Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Жанар Ермаковна!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 11.03.2022, 12:36

---

Здравствуйте, уважаемая Жанар Ермаковна!

Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Департамент), рассмотрев в рамках компетенции Ваши сообщения, поступившие на блог Председателя Агентства (вх.№ФЛ-Р-4409 от 11.03.2022г., блог №730310), письмом Генеральной Прокуратуры Республики Казахстан (вх.№ФЛ-Р-4409/1 от 15.03.2022г.), касательно оказания содействия по займам, полученным в АО «Kaspi Bank», АО ДБ «Альфа Банк», АО «Народный Банк Казахстана» (далее совместно – Банки), сообщает следующее.

Ранее Департаментом в рамках компетенции были рассмотрены Ваши сообщения (вх.№ФЛ-Р-2626 от 15.02.2022г., № ФЛ-Р-2626/1 от 18.02.2022г., №ФЛ-Р-1113 от 21.02.2022г. №ФЛ-Р-3113 от 21.02.2022г.), касательно оказания содействия по займам, полученным в Банках. Письмом №05-1-07/977/ФЛ-Р-2626 от 05.03.2023г. был предоставлен ответ с соответствующими разъяснениями.

В соответствии с требованиями статьи 36 Закона о банках , при наличии просрочки исполнения обязательства по договору банковского займа, но не позднее двадцати календарных дней с даты ее наступления банк (организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций) обязан (обязана) уведомить заемщика способом и в сроки, предусмотренные в договоре банковского займа, о:

1) возникновении просрочки по исполнению обязательства по договору банковского займа и необходимости внесения платежей по договору банковского займа с указанием размера просроченной задолженности на дату, указанную в уведомлении;

1-1) праве заемщика - физического лица по договору банковского займа обратиться в банк (организацию, осуществляющую отдельные виды банковских операций);

2) последствиях невыполнения заемщиком своих обязательств по договору банковского займа.

Банк (организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций) вправе привлечь коллекторское агентство для уведомления заемщика.

Также, в случае образования просроченной задолженности, Банки вправе руководствоваться статьей 36 Закона о банках при наличии Вашего письменного согласия и, для взыскания просроченной задолженности в безакцептном (бесспорном) порядке, предъявить платежные требования к Вашим банковским счетам.

Повторно сообщаем, что АО «Народный Банк Казахстана» (далее – Народный банк) принял по внимание Вашу положительную кредитную историю и уполномоченным органом банка был одобрен вопрос о предоставлении Вам отсрочки по погашению основного долга и вознаграждения с отменой начисленных штрафов. Срок отсрочки согласно решению уполномоченного органа - 2 месяца с марта 2022 года.

В этой связи, Вы вправе обратиться в Народный банк с соответствующим письменным заявлением с приложением требуемых документов.

АО «Kaspi Bank» (далее – Каспибанк) представил в Департамент информацию о том, что в рамках заключенного Договора банковского займа №R2367409-012 от 22.10.2020г., Каспибанком 03.09.2021г. Вам был предоставлен льготный период оплаты платежей с уменьшением ставки вознаграждения, комиссий и платежа по займу. В этой связи, уполномоченным органом Каспибанка было принято решение об отказе во внесении изменений в условия кредитования.

С учетом законодательно установленных ограничений по вмешательству во внутреннюю деятельность банков второго уровня, Департаментом в адрес АО «Kaspi Bank» повторно направлено ходатайство о рассмотрении вопроса касательно предоставления отсрочки и установления размера ежемесячного платежа, реструктуризации задолженности.

Дополнительно информируем, что в соответствии с пунктом 1 статьи 402 ГК РК , соглашение об изменении и расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из законодательства, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

При этом, согласно пункту 2 статьи 402 ГК РК, требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законодательством либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Таким образом, в случае отказа банка-кредитора во внесении изменений в договор займа (кредитный договор), Вы вправе обратиться в территориальный суд по месту нахождения ответчика (банка).

Терентьев А 06.04.2022, 12:43

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемый Кенжебулатов Есбол !

   В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

   Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

   В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 10.03.2022, 10:42

---

Здравствуйте, уважаемый Кенжебулатов Есбол !

Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг, рассмотрев в пределах своей компетенции сообщение (вх. № ФЛ-К-4198 от 05.03.2022г.) поступившее на Блог Председателя Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (блог №729824), направляет информацию согласно приложению и копию ответа для отправки заявителю посредством электронной почты.

Терентьев 05.04.2022, 02:45

---

Жауаптар

---

   Сәлеметсіз бе, құрметті Ғалымбекұлы Алихан !

   Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 76-бабының 1-бөлігіне сәйкес, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, жолданым негізінде қозғалған әкімшілік рәсімнің мерзімі жолданым келіп түскен күннен бастап он бес жұмыс күнін құрайды. Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 99-бабына сәйкес шағымды қарау мерзімі шағым келіп түскен күннен бастап жиырма жұмыс күнін құрайды.

   Осыған байланысты Сіздің өтінішіңізге жауап заңнамада белгіленген мерзімде жіберілетін болады.

Әбілқасымова М.Е. 10.03.2022, 10:31

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Ғалымбекұлы Алихан !

Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің Қаржы ұйымдарының әдіснамасы және пруденциялық реттеу департаменті, Сіздің Қазақстан Республикасының ұлттық валютасын әлсіреуі мәселелері бойынша 09.03.2022ж. №729938/1 өтінішіңізді қарастырып, келесіні хабарлайды.

Ұлттық Банк туралы Заңының[1] 29-бабына сәйкес, Қазақстан Ұлттық Банкi Қазақстан Республикасының мемлекеттiк ақша-кредит саясатын айқындайтын және жүзеге асыратын бiрден-бiр орган болып табылады. Қазақстан Ұлттық Банкi ақша-кредит саясатын бағалардың тұрақтылығын қамтамасыз ету мақсатында жүзеге асырады.

Құқықтық актілер туралы Заңының[2] 60-бабының 3-тармағына сәйкес, құқықтық актілер туралы Заңының 7-бабы 2-тармағының 6), 7), 8) және 9) тармақшаларында көрсетілген нормативтік құқықтық актілерге ресми түсіндірмені оларды қабылдаған (шығарған) уәкілетті органдар немесе лауазымды адамдар береді.

Осыған байланысты, Қазақстан Республикасының ұлттық валютасының әлсіреуіне байланысты мәселелер бойынша Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің ұстанымын алу қажет.

---

[1] Қазақстан Республикасының «Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі туралы» Заңы

[2] Қазақстан Республикасының «Құқықтық актілер туралы» Заңы

Даурен Салимбаев, қаржы ұйымдарының әдіснамасы және пруденциялық реттеу Департаментінің директоры 28.03.2022, 11:07

---

Жауаптар

---

   Здравствуйте, уважаемый Кайсиди Иван !

   В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

   Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

   В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 10.03.2022, 10:22

---

Здравствуйте, уважаемый Кайсиди Павлович!

Управление региональных представителей в городе Алматы Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Управление), на Ваше обращение вх. № ФЛ-К-4292/1 от 11.03.2022г., а также перенаправленное Министерством финансов Республики Казахстан (вх. № ФЛ-К-4292 от 10.03.2022г.), сообщает следующее.

Согласно пункту 3 статьи 76 АППК срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, может быть продлен мотивированным решением руководителя административного органа или его заместителя на разумный срок, но не более чем до двух месяцев ввиду необходимости установления фактических обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения административного дела, о чем извещается участник административной процедуры в течение трех рабочих дней со дня продления срока.

Учитывая, что изложенные в Вашем обращении вопросы требуют дополнительного изучения, в том числе получение всех документов по вопросам обращения, срок рассмотрения обращения продлен до 15.04.2022г. и информация о результатах рассмотрения будет доведена до Вашего сведения дополнительно.

Әбілқасымова М.Е. 05.04.2022, 09:15

---

Здравствуйте, уважаемый Кайсиди Павлович!

Управление региональных представителей в городе Алматы Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Управление), на Ваше обращение вх. № ФЛ-К-4292/1 от 11.03.2022г., а также перенаправленное Министерством финансов Республики Казахстан (вх. № ФЛ-К-4292 от 10.03.2022г.), сообщает следующее.

Согласно пункту 3 статьи 76 АППК срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, может быть продлен мотивированным решением руководителя административного органа или его заместителя на разумный срок, но не более чем до двух месяцев ввиду необходимости установления фактических обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения административного дела, о чем извещается участник административной процедуры в течение трех рабочих дней со дня продления срока.

Учитывая, что изложенные в Вашем обращении вопросы требуют дополнительного изучения, в том числе получение всех документов по вопросам обращения, срок рассмотрения обращения продлен до 22.04.2022г. и информация о результатах рассмотрения будет доведена до Вашего сведения дополнительно.

Омиржанов А. 19.04.2022, 12:39

---

Здравствуйте, уважаемый Иван!

Управление региональных представителей в городе Алматы Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, рассмотрев Ваше обращение вх. №ФЛ-К-4292/1 от 11.03.2021г. и №ФЛ-К-4292 от 10.03.2021г. (блог № 730450), поступившие на Блог Председателя Агентства, сообщает о том, что ответ направлен на указанный Вами при регистрации электронную почту.

Омиржанов А. 24.04.2022, 02:15

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемый Тойбаев Арман !

   В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

   Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

   В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 09.03.2022, 12:58

---

Здравствуйте, уважаемый Тойбаев Арман!

Управлением региональных представителей в городе Павлодаре РГУ «Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка» (далее – Управление) получено на блог Председателя обращение Тойбаева А. (далее - Заявитель) (вх. №ФЛ–Т-4249 от 09.03.2022 года) касательно претензий к действиям АО «Страховая компания «Jusan Garant» (далее – Страховая компания).

Контрольный срок рассмотрения обращения – 01.04.2022 года. При рассмотрении указанного обращения выявлена необходимость направления запроса в Страховую компанию для более детального изучения проблемы Заявителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 76 Кодекса , срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, может быть продлен мотивированным решением руководителя административного органа или его заместителя на разумный срок, но не более чем до двух месяцев ввиду необходимости установления фактических обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения административного дела, о чем извещается участник административной процедуры в течение трех рабочих дней со дня продления срока.

На основании изложенного, просим Вас продлить срок рассмотрения вышеуказанного обращения до 20.04.2022 года включительно.

Нурмахин Т.М. 05.04.2022, 09:23

---

Здравствуйте, уважаемый Тойбаев Арман!

Управление региональных представителей в г. Павлодаре РГУ «Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка» (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение от 09.03.2022 г., (вх. № ФЛ-Т-4249 от 09.03.2022 года) касательно касательно претензий к действиям АО «Страховая компания «Jusan Garant», сообщает следующее.

В целях выяснения обстоятельств, изложенных в обращении, в соответствии со статьей 15-2 Закона Республики Казахстан от 04 июля 2003 года № 474-II «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» проведена документальная проверка, в рамках которой был направлены запросы в Компанию №31-0-11/121 от 10.03.2022 г., №31-0-11/141 от 31.03.2022г. о предоставлении полной информации по существу вопроса с приложением всех подтверждающих документов.

Из документов и информации, предоставленных письмами Компании №12/387 от 25.03.2022 года (вх. №9725 от 28.03.2022 года) и №12/430 от 04.04.2022г. (вх. №10947 от 06.04.2022г.) в адрес Управления, следует.

Транспортное средство, которое было повреждено в результате дорожно-транспортного происшествия (далее-ДТП) от 27.11.2021 года, принадлежит на праве собственности Қабиден Д.Р. Соответственно Застрахованным и Выгодоприобретателем является Қабиден Д.Р.

Документ, на основании которого в интересах Қабиден Д.Р. действуете Вы (доверенность, договор страхования и/или иной документ), Компании не предоставлялось.

В соответствии с нормами статьи 830 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее-ГК РК) тайна страхования включает в себя сведения о размерах страховой суммы, выкупной суммы и оплаченных страховых премий, иных условиях договора страхования (перестрахования), относящихся к личности страхователя, застрахованного или выгодоприобретателя.

Тайна страхования может быть раскрыта третьему лицу на основании письменного согласия страхователя (застрахованного, выгодоприобретателя).

Сведения, содержащие тайну страхования, предоставляются: -представителю страхователя (выгодоприобретателя) - на основании нотариально удостоверенной доверенности.

Тайна страхования может быть раскрыта третьему лицу на основании письменного согласия страхователя (застрахованного, выгодоприобретателя).

Вами не предоставлен документ, подтверждающий о том, что Вы являетесь Застрахованным и/или Выгодоприобретателем, если являетесь представителем Застрахованного и/или Выгодоприобретателя, то нотариально удостоверенная доверенность либо письменное согласие страхователя (застрахованного, выгодоприобретателя).

В соответствии с п.11 Правил определения размера вреда, причиненного транспортному средству, утверждённых постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 января 2016 года № 14, после окончания процедуры расчета размера вреда, причиненного транспортному средству страховщик, не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня осмотра поврежденного транспортного средства представляет потерпевшему (выгодоприобретателю) или их представителям отчет о размере вреда для ознакомления. Отчет о размере вреда страховщика включает калькуляцию стоимости заменяемых комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов, материалов). Оформление калькуляции размера вреда, причиненного транспортному средству, проводится согласно приложению 6 к Правилам.

Страховщик представляет отчет о размере вреда для ознакомления потерпевшему (выгодоприобретателю) или их представителю, транспортному средству которого причинен вред.

Потерпевший (выгодоприобретатель) или их представитель в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения отчета о размере вреда указывает в полученном отчете отметку о согласии либо несогласии с результатами проведенного расчета размера вреда. По запросу потерпевшего (выгодоприобретателя) или их представителя страховщик предоставляет дополнительные пояснения к отчету о размере вреда.

Между тем, в соответствии с нормами статьи 29-1 Закона Республики Казахстан от 1 июля 2003 года № 446-II «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 02.01.2021 г.) при наличии спора, возникающего из договора обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств, страхователь (потерпевший, выгодоприобретатель) вправе: - направить страховщику (в том числе через филиал, представительство, интернет-ресурсы страховщика) письменное заявление с указанием требований и приложением документов, подтверждающих его требования, либо - направить заявление страховому омбудсману (напрямую страховому омбудсману, в том числе через его интернет-ресурс, либо через страховщика, в том числе его филиал, представительство) или в суд для урегулирования споров, возникающих из договора обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств.

Страховщик при получении от страхователя (потерпевшего, выгодоприобретателя) заявления в течение пяти рабочих дней рассматривает и предоставляет письменный ответ с указанием дальнейшего порядка урегулирования спора.

В случае обращения страхователя (потерпевшего, выгодоприобретателя) к страховому омбудсману страховщик обязан по запросу страхователя, потерпевшего (выгодоприобретателя), страхового омбудсмана представить документы, относящиеся к рассмотрению и разрешению спора, в течение трех рабочих дней с даты получения запроса.

В связи вышеизложенным, для рассмотрения заявления по существу Вам необходимо предоставить следующие документы: - если Вы являетесь представителем страхователя (выгодоприобретателя), предоставить нотариально удостоверенную доверенность; - если Вы являетесь Застрахованным и/или Выгодоприобретателем, предоставить подтверждающие документы; - либо письменное согласие страхователя (застрахованного, выгодоприобретателя). Вы вправе, в случае несогласия с действиями Компании в гражданском правовом порядке обратиться в суд. Вы имеете право обжаловать данное решение в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Әбілқасымова М.Е. 15.04.2022, 12:36

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемый Джаланов Шухрат !

  В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

   Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

   В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 09.03.2022, 12:49

---

Здравствуйте, уважаемый Джаланов Шухрат !

По договору обязательного страхования гражданско-правовой

ответственности владельцев транспортных средств

Департамент страхового рынка и актуарных расчетов Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Департамент), рассмотрев обращение Джаланова Ш. (вх. № ФЛ-Д-4248 от 09.03.2022г.) касательно расторжения договора обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств, сообщает следующее.

Исходя из содержания Закона Республики Казахстан «О правовых актах», предоставляемое разъяснение не имеет обязательной юридической силы
и носит рекомендательный характер.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона Республики Казахстан «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон) договор обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств (далее – Договор) прекращается досрочно в случаях, установленных Гражданским кодексом Республики Казахстан (далее – ГК).

Пунктом 1 статьи 841 ГК предусмотрено, что помимо общих оснований прекращения обязательств, предусмотренных ГК, договор страхования прекращается досрочно в случаях:

1) когда перестал существовать объект страхования;

2) смерти застрахованного, не являющегося страхователем, когда не произошла его замена (пункт 8 статьи 815 ГК);

3) отчуждения страхователем объекта имущественного страхования, если страховщик возражает против замены страхователя, а договором или законодательными актами Республики Казахстан не установлено иное (пункт 1 статьи 836 ГК);

4) прекращения в установленном порядке предпринимательской деятельности страхователем, застраховавшим свой предпринимательский риск или гражданско-правовую ответственность, связанную с этой деятельностью;

5) когда возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай;

6) вступления в законную силу решения суда о принудительной ликвидации (о принудительном прекращении деятельности) страховщика, принятия решения уполномоченным государственным органом о лишении лицензии филиала страховой (перестраховочной) организации-нерезидента Республики Казахстан, за исключением случаев, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О страховой деятельности»;

8) изменения условий и сведений, включенных в страховой полис, оформленный страховщиком в порядке, предусмотренном законодательными актами Республики Казахстан;

9) в случаях, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О страховой деятельности».

В указанных случаях договор считается прекращенным с момента возникновения обстоятельства, предусмотренного в качестве основания для прекращения договора, о чем заинтересованная сторона должна незамедлительно уведомить другую.

При этом согласно пункту 2 статьи 841 ГК страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время.

В соответствии с пунктом 1 статьи 842 ГК при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, предусмотренным в пункте 1 статьи 841 ГК, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

Пунктом 2 статьи 842 ГК установлено, что при отказе страхователя от договора (пункт 2 статьи 841 ГК), если это не связано с обстоятельствами, указанными в пункте 1 статьи 841 ГК, уплаченные страховщику страховая премия либо страховые взносы не подлежат возврату, если договором не предусмотрено иное.

Таким образом, в случае, предусмотренном в пункте 2 статьи 842 ГК, отсутствует необходимость истребования документального подтверждения наличия основания, являющегося причиной расторжения Договора по инициативе страхователя.

В случаях, предусмотренных пунктом 1 статьи 841 ГК, полагаем, что возникает необходимость истребования страхователем документального подтверждения наличия одного из предусмотренного пунктом 1 статьи 841 ГК основания, являющегося причиной расторжения Договора по уведомлению страхователя, с целью проверки его соответствия одному из перечисленных в пункте 1 статьи 841 ГК оснований и возврата неиспользованной страховой премии при досрочном прекращении Договора.

Гульфайруз Шайкакова, сақтандыру нарығы және актуарлық есеп айырысу Департаментінің директоры 28.03.2022, 10:59

---

Жауаптар

---

   Здравствуйте, уважаемый Кунжариков Дархан !

   В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

   Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

   В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 09.03.2022, 01:19

---

Здравствуйте, уважаемый Кунжариков Дархан !

Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство), рассмотрев в рамках компетенции Ваше обращение (вх.№ ФЛ-К-4250 от 09.03.2022г.), касательно деятельности микрофинансовых организаций и разъяснения некоторых норм законодательства, сообщает, что Агентством направлен соответствующий письменный ответ на электронную почту указанную при регистрации.

Александр Терентьев, қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау Департаментінің директоры 01.04.2022, 09:05

---

Жауаптар

---

   Здравствуйте, уважаемый Нуржанов Баглан !

   В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

   Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

   В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 09.03.2022, 12:38

---

Здравствуйте, уважаемый Нуржанов Баглан !

Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее - Агентство), рассмотрев Ваши обращения (блог №729974) на действия банков второго уровня, сообщает следующее.

Согласно подпункту 3 статьи 1 Закона Республики Казахстан «О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций» от 04 июля 2003 года №474-II (далее – Закон о государственном регулировании),  уполномоченный орган по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций (далее - уполномоченный орган) - государственный орган, осуществляющий государственное регулирование, контроль и надзор финансового рынка и финансовых организаций.

В соответствии со статьей 15-4 Закона о государственном регулировании «Документальная проверка осуществляется в пределах компетенции органом контроля и надзора без выезда к проверяемому субъекту в форме запроса документов и информации при выявлении признаков нарушений требований законодательства Республики Казахстан в процессе анализа административных данных либо в связи с поступлением обращений физических, юридических лиц и государственных органов и иной информации, требующей проверки соблюдения законодательства Республики Казахстан, по вопросам, относящимся к компетенции органа контроля и надзора».

На основании Ваших обращений Агентством была проведена документальная проверка, результаты документальной проверки направлены в Ваш адрес заказным письмом через АО «Казпочта».

Жанибек Маметкулов, Қарағанды қ. өңірлік өкілдер басқармасының бастығы м.а. 01.04.2022, 08:59

---

Жауаптар

---

   Здравствуйте, уважаемая, Амиреева Динара !

   В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан. 

   Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

   В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 09.03.2022, 12:26

---

Здравствуйте, уважаемая, Амиреева Динара !

Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Агентство не является собственником автомобильного паркинга, расположенного в мкр. «Коктем-3» (возле жилого комплекса «Central Esentai Residence», расположенного в мкр. «Коктем-3»). Соответственно, в компетенцию Агентства не входит уборка данного паркинга и прилегающей к нему территории.

В этой связи, просим обратиться к собственнику вышеуказанного паркинга или в местный исполнительный орган.

Маулен Утегулов, руководитель Аппарата Агентства 24.03.2022, 05:59

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Сембаева Фарида !

   В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

   Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

   В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 05.03.2022, 04:44

---

Здравствуйте, уважаемая Сембаева Фарида!

Департамент банковского регулирования Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Департамент, Агентство), рассмотрев в пределах своей компетенции Ваше обращение от 05 марта 2022 года № 729872 (вх. № ФЛ-С-4200 от 05.03.2022г.), сообщает следующее.

По распоряжению Премьер-Министра Республики Казахстан Смаилова А.А.  создан оперативный штаб по антикризисным мерам при Правительстве Казахстана.

Оперативный штаб рассматривает и решает проблемные вопросы, возникающие в экономике и бизнесе, связанные с наложением пакета санкций на Российскую Федерацию и их влиянием на экономику Казахстана.

Вместе с тем в целях защиты национальных интересов и обеспечения финансовой стабильности Республики Казахстан, Главой государства подписан Указ «О мерах по обеспечению финансовой стабильности Казахстана» в соответствии с которым наложен запрет на вывоз из страны наличной валюты в сумме более 10 тысяч долларов США.

Кроме того, в Послании Главы государства к народу Казахстана от 16 марта 2022 года была озвучена необходимость принятия мер по недопущению спекуляции на рынках, в целях обеспечения продовольственной безопасности страны.

В дополнение отмечаем, что поднимаемые в обращении вопросы относятся к компетенции Правительства Казахстана и Национального Банка Республики Казахстан.

 

Аскар Абдугапиров, 28.03.2022, 11:56

---