Әбілқасымова М.Е.
ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы
Белоусов Роман
- Әбілқасымова М.Е.
- 03.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Шағын және орта кәсіпкерлік ·
- 96
- № 738013
Ранее 26.04.2022 года мною была направлено заявление за регистрационным номером 737143 по порталу открытый диалог EGOV на имя Председателя Агентства г-же Абылкасымовой М.Е. В связи с урегулированием вопроса касательно заявления с ТОО "МФО My Car Finance" , прошу отозвать мое заявление и не рассматривать его. Спасибо за оказанную помощь Председателю Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка г-же Абылкасымовой М.Е. Претензий к ТОО "МФО My Car Finance" не имею. ...
ТолығырақБабинов Сергей
- Әбілқасымова М.Е.
- 03.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Өңірлері ·
- 105
- № 737987
Так как мой вопрос касается работы банков, поэтому обращаюсь к Вам, надеюсь что решение данного вопроса входит в Вашу компетенцию. При регистрации номера телефона и привязки его к банковской карте, я столкнулся с проблемой прохождения проверки идентификации меня при регистрации в приложении Homebank, а также Jusan банк, хотя думаю, что это касается всех банков Казахстана. В процессе регистрации требуется пройти видео проверку, в программе эта операция проводится с фронтальной камеры моего телефона, но так как у меня изображение на фронтальной камере расплывчатое, то я не могу пройти эту операцию и соответственно программа меня регистрирует, и приложение не запускается. Я понимаю, что данная проверка необходима для обеспечения безопасности и программа предусматривает в данном случае прохождения проверки самостоятельно, без участия банковских служащих. Так как я не могу пройти данную проверку самостоятельно я обратился в отделения Homebank, и Jusan банка, и сотрудники банка также ни чего не смогли сделать, так как другого алгоритма прохождения проверки не предусмотрено. В результате, для того чтобы пользоваться приложениями банка, сотрудники банка мне предложили купить новый смартфон который будет соответствовать техническим условиям. Судя по тому, что я случайно познакомился с другим человеком, который также не мог пройти регистрацию, хотя его смартфон был новее моего, разработчики программ не задумываются о том, что не все могут себе позволить менять смартфоны при каждом изменении программного обеспечения. Даже при моей не самой маленькой пенсии я не могу себе позволить купить смартфон за 130 – 150 тыс тенге для того чтобы пройти регистрацию в приложении и пользоваться приложением. В принципе у меня ещё не совсем старый смартфон и до смены номера я успешно пользовался приложениями, так как раньше при регистрации не требовалось проходить видео проверку. Мне не совсем понятно, почему надо проходить видео проверку обязательно с фронтальной камеры, почему при обращении в отделение банка сотрудник банка не может провести видео регистрацию с основной камеры моего смартфона. Я считаю, что в данном случае не доработка программы регистрации, в которой не предусмотрено при обращении в отделении банка прохождение видео проверки с основной камеры или другого алгоритма регистрации. Также прошу обратить ваше внимание на тот факт, что руководитель отделения Jusan банк в городе Риддер, сказала мне что с клиентами у которых нет смартфона который обеспечивает технические требования программы проверки они не работают. Считаю такое отношение к клиентам банка не допустимо, и для решения вопроса достаточно предусмотреть возможность прохождения видео проверки, при обращении в отделение банка с основной камеры смартфона, либо предусмотреть другую процедуру регистрации. Так как данная процедура регистрации заложена во всех банках Казахстана Прошу Вас рассмотреть при обращении в отделение банка, возможность регистрации в приложении банка использовать основную камеру смартфона или предусмотреть другую процедуру регистрации с участием сотрудника банка. ...
ТолығырақТойбаев Арман
- Әбілқасымова М.Е.
- 02.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 107
- № 737871
Ваш ответ от 15.04.2022 года, на обращение 730148 не соответствует Закону Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» № 221-III ЗРК от 12.01.2007 года, по следующим причинам: Согласно п. 1 статьи 10 закона: «Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными на государственном языке или языке обращения со ссылкой на законодательство Республики Казахстан, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением их права на обжалование принятого решения». п. 3 статьи 7: «Личную ответственность за организацию работы с обращениями физических и юридических лиц, состояние приема, регистрации и учета несут руководители субъектов и должностные лица». В моем обращении было обращение на проверку соответствия действующему законодательству Республики Казахстан, калькуляции вреда составленное АО СК "Jusan Garant". Предоставленный ответ не обоснован и не мотивирован, и не содержит конкретные факты, опровергающие или подтверждающие мои доводы. На основании вышеизложенного прошу Вас проверить калькуляцию вреда составленное АО СК "Jusan Garant" на предмет соответствия действующему законодательству. Ответ прошу предоставить законом установленные сроки, ссылаясь на нормативно правовые акты Республики Казахстан. В противном случае оставляю за собой право обжаловать Ваши действия (бездействия) в судебном порядке. ...
ТолығырақБектенов Самат
- Әбілқасымова М.Е.
- 01.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 114
- № 737847
Жалоба на Каспий банк от гражданина РК ...
ТолығырақАхмет Қуаныш
- Әбілқасымова М.Е.
- 30.04.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 93
- № 737786
Ассалаумағалейкум құрметті төраға! Менің сұрағым жеке тұлғалардың банкроттығы туралы заң аясында. Мен 2020 жылы ковид салдарынан жұмыстан қысқарып қалдым, содан бері мені еш жер жұмысқа қабылдамайды. Себебі қай мекеме болмасын, қауіпсіздік бөлімінің қызметкерлері тексеру нәтижесінің қорытындысы бойынша, менде просрочка болу себебі мені еш жер жұмысқа қабылдамайды. Сол уақыттан бастап екі кредитімді төлей алмай қалдым, бүгін де жұмыссызбын. Банк центр кредитте 4,2 млн просрочкада отырған несием бар, Втб банкте 3,8 млн просроскада отырған кредитім бар. Екі кредит те кепілсіз алынған. Қазір сол екі кредит бойынша коллекторлар натариус арқылы атқару парақтарын шығарып алған, барлық шоттарым бұғаттаулы.Өз атымда еш мүлік жоқ. Сұрағым: 1. атқару парақтары болса да мен жеке тұлғалардың банкроттығы туралы заң аясында өтінім бере аламынба? 2. егер өтінім бере алатын болсам, менің екі просрочкада отырған кредитім қайсы процедурамен жүреді, внесудебный бойынша ма, әлде сот арқылы ма? Рахмет! Байланыс номерім 87053124402 ...
ТолығырақДаулетова Аяулым
- Әбілқасымова М.Е.
- 29.04.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 94
- № 737680
Добрый день, Мадина Ерасыловна! Прошу Вас помочь в отношений Сбербанка, который невозвращает мои деньги, образовался диспут, ни раз писала жалобу, увы, безрезультатно. На Вашем блоге обращаюсь уже второй раз, однако никакого содействия не увидела. Из-за технических сбоев банкомата, и несвоевременного осведомления сотрудниками Сбербанка уже как третий месяц жду возврата денег и извинений. ...
ТолығырақОлейников Дмитрий
- Әбілқасымова М.Е.
- 28.04.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 97
- № 737496
В течение продолжительного времени Forte bank на мой личный номер телефона присылает сообщения с требованием погасить задолженность по карте.На деле задолженности перед БВУ у меня не имеется. Это же подтверждают и в колл-центре банка. Прошу принять меры в отношение финансового учреждения, а также привлечь к ответственности виновных. ИИН 831025300081, +77012524878 ...
ТолығырақИсабекова Ардак
- Әбілқасымова М.Е.
- 27.04.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 107
- № 737353
14.03.2022г. в наш адрес поступил запрос Управления региональных представителей в городе Костанае (далее по тексту Управление) о предоставлении документов по заявителю Щербакову В.В. исх.№29-0-13/228 от 14.03.2022г. Данный запрос нами был исполнен 24.03.2022г. исх№31/22 (см.Приложение №1). 04.04.2022г., после окончания рабочего дня, Управлением направляется дополнительный запрос, по которому запрашиваемые документы нами были представлены 05.04.2022г. исх.39/22 (Приложение №2). 08.04.2022г. заявителем Щербаковым В.В. в связи с отсутствием претензий к компании было подано заявление об отзыве жалобы из Управления, это подверждается его заявлением от 07.04.2022г. и скриншотом отправки (Приложение №3). Положениями ст. 70 АППК РК предусмотрено: 1. Административная процедура, возбужденная на основании обращения, подлежит прекращению при наличии хотя бы одного из следующих обстоятельств: 4) административным органом, должностным лицом принят отзыв обращения от заявителя; 3. Административная процедура прекращается решением административного органа, должностного лица, о чем извещается участник административной процедуры в течение трех рабочих дней со дня принятия решения. Управление вместо того, чтобы прекратить административную процедуру, в тот же день, 08.04.2022г. направляет письмо об усмотрении признаков правонарушения, предусмотренного ст.208 КоАП РК и необходимости явки, датированное 06.04.2022г. исх.№.29-0-20/312 (приложение №4). Мало того, что Управление полностью проигнорировало письмо МФО о несогласии с действиями и с просьбой прекратить административную процедуру от 08.04.2022г., так еще 11.04.2022г. составило протокол в отношении МФО по ч.3 ст.208 КоАП РК, которое МФО получило 18.04.2022г. (см.приложение №5). Действия Управления по непрекращению административной процедуры и составлению протокола никаких законных оснований не имеют и грубо нарушают права и законные интересы МФО. В силу ст. 8 АППК РК 4. Нарушение закона судом, органами (должностными лицами), уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях, при производстве по делам об административных правонарушениях недопустимо и влечет за собой установленную законом ответственность, признание недействительными принятых актов и их отмену. Согласно ст. 13 АППК РК 3. Незаконный административный акт, принятый по вине административного органа, должностного лица, а также незаконное административное действие (бездействие), совершенное по вине административного органа, должностного лица, не могут повлечь обременяющие последствия для участника административной процедуры. В связи с изложенным, просим: 1. Признать действия должностных лиц Управления региональных представителей в городе Костанае незаконными. 2. Обязать должностных лиц Управления региональных представителей в городе Костанае прекратить административную процедуру в отношении ТОО «МФО «I-CREDIT.KZ». 3. Признать протокол от 11.04.2022г. незаконным. ...
ТолығырақЖағыппарова Айым
- Әбілқасымова М.Е.
- 27.04.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 88
- № 737286
Акционерное общество является субъектом квазигосударственного сектора. Органом управления является - Совет директоров, исполнительным органом - Правление. Согласно внутреннему Положению об оплате труда, премирования и социальной поддержке Председателя и членов Правления, руководителя и членов службы внутреннего аудита и корпоративного секретаря Акционерного общества (далее - Положение), утвержденного решением Совета директоров установлено, что в АО может выплачиваться премия к национальным и государственным праздникам РК либо к знаменательным датам. Размер такой премии не может превышать одного должностного оклада. Согласно указанному Положению основанием для выплаты вознаграждений и премий является Приказ Председателя или лица исполняющего обязанности. Таким образом, Совет директоров утвердив вышеуказанное Положение определил размер премий и основание выплаты. Согласно пп.9), пп.10) и пп.10-1) п.2 ст.53 Закона РК «Об акционерных обществах» (далее - Закон), если иное не установлено настоящим Законом и (или) уставом общества, к исключительной компетенции Совета директоров относятся следующие вопросы: - определение размеров должностных окладов и условий оплаты труда и премирования руководителя и членов исполнительного органа (лица, единолично осуществляющего функции исполнительного органа); - определение количественного состава, срока полномочий службы внутреннего аудита, назначение его руководителя и членов, а также досрочное прекращение их полномочий, определение порядка работы службы внутреннего аудита, размера и условий оплаты труда и премирования работников службы внутреннего аудита; - назначение, определение срока полномочий корпоративного секретаря, досрочное прекращение его полномочий, а также определение размера должностного оклада и условий вознаграждения корпоративного секретаря. Согласно Уставу АО, к исключительной компетенции Совета директоров относится: определение размеров должностных окладов и условий оплаты труда и премирования руководителя и членов Правления, работников СВА и корпоративного секретаря. При этом, следует отметить, что в Законе не установлено, что вопрос о принятии решения по выплате премии руководителю и членам Правления, работникам СВА и корпоративному секретарю относится к исключительной компетенции Совета директоров. На основании вышеизложенного, прошу дать разъяснение: может ли Председатель Правления принимать решение о выплате премии руководителю и членам Правления, работникам СВА и корпоративному секретарю к национальным и государственным праздникам РК, если в Положении предусмотрен данный порядок выплаты премий указанным лицам. ...
ТолығырақРысбекұлы Қайсар
- Әбілқасымова М.Е.
- 26.04.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 105
- № 737256
Я, Рысбекұлы Қайсар, 25 марта 2022 года подал заявку на сайте enpf-otbasy.kz на использование пенсионных накоплений для приобретения жилья. После прикрепил все необходимые документы (договор купли-продажи недвижимого имущества и справку о зарегистрированном имуществе) согласно правилам банка, с указанием счета получателя и ИИН. Заявка была принята и доработки не требовалось. В течение нескольких дней проверял на данном сайте статус заявки. При этом никаких уведомлений не было. Только кнопка "возврат средств в ЕНПФ" была активна. По истечении 20-ти рабочих дней, то есть сегодня 26 апреля 2022 года, при проверке сайта я обнаружил, что деньги вернулись обратно в ЕНПФ. Хотя, в течении месяца я обращался несколько раз в call-center банка, чтобы узнать статус заявки, но мне каждый раз отвечали, что нужно ожидать. В связи с чем, я прошу решить мой вопрос положительно, чтобы получить обратно ошибочно банком, отправленные в ЕНПФ мои денежные средства. Так как с моей стороны все условия были выполнены согласно правилам банка. Я считаю, что столкнулся с этой ситуацией из-за технической ошибки сайта enpf-otbasy.kz. ...
Толығырақ
