Өтініштер

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

Категориялар

Кезең

Жауап берілген

Мерзімі өткен

Безкоровайная Ксения

Ажар Ғиният
02.03.2022
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
263
№ 729466

Я, Безкоровайная Ксения Владимировна, осуществляла уход на дому за моей парализованной родственницей Исаевой Людмилой Вячеславовной (далее – Исаева Л.В.) 14 сентября 1945 года рождения, ИИН – 450914400385. 27 ноября 2021 года Исаевой Л.В. был поставлен диагноз «Острое нарушение мозгового кровообращения в бассейне левой средней мозговой артерии по ишемическому типу, атеротромботический, кардиоэмболический подтип». До 15 декабря 2021 года включительно она получала лечение в КГП «Центральная больница города Балхаш». По его завершении заведующая неврологическим отделением Светлана Зияхалиевна Рахимбекова назначила ряд препаратов, в том числе «Ксарелто» (15 мг 1 раз в день). «Ксарелто» - дорогостоящий препарат, расходы на приобретение которого соответствовали почти половине размера ежемесячной пенсии Исаевой Л.В. Начиная с 20 декабря 2021 года, я неоднократно обращалась к врачу КГП «Поликлиника №1 города Балхаш» Акимжановой Сауле Касилкаримовне (далее – Акимжанова С.К.) с просьбой о содействии в предоставлении «Ксарелто» или его аналогов в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи. Однако каждый раз Акимжанова С.К. отказывала в этом, ссылаясь на то, что Исаева Л.В. «не состоит на учете у кардиолога». На мой вопрос, можно ли «Ксарелто» заменить менее дорогостоящим препаратом без вреда для здоровья и жизни Исаевой Л.В., она ответила: «да». После чего устно порекомендовала мне вместо «Ксарелто» давать Исаевой Л.В. «Тромбо АСС». Доверяя авторитету Акимжановой С.К., я последовала ее рекомендации. 31 января 2022 года Исаеву Л.В. госпитализировали в КГП «Центральная больница города Балхаш» с подозрением на тромбоз глубоких вен. 12 февраля она умерла. Основная причина смерти – атеросклеротическая болезнь сердца. Во время последнего нахождения Исаевой Л.В. в КГП «Центральная больница города Балхаш» я узнала, что «Ксарелто» категорически не подлежит замене на «Тромбо АСС». Более того, с 22 декабря 2021 года Исаева состояла на медицинском учете, в связи с фибрилляцией предсердий, и ей полагалось предоставление в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи «Продаксы» (аналог «Ксарелто»). Таким образом, вместо того, чтобы поспособствовать бесплатной выдаче препарата «Продакса», Акимжанова С.К., устно назначила «Тромбо АСС», чем нарушила главный принцип врача «не навреди». Исходя из всего этого, прошу провести проверку изложенных мною доводов и привлечь Акимжанову С.К. к предусмотренной законодательством ответственности. ...

Толығырақ

Волобуева Ольга

Ажар Ғиният
02.03.2022
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
260
№ 729405

Отзыв по результатам реабилитации в отделении нейрореабилитации ГКБ 1 г. Алматы ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Ольга! Ваше обращение на сайт Министерства здравоохранения Республики Казахстан снято с рассмотрения, в связи с написанным Вами письменным отзывом №729405, в соответствии с пунктом 9 статьи 64 Административного процедурно-процессуального Кодекса РК от 29 июня 2020 года № 350-VI. Вместе с тем информируем, что в соответствии со статьей 12 Кодекса Республики Казахстан от 07 июля 2020 года «О здоровье народа и системе здравоохранения», вопросы организации оказания медицинской помощи населению относятся к компетенции местных исполнительных органов. Соответственно, по вопросам качества, доступности, своевременности оказания медицинских услуг, можете обращаться к руководителю/заместителю руководителя или в службу поддержки пациента и внутренней экспертизы медицинской организации, которые обладают правом проведения служебного расследования и принятия мер по недопущению нарушений прав пациента. Кроме того, Вы можете обратиться в Филиал Фонда социального медицинского страхования по г. Алматы по номеру телефона 331-01-41 и/или в Управление общественного здоровья Акимата г.Алматы, ул. С.Сейфуллина, 555, общественная приемная: 2744519.

Ажар Ғиният 04.03.2022, 04:46

Колесников Анатолий

Ажар Ғиният
02.03.2022
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
248
№ 729395

День добрый! Хотим выразить благодарность врачу поликлиники № 20 Тажиевой Улмикен Нураддиновне. В наше сложное время этот молодой, грамотный, чуткий, отзывчивый доктор не перестает прjявлять свою заботу о пациентах как на закреплённом за ней, участке так и при работе в мобильной бригаде. К Улмикен Нураддиновне можно обратиться за помощью в любое время суток и она всегда внимательно выслушает, проконсультирует. Особенно хочется отметить ее отношение к пожилым людям и детям. Не у каждого молодого специалиста, да ещё и врача, на сегодняшний день, есть такие качества как чуткость, терпение, забота, внимательность по отношению к своим пациентам. Выражаем огромную благодарность Тажиевой Улмикен Нураддиновне за ее труд. По возможности просим Вас поощрить или отметить данного работника за профессионализм, грамотность и добросовестное отношение к своей работе. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Анатолий! Рассмотрев Ваше обращение со словами благодарности врачу поликлиники № 20 Тажиевой Улмикен Нураддиновне Управления общественного здоровья г.Алматы, выражаем Вам глубокую признательность за достойную оценку специалиста. Слова благодарности от пациентов и их родственников являются стимулом для всех медицинских работников в их нелегком труде и способствуют улучшению качества оказываемых медицинских услуг населению, улучшают моральный климат в коллективе, повышают престиж медицинской профессии среди молодежи. Также Ваше обращение направлено филиал Фонда социального медицинского страхования по г. Алматы для сведения администрации Городской поликлиники №20 и решения вопроса о поощрении медицинского работника. Вместе с тем сообщаем, что в соответствии со статьей 12 Кодекса Республики Казахстан от 07 июля 2020г. «О здоровье народа и системе здравоохранения», вопросы организации оказания медицинской помощи населению, включая вопрос о поощрении медицинских работников относятся к компетенции местных исполнительных органов и Вы можете обращаться в Управление общественного здоровья акимата г. Алматы. Благодарим Вас за активную гражданскую позицию и желаем здоровья, благополучия.

Ажар Ғиният 04.03.2022, 10:12

Верхоумов Игорь

Ажар Ғиният
02.03.2022
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
87
№ 729390

Добрый день. Я Верхоумов Игорь Юрьевич, уже не в первый раз обращаюсь по выдачи бесплатных лекарств. С нашими проблемами мы остаемся один на один. Почему то лекарства в простых аптеках есть ИНВОКАНО по цене 14.000 тенге а в наших аптеках при поликлиниках говорят нету. И как нам быть подскажите к кому обращаться за наведением порядка. Наверное только к главе государства, так как он является гарантом Конституции. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Игорь! Департамент лекарственной политики Министерства здравоохранения Республики Казахстан, рассмотрев Ваше обращение, касательно обеспечения лекарственным средством Инвокана® (международное непатентованное наименование – Канаглифлозин), сообщает следующее. Лекарственное обеспечение амбулаторных больных в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи осуществляется в соответствии с приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 5 августа 2021 года № ҚР ДСМ - 75 «Об утверждении Перечня лекарственных средств и медицинских изделий для бесплатного и (или) льготного амбулаторного обеспечения отдельных категорий граждан Республики Казахстан с определенными заболеваниями (состояниями)»(далее – Перечень). Согласно информации Управления общественного здоровья города Алматы Вы обеспечены препаратом Инвокана 100 мг 7.12.2021 года в количестве 2 упаковки и 17.03.2022 года в количестве 3 упаковки. В дальнейшем по вопросам оказания медицинских услуг и лекарственного обеспечения можете обратиться к заместителю главного врача по лечебно – профилактической работе или в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита к врачу эксперту Махметовой У.У. В случае несогласия с решением административного органа Вы вправе обжаловать его в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу) соответствии со статьей 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан.

Ажар Ғиният 06.04.2022, 05:18

Ахметова Жанара

Ажар Ғиният
02.03.2022
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
178
№ 729384

Добрый день! Мой супруг болеет Ауэтоиммунным гепатитом уже много лет,год назад ему сняли инвалидность ,сказали "Здоров",но сейчас.... В конце января у него появился кашель,пошел в поликлинику №3 по прикреплению,сделали снимок,сказали "Бронхит",но чере2 дня появилась температура, вызвали врача из той же пол-ки,приехала мобильная группа,взяла ПЦР и 1 февраля выясниолось ,что ПЦР+,его госпитализировали в инфекционную больницу РВ(Алматы,ул.Декдара 10),он там проходил лечение.14 февраля к концу дня он приезжает домой: его выписали, в тот день даже не обедом и ужином не покормили,а выписку дали к концу дня.В тот же день у него появилась высокая температура, ноги и живот были отекшими(большими),Муж кушать не мог,был кашель. В выписке не было последних ПЦР и КТ(на окончание болезни).Я опять вызвала врача из поликлиники-сказали срочно в больницу,скорая отвезла мужа в БСМП,Там врач в приемном покое сказала" очень тяжелый,почему его отпустили из РВ,хорошо если доживет до утра, его кладем в реанимацию. Это было 3-3 февраля. Там выяснилось ПЦР+,КТ-25-50% поражения и реакция на печень .Сейчас(вчера) говорю с врачом: они его выписывают и говорит врач: более 10 дней держать его не могут,отеки не сошли т(жидкость в животе), говорить он не может-задыхается, у него же печень больная,что вы хотите ". Значит инвалидность сняли он здоров, а лечить-он хронически болен. Даже дали телефон,где можно взять кислородный баллон в аренду. Если он дома начнет задыхаться ,скорая даже приехать не успеет. Что мне делать??? Я уже молчу вообще про работу больницы: хотели забрать пакет с "грязными вещами",сказали "завтра с 12 до 15ч",приезжает сын на затра и опять говорят "приезжайте завтра с 8 до 12час",просто забрать.Пока я не начала просить и звонить во все номера-кое как пакет забрали.Я перенервничала,зачем так людей доводить,а у меня онкология-у меня параганглиома(три операции и еще растет)-так нельзя к людям относиться... ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Жанара! Департамент организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Республики Казахстан, рассмотрев в пределах компетенции Ваше обращение, сообщает следующее. В соответствии с информацией управления общественного здоровья города Алматы (далее - Управление), по данным портала «Регистр прикрепленного населения» Ваш супруг прикреплен к КГП на ПХВ «Городская поликлиника №3» (далее – ГП №3). Состоит на диспансерном учете. С 2017 года имел 3 группу инвалидности. 02.03.2020 года при повторном переосвидетельствовании в отделе медико-социальной экспертизы №2 Департамента Комитета труда, социальной защиты и миграции Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по городу Алматы было вынесено экспертное заключение: инвалидность не установлена. С 02.02.2022г. по 14.02.2022г. получил стационарное лечение в филиале Городской клинической инфекционной больницы им. И.Жекеновой – РВ-90. В связи с ухудшением состояния, в экстренном порядке был госпитализирован в БСНП с 17.02.2022г. по 04.03.2022г. С 11.03.2022г. по 15.03.2022г получил лечение в условиях стационара на дому. 15.03.2022г проведено УЗИ органов брюшной полости, выявлено увеличение жидкости в брюшной полости. В связи с ухудшением состояния в динамике выдано направление на срочную госпитализацию. Бригадой скорой помощи доставлен в приемный покой Центральной городской клинической больницы, осмотрен хирургом, показаний для экстренной госпитализации не выявлено, рекомендовано амбулаторное наблюдение. Поставлен по порталу «Бюро госпитализации» в Центральную городскую клиническую больницу, отделение гастроэнтерологии, предполагаемая дата госпитализации 25.03.2022г. Пациент до момента госпитализации будет находиться под наблюдением участкового врача и зав. отделением ГП №3. Выписаны лекарственные препараты по льготным рецептам. В соответствии со статьей 12 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» от 7 июля 2020 года, вопросы организации оказания медицинской помощи населению относятся к компетенции местных исполнительных органов. Соответственно, для получения разъяснений по различным ситуациям и разрешения их «здесь и сейчас» необходимо обращаться в службу поддержки пациента и внутреннего аудита или к заместителю главного врача по лечебной работе ГП №3 Сайдахметовой Арайлым Кемелхановне (конт.тел. 333-14-78), которые обладают правом проведения служебного расследования по качеству оказания медицинских услуг и принятия мер при нарушении прав пациента или в территориальное управление здравоохранения.

Ажар Ғиният 17.03.2022, 05:28

Даукенова Айжан

Ажар Ғиният
02.03.2022
· Өтініш қабылданды·
· Ерікті тақырыбы ·
201
№ 729383

Уважаемая Ажар Гиният, к Вам обращается дочь Даукеновой Сабиры Гарифулловны - пенсионерка, 07,07,1953 года рождения. Ваша система здарвоохранения оставляет желать лучшего. Чтобы попасть к окулисту либо эндокренологу, нужно сначало попасть к терапевту. Чтоб попасть к терапевту нужно пройти дорогу АДА, сдать анализы это ладно, но чтоб просто записаться это УЖАС, Ждать определенное время, и при чем регистратура записывает, далее когда наконец то дойдешь до двери терапевта, оказывается это не наш терапевт, а к другому терапевту нудно идти. Моей маме поставили диагноз язва желудка и уже неделю бьется чтоб попасть к терапевту, а далее лечь на дневной стационар для получения систем и что Вы думаете, можно умереть там же не выходя с больницы. Как Вы думаете почему люди едут в столицу в платные клиники и там проходят лечение??? Потому что нет этой неразберихи. А нынешнее время ни каждая пенсионерка позволит поехать в столицу и пройти курс лечения. Моя мама обратилась в Центральную районную больницу Аккольского района, Акмолинской области, г.Акколь. Прошу оказать содействие в наведении должного внимания и работы данного учреждения. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Айжан Куандыковна! Ваше обращение было направлено в филиал Фонда социального медицинского страхования по Акмолинской области и в администрацию Аккольской районной больницы (далее- МОБ), для детального рассмотрения и принятия срочных мер по указанной Вами ситуации. По информации администрации данной больницы, проведено служебное рассмотрение, по результватам которого: Ваша мама Даукенова Сабира Гарифуловна, 05.03.2022 года записана на прием к врачу ВОП Суиндикову О.Б. на 12 час 00 мин в кабинете 84, где после осмотра и направления на анализы, и при необходимости будет направлена на консультацию к узким специалистам. После полного обследования Вашей маме будет определено направление на лечение в дневной стационар или в круглосуточный стационар в терапевтическое отделение Аккольской РБ. Также администрация больницы приносит извинения за произошедший инцидент и благодарит Вас за обратную связь! В случае возникновения вопросов можете обратиться к руководителю Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита больницы Усенбаевой Зауре Камзиевне тел: 87163821161. Кроме того сообщаем, что в соответствии со статьей 12 и 13 Кодекса Республики Казахстан от 07 июля 2020 года «О здоровье народа и системе здравоохранения» в компетенцию местных исполнительных органов и органов государственного управления здравоохранением областей, городов республиканского значения и столицы входит: - организация оказания населению медицинской помощи, в том числе принятия мер по повышению качества медицинских услуг; - в пределах своей компетенции осуществление государственного контроля в области здравоохранения. Соответственно, по вопросам качества, доступности, своевременности оказания медицинских услуг можете незамедлительно обращаться в медицинскую организацию к руководителю/заместителю руководителя или в службу поддержки пациента и внутренней экспертизы, которые обладают правом проведения служебного расследования и принятия мер по недопущению нарушений прав пациента. Также, в случае не разрешения вопросов в медицинской организации Вы можете обращаться в Управление здравоохранения акимата Акмолинской области.

Ажар Ғиният 12.03.2022, 01:49

Айтжанова Гульнар

Ажар Ғиният
02.03.2022
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
173
№ 729378

вопросы по ОСМС ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Айтжанова Гульнар! Департамент координации обязательного социального медицинского страхования Министерства здравоохранения Республики Казахстан рассмотрев Ваше обращение, в пределах компетенции сообщает следующее. В соответствии с пунктом 1 статьи 5 Закона Республики Казахстан от 16 ноября 2015 года «Об обязательном социальном медицинском страховании» (далее – Закон об ОСМС) ежемесячная уплата отчислений и (или) взносов в Фонд социального медицинского страхования (далее – Фонд) для приобретения права на получение медицинской помощи в системе ОСМС является обязательной. В соответствии с пунктом 3 статьи 5 Закона об ОСМС лица, за которых не произведена уплата отчислений и (или) взносов в Фонд, для приобретения права на медицинскую помощь в системе ОСМС обязаны оплатить взносы в Фонд за неуплаченный период, но не более двенадцати месяцев, предшествующих дате оплаты, в размере 5% от минимального размера заработной платы, установленного на текущий финансовый год законом о республиканском бюджете. В этой связи, граждане, работающие вахтовым методом в периоды, когда не работают и не осуществляются за них начисления, для приобретения права на медицинскую помощь в системе ОСМС, т.е. статуса «потребитель медицинской помощи в системе ОСМС» они должны уплачивать взносы на ОСМС в качестве самостоятельного плательщика по 2125 тенге за каждый неуплаченный месяц 2021 года, по 3000 тенге в 2022 году. Уплата такого взноса может осуществляться также и третьим лицом (в случае принятия такого решения предприятие, супруг/супруга или другое лицо). Оплату можно произвести через отделения АО «Казпочта», 24 банков второго уровня, в том числе дистанционно через 7 порталов интернет банкинга, филиалы самообслуживания Народного Банка и АО «Казпочта» с указанием КНП 122. Медицинская помощь в ОСМС для застрахованного населения – базовый объем, который обеспечивает услуги сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (консультативная, диагностическая, экстренная и плановая стационарная помощь, бесплатное лекарственное обеспечение по широкому спектру заболеваний; стационарозамещающая помощь, скрининги и медицинская реабилитация), по перечню, утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июня 2019 года № 421. Отмечаем, что в Республике Казахстан система ОСМС обеспечивает равный доступ всех застрахованных к пакету медицинских услуг, независимо от размера взноса, и при обращении за помощью не ограничивают в объеме и стоимости. Данный подход позволяет перераспределять активы Фонда на период болезни от здоровых к больным гражданам, от менее нуждающихся к более нуждающимся. К примеру, стоимость высокотехнологичных медицинских услуг варьируется от 166,5 тыс. тенге (ревизия замены коленного сустава, неуточненная) до 13,3 млн. тенге (трансплантация аллогенных гемопоэтических стволовых клеток без очистки), на амбулаторном уровне - от 909,30 тенге (биомикроскопия глаза (1 глаз)) до 280,9 тыс. тенге (эндоскопическое стентирование желчевыводящих путей), в то же время максимальный объем взносов и отчислений в 2020 году составлял - 4250 тенге в месяц или 51 тыс. тенге в год, в 2021 году – 8500 тенге в месяц или 102 тыс. в год. Вместе с тем, сохраняется недостаточная доступность медицинских услуг по разным причинам: дефицит кадров, недостаточная оснащенность медицинских организаций, незаинтересованность частных медицинских организаций оказывать услуги за невысокие тарифы без прибыли. Наиболее частой причиной недоступности медицинской помощи является плохая организация работы непосредственно в медицинских организациях: отсутствие достаточного количества специалистов, их графиков работы, незаключение договоров с соисполнителями или ограничение расходов на их услуги, недостаточная компетенция специалистов, а также желания медицинских организаций получить дополнительные доходы от платных услуг взамен бесплатным. Необходимо отметить, что в определенной мере ограничение в доступности медицинской помощи связано и с высокой нагрузкой медицинских организаций в связи с пандемией коронавирусной инфекции. Министерство здравоохранения в рамках своих контрольных функций, а также Фонд осуществляют контроль и мониторинг качества и доступности оказанных медицинских услуг. В Кодексе Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» предусмотрены административная ответственность за несоблюдение порядка, стандартов и некачественное оказание медицинской помощи, а также за оказание медицинской помощи, входящей в ГОБМП и ОСМС, на платной основе. Рассмотрение таких административных правонарушений осуществляет Комитет медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения РК и его территориальные подразделения. В этой связи, Вы вправе обратится в филиал Фонда или территориальное подразделение Комитета медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения РК по месту жительства по факту несвоевременного и некачественного оказания медицинской помощи с указанием медицинской организации, лечащего врача и подтверждающих документов. Кроме того, сообщаем, что в медицинских организациях имеется служба поддержки пациентов и внутреннего аудита. При возникновении различных ситуаций, требующих разъяснения и для разрешения вопросов «здесь и сейчас» рекомендуем обращаться в данные службы, которые обладают правом проведения служебного расследования по качеству оказания медицинских услуг и принятия мер при нарушении прав пациента. В случае несогласия с ответом Вы вправе обжаловать его в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан (статья 91 Административного процедурно-процессуального Кодекса Республики Казахстан от 29 июня 2020 года).

Ажар Ғиният 17.03.2022, 05:28

Мүлік Нажағай

Ажар Ғиният
02.03.2022
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
71
№ 729376

Сәлеметсізбе Құрметті Министр ханым!Еліміздің азаматы ретінде сізге мынадай өтінішпен ұсыныс айтқым келеді,яғни Ұзын сонар кезек мәселесі(Очеред).Бұл қазіргі таңда кез-келген ауруханада ең басты түйіні шешілмей келе жатқан мәселе,қайда барсаңда ұрыс керіс соңында төбелес болып кетеді,яғни осы кезек мәселесін Цифрландырып Банк немесе Цон қызыметіндегідей Талонмен шақырылатын қылып жасасаңыздар Нұр үстіне нұр болар еді. ...

Толығырақ

Жауаптар

Құрметті Нажағай! Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің Медициналық көмекті ұйымдастыру департаменті Сіздің өтінішіңізді құзыреті шегінде қарап, мынаны хабарлайды. «Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсету қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2021 жылғы 24 тамыздағы № ҚР ДСМ-90 бұйрығына сәйкес медициналық-санитариялық алғашқы көмек (емхана) мынадай нысандарында беріледі: 1) шұғыл – бекітілу фактісіне байланыссыз денсаулыққа елеулі зиянды болғызбау және (немесе) өмірге төнген қатерді жою үшін кезек күттірмейтін медициналық араласуды қажет ететін кенеттен болған жіті аурулар мен жай-күйлер, созылмалы аурулардың асқынуы кезінде көрсетілетін медициналық көмек; 2) кезек күттірмейтін – пациенттің өміріне анық қатер төндірмейтін, кенеттен болған жіті аурулар мен жай-күйлер, созылмалы аурулардың асқынуы кезінде көрсетілетін медициналық көмек; 3) жоспарлы – көмек көрсетуді белгілі бір уақытқа кейінге қалдыру пациент жай-күйінің нашарлауына алып келмейтін, пациенттің өміріне қатер төндірмейтін аурулар мен жай-күйлер кезінде, сондай-ақ профилактикалық іс-шараларды жүргізу кезінде бекіту орны бойынша алдын ала жазылумен немесе жүгінумен көрсетілетін медициналық көмек нысандарында беріледі. Жоспарлы түрде алдын-ала жазылу арқылы Сіз уақытыңызды үнемдейсіз. Шұғыл және кезек күттірмейтін жағдайда Сіз емхананың сүзгі (фильтр) кабинетіне немесе жедел медициналық көмекке (103 телефоны арқылы) жүгіне аласыз. Сондай-ақ, ТМККК және МӘМС бойынша көмек көрсететін медициналық ұйым әлеуметтік медициналық сақтандыру қорымен (бұдан әрі – Қор) шарт жасай отырып, тіркелген халықты қолжетімді, сапалы және уақтылы медициналық көмекпен қамтамасыз ету бойынша міндеттемелерді өзіне алады. Консультациялық-диагностикалық көмек 10 жұмыс күнінен аспайтын мерзімде көрсетілуі тиіс. Олай болмаған жағдайда Сіз әрдайым емхананың пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметіне немесе тұрғылықты жеріңіздің денсаулық сақтау басқармасына жүгіне аласыз. Медициналық көмекті уақтылы және сапасыз көрсету фактісі бойынша Сіз медициналық ұйымды, емдеуші дәрігерді және растайтын құжаттарды көрсете отырып, тұрғылықты жеріңіз бойынша Қордың филиалына немесе ҚР Денсаулық сақтау министрлігі Медициналық және фармацевтикалық бақылау комитетінің аумақтық бөлімшесіне жүгінуге құқылысыз. Берілген жауаппен келіспеген жағдайда Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 29 маусымдағы Әкімшілік рәсімдік-процестік Кодексінің 91-бабына сәйкес, әкімшілік актіге, әкімшілік актіні қабылдауға байланысты емес әкімшілік әрекетке (әрекетсіздікке) әкімшілік (сотқа дейінгі) тәртіппен шағым жасауға құқығыңыз бар.

Ажар Ғиният 10.06.2022, 12:18

Хабибулин Александр

Ажар Ғиният
02.03.2022
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
212
№ 729360

Добрый день. Уважаемая Ажар Гиният. Прошу Вас разобраться в ситуации которая произошла со мной 24.02.2022г меня экстренно госпитализировали на автомобиле скорой помощи в 12 гор больницу города Алматы по подозрению на аппендицит, в ходе анализов было выявлено камень в мочеточнике, далее меня выписали в тот же день, моё состояние было средней тяжести(передвигается и осознано мыслить я был не в состоянии из за сильных болей) на следующий день состояние оставалось таким же. 28.02.2022 я обратился в Калл центр 5й городской больнице по адресу ГКБ №5проспект Достык, 220, и меня записали на приём к терапевту на 02.03.2022г. на приёме у врача мне требовался больничный лист на 24-25.02.2022, но врач не смогла мне его предоставить и направила к заведующему отделением, но и она отказала в предоставление больничного листа и сказала что бы я обращался в 12 гор больницу и там разбирался с данным вопросом. Прошу Вас разобраться с данной проблемой, так как не кто не чего знает и помочь не чем не может! Для чего тогда была полная цифровизация Казахстана, если врачи не компетентны предоставить документ 5 минутной готовности. За ранее Вас благодарю. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Александр! По данныи информационной системы «Сақтандыру» Фонда ОСМС, Вы прикрепились к поликлинике Городской клинической больницы №5 г.Алматы (далее-поликлиника ГКБ№5) 02 марта 2022г. (через приложение QOLDAU) и в связи с этим, Ваше обращение для рассмотрения было направлено в администрацию ГКБ №5. Администрация ГКБ №5 провела служебное расследование и выявила, что до 02 марта 2022г. Вы были прикреплены для амбулаторно-поликлинического обслуживания в Городскую поликлинику №4. 24.02.2022г. Вы экстренно, самостоятельно обратились в приемное отделение Центральной городской клинической больницы (далее-ЦГКБ). Сразу при обращении было проведено УЗИ почек и установлен диагноз. После дообследования Вас отпустили домой на амбулаторное лечение и даны рекомендации: наблюдение и лечение у уролога по месту жительства. По данным Комплексной медицинской информационной системы (КМИС) «Дамумед», ЦГКБ направил актив (по компетенции) в ГП №4 по месту Вашего фактического прикрепления на период обращения в ЦГКБ. Актив в ГКБ №5 не направлялся. Впервые, Вы 02.03.22г. обратились в поликлинику №5 ГКБ к врачу общей практики и было выдано направление к врачу урологу. Также, при обращении к врачу ВОП№2 02.03.2022г. Вы просили выписать лист временной нетрудоспособности (больничный лист) с 24.02.22г. (задним числом). Согласно по приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 18 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-198/2020 «Об утверждении правил проведения экспертизы временной нетрудоспособности, а также выдачи листа или справки о временной нетрудоспособности», выдача и продление листа или справки о временной нетрудоспособности осуществляется медицинским работником после осмотра лица и записи данных о его состоянии здоровья в медицинской карте амбулаторного (стационарного) больного, обосновывающей необходимость временного освобождения его от работы (параграф 1, пункт 10). В случаях, если у обратившегося за медицинской помощью в медорганизацию не выявлено признаков временной нетрудоспособности на момент обращения, гражданам выдается выписка из медицинской карты амбулаторного (стационарного) больного. На основании вышеизложенного, заведующая отделением ВОП№2 отказала 02 марта 2022г. в выдаче Вам листа нетрудоспособности начиная с 24 февраля 2022г. Вместе с тем информируем, что в соответствии со статьей 12 Кодекса Республики Казахстан от 07.07.2020г. «О здоровье народа и системе здравоохранения», вопросы организации оказания медицинской помощи населению относятся к компетенции местных исполнительных органов. Соответственно, при возникновении вопросов по оказанию медпомощи, рекомендуем обращаться к руководителю или заместителю руководителя поликлиники месту прикрепления или стационара по месту лечения, которые обладают правом проведения служебного расследования и принятия мер по недопущению нарушения прав пациента. Соответственно, по вопросам дообследования и лечения у профильного специалиста рекомендуем обращаться к завотделением ВОП№2 контактный тел.:(+7 707 822 1090).

Ажар Ғиният 12.03.2022, 01:48

Комеков Асан

Ажар Ғиният
02.03.2022
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
196
№ 729343

Хочу выразить благодарность врачу ЛОР хирургу 1-ЛОР отделения 5-ой клинической больницы города Алматы Сагындыкову Марату Жумагалиевичу. Долгие годы я не мог нормально дышать, постоянная слабость, нехватка кислорода измучило меня. Я решил прооперироваться. Марат Жумагалиевич очень грамотно проконсультировал до операции, подробно объяснил все этапы операции. На сегодняшний день после операции-септопластики мой нос заново задышал, чувствую себя отлично после операции. Марат Жумагалиевич-очень грамотный, внимательный, добрый врач, профессионал своего дела. Он постоянно был со мной на связи, отвечал на мои сообщения и звонки, находил время для контрольных осмотров.Я рад что подрастает опытное поколение молодых врачей. Однозначно рекомендую эту клинику и моего доктора. Прошу передать мои слова благодарности администрации ГКБ 5 и доктору Сагындыкову М.Ж. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Асан! Рассмотрев Ваше письмо со словами благодарности Администрации и врачу хирургу 1-ЛОР отделения Городской клинической больницы №5 Управления общественного здоровья г.Алматы Сагындыкову Марату Жумагалиевичу, выражаем Вам глубокую признательность за достойную оценку труда и теплый отзыв о работе медицинских работников! Слова благодарности от пациентов и их родственников, являются стимулом для медицинских работников в их нелегком труде, способствуют улучшению качества оказываемых медицинских услуг, улучшают моральный климат в коллективе. Благодарим Вас за активную жизненную позицию и желаем здоровья, благополучия. Также сообщаем, что Ваша благодарность была направлена в филиал Фонда социального медицинского страхования по г. Алматы и в Городскую клиническую больницу №5 для ознакомления на общем собрании сотрудников. Вместе с тем в соответствии со статьей 12 Кодекса Республики Казахстан от 07 июля 2020 года «О здоровье народа и системе здравоохранения», вопросы организации оказания медицинской помощи населению, а также рассмотрение вопроса поощрения медицинских работников относятся к компетенции местных исполнительных органов. Соответственно, по вопросам качества, доступности, своевременности оказания медицинских услуг можете незамедлительно обращаться к руководителю/заместителю руководителя медицинской организации. При этом информируем, что по вышеуказанным вопросам в том числе со словами благодарности Вы можете также обратиться в Управление общественного здоровья акимата г. Алматы.

Ажар Ғиният 15.03.2022, 11:23

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

Безкоровайная Ксения

Жауаптар

Волобуева Ольга

Жауаптар

Колесников Анатолий

Жауаптар

Верхоумов Игорь

Жауаптар

Ахметова Жанара

Жауаптар

Даукенова Айжан

Жауаптар

Айтжанова Гульнар

Жауаптар

Мүлік Нажағай

Жауаптар

Хабибулин Александр

Жауаптар

Комеков Асан

Жауаптар

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

Безкоровайная Ксения

Жауаптар

Волобуева Ольга

Жауаптар

Колесников Анатолий

Жауаптар

Верхоумов Игорь

Жауаптар

Ахметова Жанара

Жауаптар

Даукенова Айжан

Жауаптар

Айтжанова Гульнар

Жауаптар

Мүлік Нажағай

Жауаптар

Хабибулин Александр

Жауаптар

Комеков Асан

Жауаптар

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

IT-компаниялардың қабылдауға жазылуы

Назарыңызға

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар