ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Әбілқасымова М.Е.

ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

Киябаева Ардак

Уважаемая Мадина Ерасыловна! прошу помощь в разрешении ситуации с банком второго уровня по вопросу ипотеки, полный текст приложен к настоящему письму Спасибо, ...

Толығырақ
Сулейменова Каламкас

Я Сулейменова Каламкас Мамановна акционер АО «L-Capital» (далее – Компания) обращаюсь к Вам по следующему вопросу. Ранее, от имени акционеров нами выбранный совет директоров в лице председателя совета директоров обратилось с официальным письмом в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – АРРФР) касательно внутреннего документа Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – АРРФР), а также членов «Меморандума о взаимодействии и сотрудничестве по вопросам профилактики и своевременного выявления финансовых пирамид». На сегодняшний день советом директоров, был получен ответ от директора департамента методологии и пруденциального регулирования финансовых организаций АРРФР о конфиденциальности информации и не подлежит разглашению третьим лицам. ...

Толығырақ
Аскаров Женис
  • Әбілқасымова М.Е.
  • 02.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 90
  • № 703694

Уважаемая Мадина Ерасыловна! 23.08.2021 г. через портал Egov.kz в Агентство была подана жалоба на бездействие АО "Страховая Компания "Казахмыс". К жалобе была приложена доверенность с правом представлять интересы во всех государственных и не государственных органах, учреждениях, организациях всех форм собственности, с правом получения сведений касающихся тайны страхования. 23.08.2021 г. жалоба была передана на исполнение Абрахманову Н.А.. Срок исполнения до 06.09.2021 г.. 26.08.2021 г. я получил ответ, в котором исполнитель не рассмотрел вопрос по существу и запросил доверенность с правом получения сведений касающихся тайны страхования и правом представлять интересы в Агентстве. Прихожу к мнению, что исполнитель в лице Абрахманова Н.А. либо внимательно не прочитал доверенность либо намеренно запросил документ, который у него уже имеется. Такое впечатление будто, исполнителю нужно было просто отписаться по неясным мне причинам. В связи с этим прошу Вас рассмотреть мое обращение и разобраться в ситуации. Так же прошу дать ответ на мою жалобу в срок до 06.09.2021 г. Решение вопроса тянется с 27.07.2021 г. когда мною в АО "СК "Казахмыс" было подано заявление об урегулировании взаимоотношений через страхового обмудсмена. До этого предшествовало долгая процедура осуществления страховой выплаты из-за нарушений АО "СК "Казахмыс" норм Закона РК «об ОС ГПО ВТС». Прошу Вас в короткие сроки решить вопрос касательно моей жалобы с требованиями и дать разъяснение. К обращению прилагаю жалобу, ответ исполнителя и вышеуказанную доверенность. ...

Толығырақ
Аскаров Женис
  • Әбілқасымова М.Е.
  • 02.09.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 131
  • № 703650

Уважаемая Мадина Ерасыловна, 05.08.2021 г. в Агентство через портал Egov.kz было подана жалоба на неправомерный и необоснованный отказ АО "СК "Евразия в осуществлении страховой выплаты. В этот же день жалоба была зарегистрирована и Вы передали на исполнение Терентьеву А.Л.. Срок исполнения назначено было до 19.08.2021 г. Однако до сегодняшнего дня никаких действий со стороны Агентства не последовало. Складывается впечатление что исполнитель в сговоре с представителями АО "СК "Евразия" пытаются найти выход из положения и намеренно затягивают этот вопрос, поскольку явные нарушения со стороны АО "СК "Евразия" влекут за собой административный штраф. Убедительно прошу Вас разобраться в ситуации и наконец решить и без этого затянувшийся вопрос. Прикрепляю жалобу. ...

Толығырақ
Жармагамбетов Абай

Добрый день! Обращаюсь к Вам за помощью! С апреля месяца 2021 года я начал заниматься инвестициями с помощью интернет-магазинов, интернет платформы (приложения) freedom24.kz и Tabys.kz В конце мая на меня по телефонному звонку выходит российская компания форекс-брокер Power Trend с доменом prtrend.org и предлагает делать инвестиций с их помощью на их интернет-платформах и открыть у них счет с минимальной суммой - 500 долларов США. 01.06. 2021 года я регистрируюсь у них на платформе и перевожу средства в размере - 500 долларов США (минимальный депозит), в тот же день со мной выходит на связь по телефону финансовый эксперт данной организаций Power Trend. Финансовый эксперт компаний Power Trend по имени Борис стал меня уговаривать пополнить счет на их платформе для того чтобы начать торговать и зарабатывать средства. 03.06. 2021 года я дополнительно перевел денежные средства на счет их платформы в размере 400 долларов США. Переводы на счет вебплатформы Power Trend (prtrend.org) я совершал через мультивалютную карту Халык Банка по средством платежной системы Visa. 04.06. 2021 года После того как снова совершил перевод в интернете случайно нашел информацию про форекс-брокеров Power Trend где были отрицательные отзывы и почти что во всех отзывах было написано что это мошенники и они не выводят (возвращают) переведенные на их счета денежные средства. После этого я попросил финансового эксперта Бориса вывести со счета их платформы переведенные мною денежные в размере - 900 долларов США на счет моей карты с которой я совершал переводы (пополнения). На что финансовый эксперт Борис сказал что давай выведем - 400 долларов США, а 500 долларов США в течении месяца у тебя застрахованы и в случае неудачной (отрицательной сделки) средства возмещает(возвращает) сама компания Power Trend. 07.06. 2021 года мне вывели (вернули) на мою карту денежные средства в размере - 400 долларов США. После этого Я под руководством финансового эксперта Бориса открыл несколько валютных сделок на небольшие суммы на которых заработали 5, 5 и 7 долларов. 17.06. 2021 года финансовый эксперт Борис начал разговор с того что с таким депозитом в размере - 500 долларов США на их вебплатформе prtrend.org не заработать и что нужно как минимум - 2000 долларов США чтобы попасть в группу которую они набирают для покупки акций американской технологичесокй компаний Nvidia которая объявила что они собираются сделать сплит акций (деление 1 акций на 4 акций) в связи с чем акций будут подниматься в цене и можно хорошо заработать. Я думал над его предложением больше недели после чего я согласился. Для этих целей я продал акций которые у меня были куплены на интернет-магазине Freedom24.kz, продал ноты которые у меня находились на счете казахстанского мобильного приложения Tabys.kz и в итоге мне получилось собрать денежные средства в размере - 1350 долларов США. Я сообщил об этом финансому эксперту Борису что мне получилось собрать денежные средства в размере - 1350 долларов и до 2000 долларов США у меня не достает 150 долларов США. На что финансовый эксперт Борис ответил что поговорит с финансовым департаментом своей компаний чтобы получить разрешение на включение меня в группу по приобретению акций компаний Nvidia. 25.06. 2021 года я дополнительно перевел денежные средства на счет их платформы prtrend.org в размере 1350 долларов США. Общая сумма переведенных мной денежных средств на счет вебплатформы prtrend.org составила - 1850 долларов США. После чего финансовый эксперт Борис перестал выходить на связь по скайпу, читал но не отвечал редко на сообщения по скайпу отписываясь что на совещаний и позже свяжется. Так прошло чуть более 3-х недель времени. Мне эта ситуация вообще не понравилась. Финансовый эксперт Борис сам связался со мной и предложил открыть сделки. На что я ответил что никаких сделок я открывать не буду и потребовал вывести (вернуть) внесенные мною денежные средства на их вебплатформу. На что Борис ответил что ему необходимо это все согласовать с финансовым департаментом и они решат как это все можно сделать. В то же день со мной связались с финансового департамента с вопросами почему я собираюсь выводить денежные средства, лучше преумножьте вложив в акций компаний Nvidia и потом выводите денежные средства. я на отрез отказался. Финансовый эксперт Борис снова пропал и стал меня игнорировать. Прошло примерно еще 2 недели после последнего разговора. Борис сам вышел на связь, Я потребовал срочно вывести переведенные мною денежные средства. Он снова ответил что не решает такие вопросы и ему необходимо поговорить с финансовым департаментом. На следующий день он позвонил ко мне и сказал что финансовый департамент ему сказал что переведенные мною финансовые средства они выводить не будут по причине: перевел денежные средства на счет - 400 долларов не совершил не одной сделки (не показал активности) и тут же их вывел, перевел денежные средства на счет - 1350 долларов не совершил ни одной сделки и снова хочет их вывести на счет своей карты (вернуть). И что они подозревают меня в отмывании денег через счет на вебплатформе их компаний. На следующий день финансовый эксперт Борис позвонил ко мне и сказал давай покажем хоть какую-нибудь активность (то есть откроем сделки) и по их завершении (закрытий) будем выводить средства. На что я согласился. Я под руководством фин эксперта Бориса открыли 6 сделок на валютном рынке, 4 сделки очень долго отрабатывались и были убыточные около 2-х недель после чего отработались (завершились) с положительным результатом. 2 последний сделки все это время были убыточными (отрицательными) мне пришлось их самостоятельно закрыть (завершить) с отрицательным результатом. 09.08. 2021 года я закрыл последнюю сделку, просто если имеются не закрытые сделки деньги на вывод ни как поставишь. На сегодняшний день уже прошло больше месяца фин. эксперт Борис не выходит на связь, на мои звонки не отвечает, на сообщения не отвечает. На вебплатформе prtrend.org в личном кабинете я вижу свободный баланс в размере - 1735,51 долларов США, при попытке вывести данные денежные средства на вебплатформе prtrend.org выходит окно где написано что: "Автоматический вывод средств в данный момент недоступен. Полную информацию о статусе заявки Вы можете получить у Вашего эксперта. Убедитесь что Ваш торговый счет прошел верификацию." Куда мне можно обратиться с данной проблемой. Прошу Вас помочь мне в решении данной проблемы и помочь мне вернуть мне мои денежные средства. ...

Толығырақ
Рахимжанов Мурат

АО "Банк ЦентрКредит" было наложено обременение на земельный участок площадью 5,5 га, кадастровый номер: 01-171-004-1053, для строительство жилого комплекса коттеджного типа, расположенный по адресу: Акмолинская область, Бурабайский районе, с. Зеленный Бор на основании договора залога коммерческой недвижимости № ВЗ 448 от 02.04.2013 года. Наложенное обременение в настоящее время незаконно, поскольку земельный участок должнику ТОО "Инвестиционная строительная компания ASI" не принадлежит. Собственником имущества являюсь я на основании протокола об итогах электронного аукциона от 15.07.2021 года и договора купли-продажи от 26.07.2021 года, в связи с чем имущество подлежит освобождению от обременения согласно постановления об отмене ареста на имущество от 26.07.2021 года. На основании изложенного, Прошу содействия в разрешение вопроса о неправомерных действиях АО "Банк ЦентрКредит" по отказу о снятии наложенного обременения с земельного участка площадью 5,5 га, кадастровый номер: 01-171-004-1053, для строительство жилого комплекса коттеджного типа, расположенный по адресу: Акмолинская область, Бурабайский районе, с. Зеленный Бор, АО "Банк ЦентрКредит" на основании договора залога коммерческой недвижимости № ВЗ 448 от 02.04.2013 года. ...

Толығырақ
Бегалиев Серик

Уважаемая Мадина Ерасыловна! Обращаюсь к Вам с жалобой на действия или бездействие Директора департамента защиты прав потребителей финансовых услуг НБ РК Терентьева А.А. Мною было подано обращение на его имя 21 июля 2021 года на работу банка АО "Банк ЦентКредит" о невозможности получить офоциальные распечатки по личным счетам в читаемом виде и игнорировании работников банка письменных обращений. Это обращение было зарегистрировано на портале под номером ЖТ 2021-005 39964, к нему были приложены мои обращения в банк с 2020 года и вид распечаток предоставленных банком. На данное обращение я не получил от Терентьева А.Л. никакого ответа, хотя в электронной базе обращений "е-отинишь" появилось сообщение "прекратить рассмотрение", статус "прекращено" и сообщение, что "заявителю отправлен ответ письмом №05-1-07/2555/ФЛ-Б-9256 от 10.08.21 г по Порталу электронного правительства", которого я не получил! Эти данные можно проверить так как все рассылки документируются и получение аналогично. Но больше всего меня поразила реакция гос.органа, призванного защищать права потребителей финансовых услуг, граждан Казахстана, плательщиков налогов, на которые содержатся все госорганы! Что означает запись "Рассмотрение прекратить" и ложная отписка, что заявителю отправлен ответ по порталу электронного правительства! На каком основании прекратить? В ведомстве господина Терентьева А.Л. похоже живут по собственным законам, бесконтрольны и делают что хотят? На что уходят наши налоги? Чтобы содержать целый штат, который создан для выполнения работы по защите прав потребителей, а получается, что с таким штатом мы лишены защиты наших прав? Прошу Вас разобраться с данным вопросом и прислать официальный ответ в мой личный кабинет на портале. Номер обращения для рассмотрения у вас есть в электронной базе. Сюда прикрепляю ответ, оставленный в базе е-отинишь. ...

Толығырақ
Толыбаев Акжол

Добрый день! Меня постоянно беспокоят с ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро» по чужому кредиту. Все началось с июля месяца текущего года. При этом коллектор не называет свое имя. Просит передать сообщение "должнику" о просроченной задолженности. Его сообщения я передаю постоянно, но если "должник" не перезванивает коллектору, то я считаю это его проблемы. Эти звонки продолжаются по сегодняшний день. Последний разговор с коллектором произошел на "повышенных тонах". При этом сотрудник ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро» пообещал приехать ко мне домой и "разобраться" со мной. В этой связи, прошу вас принять соответствующие меры к ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро», так как я ни за кого гарантом, поручителем и т.д. не выступал по кредиту. И к полученному кредиту "должника" отношения не имею. ...

Толығырақ
Данилов Юрий

Уважаемая Мадина Ерасыловна! Прошу Вас привести в действие решение ГОСУДАРСТВЕННОЙ КОМИССИИ РГУ АРРФР № 22-0-12/617/ФЛ-Д-6187 от 31.05.2021 касательно решения от 28.05.2021 г. по рефинансированию моего займа-инвалида 2 группы Ю.А.Данилова(ИИН 630525300184) .Большинством голосов было принято решение : Заем подлежит рефинансированию . Также в данном письме РГУ АРРФР обращено внимание ,что в соответствии с пп.12) п. 17-3 главы 8-2 Раздела 2-1 Программы ,решение Комиссии о повторном рассмотрении вопроса оказания дополнительной помощи заемщику подлежит исполнению Банком.На сегодняшний день 26/08/2021 г. по прошествии около 90 дней решение Банком не исполняется. ...

Толығырақ
Данилов Юрий

Уважаемая Мадина Ерасыловна ! Обращаюсь к Вам как проблемный заемщик АО Форте Банк и инвалид 2 группы.По моему займу 28/05/2021 г. было вынесено положительное решение Госкомиссии По Рефинансированию Ипотечных Займов по первой программе ,согласно программы решение комиссии является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ к исполнению банком.На сегодня по прошествии около трех месяцев банк бездействует ,дайте, пожалуйста, разъяснение какой Государственный Орган является контролирующим за исполнением решений Госкомиссии РГУ АРРФР и в какие сроки решение вышеназванной комиссии подлежат исполнению банком. ...

Толығырақ
    Әбілқасымова М.Е.

    ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы

    Әбілқасымова М.Е.
    (Мұрағат)

    ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің төрайымы