Өтініштер

Курманов Ж.Б.

«Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры» АҚ Басқарма Төрағасы

Категориялар

Кезең

Жауап берілген

Мерзімі өткен

Аканова Алмагуль

Курманов Ж.Б.
21.01.2026
· Өтініш қабылданды·
· Ерікті тақырыбы ·
15
№ 766045

Добрый день, уважаемый Жанат Бостанович! Обращается к Вам Аканова Алмагуль Кажикеновна 08.05.1964 г.р., пенсионерка с села Аулиеколь, Костанайской области. Я вышла на пенсию 2025 году с накоплением в ЕНПФ на сумму 8 мил. 200 тыс. тенге. В настоящее время не имею собственного жилья. Планировала использовать частично накопление для приобретения жилья (на тот момент люди могли использовать до 50% от накопления). Мои знакомые с меньшей суммой использовали частично от суммы накопления в ЕНПФ хотя имели меньшую сумму чем у меня в пределах 5-6 миллионов тенге. Т.е в приложений ЕНПФ доступная была сумма. Меня попросили обратиться к менеджерам ЕНПФ, которые тоже были удивлены, что в приложения отсутствует сумма для изъятия. Жанат Бостанович прощу Вас посодействовать в данном вопросе, а также в использовании 50% для приобретения жилья. Остальную сумму распределить для выплаты пенсии. Аканова Алмагуль Кажикеновна иин 640508401277 тел.87084934558 ...

Толығырақ

Сарымсаков Акмаль

Курманов Ж.Б.
06.01.2026
· Өтініш қабылданды·
· Жер мәселелері ·
115
№ 766016

Уважаемый Жанат Бостанович! Обращаюсь к Вам в связи с рассмотрением моей заявки № 5231232 на использование пенсионных накоплений для приобретения земельного участка. 2 декабря 2025 года на портале ENPF-OTBASY мной была подана указанная заявка, а 4 декабря 2025 года денежные средства в размере 3 180 000 (три миллиона сто восемьдесят тысяч) тенге были зачислены на специальный счёт в АО «Отбасы банк» для единовременных пенсионных выплат. В процессе оформления сделки возникли технические задержки, связанные с заменой кадастрового паспорта земельного участка со стороны продавца. Эти обстоятельства не зависели от меня. Сразу после устранения проблем был заключён договор купли-продажи, и 26 декабря 2025 года мной без промедления был загружен полный пакет подтверждающих документов. Дополнительно ситуация осложнилась техническими сбоями в работе сайта enpf-otbasy.kz в последние дни установленного срока рассмотрения документов, что также находилось вне зоны моего контроля. Отмечу, что после подачи заявки мне исполнилось 33 года, вследствие чего порог минимальной достаточности увеличился на 140 000 тенге, а с начала 2026 года — ещё на 560 000 тенге. В связи с этим случае неодобрения заявки доступная для изъятия сумма пенсионных накоплений сократится на 700 000 тенге, что фактически приведёт к утрате возможности приобрести земельный участок, несмотря на своевременное и добросовестное выполнение всех действий с моей стороны. Я понимаю, что окончательное решение по данному вопросу во многом зависит от АО «Отбасы банк». Вместе с тем обращаюсь к Вам с уважительной просьбой, при наличии такой возможности, посодействовать благоприятному исходу данной ситуации в рамках действующего законодательства и процедур. Заранее благодарю Вас за внимание к моему обращению. С уважением, Акмаль Сарымсаков Жамбылская обл. г. Тараз адрес: ул. Жургенова, 2 контактный телефон: +7 707 278 47 31 ИИН 921 217 300 936 Приложение: скриншот заявки № 5231232 с сайта enpf-otbasy.kz. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Акмаль Сарымсаков! Акционерное общество «Единый накопительный пенсионный фонд» (далее – ЕНПФ), рассмотрев Ваше обращение №766016 от 06.01.2026 г., сообщает следующее. Относимся с пониманием к Вашей ситуации, но отметим, что АО «ЕНПФ» осуществляет свою деятельность строго в рамках, определенных законодательством Республики Казахстан и не может по своему решению выдавать, увеличивать либо сокращать единовременные пенсионные выплаты вкладчикам. Отметим, что все вопросы, связанные с подачей заявки и с условиями целевого использования пенсионных накоплений для улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения, рассматриваются уполномоченным оператором по принципу «одного окна» и не относятся к компетенции ЕНПФ. Портал https://enpf-otbasy.kz/ разработан и обслуживается уполномоченным оператором АО «Отбасы банк». Вопросы и предложения касательно работы сервисов портала рекомендуем направлять в АО «Отбасы банк» (https://hcsbk.kz). Благодарим за обращение!

Қанапиянова Э.Қ. 09.01.2026, 11:26

Әлмұхан Риза

Курманов Ж.Б.
31.12.2025
· Өтініш қабылданды·
· Әлеуметтік қамсыздандыру ·
33
№ 766003

Құрметті Жанат Бостанұлы, қайырлы таң! Кеше, яғни 30.12.2025 1414-тен тағы екі смс келді. Оның біреуі ашылмайды. Неге? 05.01.2026 Кравцов, 18 адресіне барайын ба? ...

Толығырақ

Әлмұхан Риза

Курманов Ж.Б.
26.12.2025
· Өтініш қабылданды·
· Әлеуметтік қамсыздандыру ·
30
№ 765998

Құрметті Жанат Бостанұлы, қайырлы күн! Халыққа қызмет көрсету орталығы арқылы зейнеткерлікке құжаттарымды тапсырдым. Енді 1414 -тен нөмірінен: ""Құрметті клиент, сіздің құжатыңыз дайын... нәтижесін мына сілтеме арқылы сақтаңыз", -деп, сілтеме жазылған хабарлама келді. Сілтеме ашылмайды НЕГЕ???. ...

Толығырақ

Жүсіп Динара

Курманов Ж.Б.
07.12.2025
· Өтініш қабылданды·
· Әлеуметтік қамсыздандыру ·
51
№ 765948

у одного родственника такая ситуация: он стоит в очереди, и платит алименты 50 процентов от дохода, теперь когда программа отбасы банка проверяет доходы человека (это влияет на получение арендного жилья там должен быть доход чтобы не превышал определенный порог) программа отбасы банка смотрит пенсионные отчисления. и проблема в том что когда высчитывают алименты их высчитывают после пенсионных, и получается например: зарплата 200 тыс тенге, в базе стоят пенсионные от 200 тыс тенге и их считывает программа отбасы банка что у претендента доход 200 тыс тенге значит он не проходит на аренду так как превышает порог дохода, но по факту его доход 100 тыс тенге потому что половину отдал на алименты на по факту уже разведенную другую семью. просим вас внести изменения в учет доходов, чтобы смотрели не только на пенсионные отчисления а смотрели еще фактически доход с учетом алиментов, ведь в базе отражается кто платит алименты и это уточнение легко внедрить 1 способ - надо в базе рядом с пенсионными отчислениями нужно добавить уточнение фактически такой то, для тех у кого удерживается алименты 2 способ - сразу разделить пенсионные отчисления на две части, одну часть направлять работнику, вторую часть направлять получателю алиментов так будет справедливо и честно спасибо вам большое ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Динара Жүсіп! Акционерное общество «Единый накопительный пенсионный фонд» (далее – ЕНПФ), рассмотрев Ваше обращение №765948 от 07.12.2025 г., сообщает следующее. ЕНПФ при осуществлении своей деятельности руководствуется Социальным кодексом Республики Казахстан, другими нормативными правовыми актами Республики Казахстан. В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных пенсионных взносов работодателя, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, обеспечивает осуществление пенсионных выплат, осуществляет учет целевых активов и целевых требований, учет и выплату целевых накоплений в рамках программы «Национальный фонд – детям» и т.д. Вопросы учета пенсионных взносов при определении дохода для участия в различных программах кредитования, а также внесение изменений в законодательные акты РК не входят в компетенцию ЕНПФ. Рекомендуем обратиться в соответствующие государственные органы, а также в Отбасы банк, предоставляющий программы кредитования населению. Благодарим за обращение!

Қанапиянова Э.Қ. 15.12.2025, 12:07

Мухаметжанова Айгерим

Курманов Ж.Б.
27.11.2025
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
738
№ 765933

Добрый день! Yважаемые эксперты по получению пенсионных выплат. Мною была подана заявка # 4980539 Реконструктивные и восстановительные операции (пластические) и вложены все необходимые документы. Однако со стороны уполномоченного Банка - Отбасы Банк несвоевременно рассмотрена заявка , а именно в течении 3х неделт против заявленных 5 рабочих дней., что привело к тому что срок договор и даты действие договора истекли. Далее мне оператора платформы Отбасы-енпф возвращают на доработку в связи с тем что даты договора истекли! А даты неактуальными стали потому что сроки рассмотрения были просрочены! После этого я вложила новый договор с актуальными датами, однако и эту заявку рассматривают уже больше положеных сроков, что приведет к неактуальности даты нового договроа. Просьба в срочном порядке решить и дать ответ по моей заявке, а также если Банк не компетентен выполнять данный фукционал предать более компетентным органам и сотрудникам других госудраственных оргнанов. Данные грубейшие нарушения сроков рассмотрения заявок и безотвественность сотрудников платформы ведет к ухудшению здоровья и моего физического состояния. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Айгерим Мухаметжанова! Акционерное общество «Единый накопительный пенсионный фонд» (далее – ЕНПФ), рассмотрев Ваше обращение от 27.11.2025г., сообщает следующее. АО «ЕНПФ» в своей работе руководствуется нормами действующего законодательства Республики Казахстан, нормативными правовыми актами, регламентирующими сроки и порядок осуществления выплат пенсионных накоплений. Поясним установленный порядок подачи и рассмотрения заявлений на использование пенсионных накоплений на улучшение жилищных условий и (или) оплату лечения. Сначала граждане проверяют информацию о доступной сумме для изъятия в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении ЕНПФ. Затем они через сервисы уполномоченных операторов открывают счет и подают заявление на ЕПВ, которое поступает в ЕНПФ. ЕНПФ проверяет указанную в заявлении сумму и, при отсутствии оснований для отказа, в течение 5 рабочих дней перечисляет ее уполномоченному оператору на специальные счета заявителей (на практике этот срок составляет 3 рабочих дня). Все остальные действия по контролю целевого использования ЕПВ, включая дальнейший перевод денег по назначению, рассматриваются уполномоченным оператором по принципу «одного окна» и не относятся к компетенции ЕНПФ. Портал https://enpf-otbasy.kz/ разработан и обслуживается уполномоченным оператором АО «Отбасы банк». Вопросы и предложения касательно работы сервисов портала рекомендуем направлять в АО «Отбасы банк» (https://hcsbk.kz). Благодарим за обращение!

Қанапиянова Э.Қ. 03.12.2025, 09:09

Образцова Виктория

Курманов Ж.Б.
23.10.2025
· Өтініш қабылданды·
· Қаржы ·
61
№ 765874

Прошу вернуть средства, переведённые из Единого накопительного пенсионного фонда в Отбасы банк на цели лечения зубов, поскольку указанные средства не были использованы по назначению. В дальнейшем буду эти средства использовать на жилье ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Виктория Образцова! Акционерное общество «Единый накопительный пенсионный фонд» (далее – ЕНПФ), рассмотрев Ваше обращение от 23.10.2025г., сообщает следующее. Согласно пункту 23 Правил использования единовременных пенсионных выплат на лечение, утвержденных приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 15 февраля 2021 года № ҚР ДСМ-18, при не предоставлении получателем или его законным представителем документов, подтверждающих целевое использование единовременных пенсионных выплат, определенных пунктом 22 настоящих Правил, средства подлежат возврату в ЕНПФ в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с даты поступления на специальный счет. Дополнительно отметим, что Вы можете осуществить возврат средств самостоятельно до истечения установленного срока в 45 рабочих дней на портале enpf-otbasy.kz и ожидать поступления средств на Ваш индивидуальный пенсионный счет в ЕНПФ. К сведению, все вопросы, связанные с подачей заявки и с условиями целевого использования пенсионных накоплений для улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения, рассматриваются уполномоченным оператором по принципу «одного окна» и не относятся к компетенции ЕНПФ. Портал https://enpf-otbasy.kz/ разработан и обслуживается уполномоченным оператором АО «Отбасы банк». Вопросы и предложения касательно работы сервисов портала рекомендуем направлять в АО «Отбасы банк» (https://hcsbk.kz). Благодарим за обращение!

Қанапиянова Э.Қ. 28.10.2025, 09:14

Әлмұхан Риза

Курманов Ж.Б.
07.10.2025
· Өтініш қабылданды·
· Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
56
№ 765843

Құрметті Жанат Бостанұлы, қайырлы күн! Өткенде екі рет жазған хатыма жауаптарыңызды көрдім. Бірақ ол жауап толық емес. Себебі мен, біріншіден, БЖЗҚ мен Халыққа қызмет көрсету орталығында отырған қызметкерлеріңіздің дұрыс білмейтінін, солайша мені әуре қылғанын жаздым. Бұл туралы ешқандай сөз жазбапсыз. Неге? Олар бюджеттен жалақы алып отырып, қалайша өз жұмыстарын білмейді? Маған зейнетақыны дұрыс есептейтініне енді қалай сенемін? Екіншіден, менің екінші жазған хатымда "Жиналған қаражаттың жартысын қолға беру қай кезден тоқтатылды? Кімнің нұсқауымен бұлай болды?" деген сұрағыма жауап жоқ! Неге?! Зейнетақы қорында жиналған қаражат - біздің адал еңбекақымыз, оны бермей қалу заңсыз. Сондықтан осы екі сұраққа жауап беруіңізді сұраймын. Себебі кейін осы мәселені көтеретін боламын. Халық адал еңбекақысын толық қолына алуы керек. Мен қызымның ұзату тойын қалай жасаймын деген уайымдамын, жалғызілікті анамын. "Зейнетақы қорындағы жиналған ақшамның жартысын қолға береді, сол кезге дейін шыдай тұр",- деп, қызымды тоқтатып қойған едім. Ал сіздер адал ақшамызды бермейсіздер. ...

Толығырақ

Жауаптар

Құрметті Риза Әлмұхан ханым! Хабарласқаныңыз үшін рахмет айтамыз. Өтінішіңізді оқып, жағдайыңызды түсіністікпен қабылдадық. Сұранысыңызда жауап ала алмаған екі сауалды көрсеткен екенсіз. Соларға қатысты айтарымыз: Жиналған қаражаттың жартысын қолға беру қай кезден тоқтатылды? Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қорының (бұдан әрі – БЖЗҚ, Қор) міндеті – азаматтардың жеке зейнетақы жинақтарын есепке алып, оларды заңнама шеңберінде сақтап, Қазақстан Республикасының уәкілетті органдары бекіткен тәртіп бойынша төлем жасау. Осыған орай төмендегі жайттарды нақтылап өткіміз келеді: • Қазақстан Республикасының Әлеуметтік кодексіне сәйкес, зейнетақы жинақтары зейнеткерлік жасқа толған азаматтарға ұзақ мерзімге есептелген ай сайынғы төлемдер түрінде төленеді. • Толық сома бірден қолма-қол төленбейді, себебі зейнетақы жүйесінің басты мақсаты – зейнетке шыққаннан кейін ұзақ уақыт тұрақты зейнетақы төлемдерін қамтамасыз ету. • Бұл ретте негізгі қағидалардың бірі – кірісті алмастыру коэффицентін (КАК) сақтау, яғни зейнетке шыққаннан кейін азаматтың зейнетақы төлемдері бұрынғы орташа табысының белгілі бір бөлігін құрап отыруы тиіс. Халықаралық тәжірибеде қолданылатын әлеуметтік стандарт Қазақстанда да енгізілген. • Қазақстанда КАК азаматтың зейнетке шығар алдындағы табысының кем дегенде 40%-ы болып бекітілген. • Егер Сіз зейнетке шыққан кезде кірісті алмастыру коэффициентіңіз 40%-ды құраса, онда қолданыстағы заңнамаға сәйкес, БЖЗҚ-дағы жинақтарыңыздың 50%-ға дейінгі көлемін тек заң бекіткен мақсаттарға – тұрғын үй жағдайын жақсартуға және/немесе емделу ақысын төлеуге пайдалануға құқылысыз. • Бұл жағдай әр азаматтың жеке жинағына, зейнетақы аннуитетімен немесе мемлекеттік базалық/ынтымақты зейнетақымен біріктірілген төлемдер көлеміне қарай есептеледі. Нақты есеп үшін Қордың enpf.kz ресми сайтындағы онлайн калькуляторды пайдалануға болады немесе БЖЗҚ-ның жақын орналасқан кеңсесіндегі мамандардан кеңес алған жөн. «Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры» АҚ өз қызметін қатаң түрде қолданыстағы заңнама аясында жүзеге асырады. Біздің миссия – зейнетақы жинақтарын сенімді есепке алу және әрбір салымшыға қолжетімді, сапалы зейнетақы қызметтерін көрсету. Сізге қызмет көрсеткен БЖЗҚ маманына қатысты сұрақ. Сізге қызмет көрсеткен маманнан, сол құрылымдық бөлімше басшылығынан мән-жайды анықтадық. Риза ханым, сіз биылғы 8 қыркүйекте БЖЗҚ-ның Астанадағы бөлімшесінде болған екенсіз. Қор маманы сауалдарыңыздың барлығына дерлік жауап беріп, интернет ресурстары арқылы, оның ішінде мобильді қосымшадан 1998-2013 жж. аралығында сіздің атыңызға жарна түспеген кейбір айларға дейін көрсетіп берген екен. Қор маманының қызметін «жақсы» деп бағалапсыз. Осы жерде ескеретін жәйт – Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры құрылған 2013 жылдан кейінгі жарналарыңыз ай сайын, тұрақты түрде түсіп отырған. Ал оған дейін түспеген жарналардың мәселесін жұмыс берушіден, қажет болған жағдайда, Мемлекеттік кірістер департаментінен анықтауға кеңес береміз. Ескере кеткіміз келетін тағы бір жәйт – жинақтаушы зейнетақы жүйесі құрылған 1998 жылға дейінгі еңбек өтілі маңызды рөл атқаратын базалық және ынтымақты зейнетақыны алдын ала есептеу, осы мәселе төңірегінде кеңес беру «Азаматтарға арналған үкімет» коммерциялық емес акционерлік қоғамының, дәлірек айтсақ, Халыққа қызмет көрсету орталығының құзыретіне жатады (осы құрылым ішінде дәл сіздің мәселеңіз бойынша кеңес беретін мамандар бар). Сізге және сіздің отбасыңызға амандық, деннің саулығын және қуанышты сәттер тілейміз!

Қанапиянова Э.Қ. 20.10.2025, 11:33

Жумабекова Разия

Курманов Ж.Б.
30.09.2025
· Өтініш қабылданды·
· Қаржы ·
68
№ 765837

"БЖЗҚ" АҚ Басқарма төрағасы Құрманов Жанат Бақытұлына Астана қаласы тұрғыны ЖСН: 640822450163 Жумабекова Разия Темирболатовна Мекен-жайы: Астана қаласы Сағадат Нұрмағамбетов көшесі 25/1, 44 пәтерде тіркеуде тұрмын. Тел: 87779375115 Өтініш Мен, Жумабекова Разия Темирболатовна, Қазақстан Республикасының азаматы, жинақтаушы зейнетақы қорындағы қаражатым 9 890 000 бар. Соның 50 пайызын тұрғын үй жағдайымды жақсарту мақсатында пайдалануға рұқсат беруіңізді сұраймын. 41 жыл мұғалім болып жұмыс атқардым, қазіргі таңда жалдалмалы пәтерде тұрып жатырмын. Қордағы жинағымның 50 пайызын "Банк центр кредит" арқылы тұрғын үй алуға алғашқы жарна ретінде баспана сатып алуға бағыттағым келеді, сізден көмек сұраймын. Қажетті құжаттарды қоса тіркедім. 1.Жеке куәлік 2.БЖЗК шотының қозғалысы туралы мәліметтер 3. Үй жоқ деген мәлімет ...

Толығырақ

Жауаптар

Құрметті Рәзия Темірболатқызы! "Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры" акционерлік қоғамы (бұдан әрі - БЖЗҚ) сіздің 30.09.2025ж. №765837 өтінішіңізді қарап, мынаны хабарлайды. Кодекстіңp[1] 220-бабының 3-тармағына сәйкес өз пайдасына немесе жұбайына (зайыбына) немесе жақын туыстарына тұрғын үй жағдайларын жақсарту және (немесе) емделуге ақы төлеу мақсатында біржолғы зейнетақы төлемдеріне (бұдан әрі-БЗТ) төмендегі шарттардың бірі болған кезде БЖЗҚ-да зейнетақы жинақтары бар адамдардың құқығы бар: егер міндетті зейнетақы жарналары (бұдан әрі – МЗЖ) есебінен МЗЖ салымшысының жеке зейнетақы шотындағы зейнетақы жинақтарының сомасы Қазақстан Республикасының Үкіметі бекіткен әдістемеге сәйкес айқындалған зейнетақы жинақтарының ең төмен жеткіліктілік шегінен асатын болса. МЗЖ есебінен қалыптастырылған БЗТ мөлшері Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің сенімгерлік басқаруындағы алушының МЗЖ есебінен зейнетақы жинақтарының сомасы мен зейнетақы жинақтарының ең төмен жеткіліктілік шегі арасындағы айырма сомасынан аспауға тиіс; егер МЗЖ салымшысы сақтандыру ұйымымен зейнетақы аннуитеті шартын жасаса. МЗЖ есебінен қалыптастырылған БЗТ мөлшері Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің сенімгерлік басқаруындағы алушының МЗЖ есебінен зейнетақы жинақтарының мөлшерінен аспауға тиіс; егер МЗЖ салымшысы еңбек сіңірген жылдары үшін зейнетақы төлемдерін алушы болса; егер Кодекстің 207-бабының 1, 2 және 3-тармақтарында көрсетілген тұлғалар үшін зейнетақы мөлшері, сондай-ақ Кодекстің 207-бабының 4-тармағында көрсетілген тұлғаларды ай сайынғы қамту сомасының мөлшері алушының ТАК[2] -ты 40 пайыздан төмен емес деңгейде қамтамасыз етсе, бұл жерде: ТАК = ай сайынғы зейнетақы мөлшері / алушының орташа айлық табысы, бұл ретте ай сайынғы зейнетақы мөлшері = базалық зейнетақы + ынтымақты зейнетақы. ТАК есептеу кезінде алушының зейнетке шығу күнінің алдындағы, бірақ республика бойынша орташа айлық кірістен аспайтын табысы ескеріледі. ТАК Қазақстан Республикасы Үкіметінің №521[3] қаулысымен бекітілген әдістемеге сәйкес, оның ішінде мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелерінен алынатын деректер негізінде есептелетініне назар аударамыз. Бұл ретте МЗЖ есебінен қалыптастырылған БЗТ мөлшері Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің сенімгерлік басқаруындағы алушының МЗЖ есебінен қалыптасқан зейнетақы жинақтары мөлшерінің 50 пайызынан аспауға тиіс. Егер салымшы кесте бойынша зейнетақы төлемдерін алушы болса, онда салымшының мемлекеттік зейнетақысының жиынтық мөлшері ТАК-ты 40 пайыздан төмен емес деңгейде қамтамасыз еткен жағдайда БЗТ-ға құқығы бар. Егер БЖЗҚ ақпараттық жүйесінде бар мәліметтерге сәйкес зейнетақы мөлшері алушының ТАК-ты 40 пайыздан төмен емес деңгейде қамтамасыз етпесе, онда зейнетақы жинақтары сомасының 50% мөлшерінде БЗТ алуға құқығы жоқ. Қолжетімді БЗТ сомасы туралы деректерді БЖЗҚ веб-сайтындағы (www.enpf.kz) немесе БЖЗҚ мобильді қосымшасындағы жеке кабинетте қалыптастырылған жеке зейнетақы шотынан үзінді көшірмеде тексеруге болады. Хабарласқаныңыз үшін алғыс білдіреміз! [1] Қазақстан Республикасының Әлеуметтік кодексі [2] орташа айлық табысты алмастыру коэффициенті [3] "Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қорынан тұрғын үй жағдайларын жақсарту және (немесе) міндетті зейнетақы жарналары есебінен емделуге ақы төлеу мақсатында міндетті зейнетақы жарналары, міндетті кәсіптік зейнетақы

Қанапиянова Э.Қ. 08.10.2025, 02:25

Исанов Серикказы

Курманов Ж.Б.
23.09.2025
· Өтініш қабылданды·
· Ерікті тақырыбы ·
73
№ 765828

Просим Вас помочь разобраться с ситуацией. Вернуть ошибочно уплаченные обязательные пенсионные взносы. При подаче онлайн заявки через ЕГОВ KZ-сообщение об ошибке, но она некорректная. Так как есть на руках платежное поручение. И референс верный и номер и дата платежного поручения и банк и ИИК и ИИН работодателя. Прикладываю платежное поручение, сумма возврата 100 000 тенге(Сто тысяч тенге) и скрин ошибки при отправке с егов кз. Ходили в ЕНПФ по городу Караганда, нарочно не принимают так как услуга только онлайн через егов кз. Отправить заявку онлайн нет возможности. Системная ошибка. ИП Исанов С.Н. оплачивал за себя Исанов С.Н. ИИН 610813300146. Платежное поручение №269 и 270 от 29.07.2024 года сумма ОПВ 50000 тенге каждая, общая сумма 100000 тенге, референс 3199073783, 3199073975 в АО Народный Банк Казахстана. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Серикказы Нураисович! Акционерное общество «Единый накопительный пенсионный фонд» (далее – ЕНПФ), рассмотрев Ваше обращение от 24.09.2025г., сообщает следующее. В соответствие со статьей 34 Социального кодекса [1] ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов (далее - ОПВ), обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов и обеспечивает осуществление пенсионных выплат. В соответствии с Приложением 8-2 к Приказу №84[2] государственная услуга «Возврат ошибочно перечисленных обязательных пенсионных взносов и (или) пени» оказывается Государственной корпорацией[3] (услугодатель). При этом, порядок осуществления возвратов ошибочно перечисленных ОПВ и (или) пени определен Правилами № 525[4] и Приложением 8-2 к Приказу №84. Так, в случаях обнаружения агентом ошибок или получения им письменного заявления вкладчика ОПВ об обнаружении ошибок, допущенных при исчислении, перечислении сумм ОПВ и (или) пени, ошибки корректируются агентом путем регулирования последующих перечислений ОПВ и (или) пени (пункт 20 Правил № 525). При невозможности корректировки ошибок путем регулирования последующих перечислений ОПВ и (или) пени агент обращается в Государственную корпорацию с заявлением о возврате ошибочно перечисленных ОПВ и (или) пени по форме согласно приложению 4 к Правилам № 525. К заявлению о возврате ошибочно перечисленных ОПВ и (или) пени прилагается нотариально заверенное заявление вкладчика ОПВ о согласии списания с его ИПС ошибочно зачисленных сумм по форме согласно приложению 5 к Правилам № 525. Также есть возможность самостоятельно сформировать электронную заявку на возврат ошибочно перечисленных ОПВ и (или) пени на веб-портале «электронного правительства» www.egov.kz (далее - портал) (пункт 14 Приложения 8-2 к Приказу №84). При этом, работоспособность портала обеспечивается Государственной корпорацией. Далее, на основании полученных от агента документов на возврат ошибочно перечисленных ОПВ и (или) пени, либо после регистрации электронного заявления на портале, Государственная корпорация формирует заявку в электронном виде на возврат ошибочно зачисленных сумм ОПВ и (или) пени, и направляет в ЕНПФ. ЕНПФ, получив из Государственной корпорации заявку в электронном виде на возврат ошибочно зачисленных сумм ОПВ и (или) пени, осуществляет возврат. Таким образом, ЕНПФ выступает исполнителем электронных заявок Государственной корпорации и осуществляет возврат сумм в Государственную корпорацию. Учитывая вышеизложенное, по вопросу осуществления возврата ошибочно перечисленных ОПВ и (или) пени, рекомендуем Вам обратиться в Центральный филиал Государственной корпорации по адресу: г. Астана, ул. Кравцова, 18 либо по телефону горячей линии 1414. В случае несогласия с ответом, вы вправе обжаловать его в соответствии со статьей 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан. Благодарим за обращение в ЕНПФ! [1] Социальный кодекс Республики Казахстан [2] Приложение 8-2 к приказу Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 марта 2021 года № 84 «Правила оказания государственной услуги «Возврат ошибочно перечисленных обязательных пенсионных взносов и (или) пени» [3] НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» [4] Правила и сроки исчисления, удержания (начисления) и перечисления обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов в единый накопительный пенсионный фонд и взысканий по ним, утвержденные постановлением Правительства Республики Казахстан от 30.06.2023г. № 525

Қанапиянова Э.Қ. 29.09.2025, 04:56

Курманов Ж.Б.

«Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры» АҚ Басқарма Төрағасы

Аканова Алмагуль

Жауаптар

Сарымсаков Акмаль

Жауаптар

Әлмұхан Риза

Жауаптар

Әлмұхан Риза

Жауаптар

Жүсіп Динара

Жауаптар

Мухаметжанова Айгерим

Жауаптар

Образцова Виктория

Жауаптар

Әлмұхан Риза

Жауаптар

Жумабекова Разия

Жауаптар

Исанов Серикказы

Жауаптар

Курманов Ж.Б.

«Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры» АҚ Басқарма Төрағасы

Курманов Ж.Б.

«Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры» АҚ Басқарма Төрағасы

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар

Курманов Ж.Б.

«Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры» АҚ Басқарма Төрағасы

Аканова Алмагуль

Жауаптар

Сарымсаков Акмаль

Жауаптар

Әлмұхан Риза

Жауаптар

Әлмұхан Риза

Жауаптар

Жүсіп Динара

Жауаптар

Мухаметжанова Айгерим

Жауаптар

Образцова Виктория

Жауаптар

Әлмұхан Риза

Жауаптар

Жумабекова Разия

Жауаптар

Исанов Серикказы

Жауаптар

Курманов Ж.Б.

«Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры» АҚ Басқарма Төрағасы

Курманов Ж.Б.

«Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры» АҚ Басқарма Төрағасы

IT-компаниялардың қабылдауға жазылуы

Назарыңызға

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар