ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Әбілқасымова М.Е.

ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

Жалтыров Арман

Доброго времени суток! В Агентство РРФР на Ваше имя 28.03.2022 г. нарочно с уведомлением курьером АО Казпочта был вручён пакет документов, позже документы продублированны на эл.почту указанную на сайте агентства egov.kz и адрес получателя. В течение 30 дней мною были предприняты многочисленные звонки на три номера рабочих телефона, но никто не поднимает трубку. Вашего ответа на моё заявление не поступило не по указанному мною трём адресам не на эл.почту, не по адресу проживания, не по телефону на WhatsApp, подавали вы запрос в банк. Прошу разъяснить Агентство осуществляет свою деятельность или расформированно ? Возможно ли подать повторно мое обращение к контролирующему Ваше агентство органу АП? Так 20.04.2022г. HomeCredit уже вынес отрицательное решение по моему заявлению поданное в конце марта и ваша работа не оказала результата если конечно она была проделана. ...

Толығырақ
Кожалепесова Жайнагул

Саламатсыз ба!Менің есімім Кожалепесова Ж.айнагул Каниевна .ЖСН 771203401634. Мен "ЭКСПЕРТ+" коллекторлық агенттігінің үстінен шағым айтқалы отырмын. Бұл компания 10.02.2020 жылы менің жұмыс орныма АТҚАРУШЫЛЫҚ ЖАЗБА негізінде "Займер және Тенго " қаржы ұйымындағы қарыздарымды өтеуді талап еткен болатын. Менің екі ай жалақымнан 80.000 теңге ұсталды( бұл қаржы ұйымына менің бережақ жалпы соммам 168 мың теңге болатын) мен кейін атқарушылық жазбаның күшін жою туралы нотариусқа өтініш жазып,тоқтатып тастаған болатынмын. дегенмен мен бұл сумманы жартысын төлеп тастадым. Арада бір жыл өткесін бұл компания мені сотқа беріп,медиаторлық келісім бойынша график құрып берген болатын,бірақ мен оларға алдыңғы төленген ақшамды шегеріп тастаңыздар деп талап еткен болатынмын. Бірақ олар бұл талабымды орындамай қатадан жеке сот орындаушысы арқылы жұмыс орныма талап арыз жіберді,қысқасы мен барлық сумманы (210.000 т) төлеп құтылдым. Ал менің несие тарихымда менің осы компанияға бере жағым 86000 теңге деп көрсетіліп тұр. Мен оларға қанша рет хабарластым, қараймыз деген жауап айтады бірақ нәтиже жоқ. Мен өз бере жағымды екі еседен көп мөлшерде төлеп отырмын,ал енсие тарихымда әлі тұр. Осы мәселемді шешіп берсеңіздер екен. ...

Толығырақ
Жалгасбаева Айнур

Председателю Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Абылкасымовой М.Е. Уважаемая Мадина Ерасыловна, Мой доверитель Елеусизова Балжан Кызыровна (ИИН 760526402416) по неисходности и по семейным обстоятельствам оформляла заем в нескольких МФО, в том числе в в ТОО «Микрофинансовая организация «Creditum» (Кредитум) (Номер лицензии: № 02.21.0064.М), в ТОО «МФО «ФинтехФинанс» (Номер лицензии: № 02.21.0052.М.) и в ТОО «Микрофинансовая организация «SOFI FINANCE» (Cофи Финанс) (Номер лицензии: № 02.21.0024.M). Виду ухудшения финансового положения и работы с недостаточным окладом для погашения займов, погасить обязательства единым платежом невозможно и долги с штрафами увеличиваются каждым днем. К тому же после январских событий временно не работали. В связи с этим обратились вышеуказанные МФО с просьбой о реструктуризации займа и просили отменить и приостановить пени, штрафы, а также установить график погашения. Однако получили ответ об отказе в обращении, кроме того звонки по выплате займе не прекращаются и названивают родственников, друзей. Да, мой доверитель не отрицает полученный заем и несмотря на затруднительное финансовое положение готова погасить долг при реструктуризации займа, однако погасить единым платежом невозможно. В соответствии пунктом 8 Приказа Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 10 января 2022 года № 8 «О мерах поддержки физических и юридических лиц, пострадавших в результате введения чрезвычайного положения» отсрочка платежей по кредиту предоставляется путем установления нового графика платежей в виде равномерного распределения ранее отсроченных платежей до конца срока займа либо увеличения срока займа с сохранением размера платежей, либо иного графика, в результате изменения условий договора банковского займа и (или) микрокредита, согласованного кредитной организацией с заемщиком. В связи с тем, что январьские события в Алматы коснулись моего доверителя просим Вас посодействовать в получении графика погашения займа с ежемесячным платежом по 15 000 (пятнадцать тысяч) тенге и отмене штрафов, пени. Приложение: копия доверенности. С Уважением представитель Әбсадықова Н.Б. по доверенности Жалгасбаева А.Ш. ...

Толығырақ
Жалгасбаева Айнур

Председателю Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Абылкасымовой М.Е. От Адамтаевой Гульзиры Алтаевны Алматинская область, Балхашский район, с.Бура, ул.Конаева, дом 6 ИИН 760327402098 По доверенности Жалгасбаева А.Ш. Тел: +7 707 221 3473 Уважаемая Мадина Ерасыловна, Мой доверитель, Адамтаева Г.А. имеет кредит в АО «Kaspi Bank» (далее Банк). В связи с временными финансовыми затруднениями, так как попала под сокращение и отсутствует постоянная работа, в марте текущего года обратилась в Банк с вопросом отсрочки кредита на 6 месяцев и графика погашения по 60 000 тенге. Просили отсрочку на 6 месяцев и гипкий график предполагая в этот период устроится на постоянную работу и восстановить платёжеспособность. Однако получили отрицательный ответ и Банк отказал в удовлетворении заявлении в связи с отсутствием перспективы восстановления платёжеспособности для исполнения обязательств по кредиту. Однако данным ответом мы не удовлетворена, и считаем, что оно полностью противоречить январскому посланию Главы Государства Касымжомарта Кемеловича, в котором сказано: Благополучие граждан и их социальное самочувствие должны быть главными и всегда находиться в фокусе внимания государства. Пора завершать игру с цифрами и переходить к реальным делам. Зачастую госорганы любят маскировать ситуацию терминами вроде «продуктивных самозанятых», «неформальной занятости». В результате многие люди остаются «один на один» с безработицей и социальной незащищенностью. Это требует качественного обновления социально-трудовой сферы. В этих целях следует принять комплекс следующих мер. Разработать программу повышения доходов населения. Работа должна быть точной и адресной. На каждом управленческом уровне следует установить конкретные показатели снижения бедности. Предстоит выявить реальное количество граждан, нуждающихся в трудоустройстве. Поручаю Правительству совместно с «Атамекен» в двухмесячный срок принять программу по повышению доходов населения. Да, мой доверитель не отрицает оформленный кредит, но не смотря на затруднительное финансовое положение готова идти в перед, устроится на постоянную работу и намерена по истечении срока отсрочки погашать кредит. На основании изложенного прошу Вас посодействовать в получении отсрочки кредита сроком на 6 месяцев и гипкого графика. Приложение: Копия доверенности. С Уважением по доверенности Жалгасбаева А.Ш. ...

Толығырақ
Жалгасбаева Айнур

Председателю Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Абылкасымовой М.Е. От Керимбеккызы Асель Алматинская область, Сарканский район, С.Тополевка, ул.Тауелсыздык, дом 19 ИИН 850520402591 Тел: +7 771 4492490 от имени по доверенности Жалгасбаева А.Ш. Уважаемая Мадина Ерасыловна, Мой доверитель, Керимбеккызы Асель имеет кредит в АО «Kaspi Bank» (далее Банк). В связи с временными финансовыми затруднениями, так как является матерью одиночкой, живет в съёмной квартире и работает в школе. 14 марта текущего года обратились в Банк с вопросом отсрочки кредита на 6 месяцев. Просили отсрочку на 6 месяцев предполагая в этот период улучшить материальное положение и восстановить платёжеспособность. 25 марта 2022 года получили отрицательный ответ и Банк отказал в удовлетворении заявлении в связи с отсутствием перспективы восстановления платёжеспособности для исполнения обязательств по кредиту. Однако данным ответом Мы не удовлетворена, и считаем, что оно полностью противоречить январскому посланию Главы Государства Касымжомарта Кемеловича, в котором сказано: Благополучие граждан и их социальное самочувствие должны быть главными и всегда находиться в фокусе внимания государства. Пора завершать игру с цифрами и переходить к реальным делам. Зачастую госорганы любят маскировать ситуацию терминами вроде «продуктивных самозанятых», «неформальной занятости». В результате многие люди остаются «один на один» с безработицей и социальной незащищенностью. Это требует качественного обновления социально-трудовой сферы. В этих целях следует принять комплекс следующих мер. Разработать программу повышения доходов населения. Работа должна быть точной и адресной. На каждом управленческом уровне следует установить конкретные показатели снижения бедности. Предстоит выявить реальное количество граждан, нуждающихся в трудоустройстве. Поручаю Правительству совместно с «Атамекен» в двухмесячный срок принять программу по повышению доходов населения. Да, мой доверитель не отрицает оформленный кредит, но не смотря на затруднительное финансовое положение готова идти перед и намерена по истечении срока отсрочки погашать кредит. На основании изложенного прошу Вас посодействовать в получении отсрочки кредита сроком на 6 месяцев. Приложение: Копия уд.личности, Копия ответа Банка. С Уважением Керимбеккызы Асель по доверенности Жалгасбаева А.Ш. ...

Толығырақ
Жалгасбаева Айнур

Председателю Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Абылкасымовой М.Е. От Керимбеккызы Асель Алматинская область, Сарканский район, С.Тополевка, ул.Тауелсыздык, дом 19 ИИН 850520402591 Тел: +7 771 4492490 от имени по доверенности Жалгасбаева А.Ш. Уважаемая Мадина Ерасыловна, Мой доверитель, Керимбеккызы Асель имеет кредит в АО «Kaspi Bank» (далее Банк). В связи с временными финансовыми затруднениями, так как является матерью одиночкой, живет в съёмной квартире и работает в школе. 14 марта текущего года обратились в Банк с вопросом отсрочки кредита на 6 месяцев. Просили отсрочку на 6 месяцев предполагая в этот период улучшить материальное положение и восстановить платёжеспособность. 25 марта 2022 года получили отрицательный ответ и Банк отказал в удовлетворении заявлении в связи с отсутствием перспективы восстановления платёжеспособности для исполнения обязательств по кредиту. Однако данным ответом Мы не удовлетворена, и считаем, что оно полностью противоречить январскому посланию Главы Государства Касымжомарта Кемеловича, в котором сказано: Благополучие граждан и их социальное самочувствие должны быть главными и всегда находиться в фокусе внимания государства. Пора завершать игру с цифрами и переходить к реальным делам. Зачастую госорганы любят маскировать ситуацию терминами вроде «продуктивных самозанятых», «неформальной занятости». В результате многие люди остаются «один на один» с безработицей и социальной незащищенностью. Это требует качественного обновления социально-трудовой сферы. В этих целях следует принять комплекс следующих мер. Разработать программу повышения доходов населения. Работа должна быть точной и адресной. На каждом управленческом уровне следует установить конкретные показатели снижения бедности. Предстоит выявить реальное количество граждан, нуждающихся в трудоустройстве. Поручаю Правительству совместно с «Атамекен» в двухмесячный срок принять программу по повышению доходов населения. Да, мой доверитель не отрицает оформленный кредит, но не смотря на затруднительное финансовое положение готова идти перед и намерена по истечении срока отсрочки погашать кредит. На основании изложенного прошу Вас посодействовать в получении отсрочки кредита сроком на 6 месяцев. Приложение: Копия уд.личности, Копия ответа Банка. С Уважением Керимбеккызы Асель по доверенности Жалгасбаева А.Ш. ...

Толығырақ
Тәпи Сұлтан
  • Әбілқасымова М.Е.
  • 19.04.2022
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 101
  • № 736139

Здравствуйте. Хочу обратиться с жалобой на сотрудников Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФН РК), в связи с тем, что они не могут обеспечить защиту моих прав как потребителя финансовых услуг. В 2021 году, 19 февраля я обратился с заявлением на реструктуризацию в АО Альфа-Банк, но сотрудники банка нарушили правила предоставления банковских услуг, а именно: 1) не зарегистрировали моё обращения должным образом, в связи с чем, срок рассмотрения заявления составил 39 дней (19 февраля было первое обращение, а решение было 1 апреля); 2) не проинформировали меня вовремя - о решении я узнал лишь 1 июня, через 2 месяца после подачи заявления, из-за чего, я, моя супруга и двухлетний ребёнок, оказались в сложном материальном положении на протяжении двух недель. Я обратился с жалобой в АРРФН РК 16.11.2021 подробно описав, что был проинформирован о решении лишь через 2 месяца после его выхода, но сотрудники агентства не вникли в суть дела и ограничились лишь запросом подтверждающих документов об отправке письма с уведомлением, т.е. просто доверились банку и встали на его сторону. 09.12.2021 я повторно подал заявление на реструктуризацию в банк, но как и в первый раз, не был вовремя проинформирован о решении кредитного комитета. О решении я узнал лишь 14.02.2022 и то, от АРРФН РК, а не от банка. 11.03.2022 в пятницу, примерно в 16:00, я пришёл в отделение Альфа-Банка, чтобы подписать договор о реструктуризации, но мне отказали в связи с истечением срока актуальности (90 дней) и сказали подавать заявление заново. 13.03.2022 в понедельник, я снова пришёл в отделение и только в тот день, узнал, что кредитный комитет принял положительное решение 13.12.2022. Я узнал о дате решения через 3 месяца, более того, когда я приходил 11.03.2022 решение всё ещё было актуальным, но сотрудники банка намеренно ввели меня в заблуждение. В понедельник, я просил сотрудников банка позволить подписать документы на реструктуризацию без повторной подачи документов, т.к. не знал ни о сроке актуальности, ни о дате решения, но мне отказали. Только после очередной жалобы в АРРФН, сотрудники банка разрешили реструктурировать займ без повторной подачи документов. АРРФН не может, или не хотел предпринимать никаких мер в отношении банка в связи с нарушением моих прав - получать информацию вовремя, согласно правилам предоставления банковских услуг, а не через 2-3 месяца. АРРФН также, знал о том, что банк ввёл меня в заблуждение и даже тут, не предпринял никаких мер в отношении банка. АРРФН, вместо защиты моих прав потребителя услуг, превратился в отделение банка, которое встаёт на его сторону и даже видя документированные, очевидные нарушения, ничего не предпринимает, а просто закрывает глаза на нарушения моих прав. Сотрудники проблемного отдела банка до сих пор не связываются со мной, не сообщают о том, что было принято решение разрешить провести реструктуризацию, всю информацию я узнаю совершенно от других сотрудников. АРРФН не может повлиять на банк, работать соблюдая все правила предоставления банковских услуг. АРРФН не может обеспечить защиту моих прав, поэтому хотел сначала обратиться к общественности в поисках справедливости через Facebook и сайт ratel.kz, но посчитал правильным обратиться сначала к вам, возможно, вы сможете помочь восстановить справедливость и предписать банку соблюдать все нормы и правила. ...

Толығырақ
Амирханов Жасулан

Мен амирханов жасулан арапулы 900625301133, қызылорда обылысынан. Icredit микрокредиттік ұйымынан руслан есімді азамат қоңырау шалып, әкесі жоқ бала, бишара, анаңа түкіргенім бар деген сияқты жеке баска катысты ар намыска тиетін сөздер айтады. Бұл каншалыкты заңды? Менің құқығымды кім қорғайды? Бұл азамат наркотик пайдаланған немесе акыл есі кем болуы мүмкін. Аудио жазбада анык көрінеді. Бірак аудиозапись салынбай тұр ...

Толығырақ
РАХМАНИН ВИКТОР

Добрый день! Жалоба на действия банка: я Нагуманов Каир-Болат Бижанович являюсь учредителем компании по продаже спецтехники (дилер российского предприятия), при снятии денежных средств со своего депозита в АО ДБ «Альфа-Банк» (№ договора 2203051701003370) столкнулся с невозможностью совершения данного действия. При обращении в «Альфа Банк» мне пояснили, что банком установлены лимиты на снятие в размере 200 000 тенге. Денежные средства, размещённые в АО ДБ «Альфа-Банк», нужны для оплаты налогов, выплаты заработной платы работникам (их в Компании 60 человек), выполнения контрактных обязательств (избежание штрафных санкций от Заказчика), но указанный лимит делает это всё не возможным. Получается «Альфа Банк» нарушает мои права, так как я не могу распоряжаться своими денежными средствами по своему усмотрению, что является не законным действием со стороны Банка. Банк не вправе определять направления использования денег клиента и устанавливать другие не предусмотренные законодательством ограничения его права распоряжаться деньгами по своему усмотрению. (ст. 749 Гражданского кодекса РК). На основании какого закона установлен указанный выше лимит? Как долго он будет действовать? Так как Ваше Агентство уполномочено на проведение контроля и надзора финансового рынка и финансовых организаций, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оказать помощь нашему предприятию. ...

Толығырақ
Елекеева Зоя

Құрметті Әбілқасымова Мәдина Ерасылқызы, мен Елекеева Зоя Кенгесбайқызы - Нұр-Сұлтан қ. №58 Ілияс Жансүгіров атындағы мектеп гимназия мұғалімі. Сізге арыздануымның себебі 19 сәуір 2022 жылы жұмыс орныма (87718830883 тел. номерінен өзін сот орындаушы Назарова Жанар деп таныстырып) -Сіздің атыңыздан несие рәсімдеген, тез арада төлемесем мектептің есеп шотына арест саламыз деп хабарласты. Бұл маған күтпеген жағдай болды. Мән жайды анықтау үшін Банк бөлімшесіне хабарласқанымда менің тарапымнан ешқандай несие рәсімделмегені анықталды. Сонымен қатар өзімді ҚР борышкерлер тізімінде жоқ екенімді және Назарова Жанар деген сот орындаушысы мүлдем жоқ екеніне көз жеткіздім. Аталған номерге қайта хабарласқанымда KaspiBank те Сіздің танысыңыз (маған ешқандай туыстық қатысы жоқ) Исмайлова Зулфия Ергешовна ЖСН850314400268 бес жүз мың несиесі барын хабарлады. Ұжымдастарым мен әріптестерім алдында қолайсыз жағдайда болдым. Сізден орын алған жағдай бойынша, аталған қаржы ұйымына мүддесін Заңсыз жүзеге асырып, асыра пайдаланып, жалған ақпарат бергені үшін тексеру жүргізуіңізді, қажет болған жағдайда тиісті органға шара қолдануға жолдауыңызды сұраймын. ...

Толығырақ
    Әбілқасымова М.Е.

    ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

    Әбілқасымова М.Е.
    (Мұрағат)

    ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы