Жауаптар

Уважаемый Тимур! Департамент лекарственной политики Министерства здравоохранения Республики Казахстан, рассмотрев Ваше обращение, в пределах своей компетенции сообщает следующее. В соответствии пункта 1 статьи 90 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» (далее - Кодекс) первая помощь – это комплекс срочных базовых мероприятий для спасения жизни человека, предупреждения осложнений при экстренных состояниях, а также в целях снижения угрозы для здоровья и жизни пострадавшего лица при неотложном состоянии, проводимых на месте происшествия самим пострадавшим (самопомощь) или другим лицом, находящимся поблизости (взаимопомощь), до прибытия медицинских работников. Первая помощь может оказываться лицами без медицинского образования, в том числе прошедшими соответствующую подготовку, в порядке, определяемом уполномоченным органом. Вместе с тем, согласно пункту 8 главы 2 Правил оказания первой помощи лицами без медицинского образования, в том числе прошедшими соответствующую подготовку и Стандарта оказания первой помощи, утверждённым приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 15 декабря 2020 года № ҚР ДСМ-269/2020 определены следующие контингенты лиц без медицинского образования, подлежащих обязательному прохождению курсов первой помощи: 1) сотрудники органов внутренних дел, осуществляющие оперативную и иную деятельность, связанную с взаимодействием с населением; 2) военнослужащие Вооруженных сил Республики Казахстан, органов национальной или государственной службы безопасности, войск национальной гвардии; 3) сотрудники противопожарной службы; 4) спасатели аварийно-спасательной службы; 5) члены экипажей воздушного, водного и железнодорожного транспорта; 6) водители всех видов общественных автотранспортных средств; 7) работники ведомственных и частных охранных организаций; 8) работники организаций образования (преподаватели всех видов учебных заведений, сотрудники дошкольных и учебно-воспитательных учреждений); 9) работники опасных производственных объектов; 10) работники организаций здравоохранения, не имеющие медицинского образования. На основании вышеизложенного, работодатель по возможности принимает меры по обеспечению условии по оказанию первой помощи для работников и посетителей на объектах общественного питания В случае несогласия с решением административного органа Вы вправе обжаловать его в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу) соответствии со статьей 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.

Жауаптар

Құрметті Қадиша! Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің Ғылым және адами ресурстар департаменті Сіздің өтінішіңізді қарап, құзыреті шеңберінде мынаны хабарлайды. 1. Емхананың штаттық құрылымымен штаттық кестесін жылына неше рет өзгертуге болады? 2011 жылғы 1 наурыздағы № 413-IV «Мемлекеттік мүлік туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 138-бабына сәйкес (әрі қарай – Заң) еңбекке ақы төлеу нысандарын, штат кестесiн, лауазымдық айлықақылар мөлшерiн, сыйлықақы беру және өзге де сыйақы жүйесiн шаруашылық жүргізу құқығындағы мемлекеттік кәсiпорын белгiленген еңбекке ақы төлеу қорының шегiнде дербес айқындайды. Заңының 149-бабына сәйкес денсаулық сақтау саласындағы шаруашылық жүргізу құқығындағы мемлекеттік кәсіпорынның ұйымдық құрылымын бекіту Байқау кеңесінің өкілеттігіне жатады. Қазақстан Республикасының заңнамалық актілерінде ұйымдардың штат кестесіне өзгерістер енгізудің еселігі, кезенділігі көзделмеген. Ұйымның штаттық кестесі ұйымдардың тиімді қызметін жүзеге асыру, жаңа міндеттерді орындау үшін өндірістік қажеттілікке байланысты өзгеруі мүмкін. 2. № ҚР ДСМ-305/2020 бұйрығына сәйкес, денсаулық сақтау ұйымы басшысының медициналық жұмыстар бойынша орынбасарының лауазымын, ересек тұрғындардың және балалардың денсаулығын қорғау жұмыстары бойынша 2 лауазым етіп енгізуге болама? Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2020 жылғы 21 желтоқсандағы № ҚР ДСМ-305/2020 «Денсаулық сақтау саласындағы мамандықтар мен мамандандырулар номенклатурасын, денсаулық сақтау қызметкерлері лауазымдарының номенклатурасы мен біліктілік сипаттамаларын бекіту туралы» бұйрығының (бұдан әрі-Бұйрық) 3-қосымшасының 2-параграфының 8-тармағына сәйкес денсаулық сақтау ұйымы басшысының орынбасары лауазымы енгізіледі (медициналық бөлім бойынша, медициналық қызметтердің сапасын бақылау бойынша, стратегиялық даму бойынша), оған мынадай біліктілік талаптары қойылады: - «Денсаулық сақтау» дайындық бағыты бойынша жоғары білім және «оғамдық денсаулық сақтау», «Денсаулық сақтау менеджменті» мамандығы бойынша қайта дайындық туралы куәлік және (немесе) тиісті мамандық бойынша біліктілік санаттарын беру туралы куәлік; немесе «Денсаулық сақтау» дайындық бағыты бойынша жоғары білім және (немесе) «Бизнес, басқару және құқық»; немесе жоғары оқу орнынан кейінгі білім беру «Денсаулық сақтау» дайындық бағыты бойынша және (немесе) «Бизнес және құқық»; немесе МВА executive немесе full time дәрежесі; денсаулық сақтау саласындағы мамандыққа сәйкес сертификатының болуы; «Қоғамдық денсаулық сақтау» мамандығы бойынша жоғары немесе бірінші санатының болуы; денсаулық сақтау саласындағы басшылық лауазымдардағы жұмыс өтілі республикалық, облыстық (республикалық маңызы бар қаланың, астананың) ұйымдарында кемінде 3 жыл; аудандық және ауылдық ұйымдарда – 2 жыл; - медициналық қызметті (дәрігерлік практиканы) жүзеге асыру үшін-кәсіби құзыреттерінің болуы: дәрігердің біліктілігіне (бейін бойынша) бірінші (жоғары) не екінші (бірінші) біліктілік санатына қойылатын жалпы талаптарға сәйкестігі, клиникалық практикаға жіберу үшін маман сертификаты. 3. Аталған бұйрыққа сәйкес денсаулық сақтау ұйымы басшысының қаржы және шаруашылық жұмыстар бойынша орынбасарының лауазымы қандай жағдайда қысқартылады немесе мекеменің қаржылық жағдайына байланысты қысқартылама? Бұйрықтың 3-қосымшасының 3-параграфының 9-11-тармақтарына сәйкес денсаулық сақтау ұйымы басшысының экономикалық және әкімшілік-шаруашылық қамтамасыз ету жөніндегі орынбасары (бас директор немесе директор) лауазымы көзделген. Заңның 138-бабына сәйкес еңбекке ақы төлеу нысандарын, штат кестесiн, лауазымдық айлықақылар мөлшерiн, сыйлықақы беру және өзге де сыйақы жүйесiн шаруашылық жүргізу құқығындағы мемлекеттік кәсiпорын белгiленген еңбекке ақы төлеу қорының шегiнде дербес айқындайды. 4. Денсаулық сақтау ұйымы Байқау кеңесінің төрағасы ретінде, конкурссыз мемлекеттік орган бекіткен денсаулық сақтау басқармасының яғни уәкілетті орган өкілін тағайындауға болама? Заңның 148-бабына сәйкес Байқау кеңесінің төрағасы байқау кеңесі мүшелері арасынан байқау кеңесі мүшелерінің көпшілік даусымен сайланады. Шаруашылық жүргізу құқығындағы мемлекеттік кәсіпорынның байқау кеңесінің өкілеттік мерзімі үш жылды құрайды. Шаруашылық жүргізу құқығындағы мемлекеттік кәсіпорынның байқау кеңесі мүшесінің өкілеттігі байқау кеңесі мүшесінің өкілеттігін мерзімінен бұрын тоқтату туралы байқау кеңесінің шешіміне сәйкес байқау кеңесі мүшесінің жазбаша өтініші негізінде мерзімінен бұрын тоқтатылуы мүмкін.

Жауаптар

Уважаемая Вера Юрьевна! Департамент охраны здоровья матери и ребенка Министерства здравоохранения Республики Казахстан, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. На сегодняшний день в мире не существует методов медикаментозного лечения лимфедемы. В соответствии с клиническим протоколом диагностики и лечения «Лимфостаз» рекомендованным экспертным советом Министерства здравоохранения и социального развития РК 30 ноября 2015 года лечение консервативное и заключается в проведении компрессионной терапии. Управлению здравоохранения Атырауской области рекомендовано обеспечить динамическое наблюдение и лечение Вашего ребенка руководствуясь вышеуказанным клиническим протоколом. Также сообщаем, что клиника «Медиттера» является частной медицинской организацией и предоставляет медицинские услуги на платной основе пациентам обратившимся к ним добровольно.

Жауаптар

Уважаемый Кененбаев Мади! Настоящим сообщаем, что Ваши личные данные удалены. Приносим свои извинения!

Жауаптар

Уважаемая Мөлдір Даниярбековна!

Департамент организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Республики Казахстан, рассмотрев в пределах компетенции Ваше обращение, сообщает следующее.

В соответствии с информацией Фонда социального медицинского страхования (далее - Фонд) по фактам, указанным в Вашем обращении, проведен внеплановый мониторинг качества и объема медицинской помощи в ТОО «Казахстанская социально-медицинская компания «Жануя» (далее – ТОО «Жануя»).

            25 марта 2022 года Вы обратилась к участковому врачу с жалобами. С момента обращения к участковому врачу Вы были обследованы, прошли ряд лабораторных, инструментальных исследований, консультаций профильных специалистов (невропатолог, ревматолог, кардиолог, ЛОР-врач) в системе ОСМС.

Вместе с тем, Вам не были выданы направления на Эхо КГ, на лабораторные исследования на гормоны щитовидной железы. В связи с чем, Вы прошли указанные исследования на платной основе в других медицинских организациях.

Учитывая, что ТОО «Жануя» не проведено обследование в полном объеме, не выставлен окончательный диагноз, не обеспечена доступность медицинской помощи Фондом к ТОО «Жануя» приняты меры экономического воздействия.

14 июня 2022 года Вы были на приеме у участкового врача, взят повторный анализ на «антистрептолизин О», выданы направления на консультацию невропатолога, ревматолога, нейрохирурга в КФ «UMC»  Республиканский диагностический центр г.Нур-Султан для постановки  диагноза и коррекции лечения. Также выдано направление на рентгенографию носа, гайморовых и лобных пазух в ТОО «Жануя».  

Повторный прием участкового врача запланирован после получения результатов анализов.

В соответствии со статьей 12 Кодекса Республики Казахстан  «О здоровье народа и системе здравоохранения» от 7 июля 2020 года, вопросы   организации оказания медицинской помощи населению относятся к компетенции местных исполнительных органов.

Соответственно, для  получения разъяснений по различным ситуациям и разрешения их «здесь и сейчас» необходимо обращаться в службу поддержки пациента и внутренней экспертизы, к заведующей поликлиники, которые обладают правом проведения служебного расследования и принятия мер по недопущению нарушения прав пациента или в территориальное управление здравоохранения.

          Кроме того, по факту несвоевременного и некачественного оказания медицинской помощи с указанием медицинской организации, лечащего врача и подтверждающих документов, Вы вправе обратится в филиал Фонда или в территориальное подразделение Комитета медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения РК.

Жауаптар

Уважаемая Раушан! Департамент организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Республики Казахстан, рассмотрев в пределах компетенции Ваше обращение, сообщает следующее. В соответствии со статей 273 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» (далее – Кодекс РК), персональные данные пациента, информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и (или) лечении, составляют тайну медицинского работника и являются персональными медицинскими данными физического лица. Предоставление сведений, составляющих тайну медицинского работника, допускается только с согласия пациента или его законного представителя. Государством обеспечивается защита, сохранность и конфиденциальность персональных медицинских данных физических лиц. В связи с отсутствием документа, удостоверяющего законное представительство интересов Каусова Н.А., предоставить сведения составляющих тайну медицинского работника не предоставляется возможным. По вопросам качества оказания медицинской помощи (объем, качество и обоснованность проведения лечебных мероприятий) заявитель или его законный представитель может обратиться в Комитет медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан или в его территориальный департамент в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики и требованием о проверке, согласно Предпринимательскому кодексу Республики Казахстан. Согласно статье 12 Кодекса РК, вопросы организации и оказания медицинской помощи населению относятся к компетенции территориального управления здравоохранения. В связи с этим, Ваше обращение для рассмотрения и принятия мер направлено в Управление здравоохранения Кызылординской области.

Жауаптар

Уважаемый Алдыбаев Талгат! Комитет медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан (далее-Комитет), рассмотрев Ваше заявление в пределах своей компетенции, сообщает следующее. В соответсвии со статьеи 144 Предринимательского кодекса Республики Казахстан внеплановой проверкой является проверка, назначаемая органом контроля и надзора по конкретным фактам и обстоятельствам, послужившим основанием для назначения внеплановой проверки в отношении конкретного субъекта контроля. Согласно статьи 63 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан для проверки всех Ваших доводов на качество оказания медицинской помощи ГКП на ПХВ «ЦРБ Талгар» необходимо обратиться в письменном виде в Департамент Комитета по Алматинской области.

Жауаптар

Уважаемая Юлия! Департамент организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Республики Казахстан, рассмотрев в пределах компетенции Ваше обращение, сообщает следующее. В соответствии с пунктом 3 статьи 115 Кодекса Республики Казахстан от 7 июля 2020 года № 360-VI ЗРК «О здоровья народа и системе здравоохранения» (далее – Кодекс РК), субъекты здравоохранения оказывают медицинскую помощь в соответствии со стандартами организации оказания медицинской помощи, правилами оказания медицинской помощи, а также клиническими протоколами. Согласно информации НАО «Фонд социального медицинского страхования» (далее - Фонд), по фактам, указанным в Вашем обращении, проведен внеплановый мониторинг качества и объема медицинской помощи в ГКП на ПХВ «Актауская городская поликлиника №1» (далее – ГП№1). По результатам проведенного мониторинга было выявлено, что врачом невропатологом 23.02.2022г. выставлен предварительный диагноз с рекомендацией явки после рентгенографии грудного отдела позвоночника. Врачом невропатологом направление на рентгенографию выдано на 23.02.2022г. которое рекомендовано клиническим протоколом «Поражение нервных корешков и сплетений» №32 от 10.11.2017 г. одобренного Объединенной комиссией по качеству медицинских услуг Министерства здравоохранения Республики Казахстан (далее - КП). Данное обследование не пройдено, в связи с Вашей неявкой. Вместе с тем, врачом невропатологом не назначены исследования: общий анализ крови, общий анализ мочи, биохимический анализ крови и магнитно-резонансная томография (далее - МРТ), в нарушение диагностического алгоритма КП. По итогам мониторинга Ваша жалоба признана обоснованной. За выявленные нарушения в отношении ГП№1 Фондом приняты меры экономического воздействия. С Вами достигнута договоренность (по телефону), о том что после согласования даты и времени, выдадут направление на МРТ исследование позвоночника. В соответствии со статьей 12 Кодекса РК, вопросы организации оказания медицинской помощи населению относятся к компетенции местных исполнительных органов. Соответственно, для получения разъяснений по различным ситуациям и разрешения их «здесь и сейчас» необходимо обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита, к заместителю главного врача, которые обладают правом проведения служебного расследования и принятия мер по недопущению нарушения прав пациента, в территориальное управление здравоохранения или филиал Фонда. По вопросам качества оказания медицинской помощи (объем, качество и обоснованность проведения лечебных мероприятий) Вы можете обратиться в Комитет медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан или в его территориальный департамент в соответствии с Административным процедурно-процессуальным Кодексом Республики и требованием о проверке, согласно Предпринимательскому кодексу Республики Казахстан.

Жауаптар

Уважаемый Адиль! Департамент лекарственной политики Министерства здравоохранения Республики Казахстан, рассмотрев Ваше обращение, в пределах своей компетенции сообщает следующее. В соответствии с пунктом 17 Правил организации и проведения закупа лекарственных средств, медицинских изделий и специализированных лечебных продуктов в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и (или) в системе обязательного социального медицинского страхования, фармацевтических услуг, утвержденный постановлением Правительства Республики Казахстан от 4 июня 2021 года № 375 (далее – Правила), единый оператор в сфере закупа лекарственных средств и медицинских изделий, услуг у субъектов здравоохранения (далее – единый оператор) – юридическое лицо, определяемое уполномоченным органом в области здравоохранения по согласованию с уполномоченным органом в сфере государственных закупок. Вместе с тем, по согласованию с Министреством финансов Республики Казахстан (далее – МФ РК) единым оператором в сфере закупок лекарственных средств и медицинских изделий определено АО «Центр электронных финансов» МФ РК согласно приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 23 апреля 2021 года № 234. В настоящее время с МФ РК обсуждается доработка веб-портала до конца 2022 года, а также вопрос дополнительного финансирования. Вместе с тем, согласно пункту 6 статьи 100 Кодекса Республики Казахстан «Административный процедурно-процессуальный Кодекс Республики Казахстан», в случае несогласия с решением органа, рассматривающего жалобу, участник административной процедуры вправе обжаловать административный акт, административное действие (бездействие) в другой орган, рассматривающий жалобу, или в суд.

Жауаптар

Уважаемая Ирина! Согласно информации Национального научного кардиохирургического центра (далее – Центр) Костеревой Н. лечение проведено в соответствии с международными рекомендациями, клиническими протоколами, стандартами организации оказания кардиохирургической медицинской помощи. Смерть пациентки связывают с прогрессирующей сердечно–сосудистой недостаточностью. Окончательная причина смерти будет установлена после получения патологоанатомического заключения, предварительно 18 июня 2022 года. Просим принять искренние соболезнования в связи с потерей матери.