Өтініштер

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

Категориялар

Кезең

Жауап берілген

Мерзімі өткен

Жиенбаев Еркин

Цой А.В.
17.06.2021
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
102
№ 691133

Здравствуйте. Буду краток. Меня зовут Еркин Жиенбаев, я с города Уральск. 30-го апреля 2021 года, в автобусе возле ТД "City Center" (адрес: проспект Абая, д.101) получил первую вакцину Спутник-V. Позже, 24-мая в 6:30 утра занял очередь в поликлинике №1 для получения второй вакцинации. Запись о моей первой вакцинации сотрудники поликлиники не смогли найти, долго искали в журналах и на бумагах. К 12-ти часам дня нашли запись и дали разрешение на получение второй вакцины. Я получил вторую вакцину. Далее на вопрос - "Когда в базах появится паспорт вакцинации," мне ответили, что есть два варианта исхода ситуации: 1. Поликлиника подает запрос в министерство здравоохранение о допущенной ошибке сотрудниками и мои данные вводят в базу, но при этом будут наказаны сотрудники поликлиники за халатность. 2. Они никому не сообщают, и просто в базе указывают, будто я только 24-го получил первую вакцину и сами будут ждать истечение 21-го дня и сами просто отметят о получении второй вакцины. Но тогда уже не надо будет приходить, сами все сделают. Позже ко мне на телефон пришел смс с приглашением на первую вакцину. Я сразу понял, что решили без шума закрыть этот вопрос. Но мне очень нужен паспорт вакцинации и справку какую-либо о получении двух вакцин мне не дали. В тот же день, чуть позже пришел второй смс с приглашением на вторую вакцинацию 16-го июля. Я обращался к руководству поликлиники с просьбой ускорить процесс получения паспорта, на что ответили о том, что якобы запрос в министерство отправили и все тормозится там. Также посредством инстаграм я обратился в ОблЗдрав по ЗКО, на что мне ответили о том, что руководство поликлиники в курсе и сам лиректор держит это дело под контролем. Но контроля никакого я не вижу. В Поликлинике просто ждут 16-го июля, чтобы просто сделать отметку, будто в тот день я получаю вторую вакцину. Попросту тянут время. А у меня уже идут убытки из-за этого. Обращаюсь к Вам как вышестоящему органу, прошу Вас выдайте мне паспорт вакцинации, введи в базу данные о вакцинациях. Мне по работе уже идут большие срывы. Помогите разрешить данный вопрос. ...

Толығырақ

Бикбауова Саида

Цой А.В.
16.06.2021
· Өтініш қабылданды·
· Құқық қорғау органдары ·
95
№ 691097

Я Бикбауова Саида жена осужденного инвалида первой группы Бикбауов Валихана,который нуждается в постоянной посторонней уходе. Диагнозы:Анатомический перерыв спинного мозга на уровне С7 позвонка.Верхний парапарез.Нижняя параплегея.Нарушения функций тазовых органов.Травматическая болезнь спинного мозга. Поздний период.Агрипния.Хронический катаральный гастрит,стадия неполной ремиссии.Хронический тубулоинтерстициальный нефрит,неполная ремиссия.Микронефролитиаз.Хроническая задержка мочи.Пресбиопия. На данный момент отбывает наказания в учреждение ЗК 169/5 город Кызылорда. 10дней назад я за свой счет купила вентилятор и собственноручно отнесла в администрацию учереждение ЗК 169/5,и они пообещали мне что передаст моему мужу.Но до сегодняшнего дня все еще не отдали мужу этот вентилятор. Прошу вас оказать незамедлительного содействие в решении данного вопроса,так как мой муж инвалид первой группы выше перечисленными диагнозами очень трудно дышать в такую жаркую погоду, в закрытом и маленьком пространстве задыхается,и состояние еще сильнее ухудшается. ...

Толығырақ

Чумаченко Анна

Цой А.В.
16.06.2021
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
91
№ 691083

Уважаемый Алексей Владимирович, добрый день, Настоящим письмом, хочу выразить Вам свое почтение и уважение. Моя бабушка, Любимова Наталья Николаевна, 01.12.1948 года рождения, уроженка г. Алматы, приписана к ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №15». В апреле 2021 года она перенесла осложненную форму COVID-19, о чем имеет документальное медицинское подтверждение. В августе 2020 года, в СМИ сообщалось о том, что все граждане Казахстана могут пройти реабилитационное лечение в санаториях г. Алматы по программе ОСМС. Ссылка на информационный ресурс: https://informburo.kz/novosti/perebolevshie-covid-19-mogut-proyti-reabilitaciyu-v-sanatorii-almaty-resort-po-osms.html В июне 2021 года Наталья Николаевна обращалась к участковому терапевту Городской поликлиники №15 для того, чтобы получить направление на реабилитационное лечение в санатории и встать на портал. Однако, её обращение было отклонено руководством медицинской организации. Причиной тому послужило отсутствие в поликлинике инструкций и распоряжений от вышестоящего органа управления. В этой связи прошу Вас разъяснить порядок прохождения реабилитационного лечения после COVID-19 и наименование НПА, в соответствии с которым, поликлиника должна осуществлять оказание услуги по предоставлению реабилитационного лечения в санаториях г. Алматы. Заранее благодарю за ответ. С уважением, Анна Чумаченко ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Анна! Департамент организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Республики Казахстан рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Медицинская реабилитация после перенесенной коронавирусной инфекции COVID-19, осуществляется в специализированных отделениях или на реабилитационных койках, амбулаторно-поликлинических организациях, дневных стационарах, круглосуточных стационарах, реабилитационных центрах, санаторно-курортных организациях, стационарах на дому, в том числе в условиях оказания дистанционных медицинских услуг. Согласно приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 7 октября 2020 года № КРДСМ-116/2020 «Об утверждении Правил оказания медицинской реабилитации» пациентам, перенесшим коронавирусную инфекцию COVID-19 медицинская реабилитация проводится в зависимости от состояния пациента по международной классификации функционирования, уровня реабилитационного потенциала и течения болезни. На сегодня проводится работа по включению частных санаторно-курортных организаций в систему обязательного социального медицинского страхования для оказания медицинской реабилитации. Для определения показаний на санаторно-курортное лечение, Вам необходимо обратиться в поликлинику прикрепления.

Цой А.В. 25.06.2021, 06:12

Жумадилов Марат

Цой А.В.
16.06.2021
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
93
№ 691078

Прошу Вас принять меры к вашим некомпетентным работникам. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Марат Советханович! Комитет медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан (далее – Комитет), рассмотрев Ваше обращение по факту смерти Вашего сына, выражает искренние соболезнования и в пределах своей компетенции сообщает следующее. Департаментом Комитета Павлодарской области (далее – Департамент) в рамках рассмотрения Вашего обращения будет проведена внеплановая проверка, о результатах которой Вам будет сообщено. По возникшим вопросам Вы вправе обратиться в Департамент по адресу: г. Павлодар, ул. Лермонтова, 59. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2014 года № 1403 «О некоторых вопросах судебной экспертизы» проведение судебно-медицинской экспертизы с 1 июля 2015 года передано в ведение Министерства юстиции Республики Казахстан (далее – МЮ РК), в связи с чем, по вопросам проведения судебно-медицинской экспертизы Вы можете обратиться в МЮ РК в рамках их компетенции.

Цой А.В. 16.07.2021, 01:10

Оспанова Бакыт

Цой А.В.
16.06.2021
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
82
№ 691059

В настоящее время я, Оспанова Бакыт Тулегеновна, 1988 года рождения, сообщаю о том, что поступила в Перинатальный центр г.Семей 20 мая 2021 года. 21 мая 2021 года мне была проведена операция "Кесарево сечение", в ходе которой были проведены также урологические и хирургические вмешательства, а именно была проведена операция на мочевом пузыре. Первые 10 дней я ходила с катетером, после его снятия первые дни жалоб не было, но через 2-3 дня появились обильные выделения через дренажное отверстие на шве кесарево сечения. Только через 7-8 суток было установлено, что в мочевом пузыре сформировался свищ размером 3-5 мм. К сожалению в пределах перинатального центра нет специалистов по урологии, и на сегодняшний день (28-й день после операции) я не получаю помощь квалифицированных специалистов. Прошу Вас оказать внимание и обеспечить перевод меня в больницу либо медицинское учреждение, имеющие своих специалистов в урологии. Находясь в перинатальном центре я получаю антибиотики, антибактериальные препараты, но если меня выпишут домой, я не смогу самостоятельно справиться с непредвиденными осложнениями (температура, заражение). Прошу проявить внимание и надеюсь на помощь! Данные по проведенным операциям, полученному лечению прилагаются. ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Бакыт! Ваше обращение было направлено администрации Перинатального центра г. Семей (далее-ПЦ) для рассмотрения и принятия мер. По информации администрации ПЦ проведено служебное расследование по обращению. Учитывая, Ваш анамнез жизни (оперативное вмешательство и консервативное лечение по установленным заболеваниям), 21.05.2021 г. проведено оперативное родоразрешение с участием профильных специалистов. В послеоперационном периоде на 20 сутки было диагностировано послеоперационное осложнение. Проведены компьютерно-томографическое исследование органов брюшной полости с контрастированием и другие обследования, консультация профильных специалистов. Решением консилиума врачей, Вы 21.06.2021г. были госпитализированы профильное отделение Больницы скорой медицинской помощи (далее-БСМП). Администрацией ПЦ даны разъяснения Вам и родственникам о целесообразности перевода для продолжения лечения в БСМП. Вместе с тем, рекомендуем Вам по вопросам оказания медицинской помощи обращаться в администрацию медицинской организации, где Вы проходите лечение, которые обладают правом проведения служебного расследования и принятия мер по недопущению нарушения прав пациента. Кроме того, Вы можете обратиться в Управление здравоохранения акимата Восточно-Казахстанской области, так как в соответствии со статьей 12 Кодекса Республики Казахстан от 07 июля 2020 года "О здоровье народа и системе здравоохранения", организация оказания медицинской помощи, контроль за качеством оказанных медицинских услуг населению области относится к компетенции местных исполнительных органов.

Цой А.В. 24.06.2021, 05:17

Туктаров Дамир

Цой А.В.
16.06.2021
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
102
№ 690979

Здравствуйте! Меня зовут Дамир и у меня к вам такой вопрос касательно здравоохранения. Скажите пожалуйста сколько раз в год застрахованный гражданин имеет право на госпитализацию и лечение в условиях стационара по порталу? ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Дамир Ниязович! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Согласно приказу Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 29 сентября 2015 года № 761 «Об утверждении Правил оказания стационарной помощи»: - Показанием для госпитализации является необходимость оказания доврачебной, квалифицированной, специализированной медицинской помощи, в том числе с применением высокотехнологичных медицинских услуг, с круглосуточным медицинским наблюдением пациентов в организациях здравоохранения; - При наличии показаний к плановой госпитализации специалист ПМСП или другой организации здравоохранения проводит пациенту клинико-диагностические (лабораторные, инструментальные и функциональные) исследования (далее - исследования), консультации профильных специалистов, соответственно направляемому диагнозу, руководствуясь клиническими протоколами диагностики и лечения. Следовательно, вопросы необходимой госпитализации, в том числе кратности решаются индивидуально по каждому пациенту в соответствии с оценкой состояния пациента и рекомендациями по дальнейшему наблюдению и лечению. В связи с чем Вам необходимо изначально обратиться к участковому врачу в поликлинике по месту прикрепления. Кроме того, сообщаем, что в соответствии со статьей 12 Кодекса Республики Казахстан от 07 июля 2020 года «О здоровье народа и системе здравоохранения», при возникновении различных ситуаций и вопросов по организации и оказанию медицинской помощи населению, в том числе по госпитализации, рекомендуем обращаться в управление общественного здравоохранения акимата г. Нур-Султан.

Цой А.В. 18.06.2021, 06:22

Абдрахманова Айжан

Цой А.В.
16.06.2021
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
98
№ 690957

Здравствуйте, Я прикрепила детей в частную клинику LS Clinic г. Алматы через портал Egov. LS Clinic сказали мне, что педиатр не выезжает на дом в экстренных случаях и запись за 2 недели к врачу. Почему обслуживание в частных клиниках отличается от государственных? ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Айжан Кенесбаевна! На Ваше обращение сообщаем, что администрацией «LS-clinic» (далее – Клиника) проведен внутренний разбор поставленных вопросов. В ходе разбора установлено, что при Вашем обращении в регистратуру и Call – центр Клиники была предоставлена не точная информация по записи к врачу общей практики (ВОП) и обслуживания вызова врача на дому. Обслуживание вызова врача на дом осуществляется бригадой Станции скорой медицинской помощи по договору субподряда. Направления к профильным (узким) специалистам по медицинским показаниям выдается участковым врачом. В настоящее время детей обслуживает ВОП из-за отсутствия врача педиатра, что не противоречит законодательству РК. По результатам разбора с сотрудниками регистратуры и Call – центр проведено повторное обучение по вопросам организации оказания медицинской помощи прикрепленному к Клинике населению. Администрацией Клиники посредством мобильной связи Вам была предоставлена информация по работе Клиники. Вместе с тем сообщаем, что в соответствии со статьей 12 Кодекса Республики Казахстан от 07 июля 2020 года «О здоровье народа и системе здравоохранения», вопросы организации оказания медицинской помощи населению относятся к компетенции местных исполнительных органов. Соответственно, по вопросам качества, доступности, своевременности оказания медицинских услуг, можете обращаться к руководителю/заместителю руководителя или службы поддержки пациента и внутренней экспертизы Клиники (телефон: 8 727 3 250 250, каб №3), которые обладают правом проведения служебного расследования и принятию мер по недопущению нарушений прав пациента. Также, Вы можете обращаться в Филиал Фонда социального медицинского страхования по г. Алматы по номеру телефона 331-01-41 и/или в Управление общественного здоровья г.Алматы, ул. С.Сейфуллина, 555, общественная приемная: 2744519.

Цой А.В. 21.06.2021, 05:39

Молдабекова Балжан

Цой А.В.
16.06.2021
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
94
№ 690956

Добрый день Уважаемый Министр! Я ранее вам писала. Вы хотели узнать какая гп. Так вот я работала от 12гп в трц форум. По 12 часов 3-4дня в неделю. По договору который мы подписывали было указано что выходные и праздничные дни у нас идёт двойная оплата. Мы от 12гп получили зп, но очень мало. Некоторые гп также ещё не выдали деньги, так как по их словам денег не выдали от управление. На выплатили очень мало , и табель вообще не соответствует тому как мы там работали. Суббота для них не выходной, а праздничные дни 1,5 раза только добавят. А все воскресенье которые мы работали, по табелю они указали что в этот день работали из врачи. Глав врач ничего не отвечает, поликлиника не знает. Еще и удержание очень больше, мы же без трудового договора работали как такое возможно. Наш трудовой в университете. Решите пожалуйста эту проблему. Лично я отработала 276 часов их них 84 часа праздник и выходные! На руки получили около 200 тысяч. По договору за 144 часа мы должны получить 150тысяч. Прилагаю табель ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемая Молдабекова Балжан! Рассмотрев Ваше обращение, в пределах компетенции, сообщаем следующее. В соответствии со статьёй 1 Трудового кодекса РК (далее - Кодекс) трудовые отношения возникают между работником и работодателем на основании трудового договора, заключаемого в соответствии с настоящим Кодексом, за исключением случаев, установленных законами Республики Казахстан. Трудовой договор – письменное соглашение между работником и работодателем, в соответствии с которым работник обязуется лично выполнять определенную работу (трудовую функцию), соблюдать трудовой распорядок, а работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные настоящим Кодексом, законами Республики Казахстан и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан, коллективным договором, актами работодателя, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату. Согласно статье 28 Кодекса трудовой договор должен содержать размер и иные условия оплаты труда. Согласно статье 109 Кодекса оплата работы в праздничные и выходные дни производится в повышенном размере согласно условиям трудового или коллективного договоров и (или) акта работодателя, но не ниже чем в полуторном размере исходя из дневной (часовой) ставки работника. В этой связи, Вам необходимо обратиться к руководству 12 ГП. Вместе с тем, касательно проверки организации деятельности должностных лиц, сообщаем, что 12 ГП не является подведомственной организацией Министерства (постановление Правительства РК «О некоторых вопросах Министерств здравоохранения и национальной экономики Республики Казахстан» от 17 февраля 2017 года № 71) и согласно статье 9-2 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах» Министерство не вправе осуществлять функции не предусмотренные законодательством Республики Казахстан. Согласно подпункту 4 статьи 1 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года № 148 «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан» Управление общественного здравоохранения г. Нур-Султан относится к местному исполнительному органу акимату г. Нур-Султан, которое осуществляет в пределах своей компетенции местное государственное управление и самоуправление на соответствующей территории. В связи с этим, по вопросу проведения финансовой проверки в 12 ГП, рекомендуем обратиться в Службу внутреннего аудита акимата города Нур-Султан.

Цой А.В. 25.06.2021, 06:11

Жургунов Рауан

Цой А.В.
16.06.2021
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
121
№ 690932

Уважаемы Алексей Владимирович! Является ли заключение врачебно-консультационной комиссии (ВКК) основанием для невозможности осуществления работы в следствии состояния здоровья, препятствующего продолжению работы и исключающего возможность ее продолжения? Или же заключение должно быть по результатам проведенной медико-социальной экспертизы (МСЭ)? ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Рауан! Департамент организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Республики Казахстан, рассмотрев в пределах компетенции Ваше обращение, сообщает следующее. Врачебно-консультативной комиссией медицинской организации (далее – ВКК) осуществляется экспертиза временной нетрудоспособности, выдача листа или справки о временной нетрудоспособности. Медицинские организации после проведения комплекса диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, приводящее к ограничению жизнедеятельности, обусловленное заболеваниями, последствиями травм и дефектами направляют на медико-социальную экспертизу (далее - МСЭ) лиц не ранее четырех месяцев с момента наступления временной нетрудоспособности или установления диагноза детям и неработающим лицам, за исключением лиц с анатомическими дефектами и неизлечимых больных со значительными или резко выраженными нарушениями функций организма и отсутствием реабилитационного потенциала. Таким образом, по итогам проведения МСЭ, в зависимости от степени нарушения функций организма и ограничения жизнедеятельности, устанавливается инвалидность и (или) степень утраты трудоспособности. Также, в соответствии со статьей 12 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», в случае несогласия с настоящим ответом, Вы имеете право на обжалование в вышестоящий орган или в суд.

Цой А.В. 03.07.2021, 10:46

Кудина Анастасия

Цой А.В.
16.06.2021
· Өтініш қабылданды·
· Денсаулық сақтау ·
107
№ 690926

Здравствуйте в декабре 2020 года мне присвоен статус инвалида 2 гр Онкология РМЖ на 6 месяцев. По приказу Токаева внедрен новый сайт на котором я могу выбрать себе поставщика, протез и т.д однако заявки на протез и оформление е документов не пропускал Цон до февраля 2021 года ссылаясь на не работающую программу (была в цон 4 раза) потом сама с егова прошла регистрацию и поехала в Отдел соц программ, но мне пояснили что министерство ещё не прочитали стоимость протезов, ожидайте. Ожидала до 12 мая. Сайт начал принимать заявки, поставщик один, вариант протез тоже один, записалась, приехала на примерки, заполнили документы и все на этом 12 июля у меня заканчивается инвалидность, отрезания грудь не выросла как вы понимаете, но протез я так и не получила. 6 месяцев не может министерство общитать стоимость протеза, для чего нам такое министерство? Прошу вас не писать мне банальные отписки, а задать данный вопрос в министерство здравоохранения ответственным за протезирование инвалидам и уточнить почему ВКО не получают протезы ? Местный исполнительный орган Аким Вко Ахметов на мой вопрос почему вко без протезов ответил на почту отказом. Прилагаю скин. ...

Толығырақ

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

Жиенбаев Еркин

Жауаптар

Бикбауова Саида

Жауаптар

Чумаченко Анна

Жауаптар

Жумадилов Марат

Жауаптар

Оспанова Бакыт

Жауаптар

Туктаров Дамир

Жауаптар

Абдрахманова Айжан

Жауаптар

Молдабекова Балжан

Жауаптар

Жургунов Рауан

Жауаптар

Кудина Анастасия

Жауаптар

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

Жиенбаев Еркин

Жауаптар

Бикбауова Саида

Жауаптар

Чумаченко Анна

Жауаптар

Жумадилов Марат

Жауаптар

Оспанова Бакыт

Жауаптар

Туктаров Дамир

Жауаптар

Абдрахманова Айжан

Жауаптар

Молдабекова Балжан

Жауаптар

Жургунов Рауан

Жауаптар

Кудина Анастасия

Жауаптар

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

Әлназарова А.Ш.

ҚР Денсаулық сақтау министрі

IT-компаниялардың қабылдауға жазылуы

Назарыңызға

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар