Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Абимулдаева Галия!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 29.11.2022, 10:41

---

Здравствуйте, уважаемая Абимулдаева Галия!

Управление региональных представителей в г. Алматы (далее – Управление) Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство), рассмотрев Ваше обращение (вх. № ЖТ-2022-02761250 от 29.11.2022г.), сообщает следующее.

Ранее Управлением были рассмотрены Ваши обращения (вх. № ФЛ-А-3581 от 26.02.2022г.) и (вх. № ФЛ-А-7911 от 21.04.2022г.) и письмами №22-0-12/_____/ФЛ-А-3581 от 10.03.2022г. и № 22-0-12/1479/ФЛ-А-7911 от 17.06.2022г. Вам были направлены ответы (копии прилагаются).

Также в адрес микрофинансовых организации было направлено письмо содействие с рекомендацией микрофинансовым организациям провести оперативную работу по Вашим займам с истребованием необходимых документов и рассмотреть на заседании уполномоченного органа микрофинансовых организации Вашего вопроса.

Из информации предоставленной ТОО «МФО «Kredit Seven Kazakhstan» (CreditPlus.kz) следует, что Вам был предложен следующий вид реструктуризации займа: приостановление начисления пени, фиксирование имеющейся задолженности в размере 220 400 тенге с оплатой ее в течении 6 месяцев равными долями, первый платеж не позднее 15.04.2022г. при условии направления дополнительного заявления.

ТОО «МФО «Credit365 Kazakhstan» сообщило, что Вам был предложено при условии дополнительного направления заявления приостановление начисления пени, фиксирование имеющейся задолженности на дату повторного обращения с оплатой ее в течении 2 месяцев и оплаты вознаграждения и пени образовавшейся на дату повторного обращения единовременным платежом, а сумму основного долга в размере 90 000 тенге с оплатой ее в течении 3 месяцев равными долями.

ТОО «МФО «ФинтехФинанс» (MoneyMan.kz) сообщило, что неоднократные попытки связаться с Вами для обсуждения возможных вариантов урегулирования Вашей ситуации, не привели к результатам, так как Ваш телефон был недоступен. Вместе с тем, при Вашем обращении с приложением документов подтверждающих ухудшение финансового и социального положения, готова рассмотреть возможность применения взаимоприемлемых вариантов урегулирования вопроса в том числе погашение суммы задолженности по графику до 12 месяцев, списания сумм неустойки и/или вознаграждения и предоставления отсрочки исполнения обязательств до 6 месяцев. ТОО «МФО «Creditum» (koke.kz) сообщило (в том числе в копии Вам), что Вам был предоставлен ответ о возможности рассмотрения вопроса о предоставлении графика погашения сроком на 4-6 месяцев при условии предоставления Вами в течении 24 часов согласия/предложения либо возражения на предлагаемые условия, однако Вы не предоставили обратную связь и Ваш запрос был закрыт. При этом в целях урегулирования возникшей ситуации рекомендуют Вам обратиться с приложением необходимых документов, для рассмотрения вопроса уполномоченным органом. ТОО «МФО «Софи Финанс» (tengo.kz) сообщило (в том числе в копии Вам), что Вам был предоставлен ответ о возможности рассмотрения вопроса о предоставлении графика погашения сроком на 4-6 месяцев при условии предоставления Вами в течении 24 часов согласия/предложения либо возражения на предлагаемые условия, а также оплаты первого платежа 16.02.2022г. Также 28.02.2022г. Вам было направлено сообщение о предоставлении графика погашения на сумму общей задолженности сроком на 8 месяцев, с установлением платежей на 06 число каждого месяца начиная с 06.03.2022г. с ежемесячным платежом в размере 36 250 тенге. Однако, в связи с тем, что платежи по графику Вами не осуществлялись график погашения был аннулирован. При этом в целях урегулирования возникшей ситуации рекомендуют Вам обратиться с приложением необходимых документов, для рассмотрения вопроса уполномоченным органом.

Таким образом, Ваши утверждения, что Агентство не решает вопросы людей некорректны.

При этом обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с пунктом 1 статьи 378 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – Кодекс), договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Пунктом 1 статьи 386 Кодекса установлено, что договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Статьей 273 Кодекса установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии с пунктом 1 статьи 722 Кодекса заемщик обязан возвратить предмет займа в порядке и сроки, предусмотренные договором.

Также отмечаем, что при принятии решений финансовые организации руководствуются своей внутренней кредитной политикой, принимают во внимание социальное и финансовое положение заявителей и самостоятельно определяют условия снижения долговой нагрузки по выданному микрокредиту, в том числе в части полного списания задолженности.

Таким образом, для урегулирования вопроса задолженности в том числе в части реструктуризации Вам необходимо самостоятельно обратиться в Банк и микрофинансовые организации с приложением необходимых документов, определяющих Ваше финансовое и социальное положение.

Вместе с тем, отмечаем, что в Управлении в настоящее время на рассмотрении находятся Ваши обращения (вх.№ ЖТ-2022-02701284 от 18.11.2022г. и вх.№ ЖТ-2022-02701289 от 18.11.2022г.) по результатам рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.

Также отмечаем, что в случае несогласия с действиями микрофинансовых организации, Вы вправе в соответствии со статьей 9 Кодекса обратиться в суд по месту нахождения ответчика для защиты своих прав и законных интересов.

В соответствии со статьей 60 Закона Республики Казахстан «О правовых актах», данное разъяснение не имеет обязательной юридической силы и носит рекомендательный характер.

Омиржанов А. 20.12.2022, 12:02

---

Жауаптар

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Тасымбеков Акжол!

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 76-бабының 1-бөлігіне сәйкес, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, жолданым негізінде қозғалған әкімшілік рәсімнің мерзімі жолданым келіп түскен күннен бастап он бес жұмыс күнін құрайды.

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 99-бабына сәйкес шағымды қарау мерзімі шағым келіп түскен күннен бастап жиырма жұмыс күнін құрайды.

Осыған байланысты Сіздің өтінішіңізге жауап заңнамада белгіленген мерзімде жіберілетін болады.

Әбілқасымова М.Е. 29.11.2022, 10:32

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Тасымбеков Акжол!

«Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі» РММ (бұдан әрі – Агенттік) Түркістан қаласындағы өңірлік өкілдер басқармасы (бұдан әрі – Басқарма) Сіздің өтінішіңізге жауап ретінде төмендегіні хабарлайды:

Агенттік өз құзыреті шегінде, «Қазақстан Республикасындағы банктер және банк қызметі туралы» 1995 жылдың 31 тамызындағы № 2444 Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі – Банктер туралы Заң) 7-бабының, 3-тармағына сәйкес, банктер өздерінің кредиттік саясатын өздері белгілейді, сондықтан қарыз алушылардың қарызын қайта құрылымдау немесе кейінге қалдыру мәселелері бойынша қаржы ұйымдарының қызметіне Қазақстан Республикасының заңдарында тікелей көзделгеннен басқа реттерде мемлекеттік органдардың және олардың лауазымды адамдарының кез келген түрде банктердің қызметіне тікелей араласа алмайтынын жеткіземіз.

2021 жылдың 1 қазаннан бастап банктер және микроқаржы ұйымдары үшін кредитордың қарыз алушының ағымдағы төлем қабілеттілігіне орай қарызды қайта құрылымдауға арналған өтінішін қарау бойынша жұмыс жүргізуді көздейтін кредиттер бойынша азаматтардың мерзімі өткен берешегін реттеудің бірыңғай міндетті тәртібі енгізілді.

Банктер туралы заңның 36-бабында берешекті реттеу талаптары мен тәртібі және қарыз алушының төлем қабілетсіздігіне қатысты қолданылатын шаралар көзделген.

Осы тәртіпке сәйкес қарыз алушы жеке тұлға банктік қарыз шарты бойынша міндеттемелерді орындауды кешіктіру басталған күннен бастап күнтізбелік отыз күннің ішінде банкке баруға және банктік қарыз шартының талаптарына өткізуге байланысты өзгерістер енгізу туралы өтінішін негіздейтін банктік қарыз шарты бойынша міндеттемені орындау мерзімін өткізіп алудың туындау себептері, кірістер және басқа да расталған мән-жайлар (фактілер) туралы мәліметтерді қамтитын жазбаша нысанда өтініш не банктік қарыз шартында көзделген тәсілмен ұсынуға құқылы.

Банк қарыз алушы – жеке тұлғаның өтінішін алған күннен кейін күнтізбелік он бес күн ішінде банктік қарыз шартының талаптарына ұсынылған өзгерістерді қарайды және қарыз алушы-жеке тұлғаға:

1) банктік қарыз шартының талаптарына ұсынылған өзгерістермен келісетіні;

2) банктік қарыз шартының талаптарын өзгерту бойынша өзінің ұсыныстары;

3) банктік қарыз шартының талаптарын өзгертуден бас тарту себептерінің уәжді негіздемесін көрсете отырып, осындай бас тарту туралы жазбаша нысанда не банктік қарыз шартында көзделген тәсілмен хабарлайды.

Қарыз алушы-жеке тұлға банктің шешімін алған күннен бастап күнтізбелік он бес күн ішінде немесе банктік қарыз шартының талаптарын өзгерту туралы өзара қолайлы шешімге қол жеткізбеген кезде банкке өтініш жасағанының және банкпен өзара тиімді шешімге қол жеткізбегенінің дәлелдерін ұсына отырып, Агенттікке жүгінуге құқылы. Басқарма Сіздің өтінішіңізді Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен қарайтын болады.

Банктер туралы Заңның 34-бабына сәйкес банктiк қарыз операциялары банктiк қарыз операцияларын жүзеге асыру кезiнде тәуекелдi төмендету мақсатында жасалатын және кредиттер беру шарттарын, кредит берудiң лимиттерін, кредит беру туралы өтініштерді қараудың, кредит беру (беруден бас тарту) туралы шешім қабылдаудың, кредит беру шарттарын өзгертудің шекті мерзімдерін айқындайтын Ішкi кредит саясаты туралы қағидаларға сәйкес жүзеге асырылады.

Өз кезегінде, Басқарма өтінішіңізде көрсетілген Банкке берешекті өтеу бойынша мәселені қарау туралы ұсыныспен өтініш хат жіберді.

Сондықтан қарыз беру, қарыз бойынша берешекті қайта құрылымдау және кейінге қалдыру мәселесін қарау Банктің ішкі қағидаларына сәйкес жүзеге асырылады. Осыған байланысты, осы хатты алғаннан кейін, әлеуметтік-қаржылық жағдайыңыздың төмендеуіне себеп болған құжаттарды ұсына отырып, Банкке жазбаша өтінішпен, жүгінуіңізді сұраймыз.

Басқарманың жауабымен келіспеген жағдайда, Сіз Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процесстік Кодексінің 89 және 91-баптарының талаптарына сәйкес, шағымдануға құқылы екеніңізді назарыңызға жеткіземіз.

Қазақстан Республикасы Азаматтық Кодексінің 9-бабының нормаларына сәйкес азаматтық құқықтарды қорғауды сот жүзеге асырады.

Сондай-ақ, Қазақстан Республикасы Азаматтық Кодексінің 9-бабының 2-тармағына сәйкес, бұзылған құқықты қорғау үшін билік немесе басқару органына жүгіну, егер заң актілерінде өзгеше көзделмесе, құқықты қорғау туралы талап-арызбен сотқа жүгінуге кедергі келтірмейді.

Байдуанов С.С. 20.12.2022, 11:53

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Аубакирова Асыл!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 28.11.2022, 07:54

---

Здравствуйте, уважаемая Аубакирова Асыл!

Управление региональных представителей в городе Кокшетау (далее – Управление) Агентства рассмотрев в пределах своей компетенции Ваше обращение (вх. №ЖТ-2022-02759917 от 29.11.2022г.) касательно задолженности по микрокредиту, полученному в ТОО «Микрофинансовая организация Квику», сообщает следующее.

В соответствии с приказом начальника управления региональных представителей Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка в городе Нур-Султан от 5 августа 2022 года №118 ТОО «Микрофинансовая организация «Квику» (далее – МФО) лишено лицензии на осуществление микрофинансовой деятельности.

Таким образом, с указанной даты, МФО утратило статус микрофинансовой организации и соответственно Агентство не является уполномоченным органом по отношению к МФО, в связи с чем, провести проверку по изложенным в запросе фактам, не представляется возможным.

Вместе с тем сообщаем, что в соответствии со статьей 292 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) исполнение обязательства может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием имущества должника, поручительством, гарантией, задатком, гарантийным взносом и другими способами, предусмотренными законодательством или договором.

Неустойка взыскивается за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства при наличии условий привлечения должника к ответственности за нарушение обязательства (статья 298 ГК РК).

Таким образом, неустойка (штраф, пеня) начисляется за несвоевременное погашение основного долга и вознаграждения и выступает в качестве одного из способов обеспечения исполнения обязательств.

В свою очередь отмечаем, что неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, установленной сторонами в целях обеспечения исполнения обязательства в рамках договорных отношений.

Согласно подпункту 4) пункта 3 статьи 7 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности» (далее - Закон о МФД) микрофинансовая организация не вправе начислять и требовать неустойку (штрафы, пени) по истечении девяноста последовательных календарных дней просрочки исполнения обязательства по погашению любого из платежей по суммам основного долга и (или) вознаграждения по микрокредиту заемщика - физического лица, не связанному с осуществлением предпринимательской деятельности.

Также, подпунктом 1) пункта 2 статьи 9 Закона о МФД предусмотрено, что заемщик обязан возвратить полученный микрокредит и выплатить вознаграждение по нему в сроки и порядке, которые установлены договором о предоставлении микрокредита.

Согласно пункту 1 статьи 718 ГК РК если иное не предусмотрено законодательными актами Республики Казахстан или договором, за пользование предметом займа заемщик выплачивает вознаграждение заимодателю в размерах, определенных договором.

Также, согласно пункту 4 статьи 718 ГК РК порядок и сроки выплаты вознаграждения устанавливаются договором займа.

Согласно пункту 5 статьи 718 ГК РК, если заемщик не возвращает в срок предмет займа, вознаграждение выплачивается за весь период пользования предметом займа, если иное не предусмотрено Законами Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» и «О микрофинансовой деятельности».

При этом отмечаем, что начисление пени производится не на сумму основного долга, а на сумму просроченного платежа который включает в себя сумму основного долга и вознаграждения.

Дополнительно сообщаем, что лишение лицензии МФО не освобождает заемщиков от их обязанности исполнять своевременно и в полном объеме свои обязательства перед организацией.

Клиенты МФО, имеющие неисполненные обязательства по договорам о предоставлении микрокредита, несут ответственность за нарушение исполнения обязательства перед МФО в соответствии с условиями заключенных договоров о предоставлении микрокредита.

В случае несогласия с действиями МФО, Вы вправе обратиться в суд.

В случае несогласия с настоящим ответом (решением), Вы вправе обжаловать его в порядке, установленном законодательством.

Омарова Г 14.12.2022, 04:09

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемый Тулеуханов Даурен!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 28.11.2022, 07:49

---

Здравствуйте, уважаемый Тулеуханов Даурен! Ответ приложено.

Габдулкафеев Р.Ф. 21.12.2022, 07:30

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемый Кабдолдин Нурлан!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 28.11.2022, 07:45

---

Здравствуйте, уважаемый Кабдолдин Нурлан!

Управление региональных представителей в городе Алматы Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Управление), рассмотрев Ваше обращение (вх.№ЖТ-2022-02759887 от 29.11.2022г.) касательно претензии к действиям АО «Отбасы Банк» (далее – Банк), сообщает следующее.

Согласно пункту 3 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, может быть продлен мотивированным решением руководителя административного органа или его заместителя на разумный срок, но не более чем до двух месяцев ввиду необходимости установления фактических обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения административного дела, о чем извещается участник административной процедуры в течение трех рабочих дней со дня продления срока.

Учитывая, что изложенные в Вашем обращении вопросы требуют дополнительного изучения, срок рассмотрения обращения продлен до 30.12.2022г. и информация о результатах рассмотрения будет доведена до Вашего сведения дополнительно.

Омиржанов А. 17.12.2022, 05:02

---

Здравствуйте, уважаемый Кабдолдин Нурлан!

Управление региональных представителей в городе Алматы Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, рассмотрев Ваше обращение вх. № ЖТ-2022-02759887 от 29.11.2022г. (блог № 760445), поступившие на Блог Председателя Агентства, сообщает следующее "В связи с тем, что ответ содержит сведения, относящиеся банковской к тайне, письмо направлено по адресу: 050000, г.Алматы, мкр.Дархан, ул. Ташенова, д. 63

Омиржанов А. 05.01.2023, 07:24

---

Жауаптар

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Байхадамова Акгуль!

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 76-бабының 1-бөлігіне сәйкес, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, жолданым негізінде қозғалған әкімшілік рәсімнің мерзімі жолданым келіп түскен күннен бастап он бес жұмыс күнін құрайды.

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 99-бабына сәйкес шағымды қарау мерзімі шағым келіп түскен күннен бастап жиырма жұмыс күнін құрайды.

Осыған байланысты Сіздің өтінішіңізге жауап заңнамада белгіленген мерзімде жіберілетін болады.

Әбілқасымова М.Е. 28.11.2022, 07:39

---

Сәлем құрметті Агуль!

Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі (бұдан әрі – Агенттік) өз құзыреті шегінде өтінішіңізді қарап, енеді. Агенттік Төрағасының блогына келіп түскен 2022 жылғы 29 қарашадағы № ЖТ-2022-02759874 тіркеу кезінде көрсетілген электрондық поштаға жауапты жолдайды.

Темирова Л 09.12.2022, 07:26

---

Жауаптар

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Қаражай Әсет!

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 76-бабының 1-бөлігіне сәйкес, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше көзделмесе, жолданым негізінде қозғалған әкімшілік рәсімнің мерзімі жолданым келіп түскен күннен бастап он бес жұмыс күнін құрайды.

Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 99-бабына сәйкес шағымды қарау мерзімі шағым келіп түскен күннен бастап жиырма жұмыс күнін құрайды.

Осыған байланысты Сіздің өтінішіңізге жауап заңнамада белгіленген мерзімде жіберілетін болады.

Әбілқасымова М.Е. 28.11.2022, 07:36

---

Сәлеметсіз бе, құрметті Қаражай Әсет!

«Қазақстан Республикасының қаржы нарығын реттеу және дамыту Агенттігі» Ақтау қаласындағы өңірлік өкілдер басқармасы (бұдан әрі – Басқарма), Сіздің Globo Kazakhstan компаниясының іс әрекеттерін тексеруге қатысты өтінішіңізді (28.11.2022ж. кіріс № ЖТ-2022-02759863) қарап, төмендегі жайды хабарлайды. «Қазақстан Республикасының Мемлекеттік басқару жүйесін одан әрі жетілдіру туралы» Қазақстан Республикасы Президентінің 2019 жылғы 11 қарашадағы №203 Жарлығына сәйкес 2020 жылғы 01 қаңтардан бастап Агенттік қаржылық көрсетілетін қызметтерді тұтынушылардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғаудың тиісті деңгейін қамтамасыз ету, қаржы жүйесінің тұрақтылығын қамтамасыз етуге және қаржы нарығын дамытуға жәрдемдесу, қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын, сондай-ақ өз құзыреті шегінде өзге де тұлғаларды мемлекеттік реттеуді, бақылауды және қадағалауды жүзеге асыру бойынша функцияларды жүзеге асырады.

"Қаржы нарығы мен қаржы ұйымдарын мемлекеттік реттеу, бақылау және қадағалау туралы" Қазақстан Республикасы Заңының (бұдан әрі – Заң) 3-бабының 1-тармағына сәйкес Қаржы нарығы мен қаржы ұйымдарын мемлекеттік реттеудің, бақылаудың және қадағалаудың мақсаттары мыналар болып табылады:

1) қаржы рыногы мен қаржылық ұйымдардың қаржылық тұрақтылығын қамтамасыз етуге жәрдемдесу және тұтастай алғанда қаржы жүйесiне деген сенiмдi қолдау;

3) қаржы нарығында адал бәсекелестікті қолдауға бағытталған, қаржы ұйымдарының, Қазақстан Республикасы бейрезидент банктері филиалдарының, Қазақстан Республикасы бейрезидент сақтандыру (қайта сақтандыру) ұйымдары филиалдарының, Қазақстан Республикасы бейрезидент сақтандыру брокерлері филиалдарының қызметi үшiн тең құқықтық жағдайлар жасау болып табылады.

Заңның осы бабының 3-тармаққа сәйкес Қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын мемлекеттік реттеу, бақылау мен қадағалау келесі міндеттері болып табылады:

1) қаржы ұйымдары, Қазақстан Республикасы бейрезидент банктерінің филиалдары, Қазақстан Республикасы бейрезидент сақтандыру (қайта сақтандыру) ұйымдарының филиалдары, Қазақстан Республикасы бейрезидент сақтандыру брокерлерінің филиалдары қызметiнiң стандарттарын белгiлеу, қаржы ұйымдарын корпоративтiк басқаруды жақсарту үшiн ынталандыру жағдайларын жасау;

2) қаржы жүйесіндегі орнықтылықты сақтау мақсатында қаржы нарығы мен қаржы ұйымдарының, Қазақстан Республикасы бейрезидент банктері филиалдарының, Қазақстан Республикасы бейрезидент сақтандыру (қайта сақтандыру) ұйымдары филиалдарының, Қазақстан Республикасы бейрезидент сақтандыру брокерлері филиалдарының мониторингi;

3) қаржылық тұрақтылықты қолдау мақсатында қаржы рыногының қауiпке неғұрлым бейiм салаларында қадағалау ресурстарын шоғырландыру;

4) қаржылық көрсетілетін қызметтерді тұтынушылардың мүдделерін қорғаудың тиісті деңгейін, тұтынушылар үшін қаржы ұйымдарының, Қазақстан Республикасы бейрезидент банктері филиалдарының, Қазақстан Республикасы бейрезидент сақтандыру (қайта сақтандыру) ұйымдары филиалдарының, Қазақстан Республикасы бейрезидент сақтандыру брокерлері филиалдарының қызметі және олар көрсететін қаржылық қызметтер туралы ақпараттың толықтығын және қолжетімділігін, сондай-ақ қаржылық сауаттылық және халық үшін қаржылық қолжетімділік деңгейін арттыруды қамтамасыз ету болып табылады.

Алайда, Сіз өтініште көрсеткен сұрақтар бойынша Globo Kazakhstan компаниясының әрекеттерін тексеру мәселесі қарау Басқарма құзыретіне кірмейтінің хабарлаймыз.

Осыған байланысты, Сіз Globo Kazakhstan компаниясының әрекеттерін тексеру мәселелері бойынша тиісті мемлекеттік органдарға жүгінуге құқығыңыз бар екенін хабарлаймыз.

Сондай-ақ, Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 92-бабының 1-тармағына сәйкес, Сіз лауазымды тұлғалардың іс-әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) не өтініш бойынша қабылданған шешімге шағым жасауға құқылысыз.

Машанов Н. 01.12.2022, 06:24

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Бахтыгереева Айкоркем!

Управление региональных представителей в г. Уральске Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Управление АФР) рассмотрев Ваше электронное обращение, в рамках своей компетенции сообщает следующее. Для выяснения обстоятельств дела, затронутых в обращении, Управление направило запрос в МФО о предоставлении полной информации с приложением всех подтверждающих документов. Согласно абзацу четвертому статьи 14 Закона о государственном регулировании и надзоре финансового рынка и финансовых организаций работники уполномоченного органа несут ответственность за разглашение сведений, полученных в ходе осуществления ими контрольных и надзорных функций, составляющих служебную, коммерческую, банковскую или иную охраняемую законом тайну, в соответствии с законами Республики Казахстан. В этой связи, Управлением в настоящий момент проводится документальная проверка в отношении МФО, о результатах которой Вам будет сообщено в установленный законодательством срок. Ответ будет направлен по адресу, указанному Вами в обращении.

Айдарова А 09.12.2022, 08:07

---

Здравствуйте, уважаемая Бахтыгереева Айкоркем!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 24.11.2022, 10:49

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Бахтыгереева Айкоркем!

Управление региональных представителей в г. Уральске Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Управление АФР) рассмотрев Ваше электронное обращение, в рамках своей компетенции сообщает следующее. Для выяснения обстоятельств дела, затронутых в обращении, Управление направило запрос в МФО о предоставлении полной информации с приложением всех подтверждающих документов. Согласно абзацу четвертому статьи 14 Закона о государственном регулировании и надзоре финансового рынка и финансовых организаций работники уполномоченного органа несут ответственность за разглашение сведений, полученных в ходе осуществления ими контрольных и надзорных функций, составляющих служебную, коммерческую, банковскую или иную охраняемую законом тайну, в соответствии с законами Республики Казахстан. В этой связи, Управлением в настоящий момент проводится документальная проверка в отношении МФО, о результатах которой Вам будет сообщено в установленный законодательством срок. Ответ будет направлен по адресу, указанному Вами в обращении.

Айдарова А 09.12.2022, 08:06

---

Здравствуйте, уважаемая Бахтыгереева Айкоркем!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 24.11.2022, 10:37

---

Жауаптар

---

Здравствуйте, уважаемая Бахтыгереева Айкоркем!

Управление региональных представителей в г. Уральске Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Управление АФР) рассмотрев Ваше электронное обращение, в рамках своей компетенции сообщает следующее.

Для выяснения обстоятельств дела, затронутых в обращении, Управление направило запрос в МФО о предоставлении полной информации с приложением всех подтверждающих документов. Согласно абзацу четвертому статьи 14 Закона о государственном регулировании и надзоре финансового рынка и финансовых организаций работники уполномоченного органа несут ответственность за разглашение сведений, полученных в ходе осуществления ими контрольных и надзорных функций, составляющих служебную, коммерческую, банковскую или иную охраняемую законом тайну, в соответствии с законами Республики Казахстан. В этой связи, Управлением в настоящий момент проводится документальная проверка в отношении МФО, о результатах которой Вам будет сообщено в установленный законодательством срок. Ответ будет направлен по адресу, указанному Вами в обращении.

Айдарова А 09.12.2022, 08:03

---

Здравствуйте, уважаемая Бахтыгереева Айкоркем!

В соответствии с частью 1 статьи 76 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня поступления обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

Согласно статье 99 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, срок рассмотрения жалобы составляет двадцать рабочих дней со дня поступления жалобы.

В этой связи ответ на Ваше обращение будет направлен в установленный законодательством сроки.

Әбілқасымова М.Е. 24.11.2022, 10:34

---