Жауаптар

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Бекбаева Жанила!

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 76-бабының 1-бөлігіне сәйкес, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, жолданым негізінде қозғалған әкімшілік рәсімнің мерзімі жолданым келіп түскен күннен бастап он бес жұмыс күнін құрайды.

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 99-бабына сәйкес шағымды қарау мерзімі шағым келіп түскен күннен бастап жиырма жұмыс күнін құрайды.

Осыған байланысты Сіздің өтінішіңізге жауап заңнамада белгіленген мерзімде жіберілетін болады.

Әбілқасымова М.Е. 09.06.2022, 07:50

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Бекбаева Жанила!

«Қазақстан Республикасының қаржы нарығын реттеу және дамыту Агенттігі» (бұдан әрі - Агенттік) Ақтау қаласындағы өңірлік өкілдер басқармасы (бұдан әрі – Басқарма), Қазақстан Республикасы Парламент Мәжілісінің депутаты Д.Әлімбаевтың хатымен келіп түскен Сіздің «Kaspi Bank» АҚ-ынан (бұдан әрі – Банк) алған несиеңізге көмек көрсету туралы 08.06.2022ж. өтініштеріңізді (09.06.2022ж. кіріс №ФЛ-Б-12036 және 15.06.2022ж. кіріс №ФЛ-Б-12036/1) қарап, төмендегі жайды хабарлайды.

«Қазақстан Республикасындағы банктер және банк қызметі туралы» Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі – Банктер туралы заң) 33-бабына сәйкес банктер арасындағы, сондай-ақ банктер мен олардың клиенттері арасындағы қатынастар, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, шарттар негізінде жүзеге асырылады.

Бұл ретте шарт тараптары өздеріне қабылдаған міндеттемелерін тиісінше орындауы тиіс.

Банктер туралы заңның 7-бабы 3-тармағына сәйкес мемлекеттік органдар мен олардың лауазымды тұлғалары Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайлардан басқа жағдайда банктердің қызметіне араласуға құқығы жоқ.

Бұған дейін Агенттіктің Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті Әкеңіз – Д.Бекбаевтің Сіздің және жолдасыңыздың К.Кудасбаевтың Банктен алған несиелеріңізге қатысты шағым арыздарын (29.04.2022ж. кіріс №ФЛ-Б-8623, 29.04.2022ж. №ФЛ-Б-8652, 03.05.2022ж. № ФЛ-Б-8879) қарастырған болатын.

Сонымен қатар, Банк 03.06.2022ж. шығыс №0306-62/46 хатымен ұсынған ақпараттарға сәйкес, жолдасыңыз К.Кудасбаевтың қарыздарына қатысты 12.08.2021ж. ай сайынғы төлемді азайта отырып, қарыз бойынша дербес шарттарды ұсынумен оңтайландырылды. Оңтайлы несие бойынша жеке шарттарға сәйкес, несие сомасы – 760 918 теңге, мерзімі – 58 ай, оның ішінде 6 ай мерзімге жеңілдік кезеңі белгіленіп, ең аз төлем 13 697,00 теңгеге дейін төмендетілді, қалған 52 ай мерзімге берілген жеңілдік кезеңі өткен соң ең аз төлем 28 154,00 теңгені құрайды.

Сіздің несиеңізге қатысты - Банк жағдайыңызды ескеріп және белгілі бір жағдайларда берешектің қалдығын ай сайынғы тең төлемдерге бөлу арқылы мерзімі өткен берешекті өтеудің өзара қолайлы нұсқасын талқылауға (22 000 теңге мөлшерінде алғашқы төлем жасаған жағдайда, берешек қалдығын 22 000 теңгеден тең ай сайынғы төлемдерге бөлу жолымен мерзімі өткен берешекті өтеу нұсқасын талқылауға) дайын екендігін хабарлады. Бұл туралы Банк өз тарапынан Сізге 03.06.2022ж. шығыс № 0306-001-102/13 хатымен хабарлаған.

Банктер туралы заңның 34-бабының 10-тармағының 1) және 7) тармақтарында ішкi кредиттік саясат туралы қағидалар банктiк қарыз операцияларын жүзеге асыру кезiнде тәуекелдi төмендету мақсатында жасалады және жеке және заңды тұлғаларға кредиттер беру шарттарын және кредит беру туралы өтініштерді қараудың, кредит беру (беруден бас тарту) туралы шешім қабылдаудың, кредит беру шарттарын өзгертудің шекті мерзімдерін айқындайтыны белгіленген.

Сонымен қатар, Басқарма Сіздің жағдайыңызды ескере келіп, өтінішіңізде көрсетілген Банктің тарапынан заңсыз есептелген несие бойынша жалпы сома 100 619,92 теңге айыппұл санкцияларын және комиссияны толықтай/ішінара кешіру/есептен шығару мүмкіндігін қарау туралы, жоғарыда аталған Банкке ұсыным жасаған хат жолдады. Осыған байланысты Банктің уәкілетті органының Кредиттік шарт талаптарына өзгерістер енгізу туралы мәселені қарау үшін Сіз Банкке талап етілетін құжаттарды, оның ішінде әлеуеттік жағдайыңызды (мүгедектікті) және ағымдағы төлем қабілеттілігін растайтын құжаттарды қоса бере отырып, Банкке жүгінуді ұсынамыз.

Аталған құжаттар мен ақпараттарды Банкке ұсынбаған жағдайда қарызды өтеу проблемасын реттеу жөніндегі мәселені қарау мүмкін болмайды.

Сонымен бірге, Сіз Қазақстан Республикасының әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 92-бабының 1-тармағына сәйкес лауазымды тұлғалардың іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) не өтініш бойынша қабылданған шешімге шағым жасауға құқылысыз.

Машанов Н. 23.06.2022, 10:46

---

Жауаптар

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Марданов Унгарсин!

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 76-бабының 1-бөлігіне сәйкес, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, жолданым негізінде қозғалған әкімшілік рәсімнің мерзімі жолданым келіп түскен күннен бастап он бес жұмыс күнін құрайды.

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 99-бабына сәйкес шағымды қарау мерзімі шағым келіп түскен күннен бастап жиырма жұмыс күнін құрайды.

Осыған байланысты Сіздің өтінішіңізге жауап заңнамада белгіленген мерзімде жіберілетін болады.

Әбілқасымова М.Е. 09.06.2022, 07:45

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Марданов Унгарсин!

Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің (бұдан әрі – Агенттік) Сақтандыру нарығы және актуарлық есеп айырысу департаменті (бұдан әрі – Департамент) Сіздің 09.06.2022ж. №743041 (кіріс 09.06.2022ж. №ФЛ-М-12035) зейнетақы аннуитеті шарты бойынша сақтандыру төлемдеріне қатысты өтінішіңізді қарап, келесіні хабарлайды.

Бұрын Сіз және «Nomad Life» Өмірді сақтандыру компаниясы» Акционерлік қоғамы (бұдан әрі – Компания) арасында 28.10.2014ж. №22281014001 зейнетақы аннуитеті шарты (бұдан әрі – шарт) жасалған, оған сәйкес сақтандыру төлемдерін жүзеге асыру жыл сайынғы негізде көзделген.

Шарт жасалған сәттен бастап қазіргі уақытқа дейін Компания кестеге сәйкес жыл сайынғы сақтандыру төлемдерін жүзеге асырды.

Осылайша, кестеде белгіленген мерзімде Компания сақтандыру төлемін алдағы жылға жүзеге асырады, мысалы, 2022 жылдың қарашасындағы 388 060 теңге сомасында төлем 2022 жылғы қарашадан 2023 жылғы қазанға дейінгі кезең үшін жүзеге асырылуы тиіс.

20.01.2022ж. Сіз Компанияға сақтандыру төлемдерінің кезеңділігін жыл сайынғы төлемнен ай сайынғы төлемге өзгерту туралы өтініш жолдадыңыз.

03.02.2022ж. Сіз сақтандыру төлемдерінің мерзімділігі өзгертілмейтіні жайлы Компаниядан хат алдыңыз.

Алайда Агенттіктен сақтандыру төлемдерінің кезеңділігін жыл сайынғы төлемнен ай сайынғы төлемге өзгерту мүмкіндігі туралы 13.04.2022ж. №03-1-13/25/ФЛ-М-4981 және 03.05.2022ж. №03-1-14/69/ЮЛ-Ч-550 хаттарын алғаннан кейін Компания шартқа қосымша келісімінің жобасын дайындап Сізге қол қою мақсатында электрондық пошта арқылы жіберді.

Көрсетілген шартқа қосымша келісім жобасына сәйкес сақтандыру төлемдері ай сайынғы негізде көзделген (айдың 7-күніне дейін).

Осылайша, Сіздің өтінішіңіз Компания тұрғысынан қанағаттандырылды, төлемдердің кезеңділігі жыл сайынғы төлемнен ай сайынғы төлемге өзгертілді, сол орайда Компания тарапынан Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келетін әрекеттер қаралмайды.

Компаниядан алынған ақпаратқа сәйкес Сіз осы уақытқа дейін Компаниядан жіберілген шартқа қосымша келісім жобасына қол қойған жоқсыз.

Амирбаева А 23.06.2022, 04:06

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Жанара Орынбасаровна!

Управление региональных представителей в городе Алматы Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, рассмотрев Ваше обращение вх. № ФЛ-А-12034 от 09.06.2022 г. (блог № 742976), поступившие на Блог Председателя Агентства, сообщает следующее "В связи с тем, что ответ содержит сведения, относящиеся банковской к тайне, письмо направлено по адресу: г. Алматы, ул. Клочкова, д. 21, кв. 20

Сауруков У 12.07.2022, 02:05

---

Здравствуйте, уважаемая Ахметова Жанара!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 09.06.2022, 07:39

---

Здравствуйте, уважаемая Ахметова Жанара!

Управление региональных представителей в городе Алматы Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Управление), на Ваше обращение вх. № ФЛ-А-12034 от 09.06.2022г., сообщает следующее.

Согласно пункту 3 статьи 76 АППК срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, может быть продлен мотивированным решением руководителя административного органа или его заместителя на разумный срок, но не более чем до двух месяцев ввиду необходимости установления фактических обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения административного дела, о чем извещается участник административной процедуры в течение трех рабочих дней со дня продления срока.

Учитывая, что изложенные в Вашем обращении вопросы требуют дополнительного изучения, в том числе получение всех документов по вопросам обращения, срок рассмотрения обращения продлен до 08.07.2022г. и информация о результатах рассмотрения будет доведена до Вашего сведения дополнительно.

Омиржанов А. 22.06.2022, 07:21

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Ходжаева Саида!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 08.06.2022, 05:00

---

Здравствуйте, уважаемая Ходжаева Саида!

Управление региональных представителей в г. Петропавловске Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Управление), рассмотрев Ваше заявление от 08.06.2022 г. (вх. №ФЛ-Х-11891 от 08.06.2022 года) о прекращении рассмотрения ранее направленного обращения (далее – Заявление) в отношении ТОО «МФО «Kredit Seven Kazakhstan (Кредит Севен Казахстан)» и ТОО «МФО «Credit365 Kazakhstan» (Кредит 365 Казахстан)», сообщает следующее.

Согласно подпункту 4) статьи 70 Административного процедурно-процессуального кодекса административная процедура, возбужденная на основании обращения, подлежит прекращению при наличии принятого административным органом, должностным лицом от заявителя отзыва обращения.

На основании вышеизложенного, Управление сообщает о прекращении рассмотрения Заявления.

Дауренбекова А. 09.06.2022, 07:27

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Держаленко Наргиза!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 08.06.2022, 04:42

---

Здравствуйте, уважаемая Держаленко Наргиза!

Департамент методологии и пруденциального регулирования финансовых организаций Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Департамент), рассмотрев обращение Держаленко Н., в рамках своей компетенции сообщает следующее.

Согласно пункту 4 статьи 60 Закона Республики Казахстан «О правовых актах», предоставляемое разъяснение не имеет обязательной юридической силы и носит рекомендательный характер.

В соответствии с Положением о Национальном Банке Республики Казахстан, требования к помещению банка регламентируются в соответствии с Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 февраля 2020 года № 14 «Об утверждении Правил организации охраны и устройства помещений банков второго уровня (далее - бву) , филиалов банков-нерезидентов Республики Казахстан, Национального оператора почты, юридических лиц, исключительной деятельностью которых является инкассация банкнот, монет и ценностей, и юридических лиц, осуществляющих деятельность исключительно через обменные пункты на основании лицензии Национального Банка Республики Казахстан на обменные операции с наличной иностранной валютой».

В этой связи отмечаем, что по вопросам требований к сейфовым помещениям бву, а также осуществления видеозаписей в указанных помещениях бву, рекомендуем обратиться в Национальный Банк Республики Казахстан.

Салимбаев Д 22.06.2022, 07:06

---

Жауаптар

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Искандаров Ершат!

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 76-бабының 1-бөлігіне сәйкес, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, жолданым негізінде қозғалған әкімшілік рәсімнің мерзімі жолданым келіп түскен күннен бастап он бес жұмыс күнін құрайды.

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 99-бабына сәйкес шағымды қарау мерзімі шағым келіп түскен күннен бастап жиырма жұмыс күнін құрайды.

Осыған байланысты Сіздің өтінішіңізге жауап заңнамада белгіленген мерзімде жіберілетін болады.

Әбілқасымова М.Е. 07.06.2022, 07:38

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Искандаров Ершат!

«Қазақстан Республикасының қаржы нарығын реттеу және дамыту Агенттігі» (бұдан әрі - Агенттік) Ақтау қаласындағы өңірлік өкілдер басқармасы (бұдан әрі – Басқарма), Солтүстік облысы әкімінің №1.26-07/4539 хатымен келіп түскен (10.06.2022ж. кіріс № ФЛ-И-11775/1) және Сіздің шағымданушы Ж.А.Маменовтің (бұдан әрі – Өтініш беруші) «Ресей Жинақ Банкі» АҚ ЕБ-інен (бұдан әрі – Банк) алған несиесі бойынша көмек көрсету туралы өтінішіңізді (07.06.2022ж. кіріс № ФЛ-И-11775) қарап, төмендегі жайды хабарлайды.

Қазақстан Республикасының «Қазақстан Республикасындағы банктер және банк қызметі туралы» Заңының (бұдан әрі – Банктер туралы Заң) 33-бабына сәйкес Банктер арасындағы, сондай-ақ банктер мен олардың клиенттерi арасындағы қатынастар, егер Қазақстан Республикасының Заңдарында өзгеше көзделмесе, шарттар негiзiнде жүзеге асырылады.

Банктер туралы Заңның 7-бабының 3-тармағына сәйкес Қазақстан Республикасының заңдарында тiкелей көзделгеннен басқа реттерде мемлекеттік органдардың және олардың лауазымды адамдарының кез келген түрде банкiлердiң қызметiне араласуына тыйым салынады.

Банктер туралы Заңның 36-бабының 2-1 тармағына сәйкес, осы баптың 1-тармағы бірінші бөлігінің 1)тармақшасында көзделген талап қанағаттандырылмаған, сондай-ақ банктік қарыз шарты бойынша қарыз алушы-жеке тұлға осы баптың 1-1-тармағында көзделген құқықтарды іске асырмаған не қарыз алушы жеке тұлға мен банк (банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйым) арасында банктік қарыз шартының талаптарын өзгерту бойынша келісім болмаған жағдайларда, банк (банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйым) осы баптың 2-тармағында көзделген шаралардан басқа: - сотқа берешекті өндіріп алу туралы талап қоюмен жүгінуге құқылы.

Сот орындаушылар мен атқару параған жоюға қатысты:

«Қазақстан Республикасының Азаматтық процестік кодексінің» (бұдан әрі - Азаматтық процестік кодекс) 21-бабының 2- бөліміне сәйкес, заңды күшіне енген сот актілері, сондай-ақ сот төрелігін жүргізу кезінде соттар мен судьялардың өкімдері, талаптары, тапсырмалары, шақырулары, сұрау салулары және басқа да өтініштері барлық мемлекеттік органдар, жергілікті өзін-өзі басқару органдары, заңды тұлғалар, лауазымды адамдар, азаматтар үшін міндетті және Қазақстан Республикасының бүкіл аумағында орындалуға жатады.

Азаматтық процестік кодексінің 455 бабының 1 және 2 тармағына сәйкес, Заңды күшіне енген шешімдер, ұйғарымдар мен қаулылар жаңадан ашылған немесе жаңа мән-жайлар бойынша қайта қаралуы мүмкін.

Туындаған немесе орын алған, алайда олар туралы сот актісі заңды күшіне енгеннен кейін белгілі болған, бұрын қаралған істі дұрыс шешу үшін айтарлықтай маңызы бар заңды фактілер шешімдерді, ұйғарымдарды және қаулыларды жаңадан ашылған немесе жаңа мән-жайлар бойынша қайта қарау үшін негіздер болып табылады.

2. Шешімдерді, ұйғарымдар мен қаулыларды жаңадан ашылған мән-жайлар бойынша қайта қарау үшін:

1) заңды күшіне енген сот үкімімен, қаулысымен, қылмыстық қудалау функцияларын жүзеге асыратын мемлекеттік органдардың және лауазымды адамдардың қаулыларымен анықталған куәгердің көрінеу жалған айғақтары, сарапшының көрінеу жалған қорытындысы, көрінеу дұрыс аудармау, заңсыз не негізсіз шешім шығаруға әкеп соққан құжаттардың не заттай дәлелдемелердің жалғандығы;

2) заңды күшіне енген сот үкімімен, қаулысымен, қылмыстық қудалау функцияларын жүзеге асыратын мемлекеттік органдардың және лауазымды адамдардың қаулыларымен анықталған тараптардың, іске қатысатын басқа да адамдардың не олардың өкілдерінің қылмыстық құқық бұзушылығы немесе судьялардың осы істі қарау кезінде жасаған қылмыстық құқық бұзушылығы;

3) осы шешімді, ұйғарымды немесе қаулыны шығаруға негіз болған сот шешімінің, үкімінің, ұйғарымының немесе қаулысының не өзге де мемлекеттік орган қаулысының күшін жою негіздер болып табылады.

Қазақстан Республикасының «Атқарушылық іс жүргізу және сот орындаушыларының мәртебесі туралы» Заңының (бұдан әрі - Заң) 7-бабының 3-тармағына сәйкес, Сот орындаушысының қызметтік іс-әрекетіне заңдарда тiкелей уәкiлеттiк берiлген тұлғалардан басқа, ешкiм де араласуға құқылы емес. Сот орындаушысының қызметіне заңсыз араласу Қазақстан Республикасының заңдарында белгiленген жауаптылыққа әкеп соғады.

Осыған байланысты, сот шешімінің және атқару парағының күшін жою үшін Өтініш беруші сотқа жүгінуге құқылы.

Сонымен қатар, егер Өтініш беруші жеке сот орындаушысының іс-әрекеттерімен келіспесе, онда тұрғылықты мекен жайы бойынша Әділет департаментіне жүгінуі қажет.

Сонымен бірге, Сіз Қазақстан Республикасының әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 92-бабының 1-тармағына сәйкес лауазымды тұлғалардың іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) не өтініш бойынша қабылданған шешімге шағым жасауға құқылысыз.

Машанов Н. 22.06.2022, 07:48

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемый Арестов Олег!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 07.06.2022, 11:16

---

Здравствуйте, уважаемый Арестов Олег!

Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Департамент, Агентство), рассмотрев в рамках компетенции Ваше сообщение, поступившее на блог Председателя Агентства (№742777, вх.№ФЛ-А-11681 от 07.06.2022г.), касательно ознакомления с текстом Постановления Правления Агентства № 35 от 29.04.2022г. «О внесении изменений в Программу рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов)» (далее – Постановление), сообщает следующее.

С Постановлением Вы можете ознакомиться на сайте Агентства www.gov.kz в разделе «Документы», либо по ссылке https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/documents/details/193104?lang=ru.

Актуальную версию Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов) со всеми изменениями и дополнениями Вы можете получить на интернет – ресурсе online.zakon.kz (услуга платная).

Терентьев А 22.06.2022, 07:42

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Жұмағалиқызы Гүлвира!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 06.06.2022, 03:42

---

Здравствуйте, уважаемая Жұмағалиқызы Гүлвира!

Агентство , рассмотрев Ваше сообщение (вх.№ФЛ-Г-1670 от 03.02.2022г.), с жалобой на действия АО «Eco Center Bank» (ДБ АО «Банк ЦентрКредит») (далее – Банк), касательно зачисления денежных средств, сообщает следующее.

В целях выяснения обстоятельств, изложенных в обращении, в соответствии со статьей 15-4 Закона о государственном регулировании в отношении Банка назначена документальная проверка от 14.06.2022г., в рамках которой в Банк был направлен запрос касательно предоставления пояснений и документов по существу рассматриваемого вопроса.

При этом, 20.06.2022г. от Вас в Управление поступило ходатайство , о прекращении рассмотрения ранее поданного сообщения Заявителя, в связи с урегулированием вопроса с Банком.

Согласно подпункту 8) пункта 2 статьи 22 АППК , заявитель имеет право прекратить административную процедуру, если процедура была возбуждена по его обращению.

В соответствии с подпунктом 4) пункта 1 статьи 70 АППК, административная процедура, возбужденная на основании обращения, подлежит прекращению в случае, если административным органом, должностным лицом принят отзыв обращения от заявителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 70 АППК, административная процедура прекращается решением административного органа, должностного лица, о чем извещается участник административной процедуры в течение трех рабочих дней со дня принятия решения.

На основании вышеизложенного, Управлением принято решение о прекращении рассмотрения Вашего обращения.

Габдулкафеев Р.Ф. 22.06.2022, 06:50

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Жұмағалиқызы Гүлвира!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 06.06.2022, 03:36

---

Здравствуйте, уважаемая Жұмағалиқызы Гүлвира!

Агентство , рассмотрев Ваше сообщение (вх.№ФЛ-Г-1670 от 03.02.2022г.), с жалобой на действия АО «Eco Center Bank» (ДБ АО «Банк ЦентрКредит») (далее – Банк), касательно зачисления денежных средств, сообщает следующее.

В целях выяснения обстоятельств, изложенных в обращении, в соответствии со статьей 15-4 Закона о государственном регулировании в отношении Банка назначена документальная проверка от 14.06.2022г., в рамках которой в Банк был направлен запрос касательно предоставления пояснений и документов по существу рассматриваемого вопроса.

При этом, 20.06.2022г. от Вас в Управление поступило ходатайство , о прекращении рассмотрения ранее поданного сообщения Заявителя, в связи с урегулированием вопроса с Банком.

Согласно подпункту 8) пункта 2 статьи 22 АППК , заявитель имеет право прекратить административную процедуру, если процедура была возбуждена по его обращению.

В соответствии с подпунктом 4) пункта 1 статьи 70 АППК, административная процедура, возбужденная на основании обращения, подлежит прекращению в случае, если административным органом, должностным лицом принят отзыв обращения от заявителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 70 АППК, административная процедура прекращается решением административного органа, должностного лица, о чем извещается участник административной процедуры в течение трех рабочих дней со дня принятия решения.

На основании вышеизложенного, Управлением принято решение о прекращении рассмотрения Вашего обращения.

Габдулкафеев Р.Ф. 22.06.2022, 06:48

---

Жауаптар

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Кемел Айдана!

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 76-бабының 1-бөлігіне сәйкес, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, жолданым негізінде қозғалған әкімшілік рәсімнің мерзімі жолданым келіп түскен күннен бастап он бес жұмыс күнін құрайды.

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 99-бабына сәйкес шағымды қарау мерзімі шағым келіп түскен күннен бастап жиырма жұмыс күнін құрайды.

Осыған байланысты Сіздің өтінішіңізге жауап заңнамада белгіленген мерзімде жіберілетін болады.

Әбілқасымова М.Е. 06.06.2022, 03:06

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Кемел Айдана!

Агенттіктің Шымкент қаласындағы өңірлік өкілдер басқармасы (бұдан әрі – Басқарма) өз құзыреті шегінде Сіздің несиелеріңіз бойынша көмек көрсетуге/кешіруге туралы өтінішіңізді қарап, мыналарды хабарлайды.

«Қазақстан Республикасы азаматтарының борыш жүктемесін азайту шаралары туралы» Қазақстан Республикасы Президентінің 2019 жылғы 26 маусымдағы №34 Жарлығына (бұдан әрі – Жарлық) сәйкес тұтынушылық, кепілсіз қарыздар бойынша борыш жүктемесін азайту бойынша бір реттік рақымшылық жасау іске асырылды. Бүгінгі күні Жарлықты орындау бойынша іс-шаралар аяқталды.

2021 жылғы 24 мамырда «Қазақстан Республикасында банктік, микроқаржы және коллекторлық қызметті реттеу мәселелері бойынша өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» Заң қабылданды және «Банктер және банк қызметі туралы» Заңның 36-бабына, «Микроқаржы қызмет туралы» Заңның 9-2-бабына сәйкес 2021 жылғы 1 қазаннан бастап банктер және микроқаржылық ұйымдар (бұдан әрі – кредитор) үшін қарыздар мен микрокредиттер бойынша азаматтардың мерзімі өткен берешегін реттеудің бірыңғай міндетті тәртібі енгізілді.

Осы тәртіпке сәйкес, егер сізде қарыз (микрокредит) бойынша мерзімі өткен берешек болса, Сізге мерзімі өткен күннен бастап 30 күн ішінде кредитті қайта құрылымдау үшін жазбаша өтінішпен немесе шартта көрсетілген өзге тәсілмен кредиторға жүгіну қажет.

Қарызды (микрокредит) қайта құрылымдау тәсілдері: сыйақы мөлшерлемесін төмендету жағына қарай өзгерту, төлемді кейінге қалдыру, шарттың қолданылу мерзімін, өтеу әдісін өзгерту, мерзімі өткен негізгі борышты және (немесе) сыйақыны кешіру, айыпақыны (айыппұлдарды, өсімпұлдарды) жою, кепіл берушінің ипотека нысанасы болып табылатын жылжымайтын мүлікті өзі дербес өткізуі немесе міндеттемені орындаудың орнына кредиторға кепіл мүлкін беру арқылы бас тарту төлемін ұсыну, сатып алушыға міндеттемені бере отырып жылжымайтын мүлікті өткізу болуы мүмкін.

Кредитор қарыз алушының өтінішін алған күннен кейін күнтізбелік 15 күн ішінде қарыз (микрокредит) шартының талаптарына ұсынылған өзгерістерді қарайды, сіздің қаржылық, әлеуметтік жағдайыңызды жан-жақты талдайды және жазбаша нысанда немесе шартта жазылған өзге де тәсілмен:

1) шарттың талаптарына ұсынылған өзгерістермен келісетіні;

2) шарт талаптарын өзгерту бойынша өз ұсыныстары;

3) мұндай бас тарту себептерінің дәлелді негіздемесін көрсете отырып, шарт талаптарын өзгертуден бас тартылатыны туралы хабарлайды.

Басқарма халықтың әлеуметтік осал топтарына жататын қарыз алушының кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырумен байланысты емес тұрғын үй болып табылатын жылжымайтын мүлік ипотекасымен қамтамасыз етілген қарыздар бойынша өтінішін қарау кезеңінде сотқа талап арыз беру арқылы немесе сотқа дейінгі тәртіппен кепілге берілген мүлікке өндіріп алуды қолдануға жол берілмейді.

Жоғарыда жазылғанның негізінде қолданыстағы қарыз (микрокредит) шартының талаптарына өзгерістер енгізу, оның ішінде берешекті (оның бөлігін) кешіру, мерзімді кейінге қалдыруды ұсыну және/немесе ай сайынғы төлем мөлшерін және өзге де талаптарды белгілеу мәселелерін қарау кезінде Сіз қаржы ұйымының уәкілетті органы шешім қабылдау үшін қажетті құжаттарды қоса бере отырып, кредит беру талаптарын өзгерту бойынша өз ұсыныстарыңызды көрсете отырып, кредиторға жазбаша өтінішпен жүгінуге қажет екендігіңізді хабарлаймыз.

Қаржылық ұйымдардың іс-әрекеттерімен келіспеген жағдайда, Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 9-бабына сәйкес Сіз жауапкердің орналасқан жері бойынша өз бетіңізше сотқа жүгінуге құқылысыз.

Сонымен бірге өтініш беруші Басқарманың жауабымен келіспеген жағдайда оған шағымдануға құқылы екендігін хабарлаймыз.

Маханова Г 16.06.2022, 09:56

---