Жауаптар

Уважаемая Ляззат! Рассмотрев Ваше обращение предоставляем следующую информацию. По данным информационной системы «Сақтандыру» Фонда ОСМС, Вы с 06 декабря 2021 года прикреплены к городской поликлинике г. Сатпаев и имеете статус «Не застрахован». В соответствии с пунктом 1 (введен в действие с 1 июля 2020 года) статьи 5 Закона Республики Казахстан «Об обязательном социальном медицинском страховании» (далее-Закон), право на медицинскую помощь в системе обязательного социального медицинского страхования (далее-ОСМС) имеют лица, за которых осуществлялась уплата отчислений и (или) взносов в фонд, а также освобожденные от уплаты взносов в фонд в соответствии с пунктом 7 статьи 28 настоящего Закона. Согласно пункта 3 статьи 5 Закона, лица, за которых не произведена уплата отчислений и (или) взносов в фонд, для приобретения права на медицинскую помощь в системе ОСМС обязаны оплатить взносы в фонд за неуплаченный период, но не более двенадцати месяцев, предшествующих дате оплаты, в размере 5% от минимального размера заработной платы, установленного на текущий финансовый год законом о республиканском бюджете. Соответственно, для получения статуса «Застрахован», рекомендуем оплатить взносы на ОСМС как самостоятельный плательщик за январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь 2021 года по 2 125 тенге за каждый месяц. Взносы на ОСМС можно оплатить посредством мобильного приложения Kaspi.kz, терминалов Касса24 и Qiwi кошелек, а также через кассовые отделения банков второго уровня, АО «Казпочта» и терминалы моментальной оплаты в медицинских организациях. Обработка данных по произведенным платежам СП осуществляется госкорпорацией «Правительство для граждан» в течение трех рабочих дней и после зачисления средств на счет Фонда, гражданину присваивается статус «Застрахован». Взносы и отчисления оплаты на ОСМС, определение статуса о застрахованности можно проверить через телеграмм-канал (https://t.me/SaqtandyryBot), сайт НАО «Фонд социального медицинского страхования» https://fms.kz/, а также позвонив на номер 1406. Лицам, за которых не поступили отчисления и (или) взносы в фонд либо которые не уплатили взносы в фонд, предоставляется гарантированный объем бесплатной медицинской помощи в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».

Жауаптар

Құрметті Жангалова Айгерим! Департамент охраны здоровья матери и ребенка Министерства здравоохранения Республики Казахстан рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее. В соответствии с приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 3 декабря 2020 года № ҚР ДСМ-230/2020 «Об утверждении правил организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг (помощи)», для проведения оценки качества оказанной медицинской помощи Вам необходимо обратиться в Департамент Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности по Кызылординской области.

Жауаптар

Құрметті Баян Нарбекова! Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің Санитариялық-эпидемиологиялық бақылау комитеті Сіздің Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің блогына жолданған өтінішіңізді қарап, мынаны хабарлайды. «Құқықтық актілер туралы» 2016 жылғы 6 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 43-бабының 1-тармағына сәйкес нормативтік құқықтық актiнiң күшi ол қолданысқа енгiзілгенге дейiн туындаған қатынастарға қолданылмайды. Бұдан басқа, азаматтарға жаңа міндеттер жүктейтін немесе олардың жағдайын нашарлататын нормативтік құқықтық актілердің кері күші болмайды. Вместе с тем, согласно пункту 120 приложения 2 к Закону Республики Казахстан от 16 мая 2014 года «О разрешениях и уведомлениях», санитарно-эпидемиологическое заключение (далее – СЭЗ) о соответствии объекта высокой эпидемической значимости нормативным правовым актам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения является бессрочным и неотчуждаемым разрешением. Сонымен қатар, «Рұқсаттар және хабарламалар туралы» 2014 жылғы 16 мамырдағы Қазақстан Республикасының Заңына 2-қосымшаның 120-тармағына сәйкес Эпидемиялық маңыздылығы жоғары объектінің халықтың санитариялық-эпидемиологиялық саламаттылығы саласындағы нормативтік құқықтық актілерге сәйкестігі туралы санитариялық-эпидемиологиялық қорытынды (бұдан әрі – СЭҚ) мерзімсіз және иеліктен шығарылмайтын рұқсат болып табылады. Осыған байланысты, 2016 жылы берілген СЭҚ-ның көлік құралына қолданылуы қазіргі уақытта жарамды.

Жауаптар

Уважаемая Анастасия Сергеевна! Ваше обращение было направлено в филиал Фонда социального медицинского страхования по г. Нур-Султан и в администрацию городской поликлиники №8 г. Нур-Султан (далее- ГП№8), для детального рассмотрения и принятия срочных мер по указанной Вами ситуации. По информации администрации ГП№8 проведено служебное расследование, по результатам которого: Вы на сегодняшний день находитесь на амбулаторном лечении у врача-травматолога с предоставлением листа временной нетрудоспособности. На плановую госпитализацию для проведения оперативного лечения, дата ННЦТО им. Н.БАТПЕНОВА определена на 24.03.2022 года. Вам необходимо продолжить лечение на амбулаторном этапе, пройти рекомендованный травматологом курс реабилитации. При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи просим Вас обращаться к руководителю службы внутреннего медицинского аудита (СВМА) Куанбаевой Л. Т., тел. 955770, кабинет 308, или тел. приемной главного врача 523942. Кроме того сообщаем, что в соответствии со статьей 12 и 13 Кодекса Республики Казахстан от 07 июля 2020 года «О здоровье народа и системе здравоохранения» в компетенцию местных исполнительных органов и органов государственного управления здравоохранением областей, городов республиканского значения и столицы входит: - организация оказания населению медицинской помощи, в том числе принятия мер по повышению качества медицинских услуг; - в пределах своей компетенции осуществление государственного контроля в области здравоохранения. Соответственно, по вопросам качества, доступности, своевременности оказания медицинских услуг и для разрешения возникших ситуаций «здесь и сейчас» можете незамедлительно обращаться к руководителю/заместителю руководителя или в службу поддержки пациента конкретной медицинской организации, которые обладают правом проведения служебного расследования и принятия мер по недопущению нарушений прав пациента. Также, в случае не разрешения вопросов в медицинской организации Вы можете обратиться в Управление общественного здравоохранения акимата г. Нур-Султан.

Жауаптар

Уважаемая Екатерина Данилова! Комитет санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан рассмотрев Ваше обращение, направленное на блог Министра здравоохранения Республики Казахстан, сообщает следующее. Проект «Ashyq» внедряется субъектами/объектами добровольно. Участникам проекта предоставляются льготы, позволяющие бизнесу работать в период карантина. В этой связи, владелец объекта как участник проекта добровольно приняв на себя обязательства по соблюдению требований проекта «Ashyq», обязуется соблюдать требования по недопущению на объект лиц с «красным» и «желтым» статусами, в выходные дни - только с «зеленым» статусом. Кроме того, владелец заведения реализует право других посетителей и персонала со статусом «зеленый» на безопасную среду и защиту от заражения КВИ в условиях пандемии. В целом, субъектам/объектам не запрещено устанавливать внутренние правила посещения заведения (dress-code, face-control, age-control и др.), в том числе режим и график работы. В этой связи, необходимость получения подтверждения об отсутствии положительного результата ПЦР-тестирования или в качестве контактного, относится к вышеуказанным видам требований, устанавливаемым владельцами заведений (которые хотят работать в «темно-красной», «красной» или «желтой» зонах) в целях исключения рисков заражения КВИ как посетителей, так и сотрудников персонала. Использование проекта «Ashyq» на объектах не ограничивает права гражданина по посещению объектов в случае отсутствия смартфона, так как в таком случае существует «режим охранника», не требующий наличия смартфона, при котором, с согласия посетителя, работником объекта проверяется статус посетителя по ИИН. Обязательное предоставление удостоверения личности не требуется. Тем самым, субъектом-участником проекта «Ashyq» обеспечивается дополнительный контроль к уже предпринимаемым санитарным мерам (маски, термометрия, проветривание и т.д.). Поскольку риски заражения посетителей и персонала существенным образом уменьшаются, проект «Ashyq» позволил оптимизировать карантинные ограничения для бизнеса и населения. Вместе с тем, сообщаем, что приложение «Ashyq» не используется на объектах первой необходимости, таких как продуктовые магазины, аптеки, магазины бытовой химии и т.д.

Жауаптар

Уважаемая Данилова Екатерина! На Ваше обращение на сайт Министра здравоохранения Республики Казахстан касательно предоставления защитных масок сообщает следующее. Применение медицинских масок входит в состав комплекса мер по профилактике инфекций и может способствовать ограничению распространения ряда вирусных инфекций, в том числе COVID-19. Согласно имеющимся данным, большинство случаев передачи COVID-19 происходит вследствие тесного контакта людей с симптомами заболевания с окружающими. Поэтому соблюдение масочного режима необходимо, прежде всего, для защиты самого себя. Масочный режим при коронавирусной инфекции COVID-19 регулируется приказом Министра здравоохранения РК от 27 мая 2021 года № ҚР ДСМ -47 «Об утверждении Санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению санитарно-противоэпидемических, санитарно-профилактических мероприятий при острых респираторных вирусных инфекциях, гриппе и их осложнениях (пневмонии), менингококковой инфекции, коронавирусной инфекции COVID-19, ветряной оспе и скарлатине».   Касательно законности постановления Главного государственного санитарного врача Республики Казахстан: согласно пункта 2 и 3 статьи 104 Кодекса Республики Казахстан от 7 июля 2020 года «О здоровье народа и системе здравоохранения» (далее – Кодекс), в случае угрозы распространения инфекционных и паразитарных заболеваний на соответствующих административно-территориальных единицах (на отдельных объектах) Главные государственные санитарные врачи вводят ограничительные мероприятия, в том числе карантин, на соответствующих административно-территориальных единицах (на отдельных объектах) с особыми условиями предпринимательской и (или) иной деятельности и жизни населения. Ограничительные мероприятия, в том числе карантин, вводятся (отменяются) постановлением Главного государственного санитарного врача Республики Казахстан или главного государственного санитарного врача соответствующей административно-территориальной единицы (на транспорте), а также на ведомственных объектах иных государственных органов решением главного государственного санитарного врача структурных подразделений государственного органа в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Постановление главного государственного санитарного врача подлежит опубликованию (распространению) в средствах массовой информации и обязательному исполнению. Введенные ограничительные мероприятия приняты в целях предупреждения распространения коронавирусной инфекции среди населения Республики Казахстан. В случае неудовлетворения ответом, Вы имеете право на его обжалование в порядке, предусмотренном статьей 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI.

Жауаптар

Уважаемая Таисия! Ваше обращение было направлено в Мангистауская областная станция скорой и неотложной медицинской помощи (далее – ССНМП) и в поликлинику ТОО «Нейрон» для рассмотрения и принятия мер. Согласно информации, представленной администрацией медицинских организаций, Службой поддержки пациента и внутреннего аудита ССНМП проведен разбор данного случая, в ходе которого установлено, что указанной Вами вызов 05.12.2021г в 19:46 поступил с поводом "высокая температура, не купируемая самостоятельно". Согласно приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-225/2020 «Об утверждении правил оказания скорой медицинской помощи, в том числе с привлечением медицинской авиации» вызов был принят по 4-ой категории срочности и передан бригаде скорой помощи поликлиники Нейрон в 19:51. Администрацией поликлиники «Нейрон» взята объяснительная у фельдшера. Фельдшер рекомендовал консультацию врача инфекциониста на основании длительной температуры у Вас, которая не снижалась после приема жаропонижающих препаратов. Фельдшером были даны разъяснения, что на момент обслуживания вызова для проведения внутримышечной инъекции показаний не было (температура тела 38,8 гр.С, чсс 104/мин, АД 120/80 мм рт.ст., дыхание-18/мин, сатурация – 99) и даны рекомендации по снижению температуры дополнительными методами, а при дальнейшем подъеме температуры вызвать скорую помощь. Фельдшера скорой медицинской помощи ПМСП работают по алгоритму, утвержденному руководителем медицинской организацией и клиническому протоколу по установленному заболеванию, утвержденному МЗ РК. Службой поддержки пациента и внутреннего аудита поликлиники «Нейрон» с фельдшером проведена работа по вопросам соблюдения стандартов обслуживания и по коммуникативным навыкам. 07.12.2021г. к Вам было организовано активное посещение и осмотр врача на дому. 08.12.2021г. проведен обзвон. Ухудшения состояния не отмечается. Вместе с тем сообщаем, что в соответствии со статьей 12 Кодекса Республики Казахстан от 07 июля 2020 года «О здоровье народа и системе здравоохранения», вопросы организации оказания медицинской помощи населению относятся к компетенции местных исполнительных органов. Соответственно, по вопросам качества, доступности, своевременности оказания медицинских услуг рекомендуем обращаться к руководителю/заместителю руководителя или службы поддержки пациента и внутренней экспертизы медицинской организации (телефоны ТОО «Нейрон»: 87292 428040, 333312, 300103), которые обладают правом проведения служебного расследования и принятия мер по недопущению нарушения прав пациента. Кроме того, Вы можете обратиться Управление здравоохранения Акимата Мангистауской области по адресу: г. Актау, 3 микрорайон, здание №100; телефон: 87292 302054 и/или в Филиал Фонда социального медицинского страхования по Мангистауской области, телефон: +77292 462579.

Жауаптар

Уважаемый Ересен Қаршыға! Департамент организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Республики Казахстан, рассмотрев в пределах компетенции Ваше обращение, сообщает следующее. В соответствии с информацией Управления общественного здоровья города Алматы, администрацией ГКП на ПХВ «Городская поликлиника Ветеранов Отечественной Войны» (далее – ГП ВОВ) проведено расследование и выяснено, что согласно данным информационной системы «Регистр прикрепленного населения», Вы открепились от ГП ВОВ 16.06.2020г. по причине переезда, повторное прикрепление произведено по заявлению 01.07.2021г. Далее вновь открепились 02.09.2021 г., причина - переезд. 14.12.2021г. вновь прикреплены к ГП ВОВ (11 участок) по указанному адресу проживания. Таким образом, отказа в первичном прикреплении и оказании лечебно-диагностических услуг не наблюдалось. В соответствии со статьей 12 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» от 7 июля 2020 года, вопросы организации оказания медицинской помощи населению относятся к компетенции местных исполнительных органов. Соответственно, для получения разъяснений по различным ситуациям и разрешения их «здесь и сейчас» необходимо обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита или к заместителю главного врача, которые обладают правом проведения служебного расследования по качеству оказания медицинских услуг и принятия мер при нарушении прав пациента или в территориальное управление здравоохранения.

Жауаптар

Уважаемый Виталий! Рассмотрев Ваше обращение, предоставляем следующую информацию. По данным информационной системы «Сақтандыру» Фонда ОСМС, Вы с 13.09.2021г. прикреплены к Городской поликлинике №6 г. Алматы и имеете статус «Не застрахован». Для получения статуса «Застрахован», рекомендуем обратиться с письменным заявлением об аннулировании задолженности до февраля 2021 года с указанием паспортных данных, ИИН и направить его на электронный адрес kanc@fms.kz

Уважаемый Виталий! Рассмотрев Ваше обращение, предоставляем следующую информацию. По данным информационной системы «Сақтандыру» Фонда ОСМС, Вы с 13.09.2021г. прикреплены к Городской поликлинике №6 г. Алматы и имеете статус «Не застрахован». Для получения статуса «Застрахован», рекомендуем обратиться с письменным заявлением об аннулировании задолженности до февраля 2021 года с указанием паспортных данных, ИИН и направить его на электронный адрес kanc@fms.kz

Жауаптар

Уважаемая Люция! Департамент организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Республики Казахстан, рассмотрев Ваше обращение в пределах своей компетенции, сообщает следующее. По информации Управления здравоохранения Северо-Казахстанской области 28 июля 2021 года Ваш дядя, Кусаинов Серик Мустаризович 1971 г.р., впервые обратился к врачу хирургу. С учетом гистологического заключения пациент направлен на консультацию к врачу-онкологу. В период с 13 по 27 сентября 2021 года он находился на стационарном лечении в Многопрофильной областной больнице, где проведено диагностическое оперативное вмешательство. Послеоперационный материал отправлен на биопсию, гистологическое заключение от 24.09.2021 г: ИГХ картина карциномы из выводных протоков потовой железы. В связи с чем, выставлен клинический диагноз: С49.3 Злокачественное новообразование соединительной и мягких тканей грудной клетки. 31 мая 2021 года С.М.Кусаинову открыт лист временной нетрудоспособности по поводу оперативного вмешательства и доброкачественного образования жировой ткани. В настоящее время пациент находится на листе временной нетрудоспособности по поводу злокачественного новообразования, выставленного 24 сентября 2021 года. В этой связи, согласно пункту 5 приказа МЗСР РК №44 «Об утверждении Правил проведения медико-социальной экспертизы» по истечению четырех месяцев с момента наступления временной нетрудоспособности или установления диагноза, т.е. в январе 2022 года Кусаинов С.М. будет представлен на медико-социальную экспертизу для определение степени утраты общей трудоспособности и определение группы инвалидности. В дальнейшем, при возникновении вопросов касательно организации медицинской помощи Вы вправе обратиться в Управление здравоохранения Северо-Казахстанской области по телефону: 87152-36-61-81, исп. Балтабеков А.