа) в уставном капитале таких банков. В соответствии с пунктом 1 статьи 1 Конституции высшими ценностями Республики Казахстан являются человек, его жизнь, права и свободы, что свидетельствует о приоритетности общечеловеческих ценностей. Права и свободы человека гарантируются государством в пределах, установленных Конституцией и соответствующими ей нормативными правовыми актами, и являются основополагающими при разработке и принятии законов и иных нормативных правовых актов, определяющих условия и порядок осуществления этих прав и свобод. Указанное правило является концептуальной основой действующего права. Пунктом 2 статьи 18 Конституции установлено: «каждый имеет право на тайну личных вкладов и сбережений...». Статьей 18 Конституции в совокупности с нормами пункта 2 статьи 6 и пункта 4 статьи 26 Основного Закона собственнику предоставляется право владеть, пользоваться и распоряжаться личными вкладами и сбережениями, осуществлять указанные права путем размещения принадлежащих ему средств денежного или иного имущественного характера, в том числе, на банковских вкладах и иных счетах. Защита конституционного права каждого на тайну личных вкладов и сбережений обеспечивается рядом законов, в том числе, Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан». Исходя из содержания норм Конституции и вышеперечисленных законов, под тайной личных вкладов и сбережений следует понимать охраняемые законом любые принадлежащие вкладчику деньги, имущество, в том числе банковские вклады, иные счета и сбережения. Конституционное право каждого на тайну в данном контексте означает, что только сам вкладчик может распоряжаться ею по своему усмотрению. Между тем, исходя из позиции АО БанкЦентрКредит усматривается нарушение моих конституционных прав на возврат моего банковского вклада в размере 600 000 тенге, предусмотренного статьей 765 Гражданского кодекса РК. При этом АО БанкЦентрКредит мне сообщил, что мои денежные средства в размере 600 000 тенге были переведены с помощью интернет ресурса АО Халык Банк и отказывают в возврате моего банковского вклада на сумму 600 000 тенге, что является незаконным. Как Вам известно, согласно Закона РК «О нормативно правовых актах» предусмотрена иерархия нормативно-правовых актов: 1) Конституция РК. 2) Кодексы РК (Гражданский кодекс и.т.д.) 3) Законы РК. 4) Подзаконные акты (постановления и.т.д.) При этом, согласно указанного Закона РК «О нормативно правовых актах» всегда действует вышестоящий нормативно-правовой акт. Вместе с тем, согласно требованию статьи 765 Гражданского кодекса РК Банк обязан выдать вклад или его часть по первому требованию вкладчика. Соответственно, любой договор между Банком и клиентом не выше Закона РК, подписанного Президентом РК (при этом, любые условия Договора, в том числе Стандартные условия Банка не имеют высшую юридическую силу по сравнению с Конституцией РК и Гражданским кодексом РК). Таким образом, доводы отказа АО БанкЦентрКредит о возврате моего банкового вклада в размере 600 000 тенге являются необоснованными и противоречит Конституции РК и требованию Гражданского кодекса РК. Кроме того, руководствуясь Законом РК «О прокуратуре», я обратился в Генеральную Прокуратуру РК для проведения прокурорской проверки в отношении указанного банка второго уровня. Согласно ч.7 статьи 91 АППК РК указано, что рассмотрение жалоб органами прокуратуры осуществляется на основании и в пределах, установленных Законом РК «О прокуратуре». То есть, моя жалоба о проведении прокурорской проверки должна быть рассмотрена исключительно согласно Закона РК «О прокуратуре», так как это отдельная категория. На основании изложенного, прошу Вас поручить вышестоящим ответственным сотрудникам: 1. Принять меня на прием в онлайн режиме Председателю Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан госпоже Абылкасымовой Мадине Ерасыловне, Генеральному Прокурору Республики Казахстан господину Асылову Берик Ногайулы для решения вопроса возврата моего банкового вклада АО БанкЦентрКредит на сумму 600 000 тенге. Так как сотрудники Агентства и Генеральной Прокуратуры на мои обращения по вопросу приема не реагируют. 2. По результатам рассмотрения моего обращения по данному факту, прошу Вас поручить ответственному лицу взять на контроль данный вопрос возврата моего банкового вклада БанкомЦентрКредит» на сумму 600 000 тенге и предоставить мне ответ на следующим реквизитам: г.Жезказган, ул. Мамажанова дом 7. тел. 8-705-254-78-50, Email: bagla85@mail.ru С уважением, Нуржанов Баглан Серикович, тел. 87052547850. ...

Толығырақ
Искандаров Ершат
  • Әбілқасымова М.Е.
  • 26.12.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 70
  • № 762257/1

(Несиелерді уақытша тоқтату туралы) Құрметті Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің төрағасы. Біздің «Адам құқықтарын қорғау» ұйымына Түркістан Облысы Келес ауданы Абай ауылы Азаттық көшесі №5 үй тұрғыны Умаргазиева Зульфия Минжасаровна ЖСН 720902402809 шағымданды. Ол өз шағымында АО «Форте» Банкінде және АО «Альфа» Банктерінде қомақты сомада несиесі бар екенін, ай сайын әр Банкке 115000-135000 теңге көлемінде несие төлеп жүргенін, қазіргі таңда «АРТ Спорт» тың тоқтап қалғанына байланысты табыс көзі азайғандықтан төлеу қабілеті жоқ екенін мәлімдеді. Осыған орай 2021 жылдың 1 қазан айынан бастап банктер және микроқаржы ұйымдары үшін кредитордың қарыз алушының ағымдағы төлем қабілеттілігіне орай қарызды қайта құрылымдауға арналған өтінішін қарау бойынша жұмыс жүргізуді көздейтін кредиттер бойынша азаматтардың мерзімі өткен берешегін реттеудің бірыңғай міндетті тәртібі енгізілгендіктен, Банктер туралы Заңның 36-бабында берешекті реттеу талаптары мен тәртібі және қарыз алушының төлем қабілетсіздігіне қатысты қолданылатын шаралар көзделген. Осы заңнаманың негізінде төлем қабілеті жоқ Умаргазиева Зульфия Минжасаровнаға ЖСН 720902402809 заң талаптарына сәйкес көмек көрсетуді, Несиелерін ай сайын 25000-30000 теңге көлемінде төлеп тұруға график жасауға ықпал етуді немесе несиелерін төлеуді уақытша 6 айға дейін тоқтатуға ықпал етуіңізді сұраймыз. «Адам құқықтарын қорғау» ұйымының директоры Ершат Искандаров телефон 87058540422 БИН 151240008798 ...

Толығырақ
Нуржанов Баглан
  • Әбілқасымова М.Е.
  • 26.12.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 72
  • № 762352

Председателю Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан госпоже Абылкасымовой М.Е. Жалоба на действие должностных лиц/сотрудников Агенства по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан Уважаемая Мадина Ерасыловна! 18 ноября текущего года я был у Вас на приеме в онлайн формате (посредством программы Webex), по результатам которого Вами было поручено ответственным лицам Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК предоставить мне данные ответственных лиц АО БанкЦентрКредит для предоставления в Банк документов правоохранительных органов по факту возврата моих денег в размере 600 000 тенге. В дальнейшем, Департаментом полиции области Ұлытау в адрес АО «БанкЦентрКредит» было направлено письмо исх.№4т/1-12/1/1678 от 21.12.2022г. о возврате Нуржанову Б.С. денежных средств 600 000 тенге, списанного с моего депозитного счета (письмо конфиденциального характера). В ходе Вашего приема от 18.11.2022г. Вами было дано поручение о том, что данный вопрос будет на контроле господина Терентьев Александр Леонидович (Директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг). При этом, после приема я передал указанное письмо Департамента полиции области Ұлытау о возврате Нуржанову Б.С. денежных средств 600 000 тенге (с соблюдением правил конфиденциальности) управляющему директору АО «БанкЦентрКредит» госпоже Те Н., которая участвовала в приеме граждан 18.11.2022г. После Вашего приема, я неоднократно звонил по номеру телефона 8727-237-13-01 (внутренний как мне сообщили 6371) господину Терентьеву Александр Леонидовичу и заместителю директора Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг господину Оразбаеву Ернар Куракулы (по номеру 8727-237-10-56). Однако, по указанным номерам господину Терентьеву Александр Леонидовичу и заместителю директора Департамента господину Оразбаеву Ернар Куракулы невозможно дозвониться. Кроме того, я звонил на мобильные телефоны сотрудников Агенства Тимуру Тохтарбаеву (8707174-44-49), Азамату Муханову (8-777-650-88-66), Ермеку (8707-708-22-79) и по телефону сообщил, что данные поручения Мадины Ерасыловны на приеме граждан от 18.11.2022г., со стороны управляющего директора АО «БанкЦентрКредит» госпожи Те Н., а также со стороны сотрудников Агенства не исполняются. Согласно подпункту 8 статьи 2 Закона РК «О банках и банковской деятельности в РК» депозит - деньги, передаваемые одним лицом (депозитором) другому лицу - банку, в том числе Национальному Банку Республики Казахстан и Национальному оператору почты, на условиях их возврата в номинальном выражении (за исключением инвестиционного депозита в исламском банке) независимо от того, должны ли они быть возвращены по первому требованию или через какой-либо срок, полностью или по частям с заранее оговоренной надбавкой либо без таковой непосредственно депозитору. Статьей 765 Гражданского кодекса РК предусмотрен возврат банковских вкладов: 1. Банк обязан выдать вклад или его часть по первому требованию вкладчика: 1) по вкладам до востребования - по поступлении требований вкладчика; 2) по срочным и сберегательным вкладам - по наступлении срока, предусмотренного договором банковского вклада; 3) по условным вкладам - при наличии обстоятельств, с наступлением которых договор банковского вклада связывает возврат вклада. 2. Вкладчик имеет право на досрочный частичный и (или) полный возврат срочного вклада. Вкладчик имеет право на досрочный полный возврат сберегательного вклада. 2-1. Банк обязан выдать срочный или условный вклад или его часть не позднее семи календарных дней с момента поступления требования вкладчика. Банк обязан выдать сберегательный вклад не ранее тридцати календарных дней с момента поступления требования вкладчика. 3. По условным вкладам вкладчик имеет право на возврат вклада до наступления обстоятельств, с которыми договор банковского вклада связывает возврат вклада. При этом банк обязан выдать вклад или его часть в сроки, предусмотренные частью первой пункта 2-1 настоящей статьи. 4. Положение договора банковского вклада об отказе вкладчика от права досрочного получения срочного вклада, а также условного вклада до наступления предусмотренных условий является ничтожным. 5. Вклад, внесенный в иностранной валюте, должен быть возвращен в этой же валюте, если иное не предусмотрено законодательными актами, договором банковского вклада или дополнительным соглашением сторон. 6. В случае невыполнения банком требования вкладчика о возврате вклада или его части в сроки, предусмотренные пунктом 2-1 настоящей статьи, выплата вознаграждения продолжается на условиях, предусмотренных договором банковского вклада. Согласно пункту 2 статьи 7 Закона РК «О банках и банковской деятельности в РК» государство гарантирует сохранность депозитов, принятых межгосударственными банками - резидентами Республики Казахстан, и отвечает по их обязательствам пропорционально доле Правительства Республики Казахстан (или уполномоченного им государственного органа) в уставном капитале таких банков. В соответствии с пунктом 1 статьи 1 Конституции высшими ценностями Республики Казахстан являются человек, его жизнь, права и свободы, что свидетельствует о приоритетности общечеловеческих ценностей. Права и свободы человека гарантируются государством в пределах, установленных Конституцией и соответствующими ей нормативными правовыми актами, и являются основополагающими при разработке и принятии законов и иных нормативных правовых актов, определяющих условия и порядок осуществления этих прав и свобод. Указанное правило является концептуальной основой действующего права. Пунктом 2 статьи 18 Конституции установлено: «каждый имеет право на тайну личных вкладов и сбережений...». Статьей 18 Конституции в совокупности с нормами пункта 2 статьи 6 и пункта 4 статьи 26 Основного Закона собственнику предоставляется право владеть, пользоваться и распоряжаться личными вкладами и сбережениями, осуществлять указанные права путем размещения принадлежащих ему средств денежного или иного имущественного характера, в том числе, на банковских вкладах и иных счетах. Защита конституционного права каждого на тайну личных вкладов и сбережений обеспечивается рядом законов, в том числе, Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан». Исходя из содержания норм Конституции и вышеперечисленных законов, под тайной личных вкладов и сбережений следует понимать охраняемые законом любые принадлежащие вкладчику деньги, имущество, в том числе банковские вклады, иные счета и сбережения. Конституционное право каждого на тайну в данном контексте означает, что только сам вкладчик может распоряжаться ею по своему усмотрению. Между тем, исходя из позиции АО БанкЦентрКредит усматривается нарушение моих конституционных прав на возврат моего же банковского вклада в размере 600 000 тенге, предусмотренного статьей 765 Гражданского кодекса РК. При этом АО БанкЦентрКредит мне сообщил, что мои денежные средства в размере 600 000 тенге были переведены с помощью интернет ресурса АО Халык Банк и отказывают в возврате моих денег на сумму 600 000 тенге, что является незаконным. Как Вам известно, согласно Закона РК «О нормативно правовых актах» предусмотрена иерархия нормативно-правовых актов: 1) Конституция РК. 2) Кодексы РК (Гражданский кодекс и.т.д.) 3) Законы РК. 4) Подзаконные акты (постановления и.т.д.) При этом, согласно указанного Закона РК «О нормативно правовых актах» всегда действует вышестоящий нормативно-правовой акт. Вместе с тем, согласно требованию статьи 765 Гражданского кодекса РК Банк обязан выдать вклад или его часть по первому требованию вкладчика. Соответственно, любой договор между Банком и клиентом не выше Закона РК, подписанного Президентом РК (при этом, любые условия Договора, в том числе Стандартные условия Банка не имеют высшую юридическую силу по сравнению с Конституцией РК и Гражданским кодексом РК). Таким образом, доводы отказа АО БанкЦентрКредит о возврате моего банкового вклада в размере 600 000 тенге являются необоснованными и противоречит Конституции РК и требованию Гражданского кодекса РК. Как я на приеме 18.11.2022г. Вам говорил о том, что на данный момент, в связи с тем, что мой сын болеет с диагнозом (диагноз конфиденциальный при необходимости могу предоставить подтверждающие медицинские документы непосредственно конфиденциально ответственном лицу), мне жизненно необходимы мои денежные средства в АО БанкЦентрКредит на сумму 600 000 тенге, которых я требую вернуть у АО БанкЦентрКредит согласно положению статьи 765 Гражданского кодекса РК (Банк обязан выдать вклад или его часть по первому требованию вкладчика). Уважаемая Мадина Ерасыловна, прошу Вас: 1. Поручить руководству АО БанкЦентрКредит» произвести возврат моего банковского вклада в размере 600 000 тенге согласно требованию статьи 765 Гражданского кодекса РК (Банк обязан выдать вклад или его часть по первому требованию вкладчика), которые находились в долларовом депозите чемпион в АО БанкЦентрКредит. 2. Прошу Вас принять меня на прием для решения данного вопроса касательно незаконности отказа в возврате моего банковского вклада в размере 600 000 тенге АО БанкомЦентрКредит». Так как сотрудники Агенства на мои обращения по вопросу приема к руководству Агентства не реагируют. 3. По результатам рассмотрения моего обращения по данному факту, прошу Вас поручить ответственному лицу взять на контроль данный вопрос возврата моего банкового вклада БанкомЦентрКредит» на сумму 600 000 тенге и предоставить мне ответ на следующим реквизитам: г.Жезказган, ул. Мамажанова дом 7. тел. 8-705-254-78-50, Email: bagla85@mail.ru С уважением, Нуржанов Баглан Серикович, тел. 87052547850. ...

Толығырақ
Либазиева Майра

Здравствуйте! Я Либазиева Майра Канаткызы. ИИН: 900712401370. Я предприниматель. В своей компании ТОО "К.А.Й.Ф." (БИН: 190840022214 ). На данный момент нахожусь на декрете(жду 3-го ребенка), в связи с чем не справляюсь с бизнесом в полном объеме и деньги не поступают. (Это единственный вид заработка в семье). У меня второй месяц просрочка кредита в Каспи Банке. Прошу Вас помочь с отсрочкой платежа до февраля 2023 года, так как до сих пор не поступили деньги для оплаты кредита. Обязуюсь с февраля оплачивать кредит своевременно. Каспи Банк сообщил-что не может предоставить отсрочку. ...

Толығырақ
    Әбілқасымова М.Е.

    ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

    Әбілқасымова М.Е.
    (Мұрағат)

    ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы