Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Кунакбаева Шолпан!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 14.12.2022, 03:49

---

Уважаемая Шолпан Абильмажиновна!

Управление региональных представителей в городе Актобе (далее – Управление) РГУ «Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка» (далее – Агентство), рассмотрев Ваше обращение (вх. № ЖТ-2022-02852792 от 14.12.2022 года) сообщает, что ответ на Ваше обращение Агентство направило Вам на электронную почту, указанную при регистрации.

Айтбай Ж. 30.12.2022, 08:00

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Серикова Азиза!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 14.12.2022, 03:44

---

Здравствуйте, уважаемая Серикова Азиза!

Управление региональных представителей города Туркестан (далее – Управление) РГУ «Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка» (далее – Агентство) в рамках своей компетенции, по существу на заданные Вами вопросы, сообщает следующее.

Согласно статье 2 и 380 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК) граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права, а также отказываются, если иное не установлено законодательными актами, от прав своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых его условий, не противоречащих законодательству. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключать договор предусмотрена настоящим Кодексом, законодательными актами или добровольно принятым обязательством.

Таким образом, понимая, что договор, заключенный Вами с финансовыми организациями, был в добровольном порядке, своей волей и в своих интересах, согласно статье 272 ГК РК обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 273 ГК РК односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или договором.

При этом в соответствии со статьей 9 ГК РК защита гражданских прав осуществляется судом, арбитражем путем: признания прав; восстановления положения, существовавшего до нарушения права; пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; присуждения к исполнению обязанности в натуре; взыскания убытков, неустойки; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношений; признания недействительным или не подлежащим применению не соответствующего законодательству Республики Казахстан акта органа государственного управления или местного представительного либо исполнительного органа; взыскания штрафа с государственного органа или должностного лица за воспрепятствование гражданину или юридическому лицу в приобретении или осуществлении права, а также иными способами, предусмотренными законодательными актами Республики Казахстан.

Таким образом, в соответствии с вышеуказанными нормами защита гражданских прав осуществляется судом.

Факты, изложенные в Вашем обращении, имеют признаки интернет мошенничества.

Разъясняем, что в соответствии со статьей 9 Закона РК от 04.07.2003г. № 474-II «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» и пунктом 15 Положения выявление признаков уголовного правонарушения не относится к компетенции Агентства. Данный вопрос является предметом разбирательства правоохранительных органов.

В соответствии с пунктом 1 и 7 статьи 60 Уголовно-процессуального Кодекса РК (далее – УПК РК), следователь - должностное лицо, уполномоченное осуществлять досудебное расследование по уголовному делу в пределах своей компетенции: следователь органов внутренних дел, следователь органов национальной безопасности, следователь антикоррупционной службы и следователь службы экономических расследований, а также прокурор в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Все решения при производстве досудебного расследования следователь принимает самостоятельно, за исключением случаев, когда законом предусмотрено получение согласия прокурора, санкции суда или решения суда, и несет полную ответственность за их законное и своевременное исполнение. Незаконное вмешательство в деятельность следователя влечет уголовную ответственность.

Постановление по уголовному делу, вынесенное следователем в пределах своих полномочий, а также поручения и указания в ходе досудебного расследования по уголовному делу подлежат обязательному исполнению всеми организациями, должностными лицами и гражданами.

Вместе с тем, обращаем Ваше внимание на следующее.

В соответствии с частью первой статьи 11 УПК РК, правосудие по уголовным делам в Республике Казахстан осуществляется только судом. Присвоение полномочий суда кем бы то ни было влечет уголовную ответственность, предусмотренную законом.

Согласно пункту 1 статьи 1 Конституционного Закона о судебной системе и статусе судей РК, судебная власть в Республике Казахстан принадлежит только судам в лице постоянных судей, а также присяжных заседателей, привлекаемых к уголовному судопроизводству в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Правосудие в Республике Казахстан осуществляется только судом.

Запрещается издание законодательных актов, предусматривающих передачу исключительных полномочий суда другим органам.

Никакие иные органы и лица не вправе присваивать себе полномочия судьи или функции судебной власти.

Обращения, заявления и жалобы, подлежащие рассмотрению в порядке судопроизводства, не могут быть рассмотрены или взяты на контроль никакими другими органами, должностными или иными лицами.

Таким образом, Управление не вправе вмешиваться в судебное и уголовное производство.

В соответствии с статьей 5 Закона РК «О прокуратуре», в пределах и порядке, установленных законом, прокуратура осуществляет высший надзор (далее – надзор) за законностью:

1) деятельности государственных, местных представительных и исполнительных органов, органов местного самоуправления и их должностных лиц, иных организаций независимо от формы собственности, а также принимаемых ими актов и решений;

2) судебных актов, вступивших в законную силу;

3) исполнительного производства и производства по делам об административных правонарушениях;

4) деятельности правоохранительных и специальных государственных органов в сферах: досудебного расследования, оперативно-розыскной и контрразведывательной деятельности; исполнения уголовных наказаний и применения иных мер государственного принуждения; соблюдения международных договоров Республики Казахстан;

5) государственной правовой статистики и специальных учетов;

6) иных направлений, определяемых законом.

Обращаем внимание на то, что в соответствии со статьей 60 Закона РК «О правовых актах», данное разъяснение не имеет обязательной юридической силы и носит рекомендательный характер.

В случае несогласия с ответом Вы имеете право обжаловать решение Агентства, в соответствии с нормами статей 89 и 91 Административного процедурно-процессуального Кодекса Республики Казахстан.

Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Гражданского Кодекса Республики Казахстан обращение в орган власти или управления за защитой нарушенного права не препятствует обращению в суд с иском о защите права, если иное не предусмотрено законодательными актами.

Байдуанов С.С. 30.12.2022, 08:18

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Сапуанова Клянда!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 12.12.2022, 07:19

---

Здравствуйте, уважаемая Сапуанова Клянда!

Управление региональных представителей в г. Атырау Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Управление, Агентство) рассмотрев Ваш запрос (вх. № ЖТ-2022-02839238) касательно задолженности сообщает, что ответ на Ваше заявление Агентство направлено в электронную почту.

Ажигалиев А 14.12.2022, 04:17

---

Здравствуйте, уважаемая Сапуанова Клянда!

Управление региональных представителей в г. Атырау Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Управление, Агентство) рассмотрев Ваш запрос (вх. № ЖТ-2022-02839238) касательно задолженности сообщает следующее.

Согласно пункту 1 статьи 393 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – Кодекс), договор считается заключенным, когда между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным его условиям.

Также в соответствии с пунктом 1 статьи 386 Кодекса, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно подпункту 1) пункта 2 статьи 9 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности» (далее – Закон о МФД) заемщик обязан возвратить полученный микрокредит и выплатить вознаграждение по нему в сроки и порядке, которые установлены договором о предоставлении микрокредита.

Также с 1 октября 2021 года введен единый обязательный для банков и микрофинансовых организаций порядок урегулирования просроченной задолженности граждан по кредитам, предусматривающий проведение кредитором работы по рассмотрению заявления заемщика на реструктуризацию займа исходя из текущей платежеспособности заемщика.

Статьей 9-2 Закона о МФД предусмотрены условия и порядок урегулирования задолженности и меры, применяемые в отношении неплатежеспособного заемщика.

В течение тридцати календарных дней с даты наступления просрочки исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита заемщик – физическое лицо вправе посетить микрофинансовую организацию и (или) представить в письменной форме либо способом, предусмотренным договором о предоставлении микрокредита, заявление, содержащее сведения о причинах возникновения просрочки исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита, доходах и других подтвержденных обстоятельствах (фактах), которые обуславливают его заявление о внесении изменений в условия договора о предоставлении микрокредита.

Микрофинансовая организация в течение пятнадцати календарных дней после дня получения заявления заемщика – физического лица рассматривает предложенные изменения в условия договора о предоставлении микрокредита в порядке, установленном нормативным правовым актом уполномоченного органа, и в письменной форме либо способом, предусмотренным договором о предоставлении микрокредита, сообщает заемщику – физическому лицу о (об):

1) согласии с предложенными изменениями в условия договора о предоставлении микрокредита;

2) своих предложениях по урегулированию задолженности;

3) отказе в изменении условий договора о предоставлении микрокредита с указанием мотивированного обоснования причин отказа. Заемщик – физическое лицо в течение пятнадцати календарных дней с даты получения решения микрофинансовой организации, предусмотренного подпунктом 3) пункта 3 настоящей статьи, или при недостижении взаимоприемлемого решения об изменении условий договора о предоставлении микрокредита вправе обратиться в уполномоченный орган с одновременным уведомлением микрофинансовой организации.

Уполномоченный орган рассматривает обращение заемщика – физического лица при представлении доказательств его обращения в микрофинансовую организацию и недостижения с микрофинансовой организацией взаимоприемлемого решения об изменении условий договора о предоставлении микрокредита.

Также в случае несогласия с действиями финансовой организации, в соответствии со статьей 9 Кодекса, Вы за защитой своих прав и интересов вправе самостоятельно обратиться в суд по месту нахождения ответчика.

Согласно главе 13 Административного процедурно-процессуального Кодекса Республики Казахстан, Вы вправе обжаловать административное действия (бездействие), связанное с принятием административного акта.

Жалоба на административный акт, административное действие (бездействие) подается в административный орган, должностному лицу не позднее трех месяцев со дня, когда участнику административной процедуры стало известно о принятии административного акта или совершении административного действия (бездействия).

Ажигалиев А 28.12.2022, 07:35

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемый Садабаев Ерлан!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 12.12.2022, 07:10

---

Здравствуйте, уважаемый Садабаев Ерлан!

Агентство , рассмотрев в рамках главы 12 АППК (упрощенной административной процедуры) Ваше сообщение, касательно снижения долговой нагрузки по банковскому займу, полученному в АО «Bereke Bank» (прежнее наименование ДБ АО «Сбербанк») (далее - Банк), сообщает следующее.

Из Вашего запроса следует, что ввиду возникших проблем с оплатой кредита, Банком на основании Вашего ходатайства была предоставлена отсрочка платежей, по истечению которой, общий размер переплаты увеличился.

Статья 7 Закона о банках устанавливает разграничение ответственности банков и государства, независимость банков.

В соответствии с пунктом 3 данной статьи запрещается вмешательство в любой форме государственных органов и их должностных лиц в деятельность банков, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан. В соответствии со статьей 33 Закон о банках отношения между банками, а также между банками и их клиентами осуществляются на основании договоров, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

Согласно статье 34 Закона о банках, банковские заемные операции осуществляются в соответствии с Правилами о внутренней кредитной политике банка, утверждаемыми органом управления банка. В Правилах банками самостоятельно определяются условия предоставления кредитов физическим и юридическим лицам, а также иные условия кредитования.

Таким образом, при принятии решений финансовые организации руководствуются своей внутренней кредитной политикой, принимают во внимание социальное и финансовое положение заявителей и самостоятельно определяют условия снижения долговой нагрузки по выданному займу.

В соответствии с пунктом 1 статьи 718 ГК РК , если иное не предусмотрено законодательными актами Республики Казахстан или договором, за пользование предметом займа заемщик выплачивает вознаграждение заимодателю в размерах, определенных договором.

Пунктом 4 статьи 718 ГК РК предусмотрено, что порядок и сроки выплаты вознаграждения устанавливаются договором займа.

Согласно пункту 5 статьи 718 ГК РК, если заемщик не возвращает в срок предмет займа, вознаграждение выплачивается за весь период пользования предметом займа, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан" и "О микрофинансовой деятельности".

Предоставление отсрочки дает возможность заемщикам внести платежи в более поздние сроки, но при этом не освобождает от их уплаты и выплаты вознаграждения за дополнительный период пользования займом.

Таким образом, в связи с получением отсрочки платежей по кредиту, размер вознаграждения за период пользования кредитом и, как следствие, размер переплаты могут увеличиться.

Вместе с тем, в целях оказания Вам содействия в разрешении сложившейся ситуации, в адрес Банка будет направлено рекомендательное письмо о рассмотрении вариантов снижения/уменьшения Вашей долговой нагрузки.

В случае несогласия с действиями Банка, в соответствии со статьей 9ГК РК , за защитой своих прав и интересов Вы вправе самостоятельно обратиться в суд.

При несогласии с настоящим ответом, сообщаем о праве на обжалование принятого решения (настоящего ответа) в соответствии с АППК.

Габдулкафеев Р.Ф. 26.12.2022, 07:35

---

Жауаптар

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Утегенова Камила!

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 76-бабының 1-бөлігіне сәйкес, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, жолданым негізінде қозғалған әкімшілік рәсімнің мерзімі жолданым келіп түскен күннен бастап он бес жұмыс күнін құрайды.

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 99-бабына сәйкес шағымды қарау мерзімі шағым келіп түскен күннен бастап жиырма жұмыс күнін құрайды. Осыған байланысты Сіздің өтінішіңізге жауап заңнамада белгіленген мерзімде жіберілетін болады.

Әбілқасымова М.Е. 12.12.2022, 06:59

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Утегенова Камила!

ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту Агенттігінің Тараз қаласындағы Өңірлік өкілдер басқармасы (бұдан әрі – Басқарма), Сіздің 13.12.2022ж. № ЖТ-2022-02839083, ұлыңыз Айтбек Шынғысхан Айтбекұлының микроқаржы ұйымдарынан алатын қарыздарына қатысты сұрауыңызды өз құзыреті шегінде қарап келесіні хабарлайды.

Сіз өзіңіздің сұрауыңызда, ұлыңыз Айтбек Шынғысхан Айтбекұлының игромания (лодомания) дертіне шалдыққандықтан, онымен микроқаржы ұйымдардан несие алуды бұғаттап беруді өтінгенсіз.

Қазақстан Республикасының Азаматтық Кодексiнің (бұдан әрі - Кодекс) 2 бабының 2 тармағына сәйкес азаматтар мен заңды тұлғалар өздерiнiң азаматтық құқықтарына өз еркiмен және өз мүддесiн көздей отырып ие болады және оларды жүзеге асырады, сондай-ақ егер заңнамалық актілерде өзгеше белгіленбесе, құқықтарынан бас тартады. Олар шарт негiзiнде өздерiнiң құқықтары мен мiндеттерiн анықтауда және оның заңнамаға қайшы келмейтін кез келген талаптарын белгiлеуде ерiктi.

Кодекстің 380 бабына сәйкес азаматтар және заңды тұлғалар шарт жасасуға ерiктi. Осы Кодексте, заң құжаттарында немесе өз еркiмен қабылдаған мiндеттемеде шарт жасасу мiндетi көзделген жағдайларды қоспағанда, шарт жасасуға мәжбүр етуге жол берiлмейдi.

Яғни, микроқаржы ұйымдар жеке тұлғалармен микрокредит беру туралы шарттарды жасауды тек қана ерікті түрде және аталған тұлғалардың өз еркі бойынша жүзеге асырады.

Бұл ретте Кодекстің 272 бабына сәйкес мiндеттеме - мiндеттеме шарттары мен заң талаптарына сәйкес тиiсiнше орындалуға тиiс, ал мұндай шарттар мен талаптар болмаған жағдайда - iскерлiк қызмет өрiсiндегi әдеттегi құқықтарға немесе әдетте қойылатын өзге де талаптарға сәйкес орындалуға тиiс.

Сондай-ақ, қолданыстағы заңнамамен жеке тұлғаларды, олардың және/немесе олардың туыстарының өтініштері бойынша микрокредиттерді (соның ішінде онлайн-несиелерді) алудан бұғаттауды көздейтін шарттар қарастырылмағандықтан және айтылғандардың негізінде, Басқарма Сіздің сұрауыңызда аталған сәйкес сұрағыңыз бойынша Сізге жәрдемдесе алмайтынын хабарлаймыз. Сұрауда көрсетілген басқа да сұрақтарды қарастыру Қаржы нарығын реттеу және дамыту Агенттігінің құзыретінен тыс.

Сонымен қатар, ақпарат ретінде келесіні хабарлаймыз.

Микроқаржылық қызмет туралы 21 бабына сәйкес микрокредит беру құпиясы қарыз алушылар, микрокредиттердiң мөлшерлерi туралы, микрокредит беру туралы шарттың қарыз алушыға қатысты өзге де талаптары туралы және микроқаржы ұйымының операциялары туралы (микрокредиттер беру қағидаларын қоспағанда) мәлiметтердi қамтиды.

Ұлыңыздың микроқаржы ұйымдардың алдындағы қарыздары туралы ақпарат банктік құпияға жатады.

Микроқаржылық қызмет туралы Заңның 21 бабы 3 тармағына сәйкес микрокредит беру құпиясы берілген микрокредиттер бойынша Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес қарыз алушыға, микроқаржы ұйымында жеке өзінің қатысуымен берілген жазбаша келісімі негізінде кез келген үшінші тұлғаға, кредиттік бюроға ғана, сондай-ақ осы баптың 4, 5, 5-1 және 6-тармақтарында көрсетiлген тұлғаларға ашылуы мүмкiн.

Сіз осы жауаппен келіспейтін болсаңыз Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 92-ші бабының 1-ші тармағына сәйкес лауазымды тұлғалардың іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) не өтініш бойынша қабылданған шешімге, жоғары тұрған лауазымды тұлғаға осы жауап хатты алған күннен бастап 3 ай мерзімде шағым жасауға құқылы екеніңізді хабарлаймыз.

Әбілқасымова М.Е. 23.12.2022, 07:43

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Вазиева Эльмира!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 12.12.2022, 06:53

---

Здравствуйте, уважаемая Эльмира Хазезхановна!

Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство), рассмотрев Ваше обращение (блог №761388), касательно урегулирования ситуации с микрофинансовыми организациями ТОО Микрофинансовая организация «Квику» (далее-МФО-1) и ТОО «Микрофинансовая организация «SOFI FINANCE» (Tengo.kz) (далее-МФО-2) сообщает следующее.

Пунктом 1 статьи 6 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности» (далее – Закон о МФД), исполнение обязательств заемщиком по договору о предоставлении микрокредита обеспечивается способами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан или договором о предоставлении микрокредита.

Ранее Агентством затребованы у микрофинансовых организаций индивидуальные планы по снижению уровня проблемной задолженности граждан по микрокредитам.

При этом микрофинансовыми организациями до конца текущего года планируется урегулировать проблемные задолженности ряда неплатежеспособных заемщиков. В планах проведение следующих мероприятий:

реструктуризация проблемной задолженности;

частичное списание задолженности;

полное списание долга.

На данный момент порядок реструктуризации проблемной задолженности установлен законодательно.

Так, с 24 мая 2021 года принят Закон «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам регулирования банковской, микрофинансовой и коллекторской деятельности в Республике Казахстан», которым с 1 октября 2021 года в соответствии со статьей 36 Закон Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», статьей 9-2 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности» введен единый обязательный для банков и микрофинансовых организаций (далее - кредитор) порядок урегулирования просроченной задолженности граждан по займам и микрокредитам.

Согласно данному порядку, при наличии просроченной задолженности по займу (микрокредиту), заемщик вправе в течение 30 дней с даты наступления просрочки обратиться к кредитору для реструктуризации займа (микрокредита) с письменным заявлением или иным способом, который предусмотрен договором займа (микрокредита), содержащем сведения о причинах возникновения просрочки исполнения обязательства по договору банковского займа, доходах и других подтвержденных обстоятельствах (фактах), которые обуславливают его заявление о внесении изменений в условия договора банковского займа.

Условия реструктуризации займа (микрокредита) могут быть в виде: снижения ставки вознаграждения; отсрочки платежа; изменения метода погашения; увеличения срока займа (микрокредита); прощения просроченного основного долга и (или) вознаграждения, отмены неустойки (штрафа, пени), комиссий и иных платежей, связанных с обслуживанием займа (микрокредита) и т.д.

Кредитор в течение 15 календарных дней после дня получения заявления заемщика рассматривает предложенные изменения в условия договора займа (микрокредита), проводит анализ финансового, социального положения заемщика и в письменной форме или иным способом, который прописан в договоре, сообщает о (об):

1) согласии с предложенными изменениями в условия договора;

2) своих предложениях по изменению условий договора;

3) отказе в изменении условий договора с указанием мотивированного обоснования причин такого отказа.

В случае недостижения с кредитором взаимоприемлемого решения по реструктуризации займа (микрокредита), заемщик вправе обратиться в Агентство, с одновременным уведомлением кредитора.

Таким образом, рассмотрение вопросов по изменению условий договора займа (микрокредита), (в т.ч. по предоставлению отсрочки, составлению нового графика, списанию задолженности и т.д.) осуществляется банками и микрофинансовыми организациями в зависимости от каждого конкретного случая, с применением индивидуального подхода к каждому заемщику и определяются каждой финансовой организацией самостоятельно, исходя из внутренней политики.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с приказом начальника управления региональных представителей Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка в городе Нур-Султан от 05.08.2022 года №118, МФО-1 лишена лицензии на осуществление микрофинансовой деятельности.

Основаниями для лишения лицензии в соответствии с подпунктами 2) и 4) пункта 2 статьи 16 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности» явились: – осуществление деятельности с систематическими (три и более раза в течение двенадцати последовательных календарных месяцев) нарушениями требований законов Республики Казахстан, а также нормативных правовых актов уполномоченного органа, Национального Банка Республики Казахстан; – осуществление видов деятельности, не предусмотренных Законом Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности». Лишение лицензии МФО не освобождает Заемщиков от их обязанности исполнять своевременно и в полном объеме свои обязательства перед организацией.

Таким образом, в настоящее время МФО-1 не входит в перечень субъектов поднадзорных Агентству, а также осуществляет деятельность без соответствующей лицензии Агентства, анализ правомерности ее деятельности и принятие мер в отношении МФО-1 выходит за рамки компетенции Агентства.

Дополнительно, принимая во внимание Ваше обращение, Управлением в адрес МФО-2 будет направлено рекомендательное письмо о необходимости рассмотрения вопроса проведения реструктуризации по Вашему микрозайму, в части предоставления отсрочки, составления нового графика погашения, отмены неустойки (штрафа, пени), с надлежащим уведомлением Вас о принятых МФО-2 решении.

В этой связи, Вам необходимо самостоятельно обратиться в финансовые организации с соответствующими письменными заявлениями и приложить к ним все документы, подтверждающие ухудшение Вашего финансового и социального положения.

В случае несогласия с действиями МФО-1 и МФО-2, в соответствии со статьей 9 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, Вы также вправе за защитой своих прав и интересов самостоятельно обратиться в суд по месту нахождения Ответчиков.

В случае несогласия с данным решением Вы вправе обжаловать его в вышестоящий орган или в суде в соответствии с пунктом 3 статьи 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.

Благодарим Вас за обращение!

Таукенов C 27.12.2022, 07:58

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Орынбекова Асем!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 07.12.2022, 11:18

---

Здравствуйте, уважаемая Орынбекова Асем!

Управление региональных представителей в г. Алматы Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка на Ваше обращение № ЖТ-2022-02808987 от 07.12.2022г. сообщает следующее.

Согласно пункту 3 статьи 76 АППК срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, может быть продлен мотивированным решением руководителя административного органа или его заместителя на разумный срок, но не более чем до двух месяцев ввиду необходимости установления фактических обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения административного дела, о чем извещается участник административной процедуры в течение трех рабочих дней со дня продления срока.

Учитывая, что изложенные в Ваших обращениях вопросы требуют дополнительного изучения, в том числе получение всех документов по вопросам обращения, срок рассмотрения обращения продлен до 20.01.2023г. и информация о результатах рассмотрения будет доведена до Вашего сведения дополнительно.

Омиржанов А. 21.12.2022, 06:57

---

Здравствуйте, уважаемая Орынбекова Асем! 

Управление региональных представителей в г. Алматы (далее – Управление) Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, рассмотрев Ваше обращение вх. № ЖТ-2022-02808987 от 07.12.2022г. касательно действий АО «Altyn Bank» (ДБ China Citic Bank Corporation Limited) (далее – Банк) по вопросу обслуживания онлайн сервисов сообщает следующее.

Для всестороннего и объективного рассмотрения Вашего обращения Управлением в адрес Банка был направлен запрос.

Из предоставленных документов определено, что Вы являетесь пользователем Сервиса Altyn-i Банка.

Согласно разъяснениям Банка, 24.11.2022г. Банком проводились масштабные технические работы, по итогам которых онлайн сервисы Банка функционировали, но некоторые сложности были у отдельных клиентов.

В период с 05.12.2022г. по 07.12.2022г. Вы обращались в Банк по вопросу возникших затруднений, связанных со входом в личный кабинет, в связи с чем по итогам Ваших обращений службой поддержки Банка была предоставлена информация о временных технических трудностях.

07.12.2022г. по итогам консультаций с входящей линией службы поддержки клиентов Ваш вопрос был успешно решен.

В соответствии со статьей 60 Закона Республики Казахстан «О правовых актах» данное разъяснение не имеет обязательной юридической силы и носит рекомендательный характер.

Сауруков У 05.01.2023, 06:55

---

Жауаптар

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Айткулова Лаура!

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 76-бабының 1-бөлігіне сәйкес, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, жолданым негізінде қозғалған әкімшілік рәсімнің мерзімі жолданым келіп түскен күннен бастап он бес жұмыс күнін құрайды.

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 99-бабына сәйкес шағымды қарау мерзімі шағым келіп түскен күннен бастап жиырма жұмыс күнін құрайды.

Осыған байланысты Сіздің өтінішіңізге жауап заңнамада белгіленген мерзімде жіберілетін болады.

Әбілқасымова М.Е. 07.12.2022, 11:07

---

Құрметті Лаура Елеусізқызы!

         «Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі» республикалық мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі-агенттік) Сіздің Агенттік төрағасының блогына келіп түскен 2022 ж. 07.12. №761120, 2022 ж. 07.12. №ЖТ-2022-02808833 борыштық жүктемені азайтуға қатысты өтінішіңізді қарастырып, келесіні хабарлайды. 

         «Қазақстан Республикасы азаматтарының борыш жүктемесін азайту шаралары туралы» Қазақстан Республикасы Президентінің 2019 жылғы 26 маусымдағы №34 Жарлығына (бұдан әрі – Жарлық) сәйкес тұтынушылық, кепілсіз қарыздар бойынша борыш жүктемесін азайту бойынша бір реттік рақымшылық жасау іске асырылды. Бүгінгі күні Жарлықты орындау бойынша іс-шаралар аяқталды.

2021 жылғы 24 мамырда «Қазақстан Республикасында банктік, микроқаржы және коллекторлық қызметті реттеу мәселелері бойынша өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» Заң қабылданды және «Банктер және банк қызметі туралы» Заңның 36-бабына, «Микроқаржы қызмет туралы» Заңның 9-2-бабына сәйкес 2021 жылдың 1 қазанынан бастап банктер және микроқаржылық ұйымдар (бұдан әрі – кредитор) үшін қарыздар мен микрокредиттер бойынша азаматтардың мерзімі өткен берешегін реттеудің бірыңғай міндетті тәртібі енгізілді.

Осы тәртіпке сәйкес, егер Сізде қарыз (микрокредит) бойынша мерзімі өткен берешек болса, Сізге мерзімі өткен күннен бастап 30 күн ішінде кредитті қайта құрылымдау үшін жазбаша өтінішпен немесе шартта көрсетілген өзге тәсілмен кредиторға жүгіну қажет.

Қарызды (микрокредит) қайта құрылымдау тәсілдері: сыйақы мөлшерлемесін төмендету жағына қарай өзгерту, төлемді кейінге қалдыру, шарттың қолданылу мерзімін, өтеу әдісін өзгерту, мерзімі өткен негізгі борышты және (немесе) сыйақыны кешіру, айыпақыны (айыппұлдарды, өсімпұлдарды) жою, кепіл берушінің ипотека нысанасы болып табылатын жылжымайтын мүлікті өзі дербес өткізуі немесе міндеттемені орындаудың орнына кредиторға кепіл мүлкін беру арқылы бас тарту төлемін ұсыну,  сатып алушыға міндеттемені бере отырып жылжымайтын мүлікті өткізу болуы мүмкін.

Кредитор қарыз алушының өтінішін алған күннен кейін күнтізбелік 15 күн ішінде қарыз (микрокредит) шартының талаптарына ұсынылған өзгерістерді қарайды, сіздің қаржылық, әлеуметтік жағдайыңызды жан-жақты талдайды және жазбаша нысанда немесе шартта жазылған өзге де тәсілмен:

1) шарттың талаптарына ұсынылған өзгерістермен келісетіні;

2) шарт талаптарын өзгерту бойынша өз ұсыныстары;

3) мұндай бас тарту себептерінің дәлелді негіздемесін көрсете отырып, шарт талаптарын өзгертуден бас тартылатыны туралы хабарлайды.

Қарызды (микрокредитті) қайта қаржыландыру бойынша кредитормен өзара қолайлы шешімге қол жеткізбеген жағдайда, Сіз бір мезгілде кредиторды хабардар ете отырып, Агенттікке өтініш жасауға құқылысыз.

         «Коллекторлық қызмет туралы» ҚР Заңының[1] (бұдан әрі-Заң) 6-тармағына сәйкес Осы Заңның 5-бабының 3-тармағында көзделген құқықты іске асыру үшін борышкер - жеке тұлға және (немесе) оның өкілі өздеріне (өзіне) коллекторлық агенттік хабарлаған күннен кейін күнтізбелік отыз күн ішінде банктік қарыз шартының немесе микрокредит беру туралы шарттың талаптарын өзгерту туралы жазбаша өтінішпен коллекторлық агенттікке жүгінеді. Жазбаша өтініште борышкердің жазбаша өтінішін қарау және оның банктік қарыз шарты немесе микрокредит беру туралы шарт бойынша міндеттемелерін орындау үшін өз қаражатының жеткілікті екендігін айқындау үшін кредиторға қажетті банктік қарыз шартының немесе микрокредит беру туралы шарттың талаптарын өзгерту туралы өтінішхатқа негіз болған берешектің туындау себептері, басқа да расталған мән-жайлар (фактілер) туралы мәліметтер ашылады, сондай-ақ білімі, кірістер және шығыстар деңгейі, отбасы құрамы (мүшелері), тұрғылықты жері, мүлкінің бар-жоғы туралы анық ақпарат, өзге де мәліметтер беріледі.

       Коллекторлық агенттік жазбаша өтінішті алған күннен кейін күнтізбелік он күн ішінде оны кредиторға жіберуге міндетті.

         Кредитор борышкердің жазбаша өтінішін алған күннен кейін күнтізбелік он бес күн ішінде банктік қарыз шартын немесе микрокредит беру туралы шартты өзгертудің ұсынылған талаптарын қарайды және коллекторлық агенттікке:

      1) банктік қарыз шартына немесе микрокредит беру туралы шартқа ұсынылған өзгерістермен келісетіні;

      2) банктік қарыз шартының немесе микрокредит беру туралы шарттың талаптарын өзгерту бойынша өзінің ұсыныстары;

      3) банктік қарыз шартының немесе микрокредит беру туралы шарттың талаптарын өзгертуден бас тарту себептерінің уәжді негіздемесін көрсете отырып, осындай бас тарту туралы жазбаша нысанда хабарлайды.

       Коллекторлық агенттік кредитор қабылдаған шешімді алғаннан кейін күнтізбелік он күн ішінде ол туралы борышкерге хабарлайды.

          Борышкерге қатысты коллекторлық қызметті жүзеге асыру кезінде кредитор:

            сотқа оның берешегін өндіріп алу туралы талап қойып жүгінуге;

          берешек коллекторлық агенттікте жұмыста болған кезеңдегі сыйақыны, қарыз немесе микрокредит беруге және оған қызмет көрсетуге байланысты комиссияларды және өзге төлемдерді төлеуді талап етуге, сондай-ақ негізгі борышты және сыйақыны уақтылы өтемегені үшін көрсетілген кезеңге тұрақсыздық айыбын (айыппұлды, өсімпұлды) есепке жазуға құқылы емес.

       Борышкер және (немесе) оның өкілі осы бапта көзделген берешекті сотқа дейін реттеу тәртібі мәселесі бойынша кредитордың не коллекторлық агенттіктің әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) уәкілетті органға шағым жасай алады.

         Заңның 5-бабының 3-тармағында бастапқы байланыс кезінде коллекторлық агенттік борышкерге – жеке тұлғаға және (немесе) оның өкіліне олардың (оның) банктік қарыз шартының немесе микрокредит беру туралы шарттың талаптарын өзгерту туралы өтінішхатын негіздейтін берешектің туындау себептері, кірістер мен басқа да расталған мән-жайлар (фактілер) туралы мәліметтерді қамтитын жазбаша өтінішпен коллекторлық агенттікке жүгіну құқығы туралы да хабарлайды.

         Осылайша, несие берушімен мерзімі өткен берешекті реттеу үшін, Сіздің қаржылық және әлеуметтік жағдайыңызды растайтын құжаттарды қоса бере отырып, тікелей қаржы ұйымдарына жүгінуіңіз қажет.

Қосымша Сізге қазіргі таңда қарызды толықтай кешіру туралы қолданыстағы жарлықтың жоқтығы туралы хабарлаймыз.

Осы шешіммен келіспеген жағдайда, Кодекстің[2] 91-бабына сәйкес әкімшілік рәсімге қатысушы оған жоғары тұрған органға немесе сотқа шағымдануға құқылы.

 

         Үндеуіңіз үшін рахмет!

 

---

[1] ҚР коллекторлық қызметі туралы заңы

[2] ҚР әкімшілік рәсімдік-процестік кодексі

 

Маметкулов Ж 22.12.2022, 10:01

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Нургалиева Асель!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 07.12.2022, 10:54

---

Здравствуйте, уважаемая Нургалиева Асель!

Управление региональных представителей в г. Павлодаре РГУ «Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка» (далее – Управление), рассмотрев Ваши обращения от 07.12.2022 года за вх.№ЖТ-2022-02808675 и от 12.12.2022 года вх.№ЖТ-2022-02829179, касательно претензий к действиям финансовых организаций, сообщает, что Управлением проведена документальная проверка, результаты которой в соответствии со статьей 50 Закона о банках содержат сведения, относящиеся к банковской тайне и поэтому направлены заказным письмом непосредственно Вам на указанный адрес в обращении: г.Павлодар, ул.Академика Чокина, 100-60.

Нурмахин Т.М. 10.01.2023, 07:04

---

Жауаптар

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Нысанова Венера!

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 76-бабының 1-бөлігіне сәйкес, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, жолданым негізінде қозғалған әкімшілік рәсімнің мерзімі жолданым келіп түскен күннен бастап он бес жұмыс күнін құрайды.

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 99-бабына сәйкес шағымды қарау мерзімі шағым келіп түскен күннен бастап жиырма жұмыс күнін құрайды.

Осыған байланысты Сіздің өтінішіңізге жауап заңнамада белгіленген мерзімде жіберілетін болады.

Әбілқасымова М.Е. 05.12.2022, 06:34

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Нысанова Венера!

«Қазақстан Республикасының қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі» РММ (бұдан әрі - Агенттік) Ақтөбе қаласындағы өңірлік өкілдер басқармасы (бұдан әрі - Басқарма) өз құзыреті шеңберінде Сіздің қарыздарды есептен шығаруға, борыш жүктемесін азайтуға қатысты (2022.05.12. №ЖТ-2022-02798685 кіріс) өтінішіңізді қарап, келесіні хабарлайды.

«Қаржы нарығы мен қаржы ұйымдарын мемлекеттiк реттеу, бақылау және қадағалау туралы» Қазақстан Республикасының Заңы 9-бабының 4-тармағына сәйкес уәкiлеттi орган, Қазақстан Республикасының заң актiлерiнде көзделген жағдайларды қоспағанда, қаржы ұйымдарының, Қазақстан Республикасы бейрезидент банктері филиалдарының, Қазақстан Республикасы бейрезидент сақтандыру (қайта сақтандыру) ұйымдары филиалдарының, Қазақстан Республикасы бейрезидент сақтандыру брокерлері филиалдарының қызметiне араласуға құқылы емес.

«Қазақстан Республикасындағы банктер және банк қызметі туралы» Қазақстан Республикасының Заңы 7-бабының 3-тармағына сәйкес Қазақстан Республикасының заңдарында тiкелей көзделгеннен басқа реттерде мемлекеттiк органдардың және олардың лауазымды адамдарының кез келген түрде банкiлердiң қызметiне араласуына тыйым салынады.

«Қазақстан Республикасы азаматтарының борыш жүктемесін азайту шаралары туралы» Қазақстан Республикасы Президентінің 2019 жылғы 26 маусымдағы №34 Жарлығына (бұдан әрі – Жарлық) сәйкес тұтынушылық, кепілсіз қарыздар бойынша борыш жүктемесін азайту бойынша бір реттік рақымшылық жасау іске асырылды. Бүгінгі күні Жарлықты орындау бойынша іс-шаралар аяқталды.

2021 жылғы 24 мамырда «Қазақстан Республикасында банктік, микроқаржы және коллекторлық қызметті реттеу мәселелері бойынша өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» Заң қабылданды және «Банктер және банк қызметі туралы» Заңның 36-бабына, «Микроқаржы қызмет туралы» Заңның 9-2-бабына сәйкес 2021 жылғы 1 қазаннан бастап банктер және микроқаржылық ұйымдар (бұдан әрі – кредитор) үшін қарыздар мен микрокредиттер бойынша азаматтардың мерзімі өткен берешегін реттеудің бірыңғай міндетті тәртібі енгізілді.

Осы тәртіпке сәйкес, егер сізде қарыз (микрокредит) бойынша мерзімі өткен берешек болса, Сізге мерзімі өткен күннен бастап 30 күн ішінде кредитті қайта құрылымдау үшін жазбаша өтінішпен немесе шартта көрсетілген өзге тәсілмен кредиторға жүгіну қажет.

Қарызды (микрокредит) қайта құрылымдау тәсілдері: сыйақы мөлшерлемесін төмендету жағына қарай өзгерту, төлемді кейінге қалдыру, шарттың қолданылу мерзімін, өтеу әдісін өзгерту, мерзімі өткен негізгі борышты және (немесе) сыйақыны кешіру, айыпақыны (айыппұлдарды, өсімпұлдарды) жою, кепіл берушінің ипотека нысанасы болып табылатын жылжымайтын мүлікті өзі дербес өткізуі немесе міндеттемені орындаудың орнына кредиторға кепіл мүлкін беру арқылы бас тарту төлемін ұсыну, сатып алушыға міндеттемені бере отырып жылжымайтын мүлікті өткізу болуы мүмкін.

Кредитор қарыз алушының өтінішін алған күннен кейін күнтізбелік 15 күн ішінде қарыз (микрокредит) шартының талаптарына ұсынылған өзгерістерді қарайды, сіздің қаржылық, әлеуметтік жағдайыңызды жан-жақты талдайды және жазбаша нысанда немесе шартта жазылған өзге де тәсілмен:

1) шарттың талаптарына ұсынылған өзгерістермен келісетіні;

2) шарт талаптарын өзгерту бойынша өз ұсыныстары;

3) мұндай бас тарту себептерінің дәлелді негіздемесін көрсете отырып, шарт талаптарын өзгертуден бас тартылатыны туралы хабарлайды.

Қарызды (микрокредитті) қайта қаржыландыру бойынша кредитормен өзара қолайлы шешімге қол жеткізбеген жағдайда, Сіз бір мезгілде кредиторды хабардар ете отырып, Агенттікке өтініш жасауға құқылысыз.

Агенттік халықтың әлеуметтік осал топтарына жататын қарыз алушының кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырумен байланысты емес тұрғын үй болып табылатын жылжымайтын мүлік ипотекасымен қамтамасыз етілген қарыздар бойынша өтінішін қарау кезеңінде сотқа талап арыз беру арқылы немесе сотқа дейінгі тәртіппен кепілге берілген мүлікке өндіріп алуды қолдануға жол берілмейді.

Жеке тұлғаның банкроттық нормаларына қатысты әзірлеушісі Қазақстан Республикасының Қаржы министрлігі болып табылатын «Қазақстан Республикасының кейбір заңнамалық актілеріне Қазақстан Республикасы азаматтарының төлем қабілеттілігін қалпына келтіру және банкроттығы мәселелері бойынша өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» Заң жобасы қазіргі уақытта Қазақстан Республикасы Парламенті Мәжілісінің қарауына берілгенін атап өтеміз.

Жоғарыда жазылғанның негізінде қолданыстағы қарыз (микрокредит) шартының талаптарына өзгерістер енгізу, оның ішінде берешекті (оның бөлігін) кешіру, мерзімді кейінге қалдыруды ұсыну және/немесе ай сайынғы төлем мөлшерін және өзге де талаптарды белгілеу мәселелерін қарау кезінде Сіз қаржы ұйымының уәкілетті органы шешім қабылдау үшін қажетті құжаттарды қоса бере отырып, кредит беру талаптарын өзгерту бойынша өз ұсыныстарыңызды көрсете отырып, кредиторға жазбаша өтінішпен жүгінуге қажет екендігіңізді хабарлаймыз.

Ұсынылған өтінішіңіз Сізді жасалған қарыз шарттарыңызға сәйкес төлемдерді жүзеге асыру бойынша міндеттемелерді орындаудан босатпайтынын ескеруіңізді сұраймыз.

Басқарма төлемді төлеу туралы ақпарат несие тарихында міндетті түрде көрсетілетінін мәлімет үшін хабарлайды.

Сонымен, қолданыстағы заңнамаға сәйкес берешекті реттеу шарттары мен тәртіптері жоғарыда аталған баптармен реттеледі.

Қаржы ұйымдарының әрекеттерімен келіспеген жағдайда Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 9-бабына сәйкес Сіз бұзылған құқықтарыңызды қорғау үшін сот органдарына жүгінуге құқылысыз.

Сіз лауазымды тұлғалардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) немесе осы өтінішке сәйкес қабылданған шешімге шағымдануға құқылысыз.

Айтбай Ж. 21.12.2022, 07:13

---