ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Әбілқасымова М.Е.

ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

Насыров Данияр

Мною было подана жалоба в Департамент по защите прав потребителей Агентства финансового развития по факту многочисленных нарушений со стороны АО "НСК", которые заключались в ущемлении моих прав путем занижения размера ущерба, не исполнении требований Законодательства и Правил, установленных уполномоченным государственным органом. Однако реакцией на мое обращение было рекомендация обратиться в судебные органы. Т.о. никакой защиты прав потребителя я не увидел. ...

Толығырақ
Шевченко Оксана

Председателю Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка Абылкасымовой Мадине Ерасыловне от Шевченко О.М ИИН 851025450563 М.т 87012570200 Жалоба Между мной Шевченко О.М и АО "Capital Bank Kazakhstan" был заключен договор банковского займа № Q101100006405 от 30 мая 2019 года по условиям которого банк предоставил мне заем в размере 3 943 700 тенге на приобретение автомобиля, сроком до 30 марта 2026 года, со ставкой вознаграждения 20,25% годовых от суммы займа, с годовой эффективной ставкой вознаграждения 22,8 % годовых. В обеспечение надлежащего исполнения обязательств в залог предоставлен автомобиль марки Хюндай элантра. Постановлением Правления Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 74 от 24 июня 2021 года банк лишен лицензии на проведение на проведение банковских и иных операций и вступившим в законную силу, решением Специализированного межрайонного экономического суда г.Алматы от 25 августа 2021 года деятельность банка прекращена (ликвидирована). Приказом Председателя Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 313 от 5 октября 2021 года назначена ликвидационная комиссия. 7 августа 2021 года в 15.15 ч получено заказное письмо № 11938717N1811754 требование о погашении задолженности и досрочном возврате суммы займа в размере 4 833 908 тенге. Однако в письме не указывалось о том, что банк находится на стадии ликвидации, а с меня требовали и требуют погасить полностью сумму займа. На многочисленные мои просьбы и звонки менеджерам банка мне не предоставили возможности продолжая оплачивать кредит либо переведя мои кредитные обязательства в другой банк. АО "Capital Bank Kazakhstan" ликвидационная комиссия обратилась в суд с исковым заявлением о взыскании с меня сумму в размере 5 145 326 тенге, где суд удовлетворил требования истца. На судебному заседание меня подключили один раз на оглашение решения суда, соответственно мои доводы и мое материальное положение не принято судом во внимание. Кроме того, мной было направлено заявление на сайт банка от 30 марта 2019 г об отсрочке платежа во время пандемии, однако мое заявление проигнорировано. 5 мая 2022 года я обратилась в банк с просьбой предоставить мне справку о задолженности, получив справку 11.05.2022 года я пришла в отчаяние и ужас в справке сумма задолженности указана 5 577 447,94 тенге , я обратилась в банк позвонив менеджеру Самату Насрединову с просьбой разъяснить мне откуда появилась данная сумма, на что Самат стал по хамски со мной разговаривать, говоря мне, что эту сумму я должна!!!!! усмехался надо мной сказав, что это мои проблемы как я буду оплачивать и где мне взять такую сумму, кроме того сообщил мне, что направил на исполнение исполнительный лист к судебным исполнителям где сумма превысит еще больше, все это Самат Насрединов высказывал мне с ухмылкой, он издевался надо мной. Я стала требовать предоставить мне справку с суммой по решению суда, на что Самат мне ответил, чтобы я его больше не беспокоила и не звонила т.к это мои проблемы. Я нахожусь в отчаянном состоянии, в тяжелом материальном положении, я одна воспитываю малолетнего ребенка и не знаю, что мне делать дальше. Настоящим обращением я прошу помочь мне в данной ситуации, рассмотреть вопрос о возможной пролонгации графика платежей по банковскому займу, с возможностью передав в другой банк, согласовать график платежей. А также прошу принять меры в отношении сотрудника банка Насрединова Самата за хамское и унизительное поведение. С уважением Шевченко О.М ...

Толығырақ
Лепешова Лариса

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам с таким вопросом. В 2018 году обанкротился банк Астана. Перед самым их банкротством за два дня буквально я погасила карту рассрочки мини кредит полностью. Ну соответственно после я не смогла до них не дозвониться ни каких движений в личном кабинете осуществить тоже не могла.Главное было написано кредит погашен. Даже копейки лишние были на счету. Движений по счету больше никаких не было. Я и забыла про него вовсе. И вот спустя почти четыре года мне начинаю приходить смс сообщения, что я должна в банк Астана. Я написала им на ватсап и мне сказали обратиться письменно на почту ликвидационной комиссии. Месяц шел ответ. Пришел, что я им якобы должна за обслуживание счета. Как???Если банк банкрот и его несуществует. Тем более кредитный счет не подлежит оплате за обслуживание счета. И по нему все эти годы не было никаких движений. На каком основании банк банкрот требует с меня пусть и не значительную сумму, но за что я им должна платить? Можете ответить мне на мои вопросы. И внести ясность. Письмо ответ от ликвидационной комиссии прилагаю С Уважением Лепешова Л.Г. ...

Толығырақ
Искандаров Ершат

Құрметті Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы М.Әбілқасымова, біздің«Адам құқықтарын қорғау" ұйымына Атырау облысы Қызылқоға ауданы Миялы селосы Оспан ауылы уй 8/2 тұрғыны АБИТОВА САНДУГАШ НАРЕНБАЕВНА ИИН 670527402402 шағымданды. Ол өз шағымында көптеген микро қаржылық және банктік қарыздары мен несиелері бар екенін, қазіргі төлеу мүмкіндігі жоқ екенін айтып шағымданды. Осы мәселе бойынша Абитова Сандуғаш Наренбаевнаның қаржылық жағдайы төмен болуына байланысты қарыздары мен несиелерінің заңсыз қосылған үстемақыларын алып тастауға және барлық қарыздары мен несиелерін уақытша тоқтатуға ықпал етуіңізді сұраймыз. Мүмкіндік болған жағдайға заңнамада көрсетілген жеке тұлғаның банкроттығын жариялауға да ықпал етуіңізіңізді сұраймыз! "Адам құқықтарын қорғау" ұйымының директоры Ершат Искандаров телефон 87058540422 ...

Толығырақ
Батырбекова Гульнур

Здравствуйте! Ранее мною на электронную почту Вашей канцелярии info@finreg.kz было направлено мое это же заявление, однако до сегодняшнего дня не получила ответа. Сейчас дублирую свое заявление, а приложенные файлы егов не принимает. При предоставлении рабочей электронной почты могу продублировать приложенные файлы к заявлению ...

Толығырақ
Жалтыров Арман

Здравствуйте! В марте месяце 2022 года я подал заявление на имя Председателя АРРФ Абылкасымову М.Е., пакет документов был получен в Агентстве нарочно с уведомлением от курьера, далее я написал обращение №736346 о дате рассмотрения документов, ответственным специалистом через платформу егов.кз были озвучены сроки рассмотрения от 15 до 20 рабочих дней, на данный момент прошло уже более 30 рабочих дней, прошу прояснить примерно сколько мне ждать ответ на моё обращение? Ваш ответ мне необходим для предоставления в Администрацию президента РК, так как банк уже не однократно отказывал мне в удовлетворении моих просьб, а Вашего ответа я и банк так и не получили, мне необходимо знать какого мнения придерживается АРРФ. ...

Толығырақ
Таганиязов Жансултан

Қайырлы күн, 25.11.2020 жылы POS-25/120-324221 шартымен Альфа банк АҚ филиалы және мен Таганиязов Ж. арасында тел 87011036538 (ТехноДом сауда үйінен "Айфон" маркалы телефонды сатып алуға) бөліп төлеу арқылы келісімшарт жасақталған. Алайда шарт 18 айға бөліп төлеу қарастырылды, егер төлем күнінен кешіккен жағдайда қосымша тағы 6 ай төленетіні бар екен, яғни GIFT атты шарт түрі жасақталған екен. Маған келісімшарт жасалу барысында мұндай міндеттемелері бар екені банк қызметкерлері тарапынан ескерту, түсіндіріу жұмыстары болмады. Сол себепті банк тауарлық несие менеджері алдап жасады деп есептеймін, келіңіз келіңіз, рассрочка деген соң барғанмын. Егерде білген болсам ешқашан шартқа отырмас едім, несие болған соң кешігу немесе басқада жағдайлар болып тұрады. Жоғарыда көрсеткендер негізінде, Сізден осы мәселені заң аясында қарап, обьективті жауап береді жазып отырмын. Банктің несиесі болғанда да мұндай үстемақы есептелмейді ғой. ...

Толығырақ
Семжанова Ляззат

Здравствуйте. Прошу Вас в объективном разбирательстве. Я Семжанова Ляззат Ондасыновна 01.01.1991 года рождения, 26.04.2022 года по чистой случайности узнаю о том что на моё имя была открыта кредитная карта(c лимитом на 100 тысяч тенге) в 19.03.2021 году в АО «ForteBank» (Назарбаева 100) на тот момент действующей сотрудницей Бейсенбекқызы Бақытнұр. 09.09.1991 года рождения. На тот момент она работала в кредитном отделе. Она мне является дальней родственницей. При входе разбирательств оказалась что она в договоре подделала мою подпись и в базе данных указала свой номер. 87474773032. С июня месяца она не платила кредит и пошла пеня. Сумма к погашению 65 811,85 тенге пеня 12 481,74 тенге. Все доказательство и признательные показания Бейсенбекқызы Бақытнұр у меня имеются. Но при этом СБ АО «ForteBank»бездействует прикрывая своих сотрудников и свою репутацию. Когда я запросила копию договора сотрудники банка мне не дали. Они мне предлагали что бы я подписала договор об аннулировании карты и сам АО «ForteBank» исправит мне испорченную кредитную историю. Подписывать я ничего не стала потому что я не открывала эту карту. Я Вас очень прошу помогите мне разобраться в этом деле и исправить мою кредитную историю. 87019911000 ...

Толығырақ
Чокаманов Дастан

Добрый день. 07.04.2022 числа я в приложении Халык Банк (далее ХБ) провел перевод на сумму 19166,67 тг (скрин экрана во вложении), это сумма кредита в Альфа Банке. Но эту же сумму ХБ снял с моего счета повторно примерно 29-30 апреля, так как время от времени я смотрю свои счета в приложении. У меня 29 апреля сумма была примерно 396 тыс тенге, но вдруг сумма на счету становится примерно 376 тыс тенге, и на экране есть строка , что сумма в блоке составляет 19166,67 тг (это сумма кредита в Альфа Банк). Далее я звоню в колл центры обоих банков оставляю заявку чтобы разобрались, это было 1-мая. Далее вчера 03.05.22 мне с Альфа банка (далее АБ) написали смс что ни каких операции со стороны АБ не было. В тот же момент захожу в приложение ХБ, а там сумма в блоке 19166,67 пропало, но и мне не вернули эту сумму. Сегодня 04.05.22 АБ мне сообщила дополнительную информацию (скрин переписки во вложении). Если верить АБ то НБ должны были меня уведомить что сумма снятая 07.04.22 вернули мне возвратом. но я уведомлении не получал. И я сейчас не могу уверенно сказать что НБ вернул мне мои 19166,67 тг, потому что в движениях счета пропала информация которого я видел 29-30 апреля. НБ просто молча управляет моими деньгами. В общем у меня конфуз. В первую очередь хочу обвинить ХБ в мошенничестве, так как они без моего ведома управляют моим счетом. И скрывают следы движения моих денег на моем счету. Прошу Вас разобраться в данном вопросе, и дать обратную связь на мое обращение. Народный банк вообще не ответил на мою заявку в колл центр. В Альфа банк обращались не малое количество людей, так что тут не только мои права нарушены, но и многих граждан РК. Зачем так морочить голову гражданам? если даже они не брали наши деньги, то пусть официально ответят на наши обращения, и подтвердят свою невиновность, путем получения справки о движениях моего счета в вашем агентстве (или утвердить в вашем агентстве). Так как доверия пропала к Народному банку. На основании выше изложенного, так же хочу поднять второй вопрос. Почему у граждан нету право выбора, каким банком сотрудничать, при устройстве на работу. Так как компании обязали заключить договор только одним банком по поводу зарплатного проекта, а простым гражданам приходится страдать от этого. Например большинство Казахстанцам удобно пользоваться КАСПИЙ Банком. В связи с этим, прошу рассмотреть вариант предоставить право выбора с каким банком сотрудничать, простым гражданам, при устройстве на работу. ...

Толығырақ
Трумов Асхат

Прошу проверить: 1.Факты мошеннического принятия онлайн-заявок и выдачи Сбербанк 4-х онлайн-кредитов на мое имя. 2.Обоснованность применения Сбербанком ограничения счета на мою карту КаспиГолд в Каспибанке. 3.Не рассмотрение Сбербанком моего заявление об отзыве либо приостановлении платежного документа об ограничении счета. По 1 вопросу. 02.12.2021 я получил СМС из Сбербанка о выплате 4-х онлайн-кредитов. Я установил, что заявки были поданы моим сыном-игроманом через мой мобильный телефон. Тогда как ранее лично мои заявки были отклонены Сбербанком из-за превышения кредитного лимита, поскольку 2/3 моей зарплаты уходит на погашение других кредитов в других банках. Почему же тогда Сбербанк в максимально кратчайшие сроки 28, 29, 30 октября и 1 ноября 2021 года принял заявки и выдал 4 онлайн-кредита 150000, 150000, 360084, 663567 тенге? Не проводил надлежащий скоринг, не потребовал моей фотографии, не учел (как ранее) мою закредитованность и т.д.? Все эти факты вызывают глубокое сомнение в соблюдении работниками банка, пропустивших онлайн-кредиты, установленных нормативов при проверки кредитных онлайн-заявок и последующих выдач 4 онлайн-кредитов закредитованному потребителю финансовых услуг. Об этих обстоятельствах я написал по электронной почте Сбербанку (Contact Center contactcenter@sberbank.kz) с просьбой их проверить. Однако ответа не получил, так как Сбербанк не стал проверять мое заявление. Несмотря на это, я стал оплачивать кредиты. В этой связи, прошу проверить указанные факты мошеннического принятия онлайн-заявок и выдачи Сбербанк 4-х онлайн-кредитов на мое имя. По 2 вопросу. 20.04.2022 Сбербанк выставил в Каспибанк ограничение моего счета по моей платежной карточки на сумму более 50% моей зарплаты, ссылаясь при этом в ответах мне на мой обращения, что банк действует согласно параграфу 3, статья 99 Инструкции по оформлению, использованию, исполнению платежных поручений, платежных требований-поручений, инкассовых распоряжений. Однако эта инструкция утратила силу постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 208, и которым были утверждены Правила осуществления безналичных платежей и (или) переводов денег на территории Республики Казахстан. Более того, в Правилах в п.1 четко установлено, что действие Правил не распространяется на отношения, связанные с платежами и (или) переводами денег, осуществляемыми с использованием платежной карточки. Таким образом, действия Сбербанка и, соответственно, Каспи банка являются незаконными и необоснованными. А с учетом статьи 26 Конституции РК (никто не может быть лишен своего имущества, иначе как по решению суда) вообще являются АНТИКОНСТИТУЦИОННЫМИ. В этой связи прошу проверить: 1) законность и обоснованность действий Сбербанка по ограничению моего счета моей платежной карточки Каспибанка. 2) законность и обоснованность действий Каспибанка по принятию этих платежных документов по ограничению и их исполнению. 3) почему сумма ограничения по моей платежной карточке более 50% моей зарплаты? 4) соответствие действий указанных банков по применению и исполнению ограничений счета по моей платежной карточки статье 26 Конституции РК. 5) были ли приложены к платежным документам Сбербанка копии документов, содержащих право бенефициара на изъятие денег с банковского счета отправителя денег без его согласия и подтверждающих полномочие уполномоченного лица банка? По 3 вопросу. 29.04.2022 я погасил часть задолженности и написал заявление в Сбербанк об отзыве либо приостановлении платежного документа об ограничении счета. Однако Сбербанк не рассматривает это заявление. В этой связи прошу обязать Сбербанк рассмотреть мое заявление об отзыве либо приостановлении платежного документа об ограничении счета. дополнительно сообщаю, что Сбербанк в нарушении требований статьи 36 Закона «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» (подпункты 1-1 и 2 пункта 1) не уведомил меня о моем праве обратиться в банк с разъяснением причин возникновении задолженности и о последствиях ее несвоевременного погашения в виде наложения ограничения моего счета в Каспибанке. А также в нарушении пункта 1-1 этой статьи лишил меня права подать письменное заявление о причинах возникновения просрочки исполнения обязательства, доходах и других подтвержденных обстоятельствах. Дополнительно сообщаю, что Сбербанк в нарушении требований статьи 36 Закона «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» (подпункты 1-1 и 2 пункта 1) не уведомил меня о моем праве обратиться в банк с разъяснением причин возникновении задолженности и о последствиях ее несвоевременного погашения в виде наложения ограничения моего счета в Каспибанке. А также в нарушении пункта 1-1 этой статьи лишил меня права подать письменное заявление о причинах возникновения просрочки исполнения обязательства, доходах и других подтвержденных обстоятельствах. Ответы, поставленные в данном заявлении, прошу направить на электронный адрес a.trumov@psa.kz , либо по почтовому адресу г.Нур-Султан, пр.Кабанбай батыра 17 блок Е 8-й этаж, офис № 809. Представляю письменные доказательства подтверждения моих доводов в отношении неправомерных действий ДБ АО СберБанк Казахстан (сканы переписки со Сбербанком от 2.12.21, от 22.12.21, от 20.04.22, от 21.04.22, от 28.04.22, от 3.05.22). Трумов Асхат Уагапович ИИН 600926300189 8-701-940-49-06 ...

Толығырақ
    Әбілқасымова М.Е.

    ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

    Әбілқасымова М.Е.
    (Мұрағат)

    ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы